1、合作簽約儀式流程及文字稿時 間：2009年10月29日9：3011：30地 點：深圳麗思卡爾頓酒店3樓宴會廳1號廳活動流程：10：00 主持人宣布簽約活動正式開始，介紹到場嘉賓10：10 *公司領導發表講話10：25 *管理公司高層發表講話10：40 *管理公司介紹及工程物業管理效勞理念介紹11：10 *公司領導與*管理公司高層舉行簽約儀式，雙方交換合約并簽字，預示香港豪門物管正式進駐*11：15 開啟香檳，倒香檳塔儀式11：20 媒體記者提問時間11：40 簽約儀式結束    *灣畔

2、位于蛇口東填海區的南端，東臨科苑大道南段，與西部通道口岸相鄰，觀海景；南接濱海景觀綠化帶及規劃醫院，高層可觀海景；西接其他住宅地塊；北臨招商路。  *管理是*地產旗下企業，曾管理過香港*等豪宅物業。為了將*打造成為蛇口甚至全深圳最優質物業管理效勞屋苑，*將引入香港豐富的豪宅管理經驗和實務，致力提供六星級酒店管理水平的物業效勞，務求令物業得到增值。文字稿：主持人：尊敬的各位來賓，*集團與*合作的簽約儀式馬上開始，請各位來賓按序就坐，并敬請各位來賓將 調整到震動或者是靜音狀態，謝謝各位！    尊敬的各位領導、各位來賓、女士們、先生們，來自新聞界的記者朋友們

3、，大家上午好！歡送各位來到*集團與*合作簽約儀式現場，我是今天新聞發布會的主持人*，很快樂和各位一起來見證這次成功合作的新開始，也預祝此次的簽約盛會取得圓滿成功！    今天非常榮幸的請到各位嘉賓、各位媒體朋友一起分享這一重要的時刻，我們今天非常榮幸邀請到的嘉賓有：    *集團董事總經理*先生；    *    *    *    *    *    今天

4、來到現場的還有來自深圳各大主流媒體的記者朋友們，他們分別是來自深圳特區報、南方都市報、深圳商報、晚報、晶報、香港商報、南方日報、深圳衛視、南方衛視、移動電視頻道、新浪網、房信網、搜房網、焦點地產網、珠三角地產網。感謝各位媒體朋友的到來。    現在由我鄭重為您宣布*集團和*合作簽約儀式現在正式開始，首先讓我們掌聲歡送*集團董事總經理李*先生致歡送辭。        李總：各位尊敬的來賓、各位媒體朋友，大家上午好！非常感謝各位抽出珍貴的時間來參加*集團與*管理效勞公司的合作簽約儀式，見證我們雙方通

5、過努力，為全面提升*·*工程物業管理、效勞水平所做的這一重要努力！        *是以興辦實業為主，集房地產開發經營、工程投資與籌劃管理、物業管理為一體的綜合性企業，我公司成立12年來，在深圳市先后開發與建設了東方雅苑、海怡東方、鴻景翠峰、海怡軒等8個工程，自2004年開始，*公司開始實施跨區域集團開展戰略，先后在長三角成立了黃山、宜興、無錫等城市公司，在珠三角成立了惠州、河源等城市公司，啟動了跨區域工程投資與開發。目前安徽黃山、江蘇宜興、無錫和廣東惠州正在開發建設的有黃山“東方麗景花園、宜興“東方嘉園、無錫“鴻

6、景華庭和惠州“金都雅苑等中高端商住物業工程。        *·工程是*集團2021年鼎力打造的臨海高端物業，工程地處深圳灣后?？圃反蟮郎钲跒晨诎段鱾?，是深圳灣片區海景資源最優質的商住工程之一；工程占地面積約5.3萬平米，總建筑面積約17萬平米其中可售面積約10.6萬平米，由30套聯排海景別墅和564套極晝海景大宅組成。在這個工程的開發和建設上，我公司首次引入了“全球貴重資產的開發概念，希望以一種全新的開發思路來確保工程的未來綜合品質，為此，我們用經過12年沉淀的房地產開發和管理經驗，充分發揮了*集團產品規劃、研發

