1、 天然氣公司通氣作業工作規程 一、著裝預備 1、著標準工作服 2、佩戴工牌 3、工作服穿著整齊，無污漬 二、入戶工作步驟 1、小扣房門或按門鈴 2、聽到應答后報出單位名稱和來意，語氣平和、語速勻稱、聲音清楚、表達精確。 3、標準語：您好！我是燃氣公司工作人員，為您入戶通氣（入戶修理），請多關照！ 4、當用戶打開房門時，應再次詢問能否進門。 5、標準語：可以進來嗎？ 6、在得到用戶允許進入戶內時，如下雨天根據住戶要求穿戴鞋套。 7、詢問仆人戶內燃氣設施的位置，在仆人的指引下開頭進入現場工作。 8、完成現場作業后要按原路退回到房門口對仆人的關心表示感謝并告辭。 9、標準語：給您添麻煩了，假如有什么

2、問題請隨時撥打燃氣公司電話。再見！ 三、入戶平安小常識講解 1、自然氣是一種無毒無色無味的氣體，其主要成份是甲烷，自然氣的低熱值為34. 91MJ/Nm3。 2、自然氣（甲烷）的密度在0，101.352Kpa時為0.7174Kg/Nm3，相對密度（設空氣的密度為1）為0.5548，自然氣約比空氣輕一半。 3、自然氣完全燃燒時，需要大量的空氣助燃。1立方米自然氣完全燃燒大約需要9.52立方米空氣。假如燃燒不完全會產生有毒氣體一氧化碳因而在燃氣器具使用場所，必需保持空氣流通。 4、在封閉空間內，自然氣與空氣混合后易燃、易爆、當空氣中的自然氣濃度達到5-15%時，遇到明火就會爆炸，因而肯定要防止泄漏

3、。 5、自然氣公司在無味的自然氣中加入了肯定比例無毒加臭劑，有一種無毒的臭味，一旦泄漏，即可察覺。 四、通氣工作步驟 1、調試樓棟調壓箱（適用于初次開通自然氣），將出口壓力調至2500Pa. 2、打開并檢測單元立管閥門（適用于初次開通自然氣） 3、進入戶內通氣（詳見入戶步驟） 4、打開表前閥和灶前閥查看燃氣表有無直通現象，如無特別現象則進行下一步驟，如有則做好記錄通知計量表生產廠家更換計量表。 5、關閉灶前閥，安裝計量表用電池，觀看計量表液晶顯示是否正常，如是則進行下一步驟，如否則通知計量表生產廠家更換計量表。 6、察看戶內管道是否完好，有無私接亂改現象，如無則進行下一步驟，如有則在置換檢測工

4、作完成后，查看有無其它質量缺陷，然后開具整改通知單告知辦理整改業務。 7、標準語：對不起，由于您自行安裝燃氣熱水器燃氣管道（拆卸改動燃氣管道設施），違反了市燃氣平安管理條例第條之有關規定，因此臨時無法連續為您通氣，請您執整改通知單到我公司辦理整改手續，我公司將為您供應牢靠的整改服務，整改工作完成后我們將準時為您完成通氣工作，感謝您的合作！ 8、在灶前閥上安裝專用軟管，將另一端伸出窗外，打開表前閥進行管道氣體置換直至完全置換出管道內的空氣。 9、打開檢漏儀對戶內管道接口處和計量表前后接頭進行檢測，然后關閉戶內閥門。如無泄漏則進行下一步驟，如有泄漏則關閉戶內全部閥門，取出計量表中的電池，通知搶修隊

5、進行整改并告知用戶。 10、標準語：對不起，您的戶內設施存在質量缺陷，需要進行整改，臨時無法連續為您通氣，待整改工作完成后我們將準時為您完成通氣工作，請您多包涵！ 11、用抹布將計量表和使用過的臺面擦試潔凈，將工作產生的垃圾收入垃圾袋中。 12、填寫相關信息并請用戶簽字確認。 13、發放用戶平安使用手冊和萁它宣揚資料。 14、退出戶內，詳細方法詳見3.1入戶和離開時的步驟。 五、平安使用講解 1、用戶初次安裝使用時應仔細檢查燃氣灶具是否已與灶前閥連接堅固，軟管接口處是否已用管卡卡緊，否則應在使用前用軟管連接好。 2、打開表前閥（日常使用自然氣時用戶不必常常開閉該閥門）。 3、打開灶前閥。 4、

