1、2021/4/21第十章第十章 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫2021/4/22 本章學(xué)習(xí)內(nèi)容本章學(xué)習(xí)內(nèi)容 第一節(jié)第一節(jié) 調(diào)查報(bào)告的含義和基本要求調(diào)查報(bào)告的含義和基本要求* *第二節(jié)第二節(jié) 調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu) 第三節(jié)第三節(jié) 調(diào)查結(jié)果的口頭匯報(bào)調(diào)查結(jié)果的口頭匯報(bào) 案例案例1 1 威海市液體奶市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告威海市液體奶市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 2021/4/23 本章重難點(diǎn)內(nèi)容本章重難點(diǎn)內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)，以及各部分的寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)，以及各部分的寫作技巧。作技巧。2021/4/24“中國(guó)將出兵朝鮮”一字千金 在在2020世紀(jì)世紀(jì)5050年代，美國(guó)出兵朝鮮之前，除了美國(guó)年

2、代，美國(guó)出兵朝鮮之前，除了美國(guó)蘭德蘭德公司對(duì)這次戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)行的戰(zhàn)略預(yù)測(cè)之外，還有歐洲的一公司對(duì)這次戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)行的戰(zhàn)略預(yù)測(cè)之外，還有歐洲的一家名叫家名叫德林德林的公司，傾其所有，甚至不惜虧本倒閉，的公司，傾其所有，甚至不惜虧本倒閉，花巨資研究完了有關(guān)朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)問(wèn)題的報(bào)告。經(jīng)過(guò)大量花巨資研究完了有關(guān)朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)問(wèn)題的報(bào)告。經(jīng)過(guò)大量研究分析，該公司認(rèn)為：如果美國(guó)向朝鮮出兵，中國(guó)研究分析，該公司認(rèn)為：如果美國(guó)向朝鮮出兵，中國(guó)也一定會(huì)出兵；若中國(guó)出兵，美國(guó)注定要失敗。也一定會(huì)出兵；若中國(guó)出兵，美國(guó)注定要失敗。 報(bào)告的主要結(jié)論只有寥寥數(shù)字：報(bào)告的主要結(jié)論只有寥寥數(shù)字：“中國(guó)將出兵朝鮮中國(guó)將出兵朝鮮”，還附有還附有380

3、380頁(yè)的研究報(bào)告。在朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)前頁(yè)的研究報(bào)告。在朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)前8 8天，德天，德林公司把這一研究成果以林公司把這一研究成果以500500萬(wàn)美元的價(jià)格賣給美國(guó)萬(wàn)美元的價(jià)格賣給美國(guó)對(duì)華政策研究所，但美方認(rèn)為價(jià)碼太高而沒(méi)買。對(duì)華政策研究所，但美方認(rèn)為價(jià)碼太高而沒(méi)買。2021/4/25 但嫌貴的后果是什么呢？正如我們后來(lái)但嫌貴的后果是什么呢？正如我們后來(lái)所知美國(guó)盲目出兵朝鮮，中國(guó)隨即派出所知美國(guó)盲目出兵朝鮮，中國(guó)隨即派出了志愿軍抗美援朝，使美軍慘敗。美國(guó)了志愿軍抗美援朝，使美軍慘敗。美國(guó)遠(yuǎn)東軍司令長(zhǎng)官麥克阿瑟將軍諷刺美國(guó)遠(yuǎn)東軍司令長(zhǎng)官麥克阿瑟將軍諷刺美國(guó)政府：不愿花一架戰(zhàn)斗機(jī)的價(jià)錢，卻花政府：不愿

4、花一架戰(zhàn)斗機(jī)的價(jià)錢，卻花掉了數(shù)艘航空母艦的代價(jià)打了這場(chǎng)預(yù)先掉了數(shù)艘航空母艦的代價(jià)打了這場(chǎng)預(yù)先可以避免的戰(zhàn)爭(zhēng)。可以避免的戰(zhàn)爭(zhēng)。 朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，美國(guó)人為了吸取教訓(xùn)，朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，美國(guó)人為了吸取教訓(xùn)，仍花費(fèi)了仍花費(fèi)了280280萬(wàn)美元買回了德林公司的這萬(wàn)美元買回了德林公司的這項(xiàng)研究成果。項(xiàng)研究成果。這個(gè)案例給我們的啟示是：這個(gè)案例給我們的啟示是：沒(méi)做調(diào)研失敗了沒(méi)做調(diào)研失敗了-可恨，做了調(diào)研卻沒(méi)可恨，做了調(diào)研卻沒(méi)有正確使用調(diào)研結(jié)果有正確使用調(diào)研結(jié)果-可悲?？杀?021/4/26第一節(jié)第一節(jié) 調(diào)查報(bào)告的含義和基本要求調(diào)查報(bào)告的含義和基本要求 一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的含義一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的含義 是指用書面

