1、店長(zhǎng)及店助的崗位職責(zé)一般包括以下：1、負(fù)責(zé)直營(yíng)店鋪的日常動(dòng)作管理； 2、負(fù)責(zé)直營(yíng)店鋪銷售、貨品運(yùn)作、現(xiàn)場(chǎng)人員管理等； 3、執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)政策和專賣店管理； 4、建立優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),幫助店鋪提升營(yíng)運(yùn)能力. 店長(zhǎng)的工作職責(zé)： 1了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。 2遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。 3負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。 4負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤. 5負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列. 6協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題. 7協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。 8定時(shí)按要求提供周圍品牌在商

2、場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。 9了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。 10激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。 店長(zhǎng)的工作重點(diǎn)： 作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù)，士為知己者死；作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng),對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段. 營(yíng)業(yè)前： 1開(kāi)啟電器及照明設(shè)備. 2帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。 3召開(kāi)晨會(huì)： 公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。 前日營(yíng)業(yè)情況的分析,工作表現(xiàn)的檢討。 培訓(xùn)新員工,交流成功售賣技巧。 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。 4點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金。 5核

3、對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。 營(yíng)業(yè)中： 1檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服,佩帶工牌。 2專賣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。 3控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專賣店)。 4備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用. 5維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。 6即使更換櫥窗、模特展示,商品陳列。 7注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。 8及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。 9收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析。 10整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。 營(yíng)業(yè)后: 1核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。 2營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金. 3檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉.杜絕火災(zāi)隱患.

4、4專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員. 人事方面： 1有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選。. 2有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利. 3有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工. 4有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。 5有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定. 6有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決. 貨品方面: 1有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。 2有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品. 3對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。 店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)(1）執(zhí)行上級(jí)政策遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。如營(yíng)業(yè)目標(biāo)、毛利、費(fèi)用及利潤(rùn)目標(biāo)等.了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)

5、行銷售策略。(2）應(yīng)及情況處理加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；維護(hù)店內(nèi)各種設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，消防設(shè)施的檢核,區(qū)域衛(wèi)生的落實(shí)等。(3)店員管理根據(jù)店鋪規(guī)模確定店鋪人員設(shè)置.安排店員工作、人員的選撥和考評(píng)；(4）店員的輔導(dǎo)與培訓(xùn)協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。(5)財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤;做好各項(xiàng)報(bào)表的管理.（6）商品管理負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列;管理商品價(jià)格變動(dòng)、商品的采購(gòu)、調(diào)退貨、盤(pán)點(diǎn)等。（7)活動(dòng)管理定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng);制定各種活動(dòng)的計(jì)劃。激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛.（8）信息管理了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，盡量滿足其需求.(9)日常經(jīng)營(yíng)管理負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督