7、方面的優勢，投入了高額的開發建設本錢。例如，在建筑用材的選擇上精選了芬蘭通力電梯、以色列模帝樂技術入戶門鎖、德國愛屋鋁合金車庫自動門、歐洲來威墻漆、意大利薩威奧門窗五金件等高檔品牌材料，力求為購房客戶提供一個高品質的居住產品。        *管理效勞是香港新鴻基地產集團旗下全資附屬機構，成立于1978年，一直致力于為客戶提供高素質的物業管理效勞，旗下管理了眾多香港頂級豪宅，有高水平管理水準和豐富的管理經驗。今天在各位嘉賓及媒體朋友的見證下，*攜手*集團，共同開啟深圳灣高檔住宅物業管理的新篇章，我公司將與*管理參謀團隊一道，運用香港高

8、端物業管理理念與經驗，結合*物業11年來的管理實踐，提供“一站式物業效勞，讓將來的住客全方位體驗“貼心效勞，以人為本的效勞概念，并希望通過全新高端物業效勞的提供，將*·*打造成深圳灣區的標桿工程，讓*·*成為名副其實的“全球貴重資產。        最后，祝愿*集團與*的合作圓滿成功。謝謝大家！        主持人：謝謝李先生。正如我們所看到和所感受到的那樣，*·*灣就像一顆璀璨的明珠鑲嵌在深圳灣畔，一切都是分外的引人矚目，

9、而此次*集團正式攜手*，可以說開啟了深圳灣高端住宅物業管理和效勞的新里程，更是讓我們如此的期待，接下來讓我們有請*物業管理效勞公司副董事總經理陳先生發表致辭。        陳總：尊敬的李總經理、各位領導、各位媒體朋友，各位來賓，早上好！今天是*地產與*合作的喜慶日子，首先我非常感謝李總給我一個時機，讓我在國內多家媒體朋友面前介紹*管理效勞。        *管理效勞成立于1978年，是新鴻基地產集團成員之一，現時管理的物業已超過一千萬平方米，職工人數超過

10、七千人，是香港最具規模及極負盛譽的物業管理公司之一，提供全面性和高素質的房產資產管理效勞。        *及旗下公司所管理的物業普及香港九龍新界超過120多個，其中包括甲級寫字樓，如九龍站的“環球貿易廣場、銅鑼灣的“世貿中心，大型商場如沙田“新城市廣場，東九龍的“APM等，還有多個高級的住宅物業如銅鑼灣禮頓山，元朗的葡萄園，山頂的倚巒等。并首創多個豪宅管理效勞標準，包括特色家居效勞，禮賓效勞和專業管家效勞。*近年亦積極開展內地業務，如北京APM、上海國金中心等大型工程。    

11、60;   *的管理特色有三個局部：        一、以客為先。*細心聆聽所有客人的意見，時刻關注客人的需要，例如率先在住宅物業引入特色家居效勞、里賓效勞和專業管家效勞，令住戶獲得更尊貴的效勞及更貼心的生活享受；        二、引入先進科技。*積極將先進科技引入日常管理當中，增加效率之余，亦令職工有更多時間與客人接觸，提供更快捷、更貼心的效勞。例如公司內部采用智能管理系統Super-emanagement system及“流動物業管理系統，結合了日常

12、物業管理的各項工作，而“智能收樓效勞系統就全面確保業主在接收新落成的物業之后有高效率的保修跟進效勞。        三、環境保護。*引入不同的環保及節能方案，防止破壞環境，使資源更用得其所。例如，去年*旗下物業一共節省了超過港幣600萬元的電費和回收超過5000公噸的廢物。同時，公司與多個環保團體合作，旗下物業取得多個環保獎項，林林總總的環保工作，直接減輕了管理本錢，與此同時，令管理費用相應減少，因此加強了公司、客人及社會之間的凝聚力。        *不

13、斷創新，多年來一直領先業界推出新效勞，創下香港物業管理行業多個“第一，包括：        香港首間物業管理公司獲頒發“ISO9002質量管理證書和“ISO14001環境管理體系證書；        香港首間物業管理公司榮獲并四次獲得“香港環保企業獎榮譽金獎最高殊榮及多個獎項。        旗下超卓管理是香港第一家住宅物業管理公司成為“法國國際酒店管理協會concierge的成員，奠定