5、表達(dá)的方式反映調(diào)查過(guò)程和調(diào)是指用書面表達(dá)的方式反映調(diào)查過(guò)程和調(diào)查結(jié)果的一種分析報(bào)告，它是通過(guò)文字、圖表查結(jié)果的一種分析報(bào)告，它是通過(guò)文字、圖表等形式將調(diào)查研究成果表現(xiàn)出來(lái)，以使客戶和等形式將調(diào)查研究成果表現(xiàn)出來(lái)，以使客戶和后來(lái)的研究者對(duì)所調(diào)查的市場(chǎng)現(xiàn)象和所關(guān)心的后來(lái)的研究者對(duì)所調(diào)查的市場(chǎng)現(xiàn)象和所關(guān)心的問(wèn)題有全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。問(wèn)題有全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。 2021/4/27二、調(diào)查報(bào)告的類型 1.1.書面報(bào)告書面報(bào)告 （1 1）技術(shù)性報(bào)告）技術(shù)性報(bào)告 （2 2）一般性報(bào)告）一般性報(bào)告 2.2.口頭報(bào)告口頭報(bào)告2021/4/28兩種書面報(bào)告的比較兩種書面報(bào)告的比較2021/4/29三、基本要求三、基本要求

6、 1. .語(yǔ)言簡(jiǎn)潔語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 2.2.結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn) 3.3.內(nèi)容全面內(nèi)容全面 4.4.資料翔實(shí)資料翔實(shí) 5.5.結(jié)論明確結(jié)論明確2021/4/210 四、撰寫技巧四、撰寫技巧（一）有針對(duì)性（一）有針對(duì)性（二）內(nèi)容新穎（二）內(nèi)容新穎（三）有可讀性（三）有可讀性（四）實(shí)事求是（四）實(shí)事求是（五）圖文并茂（五）圖文并茂（六）注釋引用（六）注釋引用（七）格式規(guī)范（七）格式規(guī)范2021/4/211第二節(jié)第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu) 一、封面一、封面二、目錄二、目錄三、摘要三、摘要四、調(diào)查概況四、調(diào)查概況五、調(diào)查結(jié)果五、調(diào)查結(jié)果六、結(jié)論和建議六、結(jié)論和建議七、局限性七、局限性八、

7、附件八、附件2021/4/212 一、封面一、封面 包括市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的包括市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題標(biāo)題、委托、委托方、調(diào)查方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、提交報(bào)告的方、調(diào)查方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、提交報(bào)告的日期等，如有保密要求也應(yīng)在封面上標(biāo)日期等，如有保密要求也應(yīng)在封面上標(biāo)明。通常單獨(dú)占用一張紙，也稱為扉頁(yè)。明。通常單獨(dú)占用一張紙，也稱為扉頁(yè)。 2021/4/213專為為西安銀橋乳業(yè)集團(tuán)準(zhǔn)備專為為西安銀橋乳業(yè)集團(tuán)準(zhǔn)備 西安方元市場(chǎng)研究有限公司提供西安方元市場(chǎng)研究有限公司提供二零零五年十一月二零零五年十一月銀橋乳業(yè)液態(tài)奶消費(fèi)者研究報(bào)告銀橋乳業(yè)液態(tài)奶消費(fèi)者研究報(bào)告2021/4/214標(biāo)題的寫法標(biāo)題的寫法（1 1）直敘式標(biāo)題）直

