1、精品文檔旅游實習報告范文范文實習期間，旅行社首先對我進行了培訓。第一步是導游詞 的講解，旅行社要求我在一周內熟練背誦導游詞，然后 用自己的語言講由來；第二步是跟團學習，跟著有經驗的老 導游的旅游團的行程學習，熟悉帶團過程中的流程及旅游線 路。跟了兩次團之后，就開始自己獨立帶團。在接到旅行社的帶團通知后，首先要去旅行社接帶團計劃，熟悉旅游-行程，記下定點賓館和酒店的聯系方式，收好團費，并及時與旅游車司機聯系（如果是自帶車，只需跟全陪聯系 ），確定好 接團地點和時間，同時與全陪確認接團地點的時間。在接到旅游團后，開始旅游 -行程，通過自我介紹 拉 近與游客的關系，與全陪或領隊溝通，了解團內成員情況

2、， 沿途要進行風光民俗講解。要景點后要進行景點講解，用餐 或住宿要提前預定。在帶團過程中要合理安排時間，并靈活 處理遇到的各種問題。二、作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。這段時間的旅行社實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓 我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業 有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行 社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業 業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業 知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行 社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中 我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏，真

3、是學到用時 方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實習 其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最后 一個學期實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學 知識，培養和提高學生的能力，理論聯系實際，我認為實習 環節重要的是理論聯系實際，提高了我們調查研究，觀察問 題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在 社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗和團 隊精神將會使我終。三.實習期間我了解到以下幾點：1. 了解旅游地的內外交通、旅游地的環境保護等。2. 了解旅行社的服務規程及管理要領 .o3. 了解旅行社的性質，經營業務與管理模式。旅行社是 為人們旅行提供服務

4、的專門機構。旅游活動的發展是旅行社 得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬于 服務業。為旅游者提供食、注行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立，隨著我國國民經 濟的發展、國家政策的開放與完善， 旅游景點 的不斷開發, 我國的旅行社的數量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務，生境旅游業務和國 內旅游業務；國內旅行社專門經營國內旅游業務。4. 旅游資源環境的好壞直接影響旅行社的經營.生態旅游地收入障礙可以是下幾種：(1)經濟與環境的矛盾，這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛

5、盾上。大量旅游者 的介入必然對旅游地的生態環境造成威脅，控制游人數量又 使經濟收益受限。(2) 經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區，旅游業促動其他行業部門而產生的間接經濟效益遠遠大于旅 游直接收入，而生態旅游地通常位于生態條件優越，人工干 擾程度低的地方，這些地區大多經濟落后，交通不便，生態 旅游地由于受經濟發展水平和地區產業結構的局限，對于旅 游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低.o(3) 旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業結構不 完善，對旅游經營所需要產品的數量、質量供給能力不足， 需要大量向外購買產品和服務，致使旅游供給市場為區外經 濟實體控制。世界上優秀的生態旅游地多位

6、于發展中國家和 地區，而發展中國家和地區由于自身的局限，旅游收入的漏 損現象尤其普通.O(4) 生態旅游環境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著旅 游業的發展，生態旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障 礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都 會帶來負面影響，對經營者服務者分配不足會導致決策不合 規范，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形 象等，對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保 障，進一步的開發建設無法實施，社區居民參與分配不足， 旅游地達不到預期的經濟發展的目標，而旅游者進入旅游地 對自然人文生態的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛 增加，止匕外，由于生態旅游地居

7、民生活水平低，可能由現伐 木，偷獵等現象，造成對旅游資源環境的壓力。四、實習心得在實習導游的過程中，我總結了很多實習經驗和心得體 會：（一）要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦 體高度結合的服務工作， 態度決定行動，擁有強烈的責任心, 才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量 的服務。（二）要有廣博文化知識面.導游接觸的游客中，各種社 會背景、文化層次不盡相同，導游就應該做一個雜家上 知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知 識和智慧來應對。（三）具有組織協調應變能力。導游的服務對象是不斷變 化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體 相關部門的配合和

8、支持，任何一個環節由現偏差，都會令導游服務黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協調應變能 力，保證游客的旅游活動順利進行。（四）要有自信。（五）語言清晰準確，講解生動活潑。人們常說看景不 如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作 朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注（六）注意儀容儀表，自身修養。實習使我認識到，做導游的學問很大、很深，不是隨隨 便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、 如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導游的確很難，而好的導游 服務對游客來說的確又是一種享受。要做一個游客滿意的導 游，就要經常換位思考，把游客當作自己的