14、了公司的管理效勞達至國際級酒店的水平。        同時，*在香港屢獲殊榮，每年不僅有來自客戶的大量贊許信，更獲得多項業界獎項，包括：2006年獲得Busienss Super brands等。        *于1996年開始進入國內市場，成立上海*，而廣州*亦于04年成立，并于05年成立深圳分公司，不僅管理集團國內自己有關物業，如南海廣場等，同時還向國內地產開展商提供參謀效勞，其中包括招商花園城中心、金地漁農村等等。*一直緊貼國內物業管理市場，對我們

15、將香港國際級別的物管引入*塑造了一個良好的根底。        今天，*希望將香港豪門物管經驗與*豐富之國內物管經驗結合，將嶄新里賓效勞植根深圳灣，讓*業主不僅于地理位置上擁有可遇難求的全球貴重資產，而且*與*一起度身打造的專業里賓效勞亦將令*業主感受非凡的感受。        借此時機祝賀*開展成功，并祝各位身體健康，生活愉快，謝謝！        主持人：非常感謝陳先生的熱情致辭及帶

16、給我們精彩的介紹，為了將*打造為深圳最優質物業管理效勞的典范，*集團將植入*豐富的豪宅管理經驗和實務，可以說運用港式的管理概念和它的經驗，結合國內的管理實況，提供“一站式管理效勞，如果說*集團為我們打造了價值不菲的、可持續財富增值和生活物質提升的貴重資產，那么*將以它超過31年的業界經歷，給我們打造一個超越以往的星級貼心效勞，這份無形的資產無疑將增加*這一“全球貴重資產的附加值。        接下來讓我們一起歡送*物業管理效勞公司*·*物業經理黃先生介紹*·*物業管理效勞的設想。  

17、      黃總：尊敬的李總經理、各位朋友、各位媒體朋友、各位來賓，你們好，現在由我為大家介紹*共同打造的*，先看一下*的小區簡介。        *位于深圳灣最南端，有2萬平米的商業面積，1000多個停車位，大家可以看一下效果圖PPT，這是別墅及高層的效果圖，現在介紹一下工程物業管理效勞理念，共有八個方面：    1、以客為先的效勞理念，我們會尊崇以客為先的效勞理念，堅持用心效勞，尊重客人，真誠待客，滿足客人的各種需求。  

18、  2、星級的效勞體驗。親切、微笑、效勞、主動是我們對職工的要求，讓客戶得到個性化的效勞體驗。    3、一站式的物業管理效勞。我們會堅守ISO9001質量管理體系的要求，同時也以星級物管和先進的效勞體系，客人的需求將得到快速響應和解決。    4、創新的效勞思維。我們將會不斷推出創新效勞理念和手法，為客人帶來驚喜。    5、高科技的平安保障體系。大家都知道，先進的保障平安系統可以充分保障業主生命和財產平安，得以讓各種突發事件作出快速反響，減少意外的發生。   

19、6、高效的溝通機制。貫徹ISO10002投訴處理系統，處理客戶的建議和意見。    7、嚴格的監管機制。我們會安排效勞團隊，采取多種方式收集客戶的意見，提高我們的效勞水平。    8、環保的管理理念。貫徹ISO14001環保管理系統，將環保理念貫徹到物業管理效勞之中，不破壞環境，創造更自然、舒服的居家場所。        因此，我們效勞團隊為*度身制定的物業管理效勞，主要配套措施包括：    1、首先我們效勞團隊將提供國際級水平的專業物

20、業管理效勞，我們已在香港著名的倚巒、葡萄園及禮頓山等國際級住宅，創新地引入了里賓效勞和專業管家效勞，并成功將五星級酒店的優良管理效勞注入到物業管理當中，效勞水平處于同行的領先地位，而在*，*亦會借鑒香港的成功經驗，努力與*物業提供更高端的更個性化的里賓效勞和專業官價效勞，將更高層次的住宅享受和星級酒店的優質效勞帶入國內。    2、引進國際管理系統，包括ISO9001質量管理系統、ISO10002投訴處理系統、ISO14001環保管理系統及OHSAS18001職業平安與健康。    3、我們效勞團隊實行多元化、一站式特約及便民效勞，業