8、敘式標(biāo)題（2 2）表明觀點(diǎn)式標(biāo)題）表明觀點(diǎn)式標(biāo)題（3 3）提出問(wèn)題式標(biāo)題）提出問(wèn)題式標(biāo)題（4 4）雙標(biāo)題式標(biāo)題）雙標(biāo)題式標(biāo)題 2021/4/2152021/4/216 單行標(biāo)題單行標(biāo)題 如：天津自行車在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)地位的如：天津自行車在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)地位的調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告 雙標(biāo)題式標(biāo)題雙標(biāo)題式標(biāo)題：主標(biāo)題：主標(biāo)題（提出問(wèn)題式（提出問(wèn)題式或或結(jié)論結(jié)論式）式），副標(biāo)題則以，副標(biāo)題則以直敘式直敘式 如：如： “皇帝的女兒皇帝的女兒”也也“愁嫁愁嫁” 關(guān)于舟山魚滯銷情況調(diào)查關(guān)于舟山魚滯銷情況調(diào)查牌產(chǎn)品為什么滯銷牌產(chǎn)品為什么滯銷 對(duì)對(duì)牌產(chǎn)品的銷售情況的調(diào)查分析牌產(chǎn)品的銷售情況的調(diào)查分析女人生來(lái)愛(ài)逛街女人生來(lái)愛(ài)

9、逛街 京城女士購(gòu)物消費(fèi)抽樣調(diào)查報(bào)告京城女士購(gòu)物消費(fèi)抽樣調(diào)查報(bào)告2021/4/217 二、目錄二、目錄調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明頁(yè)碼主要章節(jié)和附錄，并注明頁(yè)碼。整個(gè)目錄的篇幅不易過(guò)長(zhǎng)，以整個(gè)目錄的篇幅不易過(guò)長(zhǎng)，以一頁(yè)為宜一頁(yè)為宜。通常只編寫通常只編寫兩個(gè)層次兩個(gè)層次的目錄。較短的報(bào)告也可以的目錄。較短的報(bào)告也可以只編寫只編寫第一層次第一層次的目錄。的目錄。2021/4/218目錄目錄一、摘要一、摘要11二、引言二、引言22 1. 1.研究的背

10、景和目研究的背景和目,4,4 2. 2.研究的內(nèi)研究的內(nèi).6.6三、研究方法三、研究方法77四、調(diào)查概況四、調(diào)查概況99五、調(diào)查結(jié)果五、調(diào)查結(jié)果1111 1. 1.消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果.11.11 2. 2.零售商調(diào)查結(jié)果零售商調(diào)查結(jié)果.32.32六、結(jié)論與建議六、結(jié)論與建議5151七、局限性七、局限性5353附件一附件一5454附件二附件二5858 . .2021/4/219例例 如：目如：目 錄錄一、調(diào)查背一、調(diào)查背景景 1 1二、調(diào)查對(duì)二、調(diào)查對(duì)象象22三、調(diào)查方三、調(diào)查方法法33四、調(diào)查結(jié)果分四、調(diào)查結(jié)果分析析88五、結(jié)論及建五、結(jié)論及建議議 1 2 1 2六、附六、附錄錄24

11、242021/4/220 如果報(bào)告含有很多的圖和如果報(bào)告含有很多的圖和( (或或) )表，那么需要制作表，那么需要制作圖表目錄，目的是為了幫助讀者很快找到對(duì)一些信息圖表目錄，目的是為了幫助讀者很快找到對(duì)一些信息的形象解釋。的形象解釋。2021/4/221案例：2021/4/222三、摘要三、摘要 摘要是調(diào)研報(bào)告中最重要的內(nèi)容，是整個(gè)報(bào)摘要是調(diào)研報(bào)告中最重要的內(nèi)容，是整個(gè)報(bào)告的精華。一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員只閱讀調(diào)研告的精華。一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員只閱讀調(diào)研報(bào)告的摘要部分。因此摘要一定要精練，篇幅不報(bào)告的摘要部分。因此摘要一定要精練，篇幅不宜多長(zhǎng)，宜多長(zhǎng)，1-21-2頁(yè)為好。主要內(nèi)容應(yīng)包括：頁(yè)為好

