1、一 .目 前維護(hù)工作存在的問題1. 維護(hù)現(xiàn)狀由于巡檢工作帶來了大量的工作量，且部分設(shè)備故障率很低，無需每月維護(hù)，代維的每月巡檢工作過于頻繁，重復(fù)性工作嚴(yán)重降低代維工作效率，打擊工作激情。隨工、天線調(diào)整、擴(kuò)減容、停電發(fā)電、投訴處理、業(yè)主協(xié)調(diào)、上報(bào)各類數(shù)據(jù)、報(bào)表幾項(xiàng)工作占了代維工作總量的60%左右，造成代維在基站預(yù)防性維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量提升等方面做的工作和化的時間比例很小。代維公司局限于完成任務(wù)，工作質(zhì)量和效率不高，如何提升代維工作效率、保證無線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量，成為維護(hù)管理面臨的一個重大課題。2. 優(yōu)化方向和方法目前在代維公司工作量模型中，發(fā)電占比較高，天線調(diào)整和載頻擴(kuò)減容占比也較高。下一步主

2、要研究方向是縮短巡檢占比，提高預(yù)防性維護(hù)工作量占比。優(yōu)化代維工作頻次和分工，提升維護(hù)效率：（ 1）優(yōu)化巡檢頻次：根據(jù)基站屬性調(diào)整不同基站的巡檢頻次；分為 1 月 1 次、 2 月 1 次， 3 月 1 次和 6 月 1 次共 4 個檔次；選取某一個區(qū)域內(nèi)100 個基站作為試點(diǎn)范圍，試點(diǎn) 3 個月， 測算巡檢頻次調(diào)整對基站運(yùn)行的影響。（ 2）分工優(yōu)化：1 、 100 個基站8 個人，分為2 個隊(duì)伍，分為巡檢保障組和優(yōu)化排障組；巡檢保障組負(fù)責(zé)100 個基站的巡檢和協(xié)調(diào)、隨工等相關(guān)工作；優(yōu)化排障組負(fù)責(zé)日常排障等優(yōu)化提升、投訴處理工作；分層管理分層維護(hù)。（ 3）專項(xiàng)工作：優(yōu)化排障組處理日常排障和投訴處

3、理外，還負(fù)責(zé)基站的優(yōu)化提升工作；通過開展預(yù)防性維護(hù)，來提升設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量；提高排障質(zhì)量和投訴處理質(zhì)量，提升客戶感知。二 .分 層維護(hù)分層管理工作試點(diǎn)1. 巡檢工作優(yōu)化方案根據(jù)站點(diǎn)類別（VIP/非 VIP，城區(qū)/郊區(qū)/鄉(xiāng)村），進(jìn)站難易度。分別制定巡檢周期，降低部分站點(diǎn)巡檢頻次，提高巡檢維護(hù)質(zhì)量，制作基站應(yīng)知應(yīng)會手冊，對巡檢和維護(hù)工作流程、質(zhì)量要求進(jìn)行明確，并印刷下發(fā)。加大基站巡檢維護(hù)檢查力度。初步確定4 個檔次的巡檢維度，分別為1 次 /1 月、 1 次 /2 月、 1次 /3 月、 1 次 6 月。對基站進(jìn)行不同屬性的歸類，并根據(jù)每種不同的屬性歸入不同的巡檢維度中，主要分類見下表：基站類型巡檢頻

4、次調(diào)整建議節(jié)點(diǎn)1 次 /1 月鄉(xiāng)村偏遠(yuǎn)類站點(diǎn)根據(jù)基站周邊的安全因素，站內(nèi)設(shè)備符合，周邊話務(wù)量等因素考慮調(diào)整巡檢頻次到1 次 /3-6 月高話務(wù)量站點(diǎn)等VIP 基站1 次 /2 月黨政機(jī)關(guān)、大中專院校、居民小區(qū)、商業(yè)區(qū)等其他VIP 站點(diǎn)根據(jù)進(jìn)站難易度，業(yè)主感知度，站點(diǎn)故障率等因素考慮調(diào)整巡檢頻次至次/ 2-6 月中低話務(wù)量等非站點(diǎn)基站1 次 /3 月鄉(xiāng)村偏遠(yuǎn)類站點(diǎn)根據(jù)基站周邊的安全因素，站內(nèi)設(shè)備符合，周邊話務(wù)量等因素考慮調(diào)整巡檢頻次到1 次 /3-6 月業(yè)主糾紛站點(diǎn)1 次 /6 月巡檢維度（ 1） 巡檢1 次標(biāo)準(zhǔn)：每月按基站例行維護(hù)項(xiàng)目的月度維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行巡檢，工作量不變。每半年、 年度按相應(yīng)的維

5、護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)。（ 2） 2 月巡檢 1 次標(biāo)準(zhǔn)：每兩月按基站例行維護(hù)項(xiàng)目的月度維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行巡檢。降低了月度巡檢頻次。每半年、年度按相應(yīng)的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)。（ 3） 3 月巡檢 1 次標(biāo)準(zhǔn)：每季度巡檢一次，執(zhí)行月度巡檢維護(hù)工作。降低了月度巡檢頻次。每半年、年度按相應(yīng)的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)。（ 4） 6 月巡檢 1 次標(biāo)準(zhǔn)：每半年按月度、半年維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行巡檢。降低了月度巡檢的工作量。2. 巡檢工作優(yōu)化內(nèi)容（ 1） 巡檢維護(hù)：通過降低網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整、故障搶修、基站發(fā)電、非 VIP 基站巡檢等方面工作量，將工作和精力放在基站設(shè)備維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)上。提高基站運(yùn)行質(zhì)量和安全性。（ 2）停電發(fā)電：部分基站電纜破損

6、修復(fù)不及時導(dǎo)致長期發(fā)電，部分基站由于房租、電費(fèi)結(jié)算不到位導(dǎo)致業(yè)主拉電，蓄電池性能下降導(dǎo)致后備時長不足。三季度計(jì)劃對以上幾點(diǎn)開展專項(xiàng)整治工作，將停電發(fā)電工作占比降低至10%以下。（ 3）天線調(diào)整：將天線調(diào)整工作拿出來交由建工局實(shí)施，響應(yīng)速度快，同時可以調(diào)整的質(zhì)量也較高，可加大對優(yōu)化的支撐力度。調(diào)整的工作量向預(yù)防性維護(hù)工作傾斜。（ 4）開站驗(yàn)收：部分新開通未驗(yàn)收、室分站點(diǎn)工程質(zhì)量較差造成代維維護(hù)工作量加大的情況，后期需要加大開站、驗(yàn)收工作量占比，嚴(yán)把工程關(guān)，避免工程遺留問題造成后期維護(hù)困難，計(jì)劃將開站、驗(yàn)收工作占比提升至8%以上。三 .代 維人員管理提升1. 組織上崗資質(zhì)認(rèn)證未通過省公司資格認(rèn)證的代維人員必須參加省公司組織的資質(zhì)認(rèn)證和市公司組織的二次認(rèn)證。2. 開展代維競賽組織開展基站、線路、集團(tuán)、小區(qū)專業(yè)代維競賽，通過理論知識測評和現(xiàn)場操作實(shí)踐檢驗(yàn)代維人員技能。要求代維公司做好內(nèi)部培訓(xùn)工作。3.