1、辦公室護士崗位職責 1、熱情接待病人，文明用語，禮貌待人；根據病人病情合理安排床位，填寫診斷卡和床尾卡及時通知主管醫師和主管護士。 2、負責查看夜間醫囑，參加晨會及書面交班，填寫空床報告，在病室一覽表上填寫病人總數、新入、危重、手術、轉科、出院、特殊治療事項及當日值班醫師、護士。 3、嚴格執行查對制度，正確執行醫囑，臨時醫囑及時通知病人的主管護士。每日查對醫囑，每周大查對醫囑兩次，有記錄；更改護理級別、藥物的陽性標志及時在診斷卡和床頭卡上注明。 4、嚴格按收費標準記帳，負責掌握病人費用的動態情況，并及時與病人或家屬、主管醫師聯系，負責對病人有關收費問題的解釋工作。 5、按需要安排工人推送病人檢

2、查及后勤工作。 6、負責辦理出入院、轉科、飲食、手術、死亡的通知工作。 7、負責運行病歷的管理，防丟失；負責出院病人病歷的整理。 8、了解病房病人動態情況，書寫病房動態交班報告。 9、協助護士長做好病房管理；負責辦公室的電腦、電話的管理，做好清潔、保潔工作；負責各種紙張、表格的清理、補充。辦公護士日工作流程時間工作重點參加晨會交接班，查對夜間醫囑，核對日報表安排病人外出檢查處理醫囑整理出院病歷、聯系與其他科室的協調整理辦公室環境記賬查對醫囑書寫交班報告，填寫日報表整理辦公室環境、補充相關物質接收新入院病人、接聽電話、呼叫器、接待咨詢、答疑、及時滿足病人的合理需求辦公護士周安排日期工作重點星期一

3、大查對醫囑檢查各執行單簽字是否完善星期二收費查詢星期三檢查搶救病人登記本星期四大查對醫囑檢查各執行單簽字是否完善星期五補充辦公室物質辦公護士工作目標考核細則科室： 姓名： 總得分： 考核日期： 年 月 日項目考核內容標準分考核標準實得分安全管理有安全意識，避免意外發生。 10病歷丟失不得分。病歷使用后及時放回病歷架，如病歷未使用放在護士臺上，視為亂放，一本病歷扣0.1分。崗位職責工作積極認真、細心。28本崗位職責內容一項未完成扣0.5分。處理醫囑及時準確，處理醫囑遺漏或錯誤，及時發現未發生后果每次扣0.5分。發生后果視情況扣210分。儀表、行為著裝整齊、儀表行為規范。 4帽子、表、工作牌、頭花

4、未戴，頭發散亂，穿高跟鞋、單跟鞋、響底鞋，衣服不整潔等著裝不符合要求一處扣0.2分。優質服務解釋耐心，做好宣傳、不與病人爭吵。 10每月滿意度調查中，被病人點名評為最滿意護士一人次加1分，被病人點名評為最不滿意護士一次扣3分，被病人投訴調查屬實一次扣3分，與病人爭吵一次扣5分。入院接待未給病人介紹病床設置及收費標準，一次扣0.1分，病人提出問題或呼叫器呼叫（三）聲未認真、熱情解答或未及時進行處理的每次扣0.1分。團結協作團結協作，有良好團隊精神。8工作人員在工作區域爭吵，勸阻無效，扣5分，發現她人或她班錯誤的未及時指出糾正，一次扣0.1分。三個月進行一次護士相互協作滿意度測評，滿意度90%以上

5、得滿分，滿意度80%以上得6分，滿意度低于80%不得分。收費管理收費合理，按標準收費。5不按標準和醫囑收費或收費錯誤每次扣1分。導致糾紛、投訴不得分。成本管理節省物力，避免浪費。4下班及時關電腦，發現未關者一次扣0.1分。病歷管理協助護士長管理，防病歷丟失。4負責出院病歷順序的整理、負責與病案室出院病歷的登記與交接。一處未及時扣0.1分。遵章守紀全勤，遵守考勤制度。6遲到、早退、脫崗、私自換班一次扣1分，臨時休假一次扣0.5分（喪假除外），臨時加班一次加1分，曠工2小時內扣6分，曠工半天按待崗處理。違反醫院的各項規章制度一次扣1分。不參加各種會議、學習、活動等一次扣1分。不服從工作安排不得分。

