1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)沃爾瑪戰(zhàn)略分析一、沃爾瑪?shù)臍v史沃爾瑪成立于1962年，創(chuàng)始人山姆·沃爾頓。1962年7月2日，第一家沃爾瑪折扣百貨店在離本頓威爾不遠的羅杰斯城開業(yè)，店名為Wal-Mart。山姆在店名的兩邊分別刷上了“低價銷售”和“保證滿意”兩條標語。這第一家沃爾瑪折扣店在第一年的營業(yè)額就達到70萬美元。隨后，沃爾瑪又開設(shè)了分店，分店的規(guī)模越來越大，并且堅定不移地貫徹他們的廉價銷售方針。當然，在沃爾瑪?shù)慕?jīng)營過程中，競爭是不可避免的，甚至可以說是萬分激烈的。較小的規(guī)模使它很難與大公司匹敵，出路只有一條不斷擴張。而擴張的最大困難莫過于資金問題，依靠舉債籌集資金是不

2、會滿足公司擴張的需求的。所以，山姆想到了上市。1970年10月1日，公司股票上市，沃爾瑪正式成為上市公司。從此以后，沃爾瑪?shù)臄U張再也不需要向銀行借錢，而只需依靠股票了。沃爾瑪之所以能以這么快的速度擴張，與當時美國的經(jīng)濟發(fā)展和同行業(yè)折扣店的經(jīng)營狀況相關(guān)。60年代70年代是百貨業(yè)的順蘇發(fā)展時期。1974年1975年，美國開始面臨經(jīng)濟衰退和隨之而來的通貨膨脹，這使消費者推遲了許多商品的購買，導致百貨業(yè)銷售額增長速度放慢，一些折扣百貨公司破產(chǎn)。而此時，只有沃爾瑪?shù)慕?jīng)營較為成功，并且加快了自己的擴張。沃爾瑪?shù)囊淮未蟮臄U張來自一次成功的收購行動。比競爭對手凱馬特搶先在南部開分店，大有趕超之勢。山姆的步伐更

3、快了。90年代，沃爾瑪成為全國性連鎖公司，成為全美零售第一大公司。1991年7月，沃爾瑪?shù)娜蚬蓍_始了。在財富雜志95年美國最大企業(yè)排行榜上名列第四。二、沃爾瑪?shù)亩嘣l(fā)展戰(zhàn)略1、多元化業(yè)態(tài)隨著城市化、城鎮(zhèn)化進程的加快，內(nèi)需不斷拉大，中國各階層消費者的購買習慣和選擇日趨多元化。此外，一線城市與二、三線城市處于不同的發(fā)展階段，城市消費需求也不盡相同，同一城市，也有不同的消費需求群體。因此，發(fā)展多元化的業(yè)態(tài)，對于適應(yīng)當前的消費模式，滿足消費者的需要，就顯得十分重要。沃爾瑪抓住這一趨勢，在中國各線城市經(jīng)營包括購物廣場、山姆會員商店、社區(qū)店在內(nèi)的多種業(yè)態(tài)模式。沃爾瑪購物廣場是主要業(yè)態(tài)，為顧客提供“一

4、站式購物”體驗、以及種類豐富又有價格競爭力的商品，目前有200多家門店。會員制倉儲式經(jīng)營的山姆會員商店，面積較小、為顧客提供更便捷服務(wù)的社區(qū)店。  并且特別在新興城市及二三線城市推出全新的中型超市，此類超市營業(yè)面積一般為30005000平方米，比購物市場更靈活，更容易深入社區(qū)，可以為消費者提供更便捷的購物體驗。同沃爾瑪購物廣場相比，中型超市面積較小，更靈活，更容易深入社區(qū)，為消費者提供更便捷的購物體驗。店面裝修比較簡單，采用LED照明燈節(jié)能措施，將節(jié)省的開支轉(zhuǎn)化成更低廉的價格回報給消費者。2、電子商務(wù)全球最大零售企業(yè)沃爾瑪終于出手，現(xiàn)身中國電子商務(wù)市場的亂戰(zhàn)中。2010年1

5、1月19日，沃爾瑪深圳山姆會員網(wǎng)上商店悄悄上線，雖然仍然在測試階段，但沃爾瑪這個重量級角色的進入，無異為本已如火如荼的中國電子商務(wù)市場又添加了助燃劑。截至今年8月5日，沃爾瑪已經(jīng)在中國20個省的101個城市開設(shè)了189家商場，但是另一個不容忽視的事實卻是，中國零售市場異常復雜，幾乎在每個區(qū)域市場，都存在地方性龍頭企業(yè)，他們在店面位置、本地供應(yīng)鏈等領(lǐng)域制造門檻，抵御新的進入者。而且，中國廣闊的二三線甚至四六級市場，也讓沃爾瑪很難依靠地面點做到全面覆蓋，而電子商務(wù)在中國市場的作用之一，就是成為沃爾瑪實體店的補充，通過互聯(lián)網(wǎng)上的覆蓋，開辟第二戰(zhàn)場，打入這些沃爾瑪?shù)孛娴隉o法占領(lǐng)的疆域。2011年6月2

