1、精選優質文檔-傾情為你奉上記錄本協助老人用餐、用水、服藥記錄老人姓名早中晚服務員姓名監督人簽字備 注服務后在服務項目內打“” 未服務打“×”提醒老人如廁、清洗便器姓 名如廁時間清洗便器臥床老人翻身服務員簽字交接班記錄時 間值班人姓名記 錄為半護、自理老人送餐、水、藥、洗漱水記錄姓名早中晚服務員姓名值班院長姓名備 注夜間房間巡視記錄房間號時間值班人值班院長備 注老人健康活動記錄時 間活動內容參加人數服務員姓名老人健康活動記錄時 間活動內容參加人數服務員姓名衣物、被褥、尿布等清洗記錄姓名時間衣服被子尿布服務員姓名備 注管理制度老年公寓各項管理制度1、培訓制度定期開展對本院所有護理人員培訓

2、，培訓內容以人為本，愛老、尊老、孝老為服務理念，根據政府的管理措施，3個月培訓一次，參加培訓人員必須經考試合格方可上崗，不合格者必須補考，合格以后要上崗工作，新人員采取先培訓后上崗的原則。2、對于考核優秀者，而且在工作中表現突出，每半年兌現一次，獎勵方式：獎金和精神鼓勵相結合，被評為優秀員工，在公寓內張榜表彰。3、老人及老人子女個人信息保密制度老人及老人子女的家庭隱私，通訊方式嚴格要求工作人員不可隨意外傳和泄露，一旦有以上情況發生肇事人負責，并扣除當月工資，并向老人及老人子女當面賠禮認錯，挽回其影響。 4、公寓實行短期試住服務老年公寓內原則上一般收費按月收取，但部分有特殊要求，有子女因短期家中

3、有事，或者老人的種種原因，需短期入住或試住，入院時也同樣對入住老人進行評估，合理收費，收費方式：按入住天數收費。5、對入住老人定期開展服務評估對入住老人定期開展評估以及有無虐老、欺老行為，認真考核，全心全意為老人服務，態度熱情、和藹禮貌，不能對老人指責吵罵，更不能有打人，虐待老人現象，發現有虐老、欺老行為立即開除，永久不再錄用。并且每年開展一次服務質量滿意度調查，充分聽取入住老人和子女意見，發現問題及時整改。6、對身體特殊需求的老人實行訂餐，其他老人能在餐廳就餐的，有護理人員護送到餐廳，不能去餐廳的由護理員送餐、送水（洗漱水）到房間。7、用餐時間 早餐：7:30分 中餐：12:00 晚餐：5:

4、30 送水時間：早6:30 下午3:00 喂飯老人用餐時間：早8：00 中12:30 晚6:008、 提醒老人如廁，每2小時一次，用過便器及時清洗。每日下午3:00對每位老人身體清洗，臥床老人2小時翻身一次，及時更換尿布，保持身體干爽，防止褥皰。9、協助老人按時服藥，做到準確，做到不能因不按時用藥而影響康復。10、護理人員要注意觀察老人身心變化，發現異常及時通知值班院長，并通知監護人，做出及時準確判斷，以防影響治療，老年公寓的護理工作是24小時，要做好記錄和交接班。11、每日上午8:3010:30清掃房間，整理老人個人物品及生活用品，清理消毒衛浴設備，保持老人居室無異味（走廊、功能活動區、洗衣

5、間、衛生間）勤雜人員每日在早6:00進行清掃并消毒。12、老人的衣被，做到不定期清洗、臟衣被及時清洗，洗滌后干凈整齊折疊好放入衣柜，做到衣被清點認真，不能出現錯收、錯放、丟失等現象。13、新入住老人入院初期，對新環境不適應，為了使老人平安的熟悉生活環境，入院初期由專人照顧老人一周生活起居，熟悉環境后，轉入護理區，由專門護理員進行日常護理。14、對臨終老人特供特殊服務老人子女要求在公寓提供臨終關懷特殊服務的在短期服務期內，把老人轉入特設居室，專門服務人員給老人、子女服務，在不違反原則的情況下，做到家屬滿意，順利把老人送走。15、 對身體危重老人的服務老人住院期間，出現病情嚴重及時通知家屬，而子女

6、又不同意再去醫院治療，在這種情況下，要求子女及時溝通，并和子女簽訂協議，老人有病，子女不同意去大醫院治療，出現問題必須由子女承擔，并且積極配合子女護理好老人。16、 每天 上午 9:0010:00 下午 3:004:00組織老人在室外活動時，必須有專人組織，以免意外發生，在使用健身器材，耐心指導老人使用，如有老人不適合使用健身器材的，有工作人員指導做些力所能及的輕微運動，一定要做到安全第一。17、 每年開展一次健康咨詢健康教育活動，聘請專業醫師講課，并進行健康檢查，發現問題立即采取措施，建立消毒和隔離制度。18、 時刻掌握老人心理狀況，對發現有心理情緒及時提供相應服務，請專業人員服務協助解決，

7、為了使老人多接觸社會，了解社會，和社會工作者建立合作協議單位，特別是大專院校，很多老人非常歡迎年輕人來公寓交流，經常開展社會工作服務活動，對提高老人生活質量，消除心理情緒有很大幫助。19、 對公寓內的所有居室、設備定期維修，保證房屋及設備完好，能正常使用，為老人提供安全舒適的生活環境。 20、協助老人做好洗漱、理發、修剪指甲，個人清潔衛生，保持口腔清潔，容貌整潔，身體清潔無異味，冬季5天洗澡一次，夏季每天必洗，特殊老人，身體臟及時洗澡。21、公寓公共走廊活動區及設施設備，每天老人休息后（晚7：009:00）進行清潔和消毒，保持公共服務區域衛生，無異味。22、老人安全的潛在問題有：跌倒、誤咽、走

8、失、燙傷、自傷、傷人，墜床等。跌倒：主要平衡力失調步態不穩，感覺遲鈍，容易造成跌倒。預防：保持地面干燥，無水、無油及時擦干房間、衛生間、浴室地面水漬，臥室光線明亮誤咽：老人吞咽有困難，必須經過打碎后，才可喂飯。墜床：對有些老人睡覺時糊涂，夜間容易墜床，護理人員在每天一定時間，雙邊掛上護欄，這樣保證老人夜間能安全入睡。燙傷：不能讓老人自己倒或灌開水，暖瓶不要放在易碰的位置，行動不便的不可以倒開水。燙、水、食物，洗浴都不能溫度太熱，以免造成燙傷。走失：在院老人，有癡呆現象，在老人身上，隨時要有公寓的聯系電話，公寓位置，老人姓名，也可以穿著公寓印有聯系方式的服裝，一旦有走失現象便于尋找。23、入院老人出入，對意識清楚的老人，在入院時必須和兒女簽訂協議交代清楚，是否