1、加強職工心理疏導 凝聚企業(yè)發(fā)展向心力目前，我國經濟發(fā)展正處于結構調整陣痛期、增長速度換擋期，到了爬坡過坎的緊要關口。伴隨著國際國內煤炭價格的震蕩，煤炭價格的回落，煤炭企業(yè)利潤銳減，煤炭企業(yè)職工收入增長面臨前所未有的困難，這容易導致職工因收入而引發(fā)的思想波動，甚至出現(xiàn)過激行為，這不僅影響企業(yè)和社會的和諧發(fā)展，而且也會阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。如何引導職工正確認識當前經濟形勢，切實有效地做好解疑釋惑、理順情緒、化解各種矛盾，是當前和今后企業(yè)發(fā)展的一項重要工作，因此，加強心理職工疏導成為當下企業(yè)職工思想政治工作的主要內容。一、職工思想現(xiàn)狀分析伴隨著煤炭企業(yè)黃金十年的結束，煤炭企業(yè)由普遍盈利轉向依靠管理技能

2、、設備技術水平、科技創(chuàng)新發(fā)展的新格局。隨著經濟結構的調整和企業(yè)改革步伐的加快，同職工群眾息息相關的熱點、難點和焦點問題也在不斷增多。許多社會現(xiàn)象也會誘發(fā)職工產生各種各樣的思想問題。職工思想認識中的一些深層次的問題也會逐漸顯露出來，有些可能會引起職工的思想波動和心理失衡，職工表現(xiàn)出來的一些消極傾向，主要有以下幾點。1、工作生活壓力增大。在復雜的社會環(huán)境中，職工的心理活動也比以前更活躍和復雜。職工因隨時面臨和承受子女上學就業(yè)、贍養(yǎng)父母、看病、養(yǎng)老、購房等問題，以前工作的較高的收入的優(yōu)越性給職工以極大的安全感，而今職工收入的下調，心理上的安全感沒有了，取而代之的是思想上的恐懼和憂患。2、對經濟形勢變

3、化的普遍擔憂。煤炭價格全面放開后進入市場后，由于供大于求，煤炭銷售難、貨款回收難、職工收入降低，煤炭企業(yè)職工以往無憂無慮的樂觀心態(tài)被打破。在這種情況下職工思想和行為上出現(xiàn)的擔憂也就在所難免。3、企業(yè)榮譽感缺失。在煤炭企業(yè)輝煌的十年里，煤礦工人的自豪感和榮譽感很強，他們會為自己是一名煤礦工人而感到無上榮光，但隨之煤炭價格大幅度降價后，煤炭行業(yè)的職工收入遠遠落后于其它行業(yè)，在同其它好的企業(yè)相比時，他們的自卑心理相當嚴重，再加上市場經濟就是以效益論英雄，煤礦職工也就難免會有一種自愧不如的感覺了。4、應對困難手段不足。在職工產生自卑心理的同時，也有一部分職工存在著依賴心理。煤炭企業(yè)長期受"計

4、劃等上級下達，村料靠上級供應，銷售靠上級統(tǒng)包"的影響。"等靠要"思想嚴重，一切依賴國家，一切依賴上級。一遇到困難就找主管部門和上級領導，事事找上級靠國家。5、職工對工資更為敏感。煤炭企業(yè)的黃金十年里，職工收入普遍較高于社會其他企業(yè)，職工為了讓人羨慕的收入，能夠忍受不公的處罰而堅持工作。當收入加大幅度減少后，職工對不公的處罰就極易產生過激行為，甚至引發(fā)群體事件。以前那種重管理層輕職工的思想就成為當下管理的關鍵問題，值得每個人深思。總之，“物不平則鳴，人不平則怨”以上種種問題的存在，使職工的精神壓力加大，壓力如果得不到有效的緩解和釋放，就容易使人產生焦躁、郁悶、挫折、

5、激憤等負面情緒。這些心理失衡問題如果不予以足夠重視并努力解決，對于員工的身心健康、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、社會的和諧安定都將產生不可低估的消極作用。二加強職工思想疏導的意義面對我國經濟結構的進一步調整，職工收入降低，使企業(yè)職工的心理承受著前所未有的挑戰(zhàn)。員工心態(tài)也出現(xiàn)不同的變化，單純的政治說教式已遠遠不能適應員工的思想和利益需求。因此，加強員工的心理疏導意義重大而深遠。1、心理疏導有助于了解員工思想動態(tài)。在員工存在的諸多思想問題中，有的屬于思想問題，但更多的屬于心理問題。因此，我們在處理員工存在的問題時，不能簡單地把心理問題看成是思想的問題，而是要從思想與心理結合上，綜合地、立體地看待問題，這樣才能

