1、培育具有核心競爭力的企業文化京東方企業文化建設的措施及體會京東方科技集團股份有限公司（簡稱“京東方”）是北京電子控股有限責任公司下屬的一家高科技上市公司， 創立于 19931993 年 4 4 月， 是在原北京電子管廠 （77774 4廠）基礎上重組改制設立的。經過 1717 年的創業，通過實施國際化、培育核心競爭力等策略，京東方發展成為具有較強自主創新能力，全球知名、國內領先的顯示產品與解決方案供應商。主營業務收入從創業初期的八千萬元增長到一百多億元，股東價值從 2 2 億余元增長到 200200 多億元。京東方業務定位于一家顯示產品與解決方案的供應商， 主要業務包括 ITIT 與電視用 T

2、FT-LCDTFT-LCD（薄膜晶體管液晶顯示器）業務、移動與應用 TFT-LCDTFT-LCD 業務、視訊與顯示系統業務、顯示光源業務、光伏業務、精密零件與材料業務、國際商務園業務等。截至 20092009 年 1212 月，公司注冊資本為 82.882.8 億元，凈資產 180180 億元，總資產306306 億元。在北京、四川成者 B B、安徽合肥、河北固安、江蘇蘇州、福建廈門擁有6 6 個制造基地，營銷和服務體系覆蓋全球各主要地區，員工 1290612906 人。自成立以來，京東方就一直極為重視企業文化建設，將企業文化作為核心競爭力的高度來看待。 京東方集團董事長王東升曾這樣指出企業文

3、化的重要性： “在企業的機制中，主要包括三個部分：機構、管理制度和企業文化。如果把企業機制比作一個人的話，那么機構相當于他的骨架，管理制度相當于他的血肉，而企業文化則相當于他的神韻。沒有神韻的人，只是一一具行尸走肉；沒有文化的企業，只是一一個沒有生氣的軀殼，不可能在激烈的市場競爭中永遠充滿活力。”創立 1717 年來，京東方圍繞企業文化做了大量工作，京東方企業文化不斷積累和發展，到目前已基本形成具有自身特點和特色的企業文化體系。京東方企業文化建設的基本情況京東方創立 1717 年來的發展歷程，大致可以劃分為“轉型創業”、“發展主營”、“邁進前沿”三個階段。根據三個階段相應目標與任務，分階段實施

4、了三大戰略，即生存戰略、提升戰略、核心競爭力戰略。1993-19971993-1997 年為實施生存戰略階段，當時的目標主要是轉換機制，調整結構，扭虧為盈，推動上市。1997-2001997-2002 2年為實施提升戰略階段，其主要目標與任務是形成以顯示技術為核心的主營業務群，提升技術能力，拓展海外市場，樹立業內形象。20022002 年開始至今，為實施核心競爭力戰略階段，即以顯示領域世界領先企業為目標，全面強化與提升企業核心競爭力。在三個不同的戰略發展階段， 京東方企業文化建設呈現出不同的特點， 同時，企業文化不斷積累和發展，并逐步走向成熟，形成具有自身特點和特色的企業文化體系。一、生存階段

5、的企業文化京東方成立之初也是企業文化初步形成的時期。京東方的前身北京電子管廠是老國有企業，新的領導班子注重對原有企業文化的繼承與發展。大家認識到，作為一個歷史悠久、曾經為國家做出過重大貢獻的大型軍工企業，諸如嚴格流程、注重細節，專業、專注、求實的產業人本分等文化應繼續加以繼承；而對于在長期計劃經濟體制下形成的落后觀念、制度與習慣等，則必須堅決予以揚棄。當時，為了改變巨額虧損、機制僵化、產品老化等落后面貌，采取了一系列改革發展的措施，但要調動起大家的積極性，必須改變落后的觀念，建立起積極向上的企業文化。因此，領導班子從一開始就非常重視企業文化的建設。早在 19921992 年 1111 月，王東

6、升董事長就號召全體員工“為在企業內部形成紀律嚴明、奮發向上、快速高效的精神風貌和文化做出貢獻”。這一階段的企業文化主要強調以下兩個方面的內容：1 1、堅持走自己發展的道路。企業創業初期，針對員工在計劃經濟體制下所形成的“等、靠、要”和按政府指令辦事的思想觀念和工作習慣，提出了“聽黨的話，走自己的路”的方針。“聽黨的話”就是要堅持貫徹落實黨的改革開放政策，堅持以經濟效益為中心，堅持按市場經濟原則改造企業。“走自己的路”就是堅持一切從京東方生存發展的實際出發，向市場要效益，向管理要效益，堅持管理創新、制度創新和技術創新，探索一條有自己特色的發展之路。企業在這一思想的指導下采取了一系列的措施，一年之