21、主安坐家中已可妥善處理家中大小事務，盡情享受我們管理團隊在衣食住行各方面為業主提供的貼身感受。    4、引入先進的保安科技，結合完備的培訓體制。    5、安排多元化小區活動，建立良好睦鄰關系及增強業主歸屬感。    6、創立綠色小區，加強環保管理，將環保概念融入效勞當中，推廣環保和回收效勞，提高業主對環保的認識，與其它環保團隊合辦各類回收活動，如舊書、舊電池的回收。        *致力將香港國際級物業管理成功經驗帶到國內，為了達至

22、上述成功，*在公司內部挑選具備多年的香港別墅豪宅管理經驗的物業管理專才，組成了*前期物業管理隊伍，借鑒香港于巴黎、倫敦、新加坡多國的物業管理行業的考察經驗，致力配合*打造南中國最高檔的住宅別墅及世界小區，為日后國際級的物管效勞打造堅實的根底。        *與*物業攜手建立強大管理效勞團隊，團隊人數多達101人，其中里賓效勞中心占20人，為提供優質里賓效勞奠定良好的根底。此外，我們的效勞團隊將會在保健、回收、環保、會所等各個方面提供多元化的專業效勞。      &

23、#160; 相信憑借我們*與*的不懈努力與緊密合作，*的物業管理效勞必將超越國際級水平，我們不僅將*成功建立成一個國際級小區，同時也將把*與*在國內打造成一塊閃亮的名牌。        以上就是我的介紹，多謝各位！        主持人：謝謝黃志偉先生的介紹及帶給我們的信息，我相信通過他的介紹，各位對*的效勞理念有了進一步的認識，當然效勞更多是在于親自的感受，所以我要告訴大家，在目前咨詢中心已經開放了，我們也歡送大家親臨到訪，實地感受一下全球貴重資產的風范

24、，領略它配套的貼心效勞，我們也相信此次雙方的成功合作和將香港最優秀的物業管理效勞引入深圳的契機，必將把*打造成深圳高端住宅物管的新標桿和新典范。        接下來讓我們共同見證雙方強強合作的開始吧，有請兩位主賓：*集團董事總經理李波先生、*物業管理效勞公司的副董事總經理陳錦輝先生一起移步主禮臺簽署雙方合作協議。        *集團和*物業管理效勞公司的兩位代表在合作協議上鄭重的簽下了他們的名字，這是雙方合作的一個美好的開始，也必將邁向更成功的未來。我們也祝愿威名遠揚的*

25、·*在*的鼎力支持之下，大展宏圖，開始下一個勝利的新局面。        請兩位留步，請兩位一起代表合作雙方開啟這勝利的香檳酒,將象征著勝利的香檳酒注入象征步步登高的酒杯，如果說這座香檳塔象征著*，雙方的努力就像這源源不斷的香檳酒，把這份溫暖、把他們的誠意注入到這個美麗的家園，多謝！掌聲        朋友們，請一起舉杯，來祝賀和祝福*和*的成功合作，為了*的美好未來，為了我們更美好的生活，朋友們，干杯！   

26、60;    主持人：李總、陳總請留步，請兩位就坐，今天不僅是*集團和*合作簽約儀式，也同樣是*系列之二的新聞發布會，除了在臺上就坐的李波先生和陳錦輝先生之外，我們還要有請王啟軍和張輝先生同時移步主禮臺就坐。        今天來了很多著名的媒體機構記者朋友，在這樣一個難得的時機，和*與*合作簽約的現場，我們還要進行有關于*工程的新聞發布，我們也歡送來自各媒體機構的記者朋友就您感興趣的問題現場提問，還是按照以往這樣一個提問的慣例，請您先舉手，然后通過禮儀人員將麥克風遞到您的手上，請介紹一下自己的

27、機構和名字，然后您可以隨意邀請臺上任何一位嘉賓答復您的問題，現在提問時間開始。        記者：非?？鞓纺軈⒓舆@樣一個簽約儀式，我是晚報的，我想問一下李波總經理，眾所周知*物管在深圳，無論是管理品牌，還是管理經驗和技術，都是深圳一流的了，在*·*工程上，為什么*地產不惜重金聘請*物業公司？你們的初衷是什么？        李總：*工程是我們公司在深圳開發到目前為止，地理位置最好，開發規模最大的工程，從工程本身硬件來說，規劃、設計、產品品質方面，我們力求把它打造成

