1、物業(yè)公司運營方案計劃書物業(yè)運營部運營部項目方案一、物業(yè)運營部的目的1 、利用小區(qū)內(nèi)部特有的增值業(yè)務(wù)，以經(jīng)濟手段管理物業(yè)經(jīng)營，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟效益。2 、通過良好的物業(yè)運營管理，延長物業(yè)的經(jīng)濟使用壽命，充分發(fā)揮物業(yè)的使用價值。3 、通過完善的物業(yè)運營管理， 使物業(yè)增值業(yè)務(wù)保持良好的運行狀況，使物業(yè)發(fā)揮最大經(jīng)濟收益。4 、為物業(yè)業(yè)主、物業(yè)承租人提供高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟的服務(wù)，維護和提升正和房地產(chǎn)開發(fā)公司的品牌、信譽。5 、通過良好的物業(yè)管理，促進人居環(huán)境的改善。二、進行調(diào)查研究市場人群消費分析根據(jù)如意嘉園小區(qū)現(xiàn)有在的地理位置以及周邊小區(qū)發(fā)展事態(tài)，沒有能為業(yè)主提供專項的增值服務(wù)。 如果能有

2、效的開發(fā)物業(yè)內(nèi)的各項增值服務(wù)將會給物業(yè)公司帶來很可觀的經(jīng)濟收益。在未來 5-10 年里隨著 80、90 后的成長這將是物業(yè)增值服務(wù)的主要消費對象。三、一站式便捷服務(wù)特有首問負責制，提高客戶服務(wù)針對性和人性化。任何需要只需詢問任一客服人員，即可高效輕松解決，真正給您五星級的服務(wù)。特色家政服務(wù)：代找傭工 ( 保姆 / 鐘點工 ) 服務(wù)訂報服務(wù)代找家教服務(wù)失物招領(lǐng)服務(wù)衣( 織)物洗滌服務(wù)家居清潔服務(wù)園林綠化養(yǎng)護家庭衛(wèi)生打理居家日常維修空置房委托打理個性化家居裝修建議服務(wù)廢品回收服務(wù)汽車美容養(yǎng)護服務(wù)：與汽車美容服務(wù)公司合作，以優(yōu)惠的價格為業(yè)主、租戶進行優(yōu)質(zhì)洗車、保養(yǎng)服務(wù)。業(yè)戶可致電服務(wù)中心，預(yù)約汽車清

3、洗、美容服務(wù)時間，避免等候時間。出行秘書：航空票務(wù)代辦火車票務(wù)代辦的士代呼等商務(wù)秘書類：中、英文書信文件打印復(fù)印收發(fā)傳真、 E-mail郵件收發(fā)代辦快遞、郵寄【小區(qū)物業(yè)運營方案】會議安排 ( 會議室租憑、會議接待等)鮮花送遞服務(wù)、室內(nèi)植物擺放及養(yǎng)護顧問服務(wù)：提供鮮花送遞、植物租用擺放的供貨商及消費價目，鮮花、植物，品種供業(yè)戶自眩。旅游咨詢顧問服務(wù)：提供旅游咨詢顧問服務(wù)，為物業(yè)使用人提供旅行社資訊。提供旅行社合同簽訂咨詢顧問服務(wù)。搬遷服務(wù)：提供業(yè)戶搬遷服務(wù)， 預(yù)約搬運公司，協(xié)助業(yè)戶對貴重物品、 家私、家具、家電作好保護，以防物品遺留、受損或被盜。令業(yè)戶感受管家服務(wù)絕對值得信賴。慶典策劃：小區(qū)內(nèi)部

4、廣告管理：提供小區(qū)內(nèi)部廣告招商位。物業(yè)可以內(nèi)部宣傳，外部可以招商宣傳。四、具體實施首先重點從家政服務(wù)抓起1 、重點整治廢品回收服務(wù)，對廢品回收單位重新招標，簽訂合作合同。按年收取管理費用，指定回收時間。2 、聯(lián)系簽定信譽較好的家政服務(wù)公司，簽訂合作合同。及時給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。隨著汽車數(shù)量的增多，除了要對汽車停放進行管理外，還要為業(yè)主提供特色家政服務(wù)與汽車美容服務(wù)公司合作為業(yè)主提供便利3 、小區(qū)內(nèi)部廣告管理：(1) 廣告行銷及管理。包括各種有關(guān)的廣告及推廣計劃、 廣告發(fā)布、廣告位的管理。(2) 市場企劃。擬定市場運作策略及促銷活動企劃。【小區(qū)物業(yè)運營方案】(3) 租戶服務(wù)。為租戶提供各種市場服務(wù)計劃及其他溝通內(nèi)容。(4) 內(nèi)部裝修。內(nèi)部裝修的管理計劃， 包括租戶的裝修管理及控制，租戶裝修準則及施工單位管理等。(