6、切準員工的脈搏，才能準確地為思想政治工作提供科學依據。2、保持積極的心態(tài)，樂觀面對人生。90/10法則告訴我們，思想是我們唯一可掌控的東西。生活的10%是由發(fā)生在你身上的事情組成的，而另外的90%則由你對所發(fā)生的事情如何反應和思想所決定。“90/10法則”的內在含義是：我們確確實實無法控制發(fā)生在我們身上的10%，比如我們無法阻止我們的轎車一天天變舊，也無法不讓飛機晚點，一個偶然的事故就讓我們遭遇令人惱怒的堵車。這些都屬于那10%，你完全能決定這另外的90%！那就是對這些問題的看法和解決思路。3、人需要宣泄和認可的“霍桑效應”。社會心理學家所說的“霍桑效應”也就是所謂“宣泄效應”。實驗認為：1、

7、以前的管理把人假設為“經濟人”，認為金錢是刺激積極性的唯一動力；霍桑實驗證明人是“社會人”，是復雜的社會關系的成員，因此，要調動工人的生產積極性，還必須從社會、心理方面去努力。2、以前的管理只注意組織機構、職權劃分、規(guī)章制度等，“霍桑實驗”發(fā)現(xiàn)除了正式組織外還存在著非正式團體，這種無形組織有它的特殊情感和傾向，左右著成員的行為，對生產效率的提高有舉足輕重的作用；3、以前的管理把物質刺激作為唯一的激勵手段，而“霍桑實驗”發(fā)現(xiàn)工人所要滿足的需要中，金錢只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和諧、歸屬感。因此，新型的領導者應能提高職工的滿足感，善于傾聽職工的意見，使正式團體的經濟需要

8、與非正式團體的社會需要取得平衡。所以關系職工生活，傾聽職工心聲、疏導職工心理困惑對企業(yè)發(fā)展起重要作用。4、不要輕視職工思想的任何變化。破窗理論告訴大家，一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一個很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會毫不猶豫地拋，絲毫不覺羞愧。從“破窗效應”中，我們可以得到這樣一個道理：任何一種不良現(xiàn)象的存在，都在傳遞著一種信息，這種信息會導致不良現(xiàn)象的無限擴展，同時必須高度警覺那些看起來是偶然的、個別的、輕微的“過錯”，如果

9、對這種行為不聞不問、熟視無睹、反應遲鈍或糾正不力，就會縱容更多的人“去打爛更多的窗戶玻璃”，就極有可能演變成“千里之堤，潰于蟻穴”的惡果。三、職工心理疏導的建議 “真正的管理人是去管理人的情緒。”企業(yè)如何做到“安人”從而達到和諧，是擺在思想政治工作者面前的重要任務。要做到“安人”，首先要做到“安心”。如果不良心態(tài)不能得到治療，就會產生嚴重的負面影響，甚至有可能會積淀成企業(yè)發(fā)展中的阻力。因此，我們必須采取有效的心理咨詢和心理輔導，解決職工心靈上的矛盾。1、把心理疏導作為思想政治工作的主要內容。行為受到意識的支配，有什么樣的思想就有什么樣的行為。職工思想政治工作就要從抓員工的切身利益入手，加強心理

10、疏導，以人的心理需求為依據，做好職工思想疏導工作。心理疏導的核心在于人性化的關懷，其方法就是站在職工角度進行換位思考，這也是將職工思想政治工作做實、做細的價值追求。通過加強心理疏導，根本目的在于對員工做到人性化的服務，從貼近員工的實際出發(fā)，從解決員工現(xiàn)實的問題出發(fā)，從解決員工心理的“疙瘩”出發(fā)，把職工的思想和行為統(tǒng)一到為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻上來。2、學會傾聽，關心職工身心健康。在企業(yè)職工眼里，當職工對企業(yè)的某些決策和做法不理解，感到自己的正當權益受到侵害時，就會產生消極情緒，這種情緒會直接影響企業(yè)的生產經營活動。在思想政治工作中，利用心理疏導的方法，與職工真誠對話交流，是化解職工情緒的有效途徑。

