1、移動知識庫系統技術解決方案立方信息科技有限公司2015年8月7日文檔信息文檔名稱：移動知識庫系統技術解決方案電子文檔：移動知識庫系統技術解決方案軟件版本號：密級：文檔編號：編寫人：日期：2015-8-7校對人：日期：審核人：日期：批準人：日期：更改記錄更改序號更改原因更改蟲他更改前版本號更改后版本號更改人生效日期備注目錄目錄21項目綜述3項目背景3項目建設目標32技術要求及性能標準4適應性要求4靈活性要求4安全性要求4穩定性要求4軟件性能要求53項目建設原則6先進性原則6標準化原則6實用性原則6擴展性原則6集成性原則7安全性原則7可靠性和可用性原則7開發性和跨平臺原則7易管理和可操作性84系統

2、總體設計方案9系統架構圖9系統管理后臺功能架構圖9APP客戶端功能架構圖95系統后臺功能10系統管理10知識管理10客戶管理11個人辦公11統計模塊116客戶端簡介13知識點查詢13客戶資料管理13個人設置131項目綜述1.1 項目背景移動客戶經理出外與客戶洽談業務時，需要隨時隨地查詢本公司業務的說明、功能介紹，例如一卡通的門禁、考勤、消費等說明和功能介紹。這就需要在手機終端上能夠實時打開公司業務知識庫，進行分類查看和查詢各種業務說明，隨時隨地只要有網絡即可查看。1.2 項目建設目標通過信息化系統，利用智能手機應用，實現業務知識庫后臺知識點的分類管理和移動客戶端的分類查看和查詢功能。2技術要求

3、及性能標準2.1 適應性要求應能滿足系統業務要求，具有良好用戶適應能力，界面友好，并能滿足新策略變化發展的要求。各模塊均能適用于十年內企業系統的數據增量、用戶增量，并確保系統穩定、正常運行，并能夠滿足將來的發展需求。2.2 靈活性要求遵循組件化設計原則，滿足總體布局，分步實施的要求，可通過基于平臺的數據服務總線組件和系統參數的靈活配置以滿足不同業務層面的功能要求。各模塊具備在線升級能力，而不影響其它模塊的正常運行。系統必須具有跨平臺的特性，保證可穩定地運行在Linux系統平臺上。2.3 安全性要求應滿足信息安全管理要求，從網絡通信、病毒防護、數據存儲、角色認證以及發布管理等方面充分考慮應用的安

4、全性，保證系統安全穩定運行，可靠安全地與外部系統互聯。2.4 穩定性要求系統的穩定性不僅應滿足穩定運行，還應從設計上保證系統版本的穩定性。系統的設計應考慮平臺化的概念，以相對穩定的系統構件實現其他構件的變化要求。2.5 軟件性能要求系統用戶數不少于500個，并發操作用戶數不少于100個;各類操作響應時間小于10秒；各模塊可用率應不低于.,各模塊修復時間不大于1天；交易可靠性準確率99%U上；運行各模塊的服務器CPU負載率不超過45%5分鐘平均值）3項目建設原則3.1 先進性原則本系統應在整體技術設計思想上具備良好的超前性：一方面，最大限度地利用和保護既有投資；另一方面，使系統具有較強的生命力和

5、較長的生命周期。未來對在對系統增益和擴充時，系統的現有數據可以通過適當的轉換或不必經過轉換即可順暢地轉移到新的系統中。3.2 標準化原則本系統設計時充分考慮標準化原則，嚴格遵循國際標準、國家標準和行業標準，統一編碼、統一存儲格式、統一分類索引、統一數據交換標準等，這是確保企業信息化建設成果未來實現資源共享的重要前提。3.3 實用性原則本系統的建設既要遵循行業和主管領導部門的統一規劃和部署，又要充分考慮在不同建設階段的務實、穩健的業務需要，突出重點，逐步完善，不斷發展，講求實效。3.4 擴展性原則在本系統的設計中，應確保所有產品（包括軟硬件）的選型及配置都充分考慮到整體系統的可擴展性。系統的體系