6、7日，與上海市商務(wù)委員會簽署了關(guān)于推進沃爾瑪在滬發(fā)展電子商務(wù)合作框架備忘錄，正式宣布在上海設(shè)立沃爾瑪全球電子商務(wù)中國總部。這標志著沃爾瑪正式啟動了在中國市場的電子商務(wù)之旅。3、關(guān)注女性領(lǐng)導力 搭建多元文化平臺沃爾瑪女性領(lǐng)導力論壇已成功地召開了三屆,長期注重多元化女性領(lǐng)導力發(fā)展，為女性在沃爾瑪?shù)某砷L創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展平臺。沃爾瑪中國人力資源、行政及資產(chǎn)保護高級副總裁王渝佳說，“沃爾瑪中國致力于發(fā)展女性領(lǐng)導力，并一向注重人員發(fā)展。女性領(lǐng)導力發(fā)展作為公司關(guān)注的重要項目，致力于為女性夢想打造絢爛的舞臺，發(fā)掘優(yōu)秀女性典范，我們鼓勵女性員工在人生的不同舞臺上不斷創(chuàng)造奇跡。”2011年沃爾瑪女性領(lǐng)導力從星星

7、之火發(fā)展成為多元化的項目，形式更加多樣化、內(nèi)容更具包容性。4、沃爾瑪整合好又多悄然提速 轉(zhuǎn)型多元化沃爾瑪?shù)驼{(diào)整合好又多的背后是其借道好又多實現(xiàn)多元化發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。好又多在全國約有100家門店，主要是綜合超市。而沃爾瑪在華170多家門店中，除4家山姆會員店和深圳的兩家社區(qū)店、兩家折扣店外，沃爾瑪購物廣場（大賣場業(yè)態(tài)）門店達160余家。一旦沃爾瑪完成收購好又多，沃爾瑪將在綜超業(yè)態(tài)獲得大舉突破。其中，北京沃爾瑪憑借好又多位于海淀區(qū)、朝陽區(qū)的4家旺市百利綜超，一方面將沃爾瑪在京門店數(shù)量從現(xiàn)有的8家增至12家，更重要的是，沃爾瑪在北京市場將擁有大賣場、山姆會員店和綜合超市三種業(yè)態(tài)。三、沃爾瑪?shù)母偁帒?zhàn)略

8、體系概述沃爾瑪?shù)母偁帒?zhàn)略體系由成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略和目標集聚戰(zhàn)略組成。其核心戰(zhàn)略為總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略沃爾瑪之所以能領(lǐng)先世界，創(chuàng)造行業(yè)標準，主要是其徹底實現(xiàn)了總成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略，它之所以能使其總成本低于其競爭對手，這又與其擁有自己的物流配送系統(tǒng)和先進的電子信息系統(tǒng)分不開。物流配送系統(tǒng)：（一）購貨環(huán)節(jié)采取向工廠直接購貨、統(tǒng)一購貨和輔助供應(yīng)商減少成本等方式來降低購貨成本（二）存貨環(huán)節(jié)采取建立高效運轉(zhuǎn)的配送中心以保持低成本存貨（三）在運輸環(huán)節(jié)，沃爾瑪自身擁有車隊，有效地降低了運輸成本（四）日常經(jīng)費管理環(huán)節(jié)進行嚴格控制電子信息系統(tǒng)：（一）計算機系統(tǒng)用于存貨控制、貨物發(fā)放、財務(wù)記錄、分析各

9、商店部門運行情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)（二）為各商店配置了與中心數(shù)據(jù)系統(tǒng)相連的電子掃描收款機（三）利用計算機網(wǎng)絡(luò)來處理工資發(fā)放、顧客信息和整個供貨送貨系統(tǒng)，并達成了公司總部與各分店及配送中心之間的快速直接通信（四）利用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)與供應(yīng)商建立自動訂貨系統(tǒng)沃爾瑪擁有最先進的配送和電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這使得它可以降低成本，提高效率，領(lǐng)先于其他公司。正因為這種高速的信息處理與溝通系統(tǒng)，為沃爾瑪?shù)恼麄€公司運營帶來了高效。2、差異化戰(zhàn)略沃爾瑪?shù)牟町惢w現(xiàn)在四個方面：零售價格、銷售服務(wù)、企業(yè)文化、商業(yè)科技 （一）差異化戰(zhàn)略之零售價格： 天天低價：為顧客節(jié)省每一分錢 讓利銷售：折價銷售、會員制銷售 特惠商品：力求吸引盡可

10、能多的顧客來商場購物（二）差異化戰(zhàn)略之銷售服務(wù) 顧客第一：顧客至上，顧客永遠是對的 太陽下山：店員必須在當天太陽下山之前滿足顧客要求，干完當天的事情，方算達到標準 三米笑迎：沃爾瑪要求員工無論何時，只要顧客出現(xiàn)在三米距離范圍內(nèi)，員工必須微笑著迎上去，看看顧客的眼睛，主動打招呼，鼓勵他們咨詢和求助 超值期望：沃爾瑪要求員工的服務(wù)要使顧客在購物過程中自始至終地感到愉快，服務(wù)要超過顧客的期望值 無條件退款：沃爾瑪對顧客“百依百順”，堅持毫不猶豫地實行“無條件退款”原則，確保每個顧客永無后顧之憂（三）差異化戰(zhàn)略之企業(yè)文化 沃爾瑪企業(yè)文化的精髓是公司創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓為公司制定的三項基本信條：“顧客是上帝”、“尊重員工”、“追求卓越” （四）差異化戰(zhàn)略之商業(yè)科技 沃爾瑪建立了專門的電腦管理系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和電視調(diào)度系統(tǒng)，擁有世界第一流的先進技術(shù)3、目標集聚戰(zhàn)略沃爾瑪根據(jù)顧客的需求不同，將顧客群體劃分為四個主力消費群體，并據(jù)此設(shè)定了四個經(jīng)營業(yè)態(tài)：山姆會員店、超級購物廣場、百貨折扣商店和社區(qū)商店。山姆會員店是針對白領(lǐng)一族、中小批發(fā)業(yè)戶、機關(guān)企業(yè)單位、征服集團采購等。超級購物廣場的顧客群體為上班一族。百