1、1.第一次社會大分工是（ ）。 A. 畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離B. 手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離C. 商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離D. 商業(yè)與手工業(yè)的分離滿分：1分2.解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（）。 A. 自行生產(chǎn)B. 贈與或乞討C. 詐騙或掠奪D. 交換滿分：1分3.第三次社會大分工與前兩次社會大分工的根本差別是產(chǎn)生了（）。 A. 手工業(yè)B. 農(nóng)業(yè)C. 畜牧業(yè)D. 商業(yè)滿分：1分4.商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻程度，可用來衡量的指標有（）。 A. 商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例B. 商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占勞動就業(yè)率的比例C. 商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國民收入的比例D. 商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)

2、值占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的比例滿分：1分5.商人資本是最早出現(xiàn)的（）。 A. 資本形態(tài)B. 貨幣形態(tài)C. 商品形態(tài)D. 交換形態(tài)滿分：1分6.零售商業(yè)的服務對象是（）。 A. 再銷售者B. 個人消費者C. 產(chǎn)業(yè)用戶D. 事業(yè)用戶滿分：1分7.業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的()。 A. 企業(yè)形態(tài)B. 組織形態(tài)C. 經(jīng)營形態(tài)D. 管理形態(tài)滿分：1分8.對有店鋪零售商業(yè)來說，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的最重要因素是（）。 A. 店鋪選址B. 商品價格C. 商品組合D. 廣告與促銷滿分：1分9.以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是（）。 A. 超級市場B. 倉儲是商店C. 郵寄商店D. 便利店滿分：1分10.零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為

3、（）。 A. 分期付款B. 有獎銷售C. 售后服務D. 降價銷售滿分：1分11.無論是近期還是中遠期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（）。 A. 百貨店B. 超級市場C. 便利店D. 購物中心滿分：1分12.POS系統(tǒng)也叫銷售時點系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進行（）。 A. 單品管理B. 店鋪管理C. 現(xiàn)金管理D. 部門管理滿分：1分13.開發(fā)、制造PB商品的主體是（）。 A. 制造商B. 批發(fā)商C. 零售商D. 消費者滿分：1分14.零售商與零售商之間的競爭是一種()。 A. 異業(yè)競爭B. 垂直競爭C. 壟斷競爭D. 水平競爭滿分：1分15.零售商業(yè)的事業(yè)主體是（）。 A. 個體零售商(

4、業(yè)戶)B. 制造商C. 法人零售商(企業(yè))D. 批發(fā)商滿分：1分16.對零售業(yè)進行分類時，業(yè)種的分類是根據(jù)（）。 A. 經(jīng)營商品的大類B. 行業(yè)C. 企業(yè)性質(zhì)D. 店鋪選址滿分：1分17.對零售業(yè)進行分類時，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（）。 A. 銷售方式B. 經(jīng)營環(huán)境C. 企業(yè)性質(zhì)D. 行業(yè)特征滿分：1分18.特許連鎖是一種以（）為基礎的零售企業(yè)經(jīng)營方式。 A. 契約B. 股份C. 信譽D. 資本滿分：1分19.倉儲商店一般采?。ǎ┬问健?A. 股份制B. 會員制C. 連鎖制D. 合伙制滿分：1分20.作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與（）有很多相似之處。 A. 超級市場B. 商業(yè)街C. 百貨店D. 倉儲

5、商店滿分：1分21.百貨商店的目標市場是（）。 A. 高中檔顧客B. 普通大眾C. 流動顧客D. 各個消費層次的顧客滿分：1分22.超級市場的目標市場是()。 A. 高中檔顧客B. 普通大眾C. 流動顧客D. 各個消費層次的顧客滿分：1分23.核心商圈的基本顧客來源是（）。 A. 工作人口B. 流動人口C. 居住人口D. 外地人口滿分：1分24.一般來說，次級商圈的顧客大約占（）。 A. 5570%B. 1525%C. 1015%D. 10%以下滿分：1分25.“零售引力法則”是由（）提出的。 A. 威廉雷利B. 戴維霍夫C. 尼爾森D. 豪威爾滿分：1分26.在店鋪選址應避免的地域中，不正確

6、的是（）。 A. 快速車道旁B. 同類商店集聚地C. 高層建筑物內(nèi)D. 店鋪密度過大的地區(qū)滿分：1分27.一般來說，一個店鋪的賣場面積應占店鋪使用面積的（）。 A. 6070%B. 7080%C. 8090% D. 5060%滿分：1分28.通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持在（）之間。 A. 0.50.6米B. 0.60.7米C. 0.70.8米 D. 0.80.9米滿分：1分29.超級市場的主通道可保持在（）之間。 A. 0.81.2米B. 0.91.5米C. 2.13.5米 D. 1.82.1米滿分：1分30.一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.61.8米之

