1、新型電力營銷精細化管理模式論文導讀：本論文是一篇關于新型電力營銷精細化管理模式的優秀論文范文,對正在寫有關于營銷論文的寫作者有一定的參考和指導作用,論文片段：摘要：對于電力企業而言，其與電力營銷相關的服務管理工作的水平，直接關系著企業在整個供電市場中所占有的份額以及企業經濟效益增長的速度。本文從電力營銷概念的基礎上，分析電力營銷精細化管理的內涵以及精細化營銷管理的作用進行了探討，并提出了電力營銷精細化管理的策略及倡議。關鍵詞：電力營銷 精細化 管理分類號】：F426.611 電力營銷的概念電力營銷是指在不斷變化的電力市場中，以電力客戶需求為中心，通過供用關系，使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格

2、、經濟的電力商品，并獲得周到、滿意的服務，與此同時，為電力企業創造經濟效益的活動。2精細化管理的內涵在電力服務中，應該構建常態政企雙向溝通機制，推進創新工作室建設，完善有序用電管理標準體系，開展用電量收益監測，建立電費收益分析和營銷經濟活動分析等一系列制度和規范，有效彌補在安全、服務、電網建設管理等方面存在的不足，使精細化管理有章可循。在具體實踐中，必須按照工作崗位和職責，明確科學量化的管理標準和考核制度，依據工作完成進度及效率指標，進行嚴格細化的考核，并按照對應的獎罰措施來培育、推進精細化管理。對電力營銷精細化管理實際操作而言，必須有一套與之相對應的操作流程，以使營銷技術相應的支持系統本身的

3、作用得到最大限度的發揮。對營銷部門而言，必須對營銷服務相關的業務資源進行一定程度的優化整合，其工作內容必須分步驟、分項目、分類別以及分細節地有章實施，并且整個工作流程應該進行一定程度的優化，實現流程化管理，以達到資源配置的最高效化。從實際情況來看，與精細化相關的操作標準是精細化管理在執行過程中最根本的依據。具體而言，電力營銷精細化管理的內涵就是將每項專業化的管理內容，通過程序化的文件進行一定的優化，使整個營銷業務更接近標準化。同時對帶電作業大力推廣，對供電設備實際狀態進行規范的狀態檢修，最大限度提升電壓的穩定性、合格率以及可靠性。構筑各類客戶用電服務指導性文本，統一營銷模式典型設計，統一報裝資

4、料示范樣本，規范高、低壓業擴報裝手續，提高報裝管理水平和服務水平。針對供電部門而言，應對相關工作加強指導、協調和統一管理，從而進一步提升故障搶修能力。對農村供電服務要實現標準化改革，將城鄉一體化的營銷服務變為現實。要對相應的業務流程以及典型案例進行整理、收集，加強對員工業務素質的培養、鍛煉，以最大程度地提升工作的執行效率。3精細化營銷管理的作用對供電企業而言，進行精細化管理的改革有著極為重要的作用，企業必須狠下功夫，將相應的管理目標具體化，將相應的責任明確化。就目前的實際情況而言，我國電力能源領域市場競爭越來越激烈，如果電力企業想要獲得長足發展，并且取得主導地位，就必須與時俱進，將精細化管理運

5、用到實際的營銷管理過程中，有效提升企業的經濟效益及工作效率。4電力營銷精細化管理策略4.1 電力營銷精細化管理必須符合自身實際情況對每一個電力企業而言，其實際情況以及所處的環境都具有一定的差異性，而對于相關的精細化管理而言，也必須將這種差異性很好地體現出來。企業必須根據自身的實際情況來制定相應的精細化管理內容，對具體的實施內容以及實施方式進行差異性的分析、選擇。對于供電營銷而言，其本身極容易受到來自社會或者是市場等方面的影響，所以，相應的精細化管理更需要具備一定的創新性以及靈活性，并且在不斷的市場競爭過程中不斷優化、完善。4.2電力營銷精細化管理必須循序漸進必須穩扎穩打，一步步向前，將電力營銷

6、精細化管理的步子走得更加扎實穩健，只有這樣，才能真正形成堅實的基礎。當電力企業將“實現電力營銷精細化管理”的思路確定為主要的前進方針以后，就應該切實按照“精細”所規定的內容以及思路，把電力營銷過程中的薄弱環節、關鍵性理由分成大小不同的階段逐一攻破、完成，也只有這樣，才能真正將電力營銷整合成一個全面、完整的體系，才能完完全全地將電力營銷精細化管理在企業整個發展過程中所起的作用發揮出來。4.3 電力營銷精細化管理必須加強對相關理念的學習企業應該強化學習現代化的管理理論以及相關的策略，并且培養員工對精細化工作氛圍的追求意識，讓每一個員工深刻認識、了解到精細化管理的實際內容以及作用，使員工充分了解精細

7、化管理的可行性及必要性，最大限度激發每一位員工的工作積極性，最大限度調動員工的創造思維以及主動思維，才能有效提高電力營銷的時效性以及具體性。4.4電力營銷精細化管理必須對技術進行創新精細化管理實施的過程就是創新的過程，因此，電力企業必須將原來無法與精細化管理的工作方式、思維方式或者是經營方針互相契合的地方完全摒棄。電力部門在進行電力營銷的過程中所面對的對象是市場，而創新是提升企業在市場中競爭力的最為關鍵的因素。以技術進步推進創新，以管理深化創新，用精細化管理代替粗放型管理，并根據市場的變化不斷進行創新，才能在市場競爭中爭取主動。4.5必須為電力營銷精細化管理構建信息平臺通過對客戶管理的長期積累

8、和客戶數據庫的持續投資，供電企業積累了海量的用電客戶基礎檔案和用電明細數據，充分利用這些數據是實現營銷精細化的基礎。對營銷的各項工作進行量化，對營銷業務實施流程化，對營銷管理實行協同化，實現由單項營銷到一體化整合營銷的突破，既能幫助企業降低成本，又能提高營銷服務管理的效率和效能。電力營銷服務管理精細化目標的實現，必須以電力營銷信息平臺為載體。做好數據采集工作，共享營銷的各類信息，對用戶數據庫信息進行實時跟蹤并及時做出反饋，實現優勢互補，為業務擴充、用電檢查、電力銷售、計量管理、優質服務等工作的監控提供有效的技術支持，這是使各部f1（包括下屬的供電所）實時掌握營銷信息和客戶異常情況的有效工具，對各地區的營銷監督工作發揮著重要作用。另一方面，電力營銷服務管理精細化目標的實現，需要有營銷信息平臺系統的支持。營銷信息系統的設計不僅是為了對營銷數據進行統一的提取和分析，而且還要充分考慮客戶的差異化需求和執行層的能力，采用數據倉庫、智能挖掘、聯機分析等技術，逐步將真正的商業智能引入到精細化管理中。按照“木桶理論”，任何一個要素的短缺都會使整個系統失去優勢，只有各環節、各流程的精細化水平達到一種均衡時，精細化管理才能發揮最佳效應。5結語通過對目前電力部門所面對的困境而言，電力企業必須對此進行多方面、深入的考慮，根據自身實際情況，對其進行一定程度的改革，并通過