12、。主要內(nèi)容應(yīng)包括：2021/4/223摘要一般書寫模式：摘要一般書寫模式：2021/4/224 四、調(diào)查概況四、調(diào)查概況 （一）研究背景和目的（一）研究背景和目的 在這一部分報(bào)告內(nèi)容中，研究者要對(duì)調(diào)查在這一部分報(bào)告內(nèi)容中，研究者要對(duì)調(diào)查的由來(lái)或受委托進(jìn)行該項(xiàng)調(diào)查的原因作出說(shuō)明。的由來(lái)或受委托進(jìn)行該項(xiàng)調(diào)查的原因作出說(shuō)明。說(shuō)明時(shí)，盡可能引用有關(guān)的背景資料為依據(jù)，說(shuō)明時(shí)，盡可能引用有關(guān)的背景資料為依據(jù)，簡(jiǎn)短羅列客戶企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中面臨的問(wèn)題，簡(jiǎn)短羅列客戶企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中面臨的問(wèn)題，在對(duì)研究背景分析所存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出在對(duì)研究背景分析所存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出調(diào)查的目的以及所包含的信息范圍。調(diào)查的目

13、的以及所包含的信息范圍。 撰寫時(shí)有以下幾種形式：撰寫時(shí)有以下幾種形式： 2021/4/225 1.1.開(kāi)門見(jiàn)山，提示主題開(kāi)門見(jiàn)山，提示主題 報(bào)告開(kāi)始就先交代調(diào)查的目的或動(dòng)機(jī)，報(bào)告開(kāi)始就先交代調(diào)查的目的或動(dòng)機(jī)，提示主題。例如，提示主題。例如，“我公司受西安市某飲料我公司受西安市某飲料開(kāi)發(fā)公司的委托，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)中開(kāi)發(fā)公司的委托，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)中藥保健可樂(lè)飲料市場(chǎng)需求狀況的調(diào)查，了解藥保健可樂(lè)飲料市場(chǎng)需求狀況的調(diào)查，了解消費(fèi)者對(duì)中藥保健飲料的購(gòu)買意向，為消費(fèi)者對(duì)中藥保健飲料的購(gòu)買意向，為公司開(kāi)發(fā)該產(chǎn)品提供可行性決策參考公司開(kāi)發(fā)該產(chǎn)品提供可行性決策參考”。 2021/4/226 2.2

14、.結(jié)論先行，逐步論證結(jié)論先行，逐步論證 先將調(diào)查的結(jié)論寫出來(lái)，然后逐步論證。許多大先將調(diào)查的結(jié)論寫出來(lái)，然后逐步論證。許多大型的調(diào)查報(bào)告均采用這種形式。特點(diǎn)是觀點(diǎn)明確，使型的調(diào)查報(bào)告均采用這種形式。特點(diǎn)是觀點(diǎn)明確，使人一目了然。比如對(duì)于中藥保健可樂(lè)飲料的購(gòu)買意向人一目了然。比如對(duì)于中藥保健可樂(lè)飲料的購(gòu)買意向調(diào)查項(xiàng)目也可以這樣開(kāi)頭：調(diào)查項(xiàng)目也可以這樣開(kāi)頭：“通過(guò)我們對(duì)通過(guò)我們對(duì)保健飲保健飲料在西安市消費(fèi)者購(gòu)買意向的調(diào)查，認(rèn)為它不具備開(kāi)料在西安市消費(fèi)者購(gòu)買意向的調(diào)查，認(rèn)為它不具備開(kāi)發(fā)價(jià)值，原因主要從以下幾方面闡述發(fā)價(jià)值，原因主要從以下幾方面闡述”。 2021/4/227 3.3.交代情況，逐步分析

15、交代情況，逐步分析 先交代背景情況、調(diào)查數(shù)據(jù)，然后逐步先交代背景情況、調(diào)查數(shù)據(jù)，然后逐步分析，得出結(jié)論。分析，得出結(jié)論?！氨敬侮P(guān)于本次關(guān)于品牌運(yùn)動(dòng)品牌運(yùn)動(dòng)裝的消費(fèi)情況調(diào)查主要集中在北京、上海、裝的消費(fèi)情況調(diào)查主要集中在北京、上海、重慶、天津，調(diào)查對(duì)象集中于中青年重慶、天津，調(diào)查對(duì)象集中于中青年”。2021/4/228 4.4.提出問(wèn)題，引入正題提出問(wèn)題，引入正題 用這種方式提出人們所關(guān)注的問(wèn)題，引導(dǎo)讀者進(jìn)用這種方式提出人們所關(guān)注的問(wèn)題，引導(dǎo)讀者進(jìn)入正題。例如，入正題。例如，“從去年下半年開(kāi)始，隨著臺(tái)灣康師從去年下半年開(kāi)始，隨著臺(tái)灣康師傅方便面的上市，各種合資的、國(guó)產(chǎn)的方便面如統(tǒng)一、傅方便面的上

