1、 商務旅游市場，這幾年發展勢頭甚勁 中國每年有超過42億美元的商務旅游消費等待挖掘，占亞洲商旅市場的17，并以每年20的速度增長，規模已達法國、德國等歐洲主要國家的水平。 在5年內，中國將可能成為全球第二、三位的商務旅游市場。前景非常誘人，但在旅行社操作層面上，還有諸多問題需要解決。尤其是廣東與香港的商務旅游合作層面，更應該上個臺階，共同把這個市場做好做大。一、廣東商務旅游市場發展情況 廣東的旅游市場一直就占據全國市場的四分之一。數據表明，2003年，在入境方面，廣東接待國際游客11820873人次，其中香港游客7386996人次。這其中，由旅行社接待的國際游客只有2548801人次，香港游客

2、為1230341人次。接待比例分別為21.56%和16.66%。在出境方面，旅行社組織接待的游客1263131人次，其中香港游587022人次。這個數據，還是在非典的情況下實現的，今年的發展勢頭更好。從數據中也看到，傳統的旅行社接待之外的市場蛋糕很大，占了整個市場的四分之三強。 廣東的一些較有規模的旅行社都認識到商務旅游市場的潛力，希望在這方面有所表現。廣之旅在2000年就成立了專門的商務會展旅游部，為入境、出境的公商務客戶提供專業、體貼的管家式商務服務。 廣東商務旅游市場的競爭會加劇，市場將考驗一些旅行社的實力，同時，也將使商務旅游市場更成熟。二、出境商務市場的客戶需求及旅行社面臨的問題 商

3、務市場客戶在出境商務活動中有以下需求： 1、希望能提供到與他們有關聯的各類國際商務活動。 2、希望能根據他們的商務活動要求，及時的提供他們滿意的整 個商務旅行解決方案。 3、希望能提供到商務活動目的地詳細的情況，以便他們在活動 前有所準備。 4、希望能提供優秀的導游服務，尤其是精通當地語言的導游人 員。 5、其他對商務活動有益的特殊要求，比如協助聯系境外活動對 象、招徠活動對象等等。 內地旅行社在商務市場蓬勃發展面前，遇到這樣一些問題： 1、沒有對商務旅游進行市場細分，采取不同的市場策略和解決 方案，沒有形成流程化管理。 2、旅行社人員能接觸到的會展信息、商務信息等有限，信息的 沉淀積累還不夠

4、。 3、嚴重缺乏高素質人才，更缺乏高素質人才團隊。三、兩地旅行社同業加強合作的必要性 對于廣東的旅行社來說，他們更具有本土優勢，在內地的業務推廣、網絡建設、企業品牌、人脈關系、客戶跟進等方面是強項。比如說廣之旅，在珠江三角洲的主要城市都有分支機構，能夠服務的潛在客戶群體非常多，也形成了良好的企業品牌。這些旅行社開展商務旅游業務具有一定的先發優勢。 香港同業在市場營銷模式、國際資源的把握（包括酒店、會議、會展信息、協會組織合作等諸多方面）、國際化運作、國際化人才等方面具有天然的優勢。這些優勢是長時間積累而來的，與香港的整個國際化經濟環境是相匹配的。 在相當長的一個時間內，兩地同業的各自優勢都無法相互取代，合作是必然的。在出境商務旅游市場方面，內地旅行社可以在尋找客戶、提供面向客戶的具體服務方面下工夫；香港同業可以為之提供國際酒店、會議中心預訂，提供國際化導游服務，提供全球會議、會展的詳細資料及聯系，提供國際的協會組織聯系，等等。而在入境商務市場則相反，內地同業對內地資源的把握相對更有效、更精準，合作雙方的角色互換，同樣具有合作的基礎。 商旅市場需要細致的、國際的、全面的、人性化服務。雙方的