7、后實現扭虧為盈。2 2、樹立超前意識。集中體現在“人家走一步，我們走三步”的戰略思想中。針對當時的嚴峻形勢，公司強調必須改變多年來在計劃經濟體制下形成的的傳統思維方式、懶、散、慢的工作作風，盡快建立起適應現代市場競爭的良好工作秩序，樹立紀律嚴明、奮發向上、快速高效的精神風貌；只有大膽突破，以敢為天下先的創新精神，另辟蹊徑，才能加快發展的速度，實現既定目標。樹立了以人為本、科技為先、市場為源的基本經營理念。止匕外，王東升董事長親自主持制定了公司的司旗、司歌（東方之歌）、司徽、管理者任職以及高級職員行為規范、中級職員行為規范、管理者十戒。制定了員工守則和廉潔自律的規定以及外事接待工作中的禮儀規范，

8、從那時起，每當召開公司工作會，必須唱司歌、佩戴司徽，默誦高級職員行為規范、中級職員行為規范、管理者十戒。新干部就職，必須對著司旗頌讀管理者任職誓詞進行宣誓。公司在生存階段初步形成了“團結奮進、求實創新、誠實奉獻、個人心情舒暢、企業充滿活力”的新型企業文化理念。二、提升階段的企業文化經過生存階段的努力， 京東方逐步擺脫困境， 取得了可喜的成就， 達成了“四五工程”的目標，成為一家上市公司。但企業的觀念和效率遠遠不能適應電子領域激烈的市場競爭和國際化的要求。為此，集團公司進一步推進企業的市場化改造。與此同時，在企業文化建設方面著力進行提升，主要內容有：1 1、增強市場和客戶意識。提出“全力以赴推動

9、客戶成功”，“客戶是我們最好的老師，客戶的需要是我們提升競爭力，改善贏利水平的動力和源泉”等理念。強調企業的一切工作流程均應服從滿足客戶需要的使命，以優質的產品和快速的對應滿足客戶需求，適應市場變化，改善經濟效益。同時，要樹立強烈的競爭意識和危機感，提出向競爭企業學習，并努力超越他們。2 2、 樹立國際化的目標。 集團公司始終將全球同行業里最先進的企業作為自己的標桿，努力學習并爭取最終超越它們；樹立全球競爭的意識，完成 B B 股上市后，開始按國際慣例和國際標準改造企業；19971997 年，集團公司正式提出了建立國際化公司的目標。3 3、強化凝聚力與向心力。堅持忠誠與感恩的原則：愛祖國、愛民

10、族、愛父母、愛家庭，忠誠于企業、忠誠于事業，感恩于股東、感恩于客戶、感恩于同事，勤業、敬業、廉潔自律；堅持永續經營的原則；建立股東、經營者、員工利益共同體；堅持團隊合作原則，追求團隊的成功，才是真正的成功；認真扮演好自己在團隊中的角色，才是確保團隊成功的基礎。這一階段，京東方初步形成了包括核心文化、制度文化和表層文化在內的完整的企業文化體系，具表現形式和產物就是制定了京東方企業識別系統（簡稱“CISCIS”）。19991999 年，公司在廣泛調研、訪談，收集整理各方面意見的基礎上，總結歸納出版了 CISCIS。CISCIS 內容包括理念識別（MIMI）、行為識別（BIBI）和視覺識別（VIVI

11、）三個部分。其中，理念識別是京東方CISCIS 的內在核心，包括企業理想、核心價值觀、人文環境等內容；行為識別是京東方理念識別的行為體現，由基本原則和行為規范兩部分組成；視覺識別是京東方理念識別的外在表現形式，包括公司名稱、標識、廣告語、商標等內容。20012001 年下半年，公司聘請國際著名咨詢公司幫助梳理公司戰略，同時對公司愿景、理想、價值觀進行了再次梳理、總結和提煉，在此過程中使廣大員工、尤其是中層以上干部對企業文化的理論和在京東方如何建設企業文化有了更深刻的理解和統一的認識，為日后新一輪的企業文化建設奠定了基礎。三、核心競爭力階段的企業文化進入 2121 世紀以后，面臨機遇和挑戰并存的

