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文檔簡介
1、精選優質文檔-傾情為你奉上房產經紀人話術1客戶:這套房子最低多少錢?(例如:25萬的房子)經紀人:您認為多少錢比較合適呢?客戶:20萬左右。經紀人:20萬,那我請房東過來,您能不能馬上定呢?客戶:那肯定要考慮一下。經紀人:所以說,買房子不能只以價格為準,最關鍵的是房子適不適合你,如果房子您不滿意即使便宜一點你也不會買是嗎?所以我們還是先去看一下房子(那現在有空的話,我馬上約一下,我們一起去看房。)2、客人在看房源,經紀人上前接待,他不理不睬,只說我看一看,你忙你的。經紀人:制造懸念,找一套非常超值的房子吸引他,讓他開口說話。如果這套房子不適合他,再用其他的房子套取他的需求,再判斷他的成熟度。
2、對于以上方法無效的客戶,我們不要給他太大的壓力,我們要誠懇的遞上名片,婉轉的說:“您買不買房子都沒關系,我們這邊有些房源資料您可以先帶回去看一下,以后要是有什么需要幫忙的話,您可以找我,對于這方面,相信我還是比較專業,可以幫得上部分忙。3、房東期望值太高,如何引導?(例子:金湖帝景 88 15F 65萬)經紀人:×先生,我理解您的想法,我們也希望您多賣一點,我們的傭金也可以多收一些,但是,您也知道,現在的房價很透明,不是由您或我能決定的,是由市場決定的,像您這房子要賣這價格,比較難出手。客戶:多少錢比較合適?經紀人:×先生,您為什么要賣這價格?我相信您也去了解過行情。客戶:
3、原來買的價格裝修價格,我的裝修很好。經紀人:×先生,我相信您的裝修確實不錯,前幾天在金湖帝景里,我們也賣了一套面積一樣,裝修很漂亮,就是樓層沒您這套好,他就賣57萬,您可以做個參考。如果只是為了迎合您,說可以賣到68萬,到時賣不掉,對您來說也是很不負責任的。不如我們先去看一下房子吧!看了以后我心里比較有底,也比較方便銷售,我們公司幫您免費評估。客戶:不用了,有客戶再帶過來吧,我就賣這個價格。(房東比較堅持,保護意識較強的情況下。)經紀人:那您看您這邊價格能不能往下調一些,我先跟客戶報64萬,您看可不可以,客戶看滿意后,我再與您商量.客戶:那先按這個價格來報吧。4、幫忙估一下價格?客戶
4、:小弟,您幫我估一下,這套房子能賣多少錢?經紀人:說實話,我沒有看過房子真的是不好估價,給您估高了賣不掉,是對您的不負責任,估低了您又不開心。客戶:沒關系啦,你們是專業做這個的,你就大概給我估一下。經紀人:那這樣吧,我和您說一下剛剛賣掉的和您同一社區的房子,您參考一下。客戶:好,你說。經紀人:(給他舉兩個相對典型、比較便宜的房子)那您感覺賣多少錢呢?(讓他說些自己的心理價位)客戶:這價格太低了,我不會賣,我最低也要賣(××)價格。你看看有這樣的客人就帶過來。經紀人:好的,交給我。5、對于空房子如何拿鑰匙?經紀人:李小姐,我問一下,您的房子目前是空著,還是自己住?李小姐:空著
5、,好久沒住了,怎么啦?經紀人:李小姐既然空著,我建議您把鑰匙放一副在我們這邊,我們會給您開張公司的收條。李小姐:那不行,鑰匙怎么能隨便給你們呢?經紀人:其實,我們也非常理解,您可能目前還不大相信我們公司,您看我們一抽屜都是鑰匙,而且有幾套都是剛剛裝修好的,設備都齊全,房東原來也不同意,看了幾次房子都不是很方便,有時是中午、有時是晚上。您也知道,客戶白天一般都有上班,沒什么時間,只有中午、晚上或者周末才有空,因此房子在我們這兩三個月還沒看幾個客人,后來房東上周鑰匙拿過來,我們幫它美化一下,現在就有個客戶談的差不多了,所以說我建議您把鑰匙放這邊,大家也比較方便,您覺得呢?李小姐:那我考慮一下,回去
6、和家人商量一下。經紀人:我們真的很希望您鑰匙能放在我們這邊,一方面確實方便我們的帶看,提高效率,另一方面您自己也跑著麻煩,據我們統計,一般一套房子成交的話,要帶看二十至三十個客人才能、買賣雙方互留名片,應怎么辦?客戶: ×先生(房東),這是我的名片。經紀人:(必須馬上以客戶手中搶過名片)并道:對不起,×先生,我們公司規定不允許這么做,假如您們確實有什么事情,到時我們可以幫您們聯系。客戶:這沒什么大不了的,只是留一下名片。經紀人:×先生,這個希望您能體諒一下,您也知道行有行規,假如我讓你們這么做,回去我肯定是要挨罵的,您們人這么好,也希望理解我的苦衷。8、當客戶和房
