1、組織行為學（專） / 精品案例 / 形考任務5標記題目信息文本一、單項選擇題（每小題1分，共10分）題目1正確獲得1.00分中的1.00分標記題目題干1談話法屬于組織行為學的哪種研究方法？（ ）選擇一項：A. 觀察法 B. 調查法 C. 實驗法 D. 測驗法 反饋Your answer is correct.正確答案是：調查法題目2正確獲得1.00分中的1.00分標記題目題干2.具有高水平的專長，善于在活動中進行創造性思維，引發靈感，活動成果突出而優異的人屬于選擇一項：A. 能力低下 B. 一般能力 C. 天才 D. 才能 反饋Your answer is correct.正確答案是：天才題目

2、3正確獲得1.00分中的1.00分標記題目題干3.通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于選擇一項：A. 知覺防御 B. 暈輪效應 C. 首因效應 D. 定型效應 反饋Your answer is correct.正確答案是：暈輪效應題目4正確獲得1.00分中的1.00分標記題目題干當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學習和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應是選擇一項：A. 堅持原有目標的行為反應 B. 升化的行為反應 C. 反向的行為反應 D. 放棄的行為反應 反饋Your answer is correct.正確答案是

3、：升化的行為反應題目5不正確獲得1.00分中的0.00分標記題目題干5.當群體目標和組織目標協調一致時，凝聚力與生產率就會出現如下關系選擇一項：A. 高凝聚力高生產率 B. 高凝聚力低生產率 C. 低凝聚力高生產率 D. 低凝聚力低生產率 反饋正確答案是：低凝聚力高生產率題目6標記題目題干6.在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是選擇一項：A. 強制 B. 開誠合作 C. 妥協 D. 回避 反饋Your answer is correct.正確答案是：強制題目7正確獲得1.00分中的1.00分標記題目題干7.領導的連續流理論是（ ）提出的選擇一項：A. 勒溫 B. 坦南鮑母

4、和施密特 C. 利克特 D. 豪斯和沙特爾 反饋Your answer is correct.正確答案是：坦南鮑母和施密特題目8正確獲得1.00分中的1.00分標記題目題干8.帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？選擇一項：A. 社會功能 B. 成員受益程度 C. 對成員的控制方式 D. 成員人數 反饋Your answer is correct.正確答案是：社會功能題目9不正確獲得1.00分中的0.00分標記題目題干9.下面哪一個不是組織的基本要素？選擇一項：A. 信息溝通 B. 人際關系 C. 協作愿望 D. 共同目標 反饋正確答案是：人際關系題目10正確獲得1.00分中的1.00分標記題目

5、題干10.下面哪一項不是以任務和技術為中心的主要變革措施？選擇一項：A. 工作再設計 B. 目標管理 C. 建立社會技術系統 D. 建立規章制度 反饋Your answer is correct.正確答案是：建立規章制度標記題目信息文本二、多項選擇題（共10道試題，共20分。）題目11正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干1.組織行為學的研究方法包括選擇一項或多項：A. 調查法 B. 面試法 C. 實驗法 D. 個案研究法 E. 觀察法 反饋正確答案是：調查法, 實驗法, 個案研究法, 觀察法題目12正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干2.當出現認知不協調時，認知主體消除不協調的

6、方法有選擇一項或多項：A. 改變行為 B. 改變態度 C. 引進新的認知元素 D. 不予理采 E. 重新進行角色定位 反饋正確答案是：改變行為, 改變態度, 引進新的認知元素題目13正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干麥克利蘭的激勵需求理論認為在人的生理需要得到基本基本滿足后，還有以下需要選擇一項或多項：A. 成就需要 B. 生存需要 C. 安全需要 D. 權力需要 E. 歸屬需要 反饋正確答案是：成就需要, 權力需要, 歸屬需要題目14不正確獲得2.00分中的0.00分標記題目題干4.人們在群體中可以獲得的需要和滿足有選擇一項或多項：A. 安全需要 B. 情感需要 C. 尊重和認同需

7、要 D. 完成任務的需要 E. 實現組織目標的需要 反饋正確答案是：安全需要, 情感需要, 尊重和認同需要, 完成任務的需要題目15不正確獲得2.00分中的0.00分標記題目題干5.領導規范模式（領導參與理論）提出了選擇領導方式的原則是選擇一項或多項：A. 信息的原則 B. 不接受型原則 C. 沖突的原則 D. 合理的原則 E. 目標合適的原則 反饋正確答案是：信息的原則, 不接受型原則, 沖突的原則, 合理的原則, 目標合適的原則題目16正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干6.按何種心理機制占優勢來劃分，可把性格分為選擇一項或多項：A. 理智型 B. 內傾型 C. 情緒型 D. 意志