7、間，其中黃金段的高度一般在（）之間。 A. 1.21.8米B. 0.851.2米C. 0.50.85米 D. 0.10.5米滿分：1分31.考慮賣場燈光照明度時，（）部分配置的光度最強。 A. 賣場最里面B. 賣場前面C. 賣場側(cè)面D. 賣場中部滿分：1分32.在櫥窗陳列設計時，對于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應采用（）。 A. 系統(tǒng)式陳列B. 專題性陳列C. 特寫式陳列D. 季節(jié)性陳列滿分：1分33.在貨柜選擇上，工業(yè)消費品一般以（）為主。 A. 玻璃貨柜B. 木制貨柜C. 金屬貨柜D. 塑料貨柜滿分：1分34.超級市場商品陳列中，最常用和使用范圍最廣，且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（）。 A. 分

8、類陳列B. 整齊陳列C. 集中陳列D. 主題陳列滿分：1分35.顧客在購買過程中，愿意花費較多的時間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于（）。 A. 日用品B. 選購品C. 應急品D. 特殊品滿分：1分36.表示商品發(fā)展性的指標是（）。 A. 行業(yè)銷售增長率B. 市場占有率C. 資金利潤率D. 資金周轉(zhuǎn)率滿分：1分37.對于大批量期貨交易可采取（）的采購方式。 A. 市場選購B. 合同定購C. 計劃收購D. 預購滿分：1分38.對于農(nóng)產(chǎn)品收購可采取（）的采購方式。 A. 市場選購B. 合同定購C. 計劃收購D. 預購滿分：1分39.采購批量與采購費用的關系是（）。 A. 成正比B. 成反比C. 沒有

9、比例關系D. 不確定滿分：1分40.采購批量與保管費用的關系是（）。 A. 成正比B. 成反比C. 沒有比例關系D. 不確定滿分：1分41.營業(yè)員接待顧客待機的時間長短與商品價格高低（）。 A. 成正比B. 成反比C. 沒有比例關系D. 成正態(tài)分布滿分：1分42.對于售貨人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用（）方式解決。 A. 現(xiàn)金退還B. 商品或價格調(diào)節(jié)C. 服務調(diào)節(jié)D. 向顧客表示歉意滿分：1分43.主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（）。 A. 2030%B. 4050%C. 7080%D. 90%左右滿分：1分44.零售企業(yè)在經(jīng)營商品的（）期，可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代

10、銷的方式。 A. 投入期B. 成長期C. 成熟期D. 衰退期滿分：1分45.消費者購買心理的哪個階段（），通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌，試試商品，所以營業(yè)員應該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。 A. 觀察階段B. 興趣階段C. 欲望階段D. 評價階段滿分：1分二、多項選擇題（共30道試題，共30分。）1.社會分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個效果（）。 A. 提高了勞動生產(chǎn)率B. 加深了不同部門、行業(yè)之間的相互依賴C. 產(chǎn)生了商品交換D. 導致了供需矛盾的加劇滿分：1分2.要進行商品交換必須具備兩個前提條件（）。 A. 社會分工B. 產(chǎn)權明晰C. 貨幣媒介D. 勞動者的技能與

11、熟練程度滿分：1分3.商業(yè)的主要構成要素是（）。 A. 必須以盈利為目的B. 必須有獨立的組織C. 必須從事商品生產(chǎn)D. 必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換滿分：1分4.物物交換的局限性在于（）。 A. 商品價值無法得到充分、準確的體現(xiàn)B. 交換雙方必須彼此都需要對方的產(chǎn)品C. 商品要有剩余D. 交換形式簡單滿分：1分5.零售商業(yè)的特點是（）。 A. 交易次數(shù)頻繁，交易批量小B. 對店鋪選址及店鋪設計有較高的依賴度C. 經(jīng)營場所分散，經(jīng)營受商圈的限制D. 具有固定的交易場所滿分：1分6.零售商業(yè)的分類方法通常有兩類（）。 A. 業(yè)種分類B. 業(yè)態(tài)分類C. 功能分類D. 區(qū)域分類滿分：1分7.影響

12、零售商業(yè)的因素有（）。 A. 政治法律因素B. 宏觀經(jīng)濟因素C. 消費者需求D. 競爭狀況滿分：1分8.各國政府對零售商業(yè)的干預大致有兩個層次 A. 通過一般經(jīng)濟政策B. 通過專門的經(jīng)濟政策C. 通過政府的行政性干預D. 通過法律干預滿分：1分9.店鋪外觀設計的功能是 A. 讓顧客確知店鋪的存在B. 吸引顧客來店C. 美化環(huán)境D. 促進銷售滿分：1分10.店鋪內(nèi)部設計的功能是()。 A. 提高店鋪利用率B. 方便顧客流動C. 形成良好的購物氛圍D. 刺激消費者的需求滿分：1分11.便利店的生存與發(fā)展需要三個基本條件()。 A. 消費者夜生活時間延長B. 單身家庭或單身消費者的大量存在C. 家務

