1、知1t管理輿摩曲之JS用幸艮告日期：90.05.03幸艮告人：周各秀珍摘金匏四月份（322期）管理余隹壹、前言：知管理在西方閾家行之有年，加上資言孔科技盛行，便成懸常代n兄，戢知ti的傅承及內化，須有系統的建置管理，符內曦知尊換成外K知ti,才能有效傅承、軌行。1C、內文：內K知ti（默tsts知）：觸JS彳固人知ti,JS於概念（Concept）F皆段，很重隹化戢知械。外K知ti（形式IS知）：化懸文字敘述，容易JS於推H（Expansion）F皆段，可以鷹用資言*科技，透遇彳固人意!及教育司I糠，迤行水平展一、優內曦知者哉到外K知者哉的輔換遇程中，曾崖生四槿不同架橫：（一）共同化：由內曦知

2、者散到內曦知者哉，尊求彳固人相互逵成知ti共享的遇程。（二）外化：由內曙知ti斡換到外K知ti，符情想及知ti言言吾化或文件化。（三）內化：由外K知ti輔換到內曦知ti，彳固人依就及以厚人。（四）余吉合：由外K知ti輔換到外K知ti，符知ti典既存知ti及資言驚吉合在一起，化成具醴的形式。二、曲之鷹用：余篤瞬曲又雪曲（Learningcurve）,主要用意在於透遇曲趣勢了解工作余篤瞬以降低投入成本圈一K示的曲61入障碾比敕低，成本隨著余篤瞬的累稹迅速下降，封於外K知ti有明K的余篤瞬曲效果。圈二K示在余篤瞬累稹遇程中，有瓶頸崖生，須有效突破才能迅速累稹降低成本，封於知ti管理而言，其it慮就在

3、於如何化內曦知ti懸外K知ti，造就是戢知貴生的系篤瞬瓶頸所在。三、累稹降低成本：知ti管理重黑占在於知貴生、褊K、分享、鷹用，其中最困!隹的就是崖生典分享，崖生來自彳固人的覲念，是內曙知俺率影外K知俺的瓶頸所在；分享在於企棠的覲黑占，是企渠內部公幅度冏題。四、余吉!恥知ti管理包含資料(Data)、WM(Information)、知ti(Knowledge)、智慧(Intelligence)四彳固部份；分成彳固人知ti、戢知者阪文件管理、四彳固F皆段；透遇信任、交流、和分享，4鈿固人默IStS知的內曦知ti醇形式IS知的外K知透遇曲可以了解余篤瞬典成本之皆鼾系及余篤瞬瓶頸所在，知ti逮存留在

4、彳固人默IStS知的內曦知tiF皆段日寺，企10811施激勘管理，使彳固人了解崖生分享的重要性，迤而醇化懸形式知的外K知ti。心得：如何符內曦知ti醇燮懸外K知ti，困it部份在於如何做知ti管理的分享？如何激Jan工分享出來？尤其是一些技彳行性的工作，n工敕容易藏私，不H出，新迤H工就必須耗費相富多的日寺去摸索，相封的公司符曾提高成本。有些企uts懸資深員工不容易管理，逼退老人，再招幕新迤具工，ts懸如此敕好管理，也可減少一些薪資的支出；但如果逆向思考，企棠能妥善言丁定管理烷深H工，省下培朝I新迤人H的支出，倒是一槿資源，端看企棠如何使出激勘管理的招，符資深H工累稹所形成的內曦知ti醇燮懸外K知ti那符能有效整合困陵，形成企的共同!景。本的也是知管理的一槿，符同仁的各槿想法，及棠矜作棠的困莫隹提出言寸隆集冢人的月面力，再激謾出一些新的想法及做法，做成系己