1、中國聯通 C 市分公司績效管理體系研究與設計一、本課題研究的目的， 對國民經濟或學術上的價值和意義，國內外研究現狀及發展趨勢隨著 2008 年我國通信行業重組改革的浮出水面， 隨著 3G牌照的發放的逐漸明朗化，以科技、產品和服務的產生、 創新以及應用為基礎的知識經濟正向我們走來，顧客通信需求瞬息萬變、技術創新不斷加速、產品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨劇烈，現代通信企業管理面臨著越來越多的挑戰和沖擊。知識經濟的核心就是以人力資源和知識資本為中心的新經濟。1992 年諾貝爾經濟學獎得主，美國經濟學家貝克爾深刻指出，發達國家資本的 75%以上不再是物質資本， 而是人力資本。 人力資本成了人類財富和

2、經濟進步的源泉。 人是生產力諸要素中最重要的要素，一切知識、科技、信息無不以人為載體，在企業管理領域，人已成為實現企業自身戰略目標的一個非常關鍵的因素。 企業中人心的向背和員工對工作的投入程度在很大程度上決定了企業的興衰與成敗。 如何能保持企業員工的工作責任感， 激勵他們的工作熱情， 減少人才的流失， 已成為困擾企業高層領導、 人力資源經理和部門主管的一個日益尖銳的問題。 企業管理從根本上來講就是對人的管理。從國際上看， 20 世紀末高新技術的發展使勞動者在社會生產中的地位發生了質的變化。回顧工業革命以來的歷史就可以看到， 工業革命曾使往日的自由勞動者成了機器的附庸； 勞動異化為資本的奴隸；

3、人制造的機器反過來成了人的主宰。與此相對應，工業革命時代管理學的構架在很長時期內圍繞著“事”為中心建造，人不過為完成“事”而存在。高新技術的發展改變了工業革命的傳統格局， 勞動者在生產中的地位迅速上升。無論是知識的創新， 還是高科技成果的應用， 勞動再次超越資本成為價值增值的主要源泉。 在知識經濟時代， 企業中的人力資源管理也必須突破工業經濟時代的模式，才能構建新的激勵機制， 才能最大限度地發揮勞動者的積極性和創造性，企業才能形成具有持續發展的競爭力。人力資源的開發與管理在發達國家已有六七十年，我們以前一直沿用傳統的人事管理模式， 真正當代意義上的人力資源開發與管理才起步幾年。 我們無論在理論

4、上還是在實踐上都欠缺太多，然而我們又必須面對撲面而來的嚴峻挑戰。當前，中國企業面臨的環境越來越復雜：市場的不確定性，技術的創新性，組織的變革性， 人員的流動性。 尤其是世界經濟一體化的浪潮席卷全球，中國加入 WTO，如何面對挑戰？如何保持自己的競爭優勢？現代企業之間的競爭，歸根到底是人的競爭， 要使優秀的員工成為企業的核心競爭力， 怎樣去獲取、 領導與發展他們，已成為人力資源管理的重點所在。員工的績效如何評定？如何改進？這是任何企業都必須面對的一個難題。國際上許多企業都通過建立和健全績效管理體系來解決這一難題。 傳統的績效考核體系只重視員工績效考核本身， 是一種事后評估， 績效管理是一個系統的

5、控制過程，它是企業將戰略轉化為行動的過程， 是企業戰略管理的一個子系統， 其深層目標是基于企業的發展戰略， 通過員工與管理者持續、 動態的溝通， 明確員工的工作任務及績效目標， 并確定對員工工作結果的衡量辦法， 在過程中影響員工的行為，從而實現公司的目標， 并使員工得到發展。 本文擬用績效管理的思想對中國聯通 C 市分公司原有的績效考核體系進行重新設計， 以實現公司戰略目標， 促進員工成長，公司得以持續發展。二、本課題研究主要內容，試驗設計方案，預期效果本論文的框架結構和各章的主要內容如下：第一章緒論介紹論文的研究背景， 論文研究的目的和意義， 國內外研究現狀以及論文研究思路及方法。第二章績效

6、管理的相關理論本章首先對績效管理的相關理論進行了闡述， 包括：績效管理概述、 績效管理的內容、績效管理與組織戰略的關系、 績效管理在人力資源管理中的定位、 績效管理的關鍵要素及普遍存在的問題這幾個部分。第三章中國聯通 C市分公司績效考核體系現狀評價本章首先對中國聯通 C 市分公司的發展進行了回顧， 介紹聯通公司的發展概況以及歷年來在人力資源績效考核上的變革歷程。 借用上一章節所闡述的績效管理理論對中國聯通C 市分公司的績效考核體系現狀進行較全面的、客觀的評價，并分析該公司現有績效考核存在的問題。第四章中國聯通 C市分公司績效管理體系設計本章為本論文的重點部分， 通過對 C市聯通的項目流程和基本