13、勞動的外部依賴程度高D. 講求購物環(huán)境滿分：1分12.我國的連鎖商業(yè)在業(yè)態(tài)形式上以（）為主。 A. 超級市場B. 便利店C. 百貨店D. 專業(yè)店滿分：1分13.超級市場的業(yè)務流程可以概括為()。 A. 開架銷售B. 自主服務C. 小車攜帶D. 出門結(jié)算滿分：1分14.連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備相應的基本條件是()。 A. 具有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平B. 國民收入及消費達到一定水平C. 有較好的運輸、通訊及物流條件D. 統(tǒng)一、開放、有序的市場體系滿分：1分15.自由連鎖經(jīng)營的基本原則是()。 A. 統(tǒng)一營銷行動原則B. 利益一致原則C. 適時調(diào)整原則D. 造福社會、造福消費者原則滿分：1分16.購物

14、中心的主要功能是（）。 A. 購物B. 休閑C. 娛樂D. 倉儲滿分：1分17.倉儲商店的突出優(yōu)勢時（）。 A. 以廉價吸引顧客B. 投入費用低C. 地處市中心繁華區(qū)D. 為顧客提供較完善的自我服務設施滿分：1分18.()屬于無店鋪零售企業(yè)。 A. 郵購商店B. 專賣店C. 電視售貨D. 訪問售貨滿分：1分19.判定零售業(yè)態(tài)的標準是()。 A. 組合的獨特性B. 廣泛的影響性C. 模仿流行性D. 時間的持久性滿分：1分20.店鋪選址時的客流分析對象包括（）。 A. 客流類型B. 客流規(guī)模C. 客流目標D. 客流速度E. 客流滯留時間滿分：1分21.在進行店鋪建筑造型設計時，主要應考慮（）。 A

15、. 建筑物形狀B. 建筑物的高度C. 建筑材料D. 建筑物的外表顏色滿分：1分22.賣場設計包括（）。 A. 賣場劃分B. 面積分配C. 賣場布局D. 賣場裝修滿分：1分23.一個地區(qū)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型包括（）。 A. 中心商業(yè)區(qū)B. 副中心商業(yè)區(qū)C. 商業(yè)小區(qū)D. 購物中心E. 獨立店區(qū)滿分：1分24.按照經(jīng)營商品的構成分類，可以分為（）。 A. 主力商品B. 輔助商品C. 關聯(lián)商品D. 高檔商品滿分：1分25.按照商品的用途分類，可分為（）。 A. 消費品B. 耐用品C. 消耗品D. 服務E. 資本品滿分：1分26.企業(yè)商品目錄一般包括（）。 A. 經(jīng)營商品目錄B. 殘損商品目錄C. 必

16、備商品目錄D. 降價商品目錄滿分：1分27.最佳商品組合的標志是（）。 A. 發(fā)展性B. 競爭性C. 穩(wěn)定性D. 盈利性滿分：1分28.消費者產(chǎn)生購買信心主要來自于（）。 A. 相信商品B. 相信商店或制造商C. 相信營業(yè)員介紹D. 相信第一印象滿分：1分29.大多數(shù)顧客投訴的原因來自于（）。 A. 商品方面B. 服務方面C. 顧客自身方面D. 情緒方面滿分：1分30.商店服務品質(zhì)的高低取決于（）。 A. 服務意識B. 服務態(tài)度C. 服務技術D. 儀表舉止E. 售后服務滿分：1分三、判斷題（共25道試題，共25分。）1.只要有社會分工，就一定會有商品交換。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分2.商

17、業(yè)完全代替了生產(chǎn)者的交換職能。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分3.商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分4.制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分5.按流通階段進行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分6.批發(fā)商業(yè)是“城市服務產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分7.商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)的經(jīng)濟意義是商業(yè)每增長一個百分點,也使國民經(jīng)濟增長一個百分點。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分8.在商品生產(chǎn)的條件下，生產(chǎn)和交換在空間上是分離的。

18、一般來說，商品生產(chǎn)越發(fā)展，這個空間距離就會越縮小。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分9.零售商業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，因此，政府沒有必要對零售商業(yè)進行任何干預。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分10.零售商業(yè)必須要有店鋪，因此，沒有店鋪就無法經(jīng)營。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分11.休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨有的功能。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分12.消費者到商店購物所支付的成本就是指消費者購買商品的價格。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分13.對有店鋪零售商來說，店鋪設計與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機會。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分14.零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分15.超級市場的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分16.百貨商店是實行自我服務和一次集中結(jié)算的售貨方式。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分17.特許連鎖是所有權與經(jīng)營權的統(tǒng)一集中。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分18.自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。 A. 錯誤B. 正確滿分：1分19.加盟連鎖企