1、摘要:物流企業標準化可以成為企業核心競爭力的重要組成部分,它的構建與發展既能展示物流企業內在運營理念、員工素質與能力等內容,又能提升企業外在服務品牌水平、形象,乃至企業核心競爭力。關鍵詞:物流企業標準化;標準體系;核心競爭力物流企業標準化含義是:在物流系統中,制訂基礎設施、機械裝備、專用工具等技術標準,計劃、決策、領導與組織等管理標準,包裝、倉儲、裝卸、運輸等各類作業標準以及具備現代物流突出特征的物流信息標準,并形成與全國乃至國際接軌的標準化體系。物流企業應逐漸、持續和不遺余力的建立上述標準體系,盡可能采用國家標準或國際標準,對其中存在的空白之處則應訂立企業內部標準。1 物流企業標準化的結構1

2、.1 標準化的主體物流企業標準化主體是直接制定和參與標準體系計劃、實施和反饋等工作流程的部門或個人,包括公司最高領導人、部門主管、公司員工甚至公司客戶等。公司最高領導人是企業標準化的決策者、組織者,也是最終的受益者。部門主管是標準化的實施者和監督者,負責具體實施標準體系的貫徹、執行和監督。公司員工和客戶則是標準化的評價者和反饋者,標準化的最終實施效果可以從員工的工作態度、效果與客戶效益等方面直接體現出來。1.2 標準化的客體物流企業標準化的客體是物流企業貫徹實施標準體系過程中涉及的各個物流對象、物流環節、物質基礎及環境等。物流標準化客體種類多,數量大,結構復雜,每種客體都有自身不同的形態、結構

3、、功能、用途、物理特征及衡量指標,并且由不同的物流作業內容體現。正是這種形態各異的情況,選擇何種標準能夠規范作業環節,提高工作效率則成為標準化的重要因素。1.3 標準化的載體物流企業標準化的載體是物流企業標準化的重要內容,具體涵蓋:按照國家標準GB/T 15497-2003企業標準體系技術標準體系的規定,“標準化良好行業試點確認工作評分表”的各項評分細則,將物流技術標準體系進行了如下劃分:(1物流技術標準包括技術基礎標準,設計技術標準;(2產品標準采購標準,工藝標準,設備、基礎設施和工藝裝備技術標準,測量、檢驗、試驗方法及設備技術標準,包裝、搬運、貯存、標志技術標準,安裝、交付技術標準,服務技

4、術標準,能源技術標準,安全技術標準,職業健康技術標準,環境技術標準、信息技術標準等。按照國家標準GB/T 15498-2003企業標準體系管理標準和工作標準體系的規定,管理標準體系包括企業所執行的國家標準、行業標準、地方標準和本企業制定的管理標準。管理標準共分為18類,分別為:a.經營綜合管理標準;b.設計、開發與創新管理標準;c.采購管理標準;d.質量管理標準;e.設備與基礎設施管理標準;f.測量、檢驗、試驗管理標準;g.包裝、搬運、貯存管理標準;h.安裝、交付管理標準;i.服務管理標準;j.能源管理標準;k.安全管理標準;l.職業健康管理標準;m.環境管理標準;n.信息管理標準;o.體系評

5、價管理標準;p.標準化管理標準;q.管理基礎標準。工作標準體系表由決策層工作標準、管理層工作標準和操作人員工作標準構成。工作標準體系規定各崗位的職責、權限、人員資格、工作內容要求、檢查與考核辦法等方面。工作標準項目的明細表可根據各公司的實際情況對每個崗位上的工作人員進行工作標準的設計和制定。2 借助企業標準化,提升物流企業核心競爭力2.1 豐富物流企業核心競爭力的構建途徑物流企業核心競爭力是一個復雜的多元系統,歸納起來主要包括:一是技術能力。物流企業核心競爭力的核心是技術能力。它不僅取決于現有的物流設施、技術裝備等是否具有先進性水平,更取決于企業能否有效地將先進技術與裝備應用到客戶服務中去,提

6、高服務水平,從而使企業技術資源轉化為技術優勢;二是應變能力。物流企業要隨時根據物流市場供求狀況的變化、需求模式的改變和技術革新進展而及時調整服務方式,這種應變能力是物流企業在快速的競爭環境中得以取勝的關鍵;三是整合能力。物流企業通過管理過程的制度化、程序化,將企業的技術知識和服務技巧融入企業的核心競爭力中;四是營銷能力。企業標準化可以作為物流企業核心競爭力構成的第五個能力,通過一系列的標準化體系的實施,可以從各個方面提升公司形象、提高工作效率、優化工作環境,從而提升企業核心競爭能力。2.2 保障物流企業核心競爭力的持續發展每個物流企業能夠在激烈的市場競爭中不被淘汰,頑強生存并發展壯大起來,總結

7、歸納必然存在自身獨特的優勢,具體分析有:一是成本優勢。目前國內第三方物流市場尚未真正健康健全,低成本成為各物流企業競爭的重要手段;二是品牌優勢。品牌代表著效率、安全和信譽等,順豐、寶供等物流企業已成為國內品牌創建的佼佼者;三是創新優勢。惟有不斷的改革和創新,才能跟上物流市場競爭的步伐,保持企業的可持續發展。企業標準化在以上優勢的穩固與發展中發揮不可替代的重要作用,一切優勢都可以說是建立在標準體系之上,反過來說,符合標準體系發展的優勢才能進一步保障物流企業的持續發展。2.3 完善物流企業核心競爭力的評價機制物流企業核心競爭力的評價有多種方式,也有多種技術指標,包括具體實踐方法、模糊評價法、價值工程法等?？偨Y來說,評價主要從核心競爭力的內涵,也就是獨特與不可復制等方面進行評估,打分,從而分析核心競爭力的發展水平和程度。物流企業標準化同樣可以納入到評價機制中,因為它可以反映企業改革、完善和發展的特征,代表國際物流行業發展的方向,美國某集團巨頭曾說過:“今后企業的競爭其實就是行業標準的競爭?！币虼?企業標準化對于完善核心競爭力評價機制來說舉足輕重?？傊?物流企業標準化可以