16、市，各種合資的、國(guó)產(chǎn)的方便面如統(tǒng)一、營(yíng)多、一品、加州等牌號(hào)似雨后春筍般的涌現(xiàn)，面對(duì)營(yíng)多、一品、加州等牌號(hào)似雨后春筍般的涌現(xiàn)，面對(duì)種類繁多的方便面，作為上帝的顧客是如何選擇的？種類繁多的方便面，作為上帝的顧客是如何選擇的？廠家該如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地？帶著這些廠家該如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地？帶著這些問(wèn)題，我們對(duì)北京市部分消費(fèi)者和銷售單位進(jìn)行了有問(wèn)題，我們對(duì)北京市部分消費(fèi)者和銷售單位進(jìn)行了有關(guān)調(diào)查關(guān)調(diào)查”。2021/4/229 （二）調(diào)查研究方法（二）調(diào)查研究方法 對(duì)調(diào)查的過(guò)程、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、資料收集方對(duì)調(diào)查的過(guò)程、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、資料收集方法和抽樣方法等做比較詳細(xì)的介紹，對(duì)調(diào)

17、查研究的局法和抽樣方法等做比較詳細(xì)的介紹，對(duì)調(diào)查研究的局限性和不足之處也應(yīng)予以實(shí)事求是地說(shuō)明。內(nèi)容如下：限性和不足之處也應(yīng)予以實(shí)事求是地說(shuō)明。內(nèi)容如下： 1.1.調(diào)查地區(qū)調(diào)查地區(qū) 2.2.調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象 3.3.訪問(wèn)完成情況訪問(wèn)完成情況 4.4.樣本的結(jié)構(gòu)樣本的結(jié)構(gòu) 5.5.資料采集資料采集 6.6.訪問(wèn)員介紹訪問(wèn)員介紹 7.7.資料處理方法及工具資料處理方法及工具 2021/4/230 五、調(diào)查結(jié)果五、調(diào)查結(jié)果 這是調(diào)查報(bào)告的主體部分，主要是將調(diào)查的這是調(diào)查報(bào)告的主體部分，主要是將調(diào)查的結(jié)果報(bào)告出來(lái)，包括數(shù)據(jù)圖表資料以及相關(guān)的文字結(jié)果報(bào)告出來(lái)，包括數(shù)據(jù)圖表資料以及相關(guān)的文字說(shuō)明。要對(duì)調(diào)查研

18、究中發(fā)現(xiàn)的基本事實(shí)資料進(jìn)行有說(shuō)明。要對(duì)調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)的基本事實(shí)資料進(jìn)行有組織、有重點(diǎn)、層次分明的陳述，以便于讀者理解組織、有重點(diǎn)、層次分明的陳述，以便于讀者理解有關(guān)文字說(shuō)明?？蛇x擇重要且簡(jiǎn)單明了的數(shù)據(jù)分析有關(guān)文字說(shuō)明?？蛇x擇重要且簡(jiǎn)單明了的數(shù)據(jù)分析圖表插入相應(yīng)的敘述內(nèi)容中。圖表插入相應(yīng)的敘述內(nèi)容中。2021/4/231 六、結(jié)論和建議六、結(jié)論和建議 1.1.概括全文。經(jīng)過(guò)層層剖析后，綜合概括全文。經(jīng)過(guò)層層剖析后，綜合說(shuō)明調(diào)查報(bào)告的主要觀點(diǎn)，深化文章的主說(shuō)明調(diào)查報(bào)告的主要觀點(diǎn)，深化文章的主題。題。 2.2.形成結(jié)論。在對(duì)真實(shí)資料進(jìn)行深入形成結(jié)論。在對(duì)真實(shí)資料進(jìn)行深入細(xì)致的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，得出報(bào)