28、這一片區的精品高端住宅，也投入了很多精力，但硬件打造只是一個方面，更重要的是軟件方面，一個高端住宅，不光是建筑規劃、裝修標準有多高，花了多少造價，這些只是硬件方面，更重要的是軟的方面，就住宅70年的使用權來講，工程建設開發就幾年時間，再加上質量保修兩年左右，其實更多的時間是在后面，既然作為一個高端住宅或“全球貴重資產，更重要的是物業效勞和管理，也就是要全面提升物業管理效勞水準、效勞質量，*物業在深圳、異地已管理了超過一百萬平米的管理面積，獲得了全國優秀管理小區、廣東省物業管理優秀小區的稱號，但確確實實講，我們的管理水準與*這種著名高端物業管理企業相比還有很大差距。  

29、60;     我們這次選擇與*合作，*也是香港著名管理企業之一，管理過眾多高端豪宅，我們這次跟*物業的合作是實質性的合作，以前也有類似的掛個品牌，實際上沒有太多，但我們這次是全方位合作，也希望通過此次合作，能夠借助*物業管理公司豐富的管理經驗、管理水準、管理理念，把*的物業管理和效勞水平提升一大塊，能夠讓業主和客戶真正感受到，無論是硬件方面、產品品質方面，更重要的是效勞方面能夠表達出高端物業的尊貴，滿足客戶全方位需求。這就是*這次與*合作的最重要原因。謝謝！        主持人：謝謝李先生客

30、觀、誠懇的介紹，*+*，相當于1+1大于2，說大一點，可以說雙方的成功合作也是響應了深圳市創立深港創新圈的有力舉措。        記者：大家好，我是來自晶報的記者，請問*的陳總，物業管理這一塊大同小異，香港的物業管理與深圳的物業管理有哪些不同？將給*帶來哪些優質的效勞？        陳總：剛剛李總在答復為什么*與*合作時講到了很重要一點，*在硬件方面是打造了深圳最好的工程，在軟件方面，*本來就有很好的物業管理團隊，我先舉一個例子，我們說說英超吧，為什么

31、英超在世界其它一些地方招一些球員踢球呢？正如李總所說，*與*的合作不僅僅是品牌上的合作，而是實質上將職工制度上結合在一起，我們將香港的國際經驗帶到國內，并將這些經驗用于*的物業管理，再設立一個物業管理系統來，讓業主既在管理費方面有一個合理的付出，但在效勞方面也能加倍得到回報。        同時，*也希望通過此次合作，幫助*物業管理團隊，讓他們有一個與國際結合的時機，提升整個團隊的眼界和經驗。        剛剛我的同事也提到，我們不斷去香港以外的地方學習

32、，我們第一個去學習的地方是酒店，為什么要到酒店去學習？當時我們派人去學習時，發現物業管理的效勞水平跟國際六星級酒店效勞還有一定距離，我相信此次*與*的合作也有同樣的道理。        我也提到過我們與其它工程也有合作，但與此次跟*的合作不同，這次合作是雙方結合在一起做，而不是只派一個經理，在*工程中我們會一直與*合作，讓整個管理團隊的效勞水平邁向國際化。        至于香港物業管理與深圳物業管理效勞有哪些不同，我們是把“心帶來了，剛剛說到“貼心的效勞

33、，深圳方面的效勞水平不斷提高，也不斷有國際級別的效勞單位來到深圳，我們跟四季酒店、麗思卡爾頓酒店交流時都感受到最重要的就是貼心效勞，所以這次我們把“心帶來，跟各位朋友交心。        主持人：因為時間的關系陳總也無法具體向您說有哪些不同，他只能告訴您這樣一個觀點，那就是與*是實質的效勞，而且是用心效勞，大家應該注意到，此次*引入*是植入式概念，代表*將在*生根發芽，在*相伴70年，運用*的國際背景和經驗，創造性、創新性的為業主提供效勞。       

34、記者：我對*的廣告語“全球貴重資產非常感興趣，第一次聽到這個廣告語是第一次新聞發布會的時候對外公告的，大家看到這個廣告語可能會想到兩方面的含義，一是價格高，二是品質高，我有兩個問題想問王總，很多網友關注這個問題，*是否會成為后海灣畔眾多工程中價格最高的哪一個？*將會拿出怎樣的品質匹配“全球貴重資產？        王總：這個問題有些敏感，我想從三個角度答復：        第一、關于定位的概念“全球貴重資產，其實網友的敏感大概是在“貴重這兩個字，我們在定位