8、型 E. 中間型 反饋正確答案是：理智型, 情緒型, 意志型, 中間型題目17正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干7.一個合理化的領導班子應該具有的特征是選擇一項或多項：A. 梯形的年齡結構 B. 互補的知識結構 C. 配套的專業結構 D. 疊加的智能結構 E. 協調的氣質結構 反饋正確答案是：梯形的年齡結構, 互補的知識結構, 配套的專業結構, 疊加的智能結構, 協調的氣質結構題目18不正確獲得2.00分中的0.00分標記題目題干8.組織文化的結構層次是什么？選擇一項或多項：A. 物質層 B. 基礎層 C. 制度層 D. 精神層 E. 心理層 反饋正確答案是：物質層, 制度層, 精神

9、層題目19正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干9.以任務和技術為中心的變革措施主要包括：選擇一項或多項：A. 工作再設計 B. 目標管理 C. 建立社會技術系統 D. 建立規章制度 E. 分工 反饋正確答案是：工作再設計, 目標管理, 建立社會技術系統題目20正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干10.柔性化表現為選擇一項或多項：A. 集權與分權的統一 B. 穩定和變革的統一 C. 集中和分散的統一 D. 傳統和創新的統一 E. 領導和群眾的統一 反饋正確答案是：集權與分權的統一, 穩定和變革的統一標記題目信息文本三、判斷題（共5道試題，共10分。）題目21不正確獲得2.00分中

10、的0.00分標記題目題干1.群體行為是組織行為學研究的基礎和出發點。選擇一項：對 錯 反饋正確的答案是“錯”。題目22獲得2.00分中的0.00分標記題目題干2.黑膽汁占優勢的屬于膽汁質氣質。選擇一項：對 錯 反饋正確的答案是“錯”。題目23正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干3.保健因素同工作內容有關，激勵因素與工作環境有關。選擇一項：對 錯 反饋正確的答案是“錯”。題目24正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干4.敏感性訓練是通過結構小組的相互作用改變行為的方法。選擇一項：對 錯 反饋正確的答案是“錯”。題目25正確獲得2.00分中的2.00分標記題目題干5.組織只是群體的總

11、稱,它不是管理的一種職能。選擇一項：對 錯 反饋正確的答案是“錯”。標記題目信息文本四、簡答題（共5道試題，共25分。）題目26完成滿分5.00標記題目題干1.什么是組織行為學?研究和學習組織行為學有何重要意義？答：組織行為學是綜合運用與人有關的各種知識，采用系統分析的方法，研究一定組織中人的行為規律，從而提高各級主管人員對人的行為的預測和引導能力，以便更有效地實現組織目標的一門科學。加強組織行為學的研究和應用，對于改進管理工作和提高管理水平，對于培養和選拔各級管理人才，改進領導作風和提高領導水平，對于提高工作績效，對于改進干群關系，調動廣大職工群眾的積極性、主動性和創造性，增強企業事業單位的

12、活力和提高社會生產力，都具有重要的意義：題目27完成滿分5.00標記題目題干2.什么是氣質?氣質差異有何作用?氣質，被定義為是一種心理活動的動力性特點。它與我們日常生活中提到的“脾氣”、“秉性”有很相似的內容。對個體的行為類型進行分析的工作，在人類社會早期就有記載。根據神經類型特點與心理動力性特點的結合，人們確定典型的氣質的類型包括以下四種：多血質；膽汁質；粘液質；抑郁質。氣質差異的應用的范圍：人機關系；人際關系；思想教育，此外，要選拔和培訓某些特殊專業的人員，也必須運用氣質差異，以提高培訓效果。題目28完成滿分5.00標記題目題干3.群體決策有哪些方法?答：群體決策的方法有：頭腦風暴法；德爾

13、菲法；提喻法（哥頓法）；方案前提分析法；非交往型程序化決策術。題目29完成滿分5.00標記題目題干4.人際交往應遵循哪些原則？如何改善人際交往？答：人際交往的原則：平等原則；互利原則；信用原則；相容原則。改善人際關系的途徑：在組織中，改善人際關系必須從領導和群眾兩個方面入手。題目30完成滿分5.00標記題目題干5.什么是工作壓力？怎樣正確認識和正確對待工作壓力？答：壓力是指人在對付那些自己認為很難對付的情況時，所產生的情緒上和身體上的異常反應。它是人和環境的相互作用的結果，是機體內部狀態，是焦慮、強烈的情緒和生理上的喚醒，以及挫折等各種情感和反應。壓力在心理上產生的作用就是緊張。壓力狀態由兩方