6、結構設計參考DSSA相關實現技術，能通過自擴展的方式適應新類型的業務需求；業務處理功能在一定程度內的增加或變更等需求不會影響系統的體系結構，并能在最短的時間內實現新的需求。3.5 集成性原則本系統充分考慮與企業現有公共IT設施的集成要求，具有良好的系統集成能力，使得企業內部各種信息管理系統中所蘊涵信息的獲取、采集、存儲、管理、交互、檢索、統計和發布等各個環節集成在一個統一的服務體系結構之中，未來信息化系統不斷擴展和變化著的IT業務，均能與本系統較為平滑的集成。3.6 安全性原則借助于現有的集中鑒權認證機制，以合理的、嚴格的認證、權限管理，確保系統資料的安全度，阻止非授權人的非法進入系統，并支持

7、信息的權限分級管理。3.7 可靠性和可用性原則本系統應在設計時考慮系統的運行可靠性和可用性，對核心的服務配置雙機模式，以提高系統的高度可用性，保證系統的不間斷服務能力。3.8 開發性和跨平臺原則本系統和外部應用系統的數據交換應采用XM的準，可以非常便利地與其他操作系統交換電子數據或互聯。本系統設計及實施應采用多層體系結構模型，使用Java技術使應用系統具有良好的跨平臺性。3.9 易管理和可操作性應確保系統具有較強的可管理性和易操作性，使系統管理人員盡快熟練地掌握該系統的操作和管理技術，以保證系統能安全可靠地運行。應用軟件的開發實現時，除了部分復雜的管理功能之外，均使用手機APP!T式，用戶可以

8、使用最少的操作完成最多的功能。4系統總體設計方案4.1 系統架構圖4.2 系統管理后臺功能架構圖4.3 APP客戶端功能架構圖5系統后臺功能5.1 系統管理該模塊是系統的基礎組成模塊，實現系統菜單管理、組織機構變更、角色的添加、用戶的管理、及個人信息的變更。主要由以下子模塊構成：菜單的管理：是管理系統后臺目錄、菜單的結構的模塊，系統擴展性更加靈活、利于系統的二次開發。組織機構的管理：維護企業的組織機構。角色管理：角色管理主要的作用是劃分權限，每個用戶都有自己的權限。使系統內各成員分工明確，人員管理更加清晰。用戶管理：可以新增、刪除、修改、禁用用戶，達到對在職員工在線管理。5.2 知識管理知識管

9、理是知識分類和知識點的管理，是系統的核心模塊，在此刻方便管理知識分類以及分類下的知識點。主要由以下子模塊構成：知識分類管理：以樹狀結構管理知識點的分類，每個分類下可添加子分類。知識點管理：按照分類，可為分類下添加知識點，支持在線編輯知識點內容，支持添加圖片信息。5.3 客戶管理客戶管理模塊是對客戶資料和客戶拜訪的綜合管理，主要由以下子模塊構成：客戶資料管理：可對客戶資料進行管理，可添加、修改、刪除客戶資料。對客戶資料關聯客戶經理。客戶拜訪管理：可查看客戶的拜訪記錄，可添加、修改、刪除客戶拜訪信息。5.4 個人辦公個人辦公模塊是客戶經理在電腦端登入系統進行辦公的模塊，主要由以下子模塊構成：知識點

10、查詢：可對知識點進行分類查詢，可查看知識點信息。我的收藏：可對知識點收藏進行查詢、管理。我的客戶：可對本人錄入的客戶資料進行維護管理。我的拜訪：可對本人錄入的客戶拜訪信息進行管理。個人資料管理：可對個人資料進行管理。密碼修改：可對個人登錄密碼進行修改。5.5 統計模塊統計模塊主要是對系統數據進行報表分析，包含知識點點擊次數統計、客戶經理客戶數統計等。由以下子模塊構成：知識點點擊次數統計：可按照點擊次數排序，查看知識點點擊排行客戶經理客戶數統計：可按客戶經理統計客戶經理錄入的客戶數量。客戶經理拜訪統計：可統計一個時間段內客戶經理拜訪客戶的數量。6客戶端簡介6.1 知識點查詢知識點查詢功能是按照分類或標題進行知識點的查詢查看功能，可對知識點進行收藏。由以下子模塊構成：知識點分類查詢：列出一級分類的列表，用戶點入一個分類即可進入下級分類列表，點擊子分類可列出分類下的所有知識點，點擊知識點即可查看知識點信息。對知識點可加入個人收藏夾。知識點查詢：可按標題對知識點進行檢索。收藏夾：點擊收藏夾，