1、2022年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是維護鄉(xiāng)鎮(zhèn)穩(wěn)定的基礎，信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶。_鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結_鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(一一年來，韓擺渡鎮(zhèn)信訪_工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)_局的精心指導下，認真貫徹市、區(qū)有關信訪工作會議精神，從維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，大力整頓機關干部工作作風，切實維護群眾的根本利益，在全鎮(zhèn)范圍內深挖細排，及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾，干部作風得到明顯轉變，群眾心平了，氣順了，使基層_建設得到很好加強。由于黨委政府高度重視信訪工作，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好，群眾的信訪活動得到有效理順。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。我們

2、的主要做法是：一、強化領導，認真落實信訪工作責任制(一制定工作目標。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強信訪工作，堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計劃、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落實。年初，把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標，作為加強機關自身建設的一項重要內容，促進了信訪工作責任制的全面落實。鎮(zhèn)_領導班子成員堅持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài)（范本），排查不安定因素，及時對信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法，有效地開展信訪工作。(二加強_領導。為加強對信訪工作的領導，鎮(zhèn)上調整了信訪工作領導小組，重新調整了領導機構和工作人員，做到了有分管領導、有專職信訪干部、

3、有信訪制度。具體工作實行信訪工作領導責任制，主要領導親自抓、分管領導具體抓、工作人員直接抓、上下聯動一起抓、層層都有領導抓的工作局面和行之有效的工作網絡。為暢通信訪訴求渠道，成立了鎮(zhèn)綜治_信訪工作中心，_個村(居設立了綜治_信訪工作站，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局，做到了早發(fā)現、早準備、早化解。(三完善工作制度。進一步鞏固和完善了信訪接待、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查、來信來訪登記、信息報送、結案回訪等制度，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循，認真處理信訪問題，使信訪工作的領導責任制得到了有效落實。二、突出來信來訪辦理為重點，切實維護社會穩(wěn)定(一認真辦理來信來訪。對群

4、眾來電、來信、來訪提出的合理要求，按照首問負責制的規(guī)定，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決;能當場解決的，立即協(xié)調解決，一時解決不了的，耐心細致地做好說服解釋工作，明確答復處理的時限，并按時兌現，做到取信于民。同時，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題，要及時提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中。_年，我鎮(zhèn)到區(qū)、市_事件明顯減少，未發(fā)生去省_事件，今年全年信訪總量同比去年下將_%以上，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉，切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來信來訪來電_件，辦結_件，辦結率達_%，其中上級交辦的均及

5、時辦結上報。(二切實維護社會穩(wěn)定。為加強全國兩會以及_屆_中全會期間信訪_工作，認真落實了信訪工作零報告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農村建設、馬家庵市場建設、美好鄉(xiāng)村建設、民生工程的實施、農民建房、砂石開發(fā)、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問題，針對民師、越戰(zhàn)老兵_共性問題，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定。據統(tǒng)計，我鎮(zhèn)現有_余名老民師，越戰(zhàn)老兵_名，人員較多、分布又散、難以監(jiān)控。對此，我鎮(zhèn)包保責任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎上，制定了民師維穩(wěn)應急方案，實行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時，一經掌握民師和越戰(zhàn)老兵_信息，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想，做疏導化解工作，由于方法得當

6、，今年以來，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級_事件。關于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場B9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房內立柱過多等問題，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視，及時安排人員化解調處此事，截止目前已有_戶妥善化解，下剩_戶思想動態(tài)（范本）穩(wěn)定，正在化解之中，當前無_跡象。三、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。一是認真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強信息情報的收集，密切_鎮(zhèn)內信訪動態(tài)（范本），為及時化解矛盾提供線索。二是

7、加強業(yè)務培訓。以土地征用、馬家庵市場建設、農民建房、砂石開發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點，對信訪工作人員進行有針對性的業(yè)務培訓，_學習土地法、信訪條例等相關法律法規(guī)，著力提高信訪工作人員政策水平。三是認真開展矛盾糾紛大排查活動。根據區(qū)里安排，結合我鎮(zhèn)實際情況，于_月下旬至_月下旬認真開展重點信訪隱患大排查，大化解活動，通過近_個月的信訪大排查活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛，同時認真做好信訪接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進行。四是集中化解與平常解決相結合。對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，

8、進行集中化解和處置，平常發(fā)現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。對報結的信訪案件，做到事實清楚，處理恰當，群眾滿意。五是加大力度，及時調解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村級調解無果或調解不服的，由鎮(zhèn)綜治_信訪工作中心、派出所以及司法所等聯合進行調查處理。四、加強信訪信息網絡建設，著力構建長效工作機制一要健全信息網絡建設。鞏固現有的鎮(zhèn)、村(居信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求。二要進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