6、開啟灶具開關點火（炊事過程中要有人照看燃具）。 5、炊事結束后應先關閉灶前閥再關閉灶具閥門。 6、除發生意外事故，用戶不得隨便關閉戶內安裝的單元立管總閥。 7、已通自然氣的住戶，不得再使用其它燃料，如液化氣、煤等。 8、自然氣膠管長度不應超過2米，膠管不得穿墻越室，并定期檢查，定期更換，發覺膠管老化、龜裂、曲折或損壞需準時更換。嚴禁過期使用膠管（橡膠管使用一般不能超過2年）。 9、燃氣具每次使用后必需將開關扳到關閉的位置上，同時關閉灶前閥。每次使用前必需確認其處在開啟的位置上，方可通氣點火。 10、烹調時，廚房內須有專人照料，避開湯水溢出熄滅爐火，導致自然氣泄漏。 11、外出和晚間入睡前，牢記

7、關閉灶前閥。長期不用燃具，肯定要關閉表前閥。 12、如遇供氣突然中斷，應將燃氣器具開關及灶前閥同時關閉，直至接到正常供氣通知，方可連續使用。 13、常常清潔灶具，保持火眼疏通，保證點火器無松動。 14、用氣"六不準'： (1)不準擅自增設：改裝、拆除燃氣設施和用具。若確需變動（如裝修、加裝燃氣熱水器等）的，由具有相應資質的燃氣安裝、修理企業負責施工。 (2)不準將燃氣管道、閥門、流量表、燃氣表器具等燃氣設施密封或暗設安裝。如裝在墻壁內、吊頂內、柜內、灶臺內等。 (3)不準在安裝燃氣表、閥門等設施的房間內堆放雜物、易燃、易爆或腐蝕性物品，不準人、氣同室和兒童用燃氣設施。 (4)

8、不準在燃氣管道上或閥門手柄上牽掛電線、繩索懸掛雜物。 (5)不準擅自開啟或關閉燃氣管道公共閥門。 (6)不準非法使用燃氣設施和偷盜、轉供用氣。 9、應進行日常檢漏。常用方法是用毛刷蘸肥皂水涂抹在燃氣管各接口處，如有氣泡消失，即說明該處漏氣，切不行用明火檢查。發覺問題應準時實行有效的愛護措施，并準時通知專業人員進行處理。 六、修理工作步驟 1、計量表修理 （1）入戶（詳見3.1入戶和離開時的步驟） （2）到達工作現場后，應首先征求用戶看法，整理阻礙工作的物品，以便于開展工作。 標準語：可以嗎？您不介意的話我可以把它拿開嗎？對不起，我得把它拿開。 （3）向用戶詢問故障發生狀況，與用戶從前告知的或與

9、"修理單'上填寫的狀況進行核對，以便精確推斷斷故障緣由。 標準語：您能告知我故障發生時的狀況嗎？ （4）使用用戶卡打開計量表（只有在用戶卡無法使用時方可使用管理卡，使用前要向用戶說明），觀查量表工況顯示。 標準語：現在我需要察看一下計量表。 這是工作人員專用管理卡，只限于開啟計量表，顯示工況。 （5）如用戶家停氣時應查看停氣緣由，如沒有發生小區停氣則進行下一工作步驟。 （6）電池電量不足，顯示電池符號，應告知用戶更換電池。 標準語：您的計量表要避開強電磁干擾，不能距油煙機太近。 （7）需換表時。 標準語：我需要為您好更換一塊新的基表。 （8）拆下原表 （9）更換完畢盾要精確記

10、錄原表止碼和新表的起始碼以及表號。 （10）最終用檢漏儀進行檢測，檢測正常后恢復供氣。 （11）打開燃具點火試驗，一切正常后修理工作結束。 （12）檢查并整理好工具收入工具包內。 （13）退出戶內，方法詳見入戶和離開時的步驟。 2、戶內管道堵塞修理 （1）到達用戶所在單元樓，確定調壓箱是否處在正常供氣狀態，如否則應恢復調壓箱正常供氣，如是則進行下一工作步驟。 （2）檢查用戶所在單元立管總閥是否打開，如否則打開閥門恢復供氣，如是則進行下一工作步驟。 （3）進入戶內，入戶方法詳見入戶和離開時的步驟。 （4）插入用戶卡，查看燃氣表是否開啟狀態。 （5）如否則使用用戶卡或管理卡打開計量表電磁閥恢復供氣

