1、精選優質文檔-傾情為你奉上加強電費回收的措施電費長期的巨額拖欠，已使供電企業經營舉步維艱，甚至連簡單的再生產也難以維持。造成用戶拖欠電費的原因是多方面的，除受國家宏觀經濟調整的影響，部分企業生產不景氣，關、停、并轉倒閉外，地方政府某些領導干預，再加上受到計劃經濟體制的影響，供電企業自身經營管理上的先天不足等，也是重要原因。要解決好電費回收問題，必須依靠方方面面的大力支持，通過強化管理，運用行政、經濟、技術，甚至法律手段維護供電企業的合法利益才能有效。一、爭取政府支持，創造清欠環境隨著體改的深入，市場經濟取代計劃經濟已成必然，在今后一段時間內，地方政府和企業主管部門對企業的影響力仍不容忽視。電費

2、回收工作如能得到政府理解和支持就會減少難度，矛盾也較易得到化解。我局多年積下的巨額排澇電費，每年初都由縣政府牽頭，召集有關鄉(鎮)及排澇大戶，主要領導親自主持，做好清欠協調工作，制定當年預收方案，對歷年的舊欠做出限期還款計劃，從而加大了陳欠電費的回收力度。供電所抄收人員催收環境有了好轉，催收效果明顯增強。二、完善考核制度，堅持“三個到位”電費回收是供電企業主要任務，必須放在突出位置，實行責任考核制度。各級領導分片包干，形成一把手責任制到位、層層責任制到位、獎罰措施到位的“三個到位”管理辦法。農村臺區的電費由農電總站負責考核回收，班子各成員分片抓供電所，主要領導和分管領導分別抓企業大戶，各供電所

3、內部實行所長負責制，考核到各抄收管理人員，形成了一級抓一級、一級包一級、一級保一級、下級對上級負責的壓力傳遞格局。將電費回收的任務、目標進行細化和量化，由局分解到中間管理層和一線經營所(站)直到個人，形成“千斤重擔人人挑、個個肩上壓指標”的局面。在激勵和約束機制上，采取兩級崗位工資加基本獎金與個人業績掛鉤，按季兌現，年終總評。由于制度嚴密，措施得力，考核到位，近年來本局電費回收形勢明顯好轉，基本月結月清，再加上優惠政策的執行，陳欠電費也得到部分清欠。三、采取各種形式，搞好優質服務供電企業為了開拓市場，增供擴銷，加速電費回收，必須采取多種形式搞好優質服務。為方便客戶交費，與銀行部門配合委托代收，

4、定時定點坐收，對孤寡、殘疾、老年客戶，登門征收或采用先進技術，推進網絡電子收費等多種形式。在城區、在鄉(鎮)建立固定場所，開展供電營業規范服務活動，公開電價和各種收費標準及用電優惠政策，在農村臺區設立電費電價公布欄，定時定點張榜公開，以增加電費收繳透明度，接受客戶監督。經常走訪客戶，傾聽意見，為客戶排憂解難。對企業客戶，根據其用電量大小和生產狀況及時幫助調整容量，提高負荷率，降低用電成本和電費支出，獲得客戶的信任與支持。四、運用技術手段，實行預購電制度在加強“電是商品，用電須交錢”宣傳的同時，加大科技投入，裝設智能電量控制裝置，客戶憑售電卡到供電部門購電，尤其是對長期拖欠不守信譽的客戶要盡早安

5、裝，先買后用。客戶購電時，先扣除上次拖欠電費(數額較大，可分月計劃實施)，然后再算當月電費，這樣既收到當月電費又解決了舊欠電費，對不具備安裝條件的流動大的個體、臨時用電戶實行電費預交制度，以上月用電或年均用電量為基數預交，按月或季結清，對預交款可設立專用帳戶存儲，以敦促客戶盡快交納電費。    五、利用經濟杠桿，堅持違約金制度嚴格執行違約金制度是加速電費回收的一種有效經濟手段，要充分發揮好這個經濟杠桿作用。一是要遵照有關電力法規與客戶簽定好“電費繳納協議書”，并載明違約加收違約金具體規定；二是嚴格按“協議”執行，兌現到位，決不能時緊時松，一些客戶執行，一些客戶不執