11、在對話溝通過程中，職工們會切實感到自己不是僅僅被動地接受解釋和安撫，而是領導在真誠地傾聽他們的意見和呼聲，真心地解決問題和矛盾。這樣做的結果是，過激的情緒平復了，理解的心情增多了，凝聚力也增強了。3、堅持以表揚為主、處罰為輔的管理方法。每個人都希望被關注，被激勵，而不希望經常受到打擊和批評，因此在心理疏導過程中，要注意多用激勵的方式。“花兒需要澆水，女人需要贊美，好孩子都是夸出來的”。這些生活的道理每個人都知道。目前我公司開展的“三夸”活動，也是對每一個人的認可和肯定，也是營造其樂融融人際關系的又一舉措，更是提高企業(yè)凝聚力的最佳選擇。4、學會傾聽，前瞻疏導。傾聽是心理疏導的基礎，從傾聽中了解當

12、事人的心態(tài)與原望，我們可以從中知道如何去解決，如何去疏導。每天管理人員都會到職工中間走走，一是檢查質量、安全、設備方面是否存在問題；二是找職工們談談，從交談中捕獲某些信息，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，能解決的馬上解決，一時不能解決的就耐心細致地做好說服解釋工作，及時進行心理疏導，不讓問題積累后爆發(fā)。5、健全心理疏導機制，培養(yǎng)心理咨詢人才。加強職工心理疏導離不開組織機構的健全與完善，職工思想政治工作的核心離不開“人”，對員工進行心理疏導更離不開“人”，企業(yè)必須健全機構，完善崗位的職責。明確劃分黨委、工會、共青團各級組織在職工職工思想政治工作中的職責，從組織上、職責上，予以強化，真正做到職工思想政治工作有組

13、織、有開展、有深度，把強化職工心理疏導工作落實到具體人、具體崗位中去，保證強化職工思想政治工作的到位、及時。6、營造良好的學習氛圍，培養(yǎng)積極心態(tài)。公司全體職工應把學習當成一種常態(tài)、一種習慣，一種態(tài)度、一種責任、一種追求，積極主動學習，充分利用各種資源，網絡信息、職工書屋、老同志的經驗等，把學習的成果轉化為開展工作的能力、做人做事的品位上，使職工學會感恩，提升素質，讓他們切實做到有品位、不浮躁、不扎勢、不懈怠。7、做好職工心理疏導工作，確保職工身心健康。針對職工中普遍存在的工作壓力和精神壓力較大的問題，要從和諧企業(yè)的高度，重視做好職工的心理疏導工作，上下級之間要多進行交心談心等溝通活動，領導多換

14、位思考，讓職工切實感受到關心。同時要堅持典型引路，正面激勵，及時把發(fā)生在職工身邊的感人事跡和先進典型發(fā)掘出來，推廣出去，用身邊的先進事跡激勵人、感召人、鼓舞人，各項目部要多開展各類寓教于樂、積極向上的活動，使職工緊張的工作壓力和精神壓力得到有效緩解，讓職工真切感受到“家”的溫暖。8、把關心職工心靈健康融入到企業(yè)文化中。職工思想政治工作與企業(yè)文化建設、精神文明建設等企業(yè)管理行為有著密切的聯(lián)系，企業(yè)文化在提煉、培育、塑造企業(yè)共同價值時，如何更好地實現(xiàn)個人價值觀與共同價值觀兩者之間的契合至關重要，在運用企業(yè)文化建設的方式、方法進行共同價值觀培育、塑造的同時，職工思想政治工作可以通過強化心理疏導，加強對員工個體的心理輔導，從員工的個性出發(fā)，引導、改變員工個人價值觀，積極引導員工個人價值觀與企業(yè)共同價值觀的趨同，提升企業(yè)文化建設的成效。同樣，企業(yè)文化建設在培育、塑造企業(yè)共同價值觀的同時，也在對員工的個人價值觀進行積極、正面的引導，幫助員工樹立正確的個人價值觀，為職工思想政治工作打牢基礎，從而通過兩者之間的結合，實現(xiàn)效果的互補。心理疏導是思想政治工作的有機組成部分，既是方法也是內容，它是方法和內容的統(tǒng)一。作為方法，心理疏導是為了解決以心理問題的形式表現(xiàn)出來的思想問題；作為內容，心理疏導本身就具有人文關懷的思想性、政治性和道德價值。因此，思想政治工作者在進行心