11、，如是則進行下一工作步驟。 （6）拆下燃氣表，打開表前閥確定立管有無氣體。 （7）檢查燃氣表閥是否正常，如是則進行下一工作步驟，如否則進行更換新表，更換方法詳見計量修理。 （8）依次檢查表后管及灶前閥是否正常，如否則應疏通表后管或修復灶前閥，修理人員無法修復的狀況下則應進行等級反饋。如是則進行下一工作步驟。 （9）檢查燃氣灶具等是否正常。如否則告知用戶修理灶具，如是則進行下一工作步驟。 （10）單元立管堵塞，無法疏通，應具體精確填寫修理回執單，做好工作記錄。 （11）戶內修理工作完成，向用戶做簡要說明。 （12）標準語：一切正常，您好可以放心使用！您好，管道修好了，可以放心使用。對不起，問題查

12、出來，但是我現在臨時無法解決，我將聯系公司其它部門盡快給您修復。 （13）退出戶內，方法詳見入戶和離開時的步驟。 （14）將修理回執單快速轉交售后服務人員，由當班售后服務人員填寫工作聯絡單交生產運營部或搶修隊做進一步處理。 3、戶內管道漏氣修理 （1）接到漏氣修理工作單或口頭通知后，應快速出動不得拖延。 （2）到達入戶時不得按門鈴，入戶方法詳見入戶和離開時的步驟。 （3）關閉表前閥，打開門窗保持空氣流淌，降低室內自然氣濃度。 標準語：發生泄漏時請不要驚慌，請您根據用戶平安手冊上說明的方法保持戶內通風。 標準語：請不要使用油煙機換氣！ 標準語：請不要在戶內使用其它電器！ 標準語：請不要在戶內使用

13、其它明火！ （4）待戶內自然氣濃度降低到平安范圍以內時，方可重新打開表前閥，用已進行預熱的檢漏儀，依次從立管進氣口開頭到用氣設備（熱水器和爐具等）進行檢查。 （5）找出漏氣點后應先做好明顯標記，然后再次關閉表前閥進行處理。 （6）如因表前后接頭絲扣松動，則應拆下接頭卡子進行緊固，否則應進行下一步驟。 （7）如因螺紋（絲扣）接口松動漏氣時，應使用管鉗將松動的管件拆卸下來，纏繞生料帶然后重新安裝緊固。否則應進行下一工作步驟。 （8）如因閥門損壞則因拆卸已經損壞的閥門，然后更換新閥門安裝并緊固，否則應進行下一工作步驟。 （9）如因焊接口泄漏或發生其它現場無法處理的狀況時，應關閉表前閥，告知用戶臨時不

14、能使用。 標準語：對不起，臨時無法修復，請稍等！ 標準語：很愧疚，這種故障需要其它專業人員來為您進行修理，請您在故障排解后再使用自然氣。 標準語：我們會在最短的時間內為您排解故障，感謝您的關心！ （10）填寫清晰泄漏位置和泄漏程度，通知售后服務人員或熱線人員，轉交給公司生產運營部或搶修隊進行處理。否則應進行下一工作步驟。 （11）打開表前閥，對已經修復好的管道或設施進行檢測，查看有無泄漏，如有則重復（9）步驟，如無則進行下一工作步驟。 標準語：您家的管道修好了，請您放心使用！ 標準語：您家的管道修好了，請您在使用時留意平安用氣！ （12）將修理時產生的垃圾收入垃圾袋中 （13）用抹布將計量表、管道和使用過的臺面擦拭潔凈。 （14）退出戶內，方法詳見入戶和離開剛的步驟 4、如何處置室內燃氣泄漏平安常識： （1）快速關閉氣源總閥門（表前閥門）； （2）嚴禁開、關任何電器或使用電話，切斷戶外總電源； （3）熄滅一