35、研究過程中，認為“貴重的含義不是價格貴，而是指它的價值，剛剛李總和*的陳總也提到了，不光是我們在這個工程的先天自然環節有價值，從產品研發到后期建設、材料選型方面也投入了大量本錢，把價值也沉淀到產品環節。        另外，希望能在效勞這個主題下，將這個工程的價值表達出來，“全球貴重資產這六個字一是概念，二是怎么樣把這六個字實實在在的做出來。        二、關于這個工程的價格問題，這個片區目前是深圳，尤其是特區內最受關注的豪宅片區，*工程的海景資源是最

36、優越的，至于最優越等不等于最高呢？這要看不同公司的客戶效勞理念，我們公司在定價環節一直都是把握適度、合理的定價原那么，具體價格還沒有那么快出來，出來之后相信大家能夠接受。        三、后續在宣傳、推廣、入市環節，今天是第二次新聞發布會，接下來我們也會不斷向市場傳遞其它方面的信息。謝謝！        主持人：王總的答復給我們帶來“價格和“價值的名詞解釋，也希望現場媒體朋友們通過各自的平臺和窗口，對*進行正確的詮釋和宣傳。  

37、60;     記者：我想問*的陳總兩個問題：一、*進入深圳的時間不是很早，好象有點兒緩了，你們在深圳物管這一塊有什么樣戰略開展上的考量？二、*與*簽訂合作協議以后，你們會不會再和其它工程有類似合作？        陳總：這個問題比擬敏感，我想可能很多朋友有同樣的問題，只是在心里面沒有說出來。        其實我第一次跟李總見面時就說過，我們一般不會幫外面開展商做物業效勞，但我們有一個原那么，做任何效勞都要考慮雙方

38、的感受，比方除了考慮我們自己的感受，也要考慮客人、合作伙伴的感受，很多開展商都有一個疑問“你們*在跟我們合作過程中，會不會到時候新鴻基地產在深圳有工程，你們就把最好的人帶過去？我的答案是我們接每一個盤都是用心、誠信效勞，除了客人以外，我們對合作伙伴也很用心。        在這個工程以外，我們跟其它開展商有沒有類似合作呢？我不能排除這一點，但具體來說我們的效勞是多元化的，純物業管理效勞包括豪宅物業管理效勞，目前我們在深圳只跟*一家合作，相信在未來也會與其它開展商開展，其中一個最重要的理由就是很多公司都談過，但關鍵是*給我們的

39、承諾，他們是真正想提升物業管理效勞，李總跟我說“我們不只是希望用*這個品牌去推銷物業，而是帶給業主國際性的效勞水平，所以在這個工程中我們不單純派一個人過來，掛一個牌，而是與*建立一個團隊，關于這一塊可以請大家放心，雖然我們沒有排他性條款，但目前只是跟*公司合作。        關于你的另外一個問題“*在深圳的戰略規劃，我們在深圳的開展比擬慢，為什么這么慢？其實剛剛已經說過，一是我們挑選合作伙伴，并不只是把我們的品牌賣出去賺錢，最重要的是把我們的經驗帶到深圳，無論在物業管理方面，還是商業地產管理方面，我們一直以來都只跟誠信實意

40、想把工程做好的開展商合作，我們不求多、求快、求賺錢，而是希望大家具有共同的理念，提升物管效勞水平。        主持人：我們也可以這樣理解，*進入深圳的步履稍慢，也可以理解成深圳的地產或地產效勞還沒有到達與國際接軌的水平，現在*與*的合作讓我們看到了這樣一個良好的局面，他們共同的理念達成了共識，然后達成了合作，這是一個新的開始，目前是唯一的，但作為廣闊的消費者和業主，我們倒是希望深圳能夠通過借鑒，提升每一個物業的效勞水平。        搜房網：我們了解到這次*集