7、情況診斷，通過組織機構的調整研究和工作分析，進行全新的績效管理體系設計。本次績效管理體系的設計本著如下的思路和原則：1、重結果指標，輕行為指標。 C 市聯通各級管理者在管理上一方面更多依靠的是個人的權威且在處理問題的方式上較簡單， 不習慣制度化的管理方式， 個人的隨意性大，容易挫傷員工的工作積極性， 另一方面在制度執行上主觀色彩濃，使員工有抵觸情緒， 降低了員工的工作績效。 因此為了降低制度的執行成本， 減少管理者在進行績效考核時的主觀隨意性所帶來的負面影響， 在設計績效考核指標體系時我們盡量做到重結果指標，輕行為指標。2、績效標準盡量量化，做到具體，可理解。讓每位員工都能清楚地知道自己的工作

8、完成得怎樣，達沒達到要求，從而增強績效管理體系的透明度和公平性。3、考核的內容在全面的基礎上突出對任務績效的考核。任務績效與員工的工作職責、工作任務直接聯系，是活動的結果。它與周邊績效相互影響，相互作用。4、發揮績效計劃的重要作用。 C市聯通雖然有工作計劃 , 但可操作性較差，一方面計劃周期跨度大， 計劃制定不夠詳細， 另一方面上級對下級的工作計劃安排多采用口頭傳遞的方式， 無詳細的書面計劃， 這樣計劃內容在傳遞過程中易丟失，會造成工作上的失誤并且難以界定工作責任， 不利于對工作的監控。 此外由于工作中缺少計劃， 造成管理者在工作中個人的隨意性大， 容易挫傷員工的工作積極性。我們強調績效計劃的

9、重要作用一方面可以較好地解決上述問題， 另一方面通過管理者和被管理者共同制定績效計劃可以使被管理者對自己工作和所要達到的績效標準都有比較清楚的認識，從而加強績效管理體系的透明性和公平性。5、強調績效溝通的作用。績效管理是一個持續溝通的過程，它的目的是為了提高員工的績效，保證組織戰略目標的實現。6、重視績效反饋面談。 在有的企業中， 不是很重視績效反饋面談這個環節，往往認為填完考核表格， 算出績效考核分數就算績效考核結束了。 其實，僅僅做完考核還不夠， 還不能達到讓被考核者改進績效的目的。 只有通過績效反饋面談才能讓被考核者了解自己的績效狀況， 才能將管理者的期望傳遞給被管理者， 最終達到有效改

10、進績效的目的。7、合理運用績效考核的結果。績效管理實施成功與否，很關鍵的一點在于績效考核結果如何運用； 很多績效管理的實施未能成功，其主要原因也是沒有處理好績效考核結果應用中的問題。第五章中國聯通 C 市分公司績效管理體系的實施體系的推行貫徹實施是管理的有機組成部分， 為保證按步驟的有序推進和管理目標的如期實現， 需要行之有效的實施體系。 本章重點為 C市聯通在實施新的績效管理體系的過程中應準備重點實施的保障和具體推進措施。第六章結論與展望三、本課題研究過程中的關鍵問題以及解決的方法、措施績效管理在企業管理中具有核心控制作用， 是組織實現戰略目標的有效控制手段，其重要性引起越來越多管理者的關注

11、。 績效管理的思想和方法正在被許多企業所采用，但在工作實踐中很多企業的管理者將績效管理等同于績效考核， 使績效管理流于形式。本課題研究過程中的關鍵問題是：中國聯通 C 市分公司績效管理體系設計。在新設計的績效管理體系中將健全績效計劃、 績效考核、績效溝通和績效反饋這幾個環節。本人結合自身職業的優勢， 搜集整理了大量中國聯通 C 市分公司的績效管理方面的文件、 資料和數據， 并將通過訪問、 座談等多種形式對績效管理的理論基礎進行深入的探討， 闡明績效管理與組織戰略之間的關系以及績效管理在人力資源管理中的地位和作用， 強調績效管理是一個持續溝通的過程， 根據其實際情況設計出一套行之有效的績效管理新

12、體系， 相信可為 C 市聯通績效管理戰略目標的實現提供有效的保障。2008 年 9 月 26 日 2010 年讀書節活動方案一、活動目的：書是人類的朋友，書是人類進步的階梯！為了拓寬學生的知識面，通過開展“和書交朋友，遨游知識大海洋”系列讀書活動，激發學生讀書的興趣，讓每一個學生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養成熱愛書籍，博覽群書的好習慣，并在讀書實踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動目標：1 、通過活動，建立起以學校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。2 、通過活動，在校園內形成熱愛讀書的良好風氣。3、通過活動，使學生養成博覽群書的好習慣。4 、通過活動，促進學生知識更新、思維活躍、綜合實踐能力的提高。三、活動實施的計劃1 、 做好讀書登記簿（ 1） 每個學生結合實際，準備一本讀書登記簿，具體格式可讓學生根據自己喜好來設計、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內容、容量、實現時間、好詞佳句集錦、心得體會等欄目，高年級可適當作讀書筆記。（ 2） 每個班級結合學生的計劃和班級實際情況，也制定出相應的班級讀書目標和讀書成長規劃書，其中要