12、國際經濟形勢，京東方領導班子在對內外環境進行深入分析的基礎上，對公司進行了重新定位，提出成為“顯示領域世界領先企業”的奮斗目標。從 20022002 年開始，京東方通過收購韓國現代公司的TFT-LCDTFT-LCD 業務，公司進入了業務飛速發展、全球化運作的新階段。建立與此相適應的更具全球視野的開放性企業文化，成為經營班子重點考慮的戰略問題。這一階段，企業文化被提高到核心競爭力的高度，成為企業核心競爭力的重要組成部分。王東升董事長指出，“京東方核心競爭力體系主要由三部分組成：獨特的不斷創新發展的企業經營模式，獨特的不斷創新發展的產業優勢與技術專長，以及獨特的不斷創新發展的企業文化與品牌精神。其

13、中，獨特的不斷創新的企業文化是核心競爭力中的重要一環。”這一階段的企業文化建設重點體現在以下方面。1 1、重視企業核心價值觀的提煉和總結。在這個階段，京東方特別加強了對企業核心價值觀的總結、提煉、宣傳和貫徹工作。王東升董事長指出：“京東方的核心價值觀是貫徹企業核心競爭力戰略的需要；是理解過去、拓展未來、融入京東方文化的需要；是建立一支戰無不勝、攻無不克的京東方創業團隊的需要；是思想政治工作在企業的具體體現；是京東方企業文化的核心，是企業的精、氣、神。”20022002 年，京東方首次將核心價值觀概括為“正直、誠信并始終如一；挑戰自我，不斷創新進取；尊重人的價值，崇尚歸屬與忠誠；以最大的熱情全力

14、以赴推動客戶成功；簡單、快速、自信；貫徹忠誠主義、能力主義、成果主義原則”六個方面，20052005 年，核心價值觀進一步簡化提煉為“正直誠信、開發人才、傾情客戶、合作共贏、成果主義”，更為精煉，便于宣傳推廣。2 2、重新修訂 CISCIS。隨著公司海外收購業務的實施，京東方在產業規模、運營模式等方面都發生了較大的變化，尤其是跨國經營業務的開展給公司帶來了不同的氣息，公司員工的構成也發生了很大的變化。為了做好文化融合，讓不同國籍、不同文化背景下成長的員工在共同認同的理念與文化下工作，集團公司成立了由王東升董事長為領導小組組長，由兩位集團副總裁、公共關系總監、研修學院院長等組成的工作小組，組織了

15、多批由中外籍干部參加的頭腦風暴會、研討會，對原版 CISCIS 進行了全面深入的分析、充實與提煉。經過半年多的時間，在 20052005 年 1 10 0月修訂發布了 20052005 版 CISCIS。20052005 版 CISCIS 對原有 CISCIS 在理念識別、行為識別、視覺識別部分都進行了修訂，進一步明確了企業的愿景、使命、發展目標和核心價值觀，對企業的經營理念、責任和義務制定了更為明確和嚴格的標準，對員工的行為規范，職業操守等提出了具體要求。同時也對公司 VIVI 部分進行了修訂和完善。20052005 版 CISCIS 是對京東方創立以來的優秀企業文化的系統概括和總結。為了宣

16、傳貫徹 CIS,CIS,公司制定了詳細的培訓計劃，將 CISCIS 編印成小手冊，員工人手一本，包括外籍員工，要求全體員工認真學習、深刻理解，統一認識，把它凝聚在思想里，落實到行動中，使廣大員工對自我的要求更加明確和具體。為了強化各級領導干部對 CISCIS 系統的理解和記憶，企業文化中心在集團工作會期間還舉行了企業文化知識測試。通過企業文化測試，集團的中層以上干部再次強化學習了 CIS,CIS,取得了良好的效果。在表層文化方面，京東方司歌由以前的東方之歌變為這就是我們，更具有時代感。在制度文化方面，形成了包括領導者標準、員工錄用標準及一系列管理制度；同時還編寫了眾多企業書籍，如理想之路、京東