6、理論知識熟練掌握基礎及專科知識。4理論考試一次不合格扣2分。補考不合格扣3分，無故不參加考核者扣4分。無故不參加業務學習者每次扣2分，請假每次扣1分。技術操作遵守操作規程，操作熟練，考試合格。4違反操作規程一次扣0.5分。操作考核不合格一次扣2分，補考不合格扣3分，無故不參加考核者扣4分。護理文件書寫及時，準確完整，質量符合要求。8護理記錄、交班報告、醫囑查對本未按規定書寫或漏寫的一處扣0.5分。病人一覽表、白板、交班本。書寫不一致的一處扣0.1分。缺陷管理嚴格執行三查八對，嚴防差錯事故發生。 5缺點每次扣0.5分，輕度缺陷每次扣1分，中度缺陷每次扣2分，嚴重差錯扣5分，發生差錯事故隱瞞不報者

7、視情節輕重扣罰。科研教學開展護理科研，積極撰寫論文。每年一篇以上。負責護校學生的臨床實習，負責講課和評定成績。科內講課一次加2分，醫院講課一次加5分，論文發表一篇加10分，參加院內學術交流一次加8分，帶教一個實習生考核合格一人次加2分，帶教實習生一處違規扣0.5分。考核方式與獎懲標準：考核得分由護士長根據考核標準評分。滿分100分，每半年考核一次，85分以上考核合格，不扣績效，其余考核按科室標準單項考核。護士長簽名： 責任人（護士）簽名： 年 月 日辦公護士工作目標責任書根據四川省醫院復查管理及質量標準關于護理工作的要求，結合我科護理工作年計劃，特制定護理人員工作目標責任書：科室： 外一科 姓

8、名： 總得分： 考核日期： 年 月 日項目考核內容標準分考核標準實得分安全管理有安全意識，避免意外發生。10病歷丟失不得分。病歷使用后及時放回病歷架，如病歷未使用放在護士臺上，視為亂放，一本病歷扣0.1分。崗位職責工作積極認真、細心。28本崗位職責內容一項未完成扣0.5分。處理醫囑及時準確，處理醫囑遺漏或錯誤，及時發現未發生后果每次扣0.5分。發生后果視情況扣210分。儀表、行為著裝整齊、儀表行為規范。4帽子、表、工作牌、頭花未戴，頭發散亂，穿高跟鞋、單跟鞋、響底鞋，衣服不整潔等著裝不符合要求一處扣0.2分。優質服務解釋耐心，做好宣傳、不與病人爭吵。10每月滿意度調查中，被病人點名評為最滿意護

9、士一人次加1分，被病人點名評為最不滿意護士一次扣3分，被病人投訴調查屬實一次扣3分，與病人爭吵一次扣5分。入院接待未給病人介紹病床設置及收費標準，一次扣0.1分，病人提出問題或呼叫器呼叫（三）聲未認真、熱情解答或未及時進行處理的每次扣0.1分。團結協作團結協作，有良好團隊精神。8工作人員在工作區域爭吵，勸阻無效，扣5分，發現她人或她班錯誤的未及時指出糾正，一次扣0.1分。三個月進行一次護士相互協作滿意度測評，滿意度90%以上得滿分，滿意度80%以上得6分，滿意度低于80%不得分。收費管理收費合理，按標準收費。5不按標準和醫囑收費或收費錯誤每次扣1分。導致糾紛、投訴不得分。成本管理節省物力，避免

10、浪費。4下班及時關電腦，發現未關者一次扣0.1分。病歷管理協助護士長管理，防病歷丟失。4負責出院病歷順序的整理、負責與病案室出院病歷的登記與交接。一處未及時扣0.1分。遵章守紀全勤，遵守考勤制度。6遲到、早退、脫崗、私自換班一次扣1分，臨時休假一次扣0.5分（喪假除外），臨時加班一次加1分，曠工2小時內扣6分，曠工半天按待崗處理。違反醫院的各項規章制度一次扣1分。不參加各種會議、學習、活動等一次扣1分。不服從工作安排不得分。理論知識熟練掌握基礎及專科知識。4理論考試一次不合格扣2分。補考不合格扣3分，無故不參加考核者扣4分。無故不參加業務學習者每次扣2分，請假每次扣1分。技術操作遵守操作規程，

11、操作熟練，考試合格。4違反操作規程一次扣0.5分。操作考核不合格一次扣2分，補考不合格扣3分，無故不參加考核者扣4分。護理文件書寫及時，準確完整，質量符合要求。8護理記錄、交班報告、醫囑查對本未按規定書寫或漏寫的一處扣0.5分。病人一覽表、白板、交班本。書寫不一致的一處扣0.1分。缺陷管理嚴格執行三查八對，嚴防差錯事故發生。5缺點每次扣0.5分，輕度缺陷每次扣1分，中度缺陷每次扣2分，嚴重差錯扣5分，發生差錯事故隱瞞不報者視情節輕重扣罰。科研教學開展護理科研，積極撰寫論文。每年一篇以上。負責護校學生的臨床實習，負責講課和評定成績。科內講課一次加2分，醫院講課一次加5分，論文發表一篇加10分，參加院內學術交流一次加8分，帶教一個實習生考核合格一人次