19、告的結(jié)細(xì)致的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，得出報(bào)告的結(jié)論。論。 3.3.提出看法和建議。通過(guò)分析，形成提出看法和建議。通過(guò)分析，形成對(duì)事物的看法，并在此基礎(chǔ)上，提出建議對(duì)事物的看法，并在此基礎(chǔ)上，提出建議和可行性方案。和可行性方案。 2021/4/232 七、局限性七、局限性 敘述由于時(shí)間、預(yù)算、組織限制等因敘述由于時(shí)間、預(yù)算、組織限制等因素的制約而導(dǎo)致調(diào)查項(xiàng)目結(jié)果的局限性，素的制約而導(dǎo)致調(diào)查項(xiàng)目結(jié)果的局限性，如陳述樣本規(guī)模和樣本選擇、抽樣框及抽如陳述樣本規(guī)模和樣本選擇、抽樣框及抽樣誤差，樣誤差，“只有只有17%17%的問(wèn)卷回收率的問(wèn)卷回收率”等。陳等。陳述研究局限性的目的在于指出研究成果的述研究局限性的

20、目的在于指出研究成果的弱點(diǎn)，以便在應(yīng)用研究結(jié)果時(shí)引起注意。弱點(diǎn)，以便在應(yīng)用研究結(jié)果時(shí)引起注意。 2021/4/233 八、附件八、附件1.1.項(xiàng)目策劃書項(xiàng)目策劃書2.2.實(shí)地調(diào)查問(wèn)卷的抄本實(shí)地調(diào)查問(wèn)卷的抄本3.3.抽樣有關(guān)細(xì)節(jié)的補(bǔ)充說(shuō)明抽樣有關(guān)細(xì)節(jié)的補(bǔ)充說(shuō)明 4.4.現(xiàn)場(chǎng)走訪人員約訪時(shí)間表現(xiàn)場(chǎng)走訪人員約訪時(shí)間表5.5.主要質(zhì)量控制數(shù)據(jù)主要質(zhì)量控制數(shù)據(jù)6.6.技術(shù)細(xì)節(jié)說(shuō)明技術(shù)細(xì)節(jié)說(shuō)明 7.7.調(diào)查獲得的原始數(shù)據(jù)圖表調(diào)查獲得的原始數(shù)據(jù)圖表8.8.提供資料人員的名單提供資料人員的名單2021/4/234總結(jié)總結(jié) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu) 一、封面一、封面二、目錄二、目錄三、摘要三

21、、摘要四、調(diào)查概況四、調(diào)查概況五、調(diào)查結(jié)果五、調(diào)查結(jié)果六、結(jié)論和建議六、結(jié)論和建議七、局限性七、局限性八、附件八、附件2021/4/235第三節(jié)第三節(jié) 調(diào)查結(jié)果的口頭匯報(bào)調(diào)查結(jié)果的口頭匯報(bào)一、口頭報(bào)告的必要性一、口頭報(bào)告的必要性1 1、盡管書面報(bào)告經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，可能還是、盡管書面報(bào)告經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，可能還是引不起讀者的興趣；引不起讀者的興趣；2 2、書面報(bào)告無(wú)法回答讀者產(chǎn)生的新問(wèn)題；、書面報(bào)告無(wú)法回答讀者產(chǎn)生的新問(wèn)題；3 3、當(dāng)報(bào)告牽涉到許多人時(shí)，給許多人呈送、當(dāng)報(bào)告牽涉到許多人時(shí)，給許多人呈送報(bào)告，由他們分別閱讀，無(wú)法集中起來(lái)報(bào)告，由他們分別閱讀，無(wú)法集中起來(lái)進(jìn)行討論，以至不能得到一致的結(jié)論。進(jìn)行討論，以至不能得到一致的結(jié)論。 因此，最理想的辦法就是以書面報(bào)告因此，最理想的辦法就是以書面報(bào)告為主，以口頭報(bào)告進(jìn)行補(bǔ)充。為主，以口頭報(bào)告進(jìn)行補(bǔ)充。2021/4/236二、口頭報(bào)告的要求二、口頭報(bào)告的要求 1. 1.認(rèn)真分析和了解聽(tīng)取報(bào)告對(duì)象的特征。認(rèn)真分析和了解聽(tīng)取報(bào)告對(duì)象的特征。 2.2.精心安排口頭報(bào)告的內(nèi)容。精心安排口頭報(bào)告的內(nèi)容。 3.3.將口頭介紹的內(nèi)容形成書面匯報(bào)大綱。將口頭介紹的內(nèi)容形成書