17、方管理人員基本技能手冊、愉快的工廠生活一一禮儀與修養、赴韓人員學習工作手冊等。在全集團各子公司內部建立了內部宣傳刊物網絡，目前集團內有 1717 家單位創辦了內刊，內刊已經成為京東方企業文化的一個重要載體和表現方式。近年來，隨著企業文化體系逐步完善，京東方企業文化建設的重點放在對核心文化內容的補充和豐富上。京東方的企業文化建設一直是一個與時俱進的過程。根據形勢發展的要求和企業自身需要，不斷豐富、提升企業理念，促進企業持續、健康、快速發展。尤其是將“團隊、速度、品質”確定為京東方企業文化的基因，將其打造成競爭制勝的利器；另外，“立世三心”的理念（感恩之心、敬畏之心、超越之心）、“強企富民”的基本

18、企業文化精神，以及“責任文化”的提出，都是對京東方企業文化建設的不斷豐富和發展。京東方企業文化建設的特點1 1、企業文化隨著公司的發展不斷豐富和完善企業是不斷變化的，企業文化應該與企業發展相適應，不同發展階段企業文化建設的側重點應有所不同，應從企業發展的需要來確定企業文化建設的重點。企業文化不是自然形成或靠外部加工引入的文化，它需要長期的積累，更需要企業領導人對之加以總結、提煉和升華。京東方企業文化的形成，是伴隨著京東方近十五年來改革不斷深化，產業不斷發展、公司上市、以及員工結構變化而不斷進行補充、完善而形成，是改革發展中經驗及教訓的總結。是不斷地把中國大陸、臺灣省、日本、韓國等不同文化的精髓

19、加以提煉、整合，海納百川、與時俱進、不斷豐富的文化。由此創造出更能適應全球競爭的新的京東方企業文化。200200 奔，京東方在中期戰略行動綱領中提出了打造以“團隊、速度、品質”為特征的核心競爭力的文化基因，成為新階段企業文化建設的核心內容。“團隊、速度、品質”文化基因的提出，是對京東方原有企業文化理念，如“簡單和諧的人際關系、忠誠感恩的為人準則、競爭進取的人生態度、齊心協力的團隊精神”、“穩、準、狠”、“4 4 小時 2 2 天復命制”、“日事日畢日升”、“人正品真”等內容的新的概括和提煉。是一次新的歸納、整理和提高。作為一家負責人的上司公司，京東方不僅恪守“誠信、規范、透明、負責”的企業文化

20、理念，也一直致力于在員工當中形成責任文化。20082008年，京東方正式提出了員工責任文化的內涵，即“事事有人負責、人人盡心盡責、時時檢查問責、日日內省己責”，要求每個干部和員工都要對企業、領導、員工、客戶、社會和家庭負責。充分發揮企業網絡、內部刊物、展示標牌等宣傳工具作用，在企業營造勇于承擔責任氛圍，讓干部職工明白企業的責任，清楚自身承擔的責任，形成責任共擔、責無旁貸、不找借口、不打折扣的干事創業風氣，增強企業發展的動力。2 2、企業文化建設服務于企業經營工作在京東方，有一條重要的價值理念就是講求實效。公司始終強調企業文化建設必須為企業經營服務，否則就會成為形式和擺設。多年來，我們始終把企業

21、文化建設與企業經營工作緊緊結合在一起，注重通過企業文化工作來促進經營工作。企業文化建設著重提升員工的思想素質，轉變員工的工作作風，努力提高工作效率和效能。比如，作為“我是京東方人，我為京東方做貢獻”主題企業文化建設活動的組成部分，京東方每年都要舉行若干項頒獎活動，對員工中涌現出來的先進典型給與精神和物質獎勵，包括一年一度的“京東方人”系列獎、“五四”舉行的優秀團員和先進團組織表彰、“七一”舉行的優秀黨員和先進黨組織表彰等。這些企業文化活動，與企業生產經營密切結合，與宣傳推廣企業文化緊密結合，不是為了活動而活動，是把它作為企業文化建設的重要工作，在內容上使之緊密結合企業經營實際，在活動時形成一種

22、積極向上的文化風氣，變成灌輸企業價值觀念、體現企業精神、宣傳企業理想追求的重要手段。通過活動，使企業的思想理念不斷深入人心，并由此產生潛移默化地培育人和凝聚人的持久力量，在先進企業文化的指導下，員工的工作激情和生產效率得到了提升，從而有力地促進經營工作。3 3、黨工團工作與企業文化建設緊密結合在京東方，通過黨委親自抓，黨、工、團結合的方式來推進企業文化建設，這既找到了企業文化建設的有效途徑，而不是停留在宣傳口號等表面文章上，而且也拓展了黨、工、團工作的領域，找到了黨工團工作與企業經營工作新的結合點。在組織架構方面，集團公司在總部專門成立企業文化中心總管企業文化建設工作，并與黨群工作部實行兩塊牌