7、東直接談價格,那經紀人該怎么辦?客戶:(朱先生):陳先生,您最低要賣多少錢?(直接問價格)房東(陳先生)“遲疑了一下。經紀人:陳先生,您愛人告訴我說要賣55萬,經紀人速度要快,不能讓房東先說出口。房東:是啊!經紀人:朱先生,您看一下,房子我們也看過了,房子房東也在,您能出多少錢,我們也可以當面談談。客戶在思考!經紀人:朱先生,要不這樣,買房是大事情,您愛人應該也要再看一遍吧!我們先回去和她商量商量,也讓房東家人商量一下,看看能商量多少?我們還是先走吧。經紀人:太麻煩您了,我們走吧。”走到門口做要開門的樣子。對客戶說:我們下去看一下雜物間,免得下次還要來看。對客戶說:我對這社區很了解,一起到下面
8、去逛一下。(總而言之找個借口把客戶支開)9、客戶還價太離譜,怎么辦?經紀人:陳先生,昨天我們看的那套房子,確實不錯吧。上個月我剛買套差不多的面積,裝修還沒這個好都賣了25萬,您看這房子,您能出多少錢?陳先生:22萬, 如果22萬我就蠻買。經紀人:22萬(驚訝狀),陳先生,我也理解您,作為您們買方講都希望價格低些,其實我們立場同您們一樣。但是,我覺得這房子,肯定不可能,因為這房東您也見過,而且房子的情況您也知道。房東人是比較實在,我做這也是很專業,像房東開這價格真的比較實在,在這附近也找不到這么便宜的房子,假如,陳先生您有誠意的話,也出一個比較實在的價格。陳先生:也差不多啦,我這價也蠻高的。這房
9、子也不是說很便宜,我朋友上個月也剛買了套差不多的,才買21萬。經紀人:陳先生,我想請問一下您朋友的房子在哪個中介買的?陳先生:他自己買的。經紀人:那是很便宜,那你朋友真幸運買了這么好的房子,不過現在要買那么便宜的房子,真的找不到了。唉!如果讓你朋友賺1萬塊錢賣給你不知道她肯不肯?10、客戶和業主約好,房東遲到或失約時,我們怎么辦?客戶(李小姐):怎么搞的,房東還沒到?經紀人:不好意思,李小姐,這房東平時都很準時的,一般還會提前幾分鐘,今天不知道有什么事情,我給他打個電話問一下。李小姐:可以,你打一下。經紀人:(撥通房東電話)結果: 1)短時間內會到。 2)過1小時會到。 3)不會到。經紀人回答
10、:1)李小姐,請稍等一下,房東一會兒就到。 2)李小姐,不好意思,房東臨時有事,過一個小時才到,要不我們先看一下別的房子,您看您能不能等。李小姐: (1)可以。(我們馬上就約就近的房子) (2)不可以。(很誠意的道歉,并送她回去,然后給房東打電話,讓他不用過來) (3)(打假電話)您好,是房東嗎?您到哪里了?我同客人在這等了很久了,客戶很有誠意的,怎么有事不能來呀? 那你能不能叫你朋友或家人過來一下,這么大熱天,客戶從老遠趕過來也不容易等(主要讓客戶明白我們是用心 在做,我們盡力了,責任不在我們。)接著,向客戶真誠道歉,改約時間,或都看樓上樓下的房子戶型。前題是 在客戶簽了看房單之后。11、客
11、戶看完房子后,不表態,只讓我們幫他談價格。經紀人:李小姐,這房子不錯吧。李小姐:房子還可以,你幫我談一下價格,看房東最低賣多少錢?經紀人:我很理解您,希望最低的價格買到房子,說實話,這房子已經很便宜了,上周我這邊剛賣了套(舉個例子,供她參考)估計價格談不了多少,您看多少錢可以接受,我同房東談一下。李小姐:你先幫我問一下房東最低賣多少錢?經紀人:談我肯定會幫您談,您最好給我個價格,要不我怎么去談,房東問我,客戶價格出多少錢,我都說不上來,房東肯定認為我們沒誠意。李小姐:那你蠻幫我問一下,最低賣多少錢,我再考慮一下。經紀人:那好吧,我盡力幫您談一下,晚上給您電話。(第一次帶看,不要馬上逼客戶出價格。)12、客戶看完房子在社區里打聽情況不肯走,我們該怎么辦?李小姐:小張,你先走吧,我到附近逛逛。經紀人:這樣啊,李小姐,我現在反正沒事,對附近也比較了解,我陪您了解一下周邊環境,并且,過會兒有位同事會帶客人來看房子。李小姐:沒事,我自己一個人走走就好了。經紀人:那可以,我先到房東那跟他說一下。(到樓梯口蹲點)13、客戶想和房東一起走。我們該怎么辦?李小姐:房東,我剛好有車子,送您一段。經紀人:房東,您等一下,上次看您房子的那個客人,一會兒還會同家人一起再來看一下房子,煩您等一下。房東:這樣,你事先沒約我?經紀人:不是我親自過
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