6、行或執行不到位，更不能因某個領導出面說情就遷就照顧，放棄原則。執行違約金制度，客戶繳費時，先計提違約金，再算清當月電費，做到月收月清，不能等到年終再算總帳。對客戶的陳欠，須與其簽訂“還款協議書”，分月補收，視同當月電費，執行同樣制度。對不愿簽訂還款協議，又不愿接受違約金制度的用戶，即使再象過去那樣請某些部門領導出面說情干預，收費人員也不能放棄原則，該采取限、停措施的要堅決采取。在采取限、停措施時，必須注意必要的程序策略，避免發生過激行為，帶來不安定因素。六、推進一戶一表工程，加速兩電分離長期以來，供電企業受計劃經濟體制制約，“重建、輕供、不管用”，管理粗放型，具體表現在：一是城鎮居民生活用電按

7、院落、單位或小區關口總表，在農村居民綜合用電按臺區低壓關口總表，在企業生產、生活用電按臺區高(低)壓關口總表，不能直管服務到戶。二是用電秩序混亂，“三亂五電”屢見不鮮，電價隨意性大，電費個人承包，客戶不堪重負，安全得不到保障。三是企業職工用電實行“大鍋飯”，依賴企業全包或高額度的資補，企業效益好，可以承受，一旦關停倒閉，電費就無法收取，將給供電企業帶來一定損失。為加速電費回收，必須取締多戶一表，取消管理中間層，實行一戶一表，使生產、生活用電分離。在城鄉兩網建(改)中，我局把一戶一表工程放在改造工程的重要位置，城區、鄉村同步實施，拆除區域性總表，收回小區管理權，更換明令淘汰的電能表，并全部外移集

8、裝。對鄰近單位(企業)原轉供用電的居民戶將其用電與轉供單位分離，分戶裝表；對頻臨關停或已關停的企業，首先進行了兩電分離，將內部職工用電按房幢分戶裝表集裝，脫離原生產配變，改接公用配變用電，由供電企業直接抄收管理。改造前，關停企業的生產配變大馬拉小車，內部用電無人問津，幾乎家家無表用電，電力濫用，電費無法收取，供電企業采取停電催收、極易引發不安定因素。如今兩電分離，用電秩序井然，電費收繳及時。七、發揚“三千”精神，加大催收力度及時足額回收電費，加速資金周轉是供電企業賴以生存和發展的關鍵所在。收費人員除正常定時定點坐收、營業廳與銀行聯辦結算外，還要用千方百計、千辛萬苦、千言萬語的精神及時登門催收，

9、特別對交費意識不強，有有錢不交，長期拖欠的所謂“難纏戶”、“釘子戶”必須深入到用戶，苦口婆心地宣講好有關電力法規、政策。對確有困難的用戶應以實際行動幫助解決用電上存在的難處，以使矛盾得到化解，增強用戶商品意識和法制觀念，增進用戶對供電企業的理解和支持。八、制定激勵政策，評選繳費先進戶對遵守“協議”繳費積極、日結月清、年終結零而又能將陳欠電費按規定比例清繳的大企業用戶，除按有關優惠政策兌現外，可進行“守信譽、無欠費”先進用戶評比。獎勵資金可從違約金中提取。對中小企業戶可同比上繳電費額度實行評先獎勵。九、特殊問題特殊處理對有發展前景的企業，由于一時資金周轉困難，可與其簽訂短期緩交協議或由用戶寫出“承諾”。供電企業對其一時的難處可以幫助聯系借貸、產品的銷售(但不能為其擔保承擔風險)，以促進電費回收。對市場銷路不暢、發展無前景隨時有可能關停倒閉企業，抄收人員除勤抄勤收外，還必須與其簽定好“財產抵押”協議書，以防未然。對于破產企業，供電企業要作為債權人，主動參與企業破產程序，盡量挽回電費損失。對極個別故意拖欠的大戶，可派人進駐監督了解其收入實情，以便及時把握時機回收電費，必要時可運用法