23、子一套人馬，通過與黨、工、團結合，形成合力來推進企業文化建設，真正找到了一條有京東方特色的企業文化建設的有效途徑。企業文化宣傳不能僅通過灌輸的方式，更需要通過生動活潑互動式的多種形式使員工樂于主動、積極地參與和接受。京東方特別注重將各種活動作為載體，在活動中宣傳貫徹公司的文化理念，增強員工的凝聚力和向心力。比如，每年舉辦一次的“京東方人”表彰會就是黨工團協作的典范。另外比如，工會每年都為青年員工舉行集體婚禮，已經連續舉辦九屆，成為集團關心青年員工生活，為員工辦實事、辦好事的傳統活動，深受員工的歡迎。工會和團委一起，舉行各種各樣的文體活動，如足球比賽、長跑比賽、卡拉 OKOK 匕賽、單身員工聯誼

24、、節日晚會等，通過這些活動加強了員工之間的溝通與交流，使員工感到公司溫馨如家，其樂融融。這些活動分別由行政、黨、團負責舉辦，每年舉行，成為優秀員工脫穎而出的舞臺，成為提高企業凝聚力和向心力的有效形式，成為企業文化建設和培育核心競爭力的重要內容。在舉辦各項企業文化活動的過程中，京東方非常注重發揮黨、工、團的合力，黨、工、團各負其責，但又互相協調配合，通過黨、工、團各具特點的工作方式，激發員工的工作潛力，進一步促進企業經營發展目標的實現。四、企業文化建設的幾點體會1 1、企業文化的宣傳要形成長效機制企業文化是企業在長期生產經營活動中形成的行為準則、道德規范、歷史傳統基礎上沉淀積累而成的，因此，對員

25、工進行企業文化方面的宣傳灌輸要常抓不懈，形成長效機制。京東方每年都要舉辦系列的企業文化培訓活動。培訓范圍不僅包括有集團公司副總裁和各級干部參加的京東方價值觀和管理理念的培訓，而且作為必修課程，每年都要分批對新員工進行京東方價值觀和管理理念培訓。比如，京東方光電有許多韓籍員工。為了促進韓籍員工與中國員工之間的交流與溝通，使現地和韓籍人員之間快速度過磨合期，提高團隊戰斗力，提升公司的經營效率，京東方光電定期組織“中韓文化融合研討會”培訓，中韓員工在一起學習公司 CIS,CIS,討論出現的問題，進行團隊體驗活動，大家敞開心中的想法，消除存在的誤解，表達了對公司未來的期望，制定了團隊融合的行動方案。通

26、過堅持舉辦文化融合活動，加深了大家對CISCIS 的理解，中韓員工的心貼近了，有效地促進了京東方光電各項工作的開展。在地域上，企業文化宣傳不僅要做北京地區子公司、事業部的培訓，而且也要對浙江京東方、蘇州京東方等外地單位的干部和員工進行培訓。使企業文化的宣貫工作覆蓋到集團的每個單位，不留死角。公司通過各種宣傳方式將企業文化內容持續灌輸給員工，如在辦公場所、工廠車間、電梯等醒目位輅懸掛海報、標語口號等宣傳公司的經營理念、核心價值觀等內容。同時，每年都通過開展“司歌比賽”等主題企業文化活動，使企業價值觀念在企業的各個角落得以宣傳貫徹。由集團企業文化中心出版、分發到集團各單位的京東方雜志，以另一種方式

27、宣傳企業經營形勢、經營理念、員工中的先進人物和事跡，取得了良好的宣傳效果。近兩年來，在集團企業文化中心的要求和指導下，各子公司、事業部都辦起了自己的小報刊，形成了覆蓋全集團的宣傳網，有力地促進了企業文化的宣傳。只有做到企業文化的常抓不懈，才能使企業愿景、價值觀、經營理念、行為準則不斷滲入到干部員工的心靈中，并成為員工自覺的意識和行動。2 2、企業文化建設必須從企業實際出發如果說企業是一個生命體， 那企業文化就是它的思維方式和行為舉止。 現實生活中沒有完全相同的兩個人，同樣，完全相同的兩個企業文化也難以尋覓。建設企業文化，必須基于公司的實際，突出自身的特色和重點，對不同的價值觀念進行分析整合、精心提煉