14、面的因素構成：一個是威脅，也稱“緊張刺激物”；另一個是由個體生理上可測量的變化和個體行為組成的反應。組織行為學家的研究成果表明，個人是否能夠體驗到工作壓力，主要取決于知覺、經歷、壓力與工作績效關系、人際關系等因素。這是因為每個人所具有這四個因素的情況不同，所以壓力的體驗完全是因人而異的。壓力所引起的情感反應因人而異，受性別、文化背景、遺傳、環境和對付壓力的方法等各種因素的制約。人們體驗到壓力之后，就會有反應。這種反應可以是畏縮或者奮爭。這種反應影響到肌肉、眼睛、呼吸速度和心跳速度，使軀體作好臨敵逃脫或奮勇抵抗的準備。大腦向位于兩腎上端的腎上腺發出指令，該指令迅速得到辨認，人體便開始分泌腎上腺素

15、。壓力產生的后果有積極和消極兩種，但通常更多的是表現在消極方面。壓力對情緒的影響包括：發怒、憂慮、意志消沉、影響自尊心、智力功能降低、神經過敏、激動、對領導的憤慨、以及對工作不滿等。壓力對行為影響包括：工作績效降低、缺勤率高、工傷事故率高、有沖動性行為、以及難于溝通等。低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績效。但經受的壓力感水平過高，或中等水平壓力感持續的時間過長，都會使員工績效降低。這時就需要管理人員采取行動通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力,員工個人可以積極參加體育活動，從而增強抵消壓力的本領。標記題目信息文本五、論述題（共 1 道試題，共 10 分。）題目31完成滿分10.00

16、標記題目題干1.試述如何評價組織行為的有效性？答：現代社會的發展，正深刻地影響著各種組織，各種組織只有順應歷史潮流迎接挑戰，不斷調整與完善自身的結構和功能，提高自身的靈活性和適應能力，才能求得生存和發展。組織變革與發展的目標就是要實現組織行為的合理化，組織行為合理化就是組織在適應社會發展的進程中，如何使自身的結構和功能更加完善和合理，以提高組織的靈活性和適應性，創造出更和諧的組織環境和更高的社會經濟效益的過程。組織行為合理化必須有一定的標準，它是對組織活動全過程的反映，所以其評價準則和尺度不是單一的，而是一個綜合的、多層次的指標體系。通常一個組織公道正派的行為準則包括明確的長遠理念、開創新的事

17、業、興和諧之道、立誠信之本。結合組織對員工行為規范、員工行為準則、組織對內行為規范和對外行為規范構成一個有機的評價體系。這個體系包括組織的靜態、動態和心理要素等方面的評價準則和尺度。具體來講它包括組織結構的合理化、組織運行要素的有效性、組織氣氛的和諧性、組織成員行為的績效等方面。標記題目信息文本六、案例題（共 1 道試題，共 25 分。）題目32完成滿分25.00標記題目題干六、案例題（共 1 道試題，共 25 分。）1. 利民公司的組織結構變革利民公司于1991年開創時只是一家小面包房，開設一間商店。到2000年因經營得法，又開設了另外八間商店，擁有十輛卡車，可將產品送往全市和近郊各工廠，公

18、司職工達120人。公司老板唐濟簡直是隨心所欲地經營著他的企業，他的妻子和三個子女都被任命為高級職員。他的長子唐文曾經勸他編制組織結構圖，明確公司各部門的權責，使管理更有條理。唐卻認為，由于沒有組織圖，他才可能機動地分配各部門的任務，這正是他取得成功的關鍵。正式的組織結構圖會限制他的經營方式，使他不能適應環境和職員能力方面的變化。后來在2002年，唐文還是按現實情況繪出一張組織結構圖，見圖。由于感到很不合理，沒敢對父親講。 2003年唐濟突然去世，家人協商由剛從大學畢業的唐文繼任總經理，掌握公司大權。唐文首先想到的是改革公司的組織結構，經過反復思考，設計出另一張組織結構圖，見圖。他自認為這一改革有許多好處，對公司發展有利。但又感到也會遇到一些問題，例如將家庭成員從重要職位上調開，可能使他們不滿（盡管他了解公司職工對其父原來的安排都有些怨言）。于是他準備逐步實施這項改革，爭取用一年左右的時間去完成它。問題：唐文為什么要把組織結構改成圖的樣子，原先的結構有什么問題？唐文改革組織結構可能遇到什么問題？他應當如何分步驟地予以實施？答：（1）因為唐文為了便于自己對公司進行集中領導，有利于他實施控制與管理，所以要對以前的組織結構進行改革。改革后的組織結構是典型的直線職能結構：他包含了直線關系、參謀和委員會，管理層次