9、三要認真做好_訪、越級訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性_，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力，減少_、越級_和重復_，做好信訪老戶的息訴息訪工作，維護正常信訪秩序。四要堅持排查與調解，自查與自糾相結合。要排得出、穩(wěn)得住、化得了，按照人要回來、事要解決的原則，建立平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解的長效管理機制，堅持小事不出村、大事不出鎮(zhèn)的方針，積極變_為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。總之，通過一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績,但信訪工作是個動態(tài)（范本）的、變化的工作，我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài)、隨時準備處置_的心理

10、準備。今后我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)_局的精心指導下，更加注重工作方法、講究工作策略，把信訪_工作做的更好、更出色，確保我鎮(zhèn)經濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。_鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年度工作總結(二_年，我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領導下，在市_局的指導下，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下，在鎮(zhèn)直機關和各村的大力支持下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經濟快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反映的熱點、難點問題解決在基層，以杜絕_、到省、赴市_和控制大規(guī)模越級_為重點，始終堅持分級負責、誰主管誰負責的原則。現將我鎮(zhèn)_年信訪工作總結如下：一、落實信訪工作領導責任制1、黨委、政府堅持每月召開一次_領導聯席會議，專題研究解決信

11、訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開_領導聯席會議_次。2、認真落實領導干部接訪、下訪和包案制度。一是每月舉行一次領導干部大接訪活動。今年以來，我鎮(zhèn)領導干部大接訪、下訪活動_次，化解疑難信訪案件_件;二是_領導每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領導班子成員到信訪辦輪流值班，處置當周發(fā)生的各類_。_年，我鎮(zhèn)領導通過值班接訪、約訪、帶案下訪，化解給類信訪案件_件。二、矛盾糾紛排查化解工作為使矛盾糾紛排查化解工作經常化、制度化，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作三級例會做到鎮(zhèn)每半月開展_次全面排查，鎮(zhèn)直部門每月開展_次全面排查，村(居每周開展_次全面排查。重要節(jié)點和敏

12、感時期，開展集中排查、排查要建立臺賬，明確責任單位，限期妥善化解。對工作所掌握的重大，緊急信訪事項及時上報市信訪部門，并積極參與處置。今年以來，全鎮(zhèn)通過積極推進三級例會制度，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛_件，網上信訪調解_起，_起，人民調解_起，村調解_起，調處成功率達_%，有力地促進了社會和諧穩(wěn)定。三、信訪積案化解1、我們嚴格按照接訪、辦案、督查三位一體要求辦理，定期接待群眾，對_非正常_、赴省_和重要_實行鎮(zhèn)領導包案(包來訪接待、包解決問題、包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處置。_來以來，已實行鎮(zhèn)領導包案_次，包案化解疑難案件_件，已辦結_件。2、為了責任落實到基層，矛盾化解在當地，我們將一些可以

13、由村(居和相關部門解決的信訪案件，按照屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責的原則，交辦到有權處理單位。_年以來，我們先后向下交辦各類信訪案件_件，截止目前已化解_件，還有_件已研究意見，正在落實和穩(wěn)控中。3、對于中省交辦、轉辦件、市領導批示件以及市_局交辦、轉辦件的網上信訪件，我們嚴格按照八要件(信訪訴求、呈報單、交辦函、受理告知書、答復意見書、答復意見、辦結報告、審批表、附件的要求辦理，_年以來，網上信訪案件_件。辦結回復率達到_%。四、首訪責任制落實按照屬地管理、分級負責誰主管、誰負責，依法、及時就地解決問題與疏導教育相結合的原則，落實首訪責任單位和首訪責任人的責任，按照登記、受理、辦理、受

14、訪事項，并逐案建立臺賬檔案，首訪事項一次性辦結率不低于_%，本級重信重訪率不高于_%，我們研究出臺了陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責任制實施辦法，明確規(guī)定，凡初信初訪，各地各部門接待人員要一問到底，責任單位承辦人員要一辦到底、包案領導要一督到底。凡因初信訪處理不及時或處置不當，導致重信重訪或越級_的，要實行責任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項_件，其中一次性辦結_起，辦結率達_%。五、規(guī)范信訪秩序和處置_赴省來市非正常_綜觀今年我鎮(zhèn)_赴省來市_情況，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復_依然突出。主要以責任田承包、宅基地信訪問題居多，村來鎮(zhèn)_信訪總量的_%以上。如:蔡橋村唐敦樹宅基

15、地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題，多次重復來鎮(zhèn)_。2、_頻繁。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴某拖欠工資問題多次_來鎮(zhèn)_，其規(guī)模之大。3、_高發(fā)頻繁。今年以來，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件_起，這些非正常死亡案件逢死必賠、逢死必鬧，給信訪_工作帶來巨大壓力。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診，注射藥物時，出現過敏反應，經搶救無效當場死亡。其家屬堅持過高賠償，經政府相關部門一直調解到臘月_日凌晨，才圓滿的調解成功。六、基層基礎建設一是健全信訪網絡，1、我鎮(zhèn)除成立信訪領導小組外，還配備了_名專職信訪干部;2、及時調整了各村、各單位信訪信息員和聯絡員;3、聘請部分市人、鎮(zhèn)