41、團與*的合作方式是*這邊提供參謀效勞，物管這邊還是*集團的物業公司，剛剛我們也聽到*的陳總有很多高見，我想請教一下物業公司的張總，您在和*的配合方面有沒有什么高見，能夠為客戶提供六星級的效勞？        張總：非常感謝您的提問，首先介紹一下*物業公司，*物業公司成立于98年11月12日，到這個月已經滿12年了，我們在深圳特區內的四個區鹽田、福田、羅湖、南山都有工程，包括在異地安徽黃山、江蘇宜興，管理的面積逾一百萬平方米，我們現在的管理資質是國家二級管理資質，我們也是深圳市物業管理協會常務理事單位，在業界尤其是在幾千戶業主

42、中有比擬好的口碑。        主持人：我們也可以這樣理解，*進入深圳的步履稍慢，也可以理解成深圳的地產或地產效勞還沒有到達與國際接軌的水平，現在*與*的合作讓我們看到了這樣一個良好的局面，他們共同的理念達成了共識，然后達成了合作，這是一個新的開始，目前是唯一的，但作為廣闊的消費者和業主，我們倒是希望深圳能夠通過借鑒，提升每一個物業的效勞水平。        搜房網：我們了解到這次*集團與*的合作方式是*這邊提供參謀效勞，物管這邊還是*集團的物業公司，剛剛我們也聽

43、到*的陳總有很多高見，我想請教一下物業公司的張總，您在和*的配合方面有沒有什么高見，能夠為客戶提供六星級的效勞？        張總：非常感謝您的提問，首先介紹一下*物業公司，*物業公司成立于98年11月12日，到這個月已經滿12年了，我們在深圳特區內的四個區鹽田、福田、羅湖、南山都有工程，包括在異地安徽黃山、江蘇宜興，管理的面積逾一百萬平方米，我們現在的管理資質是國家二級管理資質，我們也是深圳市物業管理協會常務理事單位，在業界尤其是在幾千戶業主中有比擬好的口碑。     &

44、#160;  這次*·*在選擇物業參謀時進行了很多考察，*公司1978年成立于香港，有豐富的物業管理經驗，尤其是對高端物業管理有很豐富的經驗，*物業公司雖然在業界有比擬好的口碑，也積累了比擬多的物管經驗，但坦率地講，對于高端效勞，尤其對于高端客戶的需求，我們和這些標桿效勞企業還有很多差距，我們在和*合作之前也有很多共同點，*一直提倡“以客為先，而*公司經營理念的第一句話就是“以人為本，有異曲同工之妙，我們之間在溝通過程中找到了很多共同點，兩家公司在做事上都比擬嚴謹，也比擬扎實，這對*物業公司來說也是很好的提升時機，我們與*在以后的管理中會更緊密的聯系，將*的物管經驗與*有機

45、結合，為*的業主提供高端效勞。        主持人：雙方的合作我相信一定是愉快和成功的，因為時間的關系，還有一個問題        記者：剛剛在陳總和李總的介紹中我們知道物業管理有一個禮賓司的效勞，據我所知禮賓司效勞一般是酒店效勞標準和理念，可以說深圳還沒有哪個地產公司進入禮賓司效勞，那么禮賓司效勞是否有一定的價值和意義？想問一下*的王總，在深圳引入這一效勞的價值和意義？       

46、 王總：禮賓司效勞的設置，其實我只能談談我們的出發點，在我們去香港知名豪宅考察的過程中，最大的體會不光是產品硬件環節，更多受刺激的還是在物業效勞環節，給我們印象最深的就是新鴻基地產開發的禮頓山1號，在跑馬地的一個豪宅，物業管理是*物業，當時我們開車去，到了小區大門，從大門環節，到里面停車，和物業管理人員交流，以及到各個崗位去觀摩，整個環節下來，我們確實有了切實的體驗，就是“心，小區的每一個崗位都是在用心效勞。        當然，我們也關注到整個物業管理中的核心就是禮賓司，禮賓司的崗位在小區屬于窗口的位置，這個“禮賓司的概念并不是我們以往所提到的簡單的客戶效勞，我們與其中兩個禮賓司崗位交流，通過與他們交流發現他所提供的效勞內容，不光是用心，并且在效勞內容的設計上確實到達了全方位。我們希望把禮賓司這一概念深深的植入*工程的管理，當然其它很多理念也希望這次一并引入，比方環保理念，比擬符合目前的產品開發、管理的趨勢。