1、精選文檔公共環(huán)境清潔管理制度第一章 清潔管理概述 在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個十分重要的評價指標(biāo)。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來保證。 第一節(jié) 清潔管理的涵義和原則 第一條清潔管理的涵義 （一）保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益

2、。 （二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”。“臟亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質(zhì)的提高，需要物業(yè)管理公司員工通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅(jiān)持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。 第2條 清潔管理的原則（一）掃防結(jié)合，以防為主 在保潔管理工作中，“掃”當(dāng)然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點(diǎn)并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業(yè)戶不

3、衛(wèi)生的習(xí)慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因?yàn)閮?yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過程。當(dāng)業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時，才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶積極參與社會主義精神文明建設(shè)，從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識，大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。（二）執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督 保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺的主要有中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法、建設(shè)部頒發(fā)的城市生活垃圾管理辦法、城市新建住宅小區(qū)管理辦法，以及各地頒布的管理實(shí)施細(xì)則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)

4、區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者必須遵循的行為準(zhǔn)則。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應(yīng)對犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰，決不因人而異。第二章 保潔的管理第一節(jié) 保潔的范圍第三條 公共地方的保潔 這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。第四條 共用部位的保潔 這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。第五條 生活垃圾的處理 這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運(yùn)。要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點(diǎn)、時間和要求，將日常垃圾倒入專用容器

5、或者指定的垃圾收集點(diǎn)，不得擅自亂倒。 第二節(jié) 清潔管理的制度 第六條 明確要求 日常垃圾處理專人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運(yùn)，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責(zé)等。 第七條 規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 保潔的標(biāo)準(zhǔn)是“五無”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“臟亂差”頑疾。爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達(dá)到“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。 第三節(jié) 計劃安排 第八條 保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計劃安排例如： 1、時間按

6、排、清潔范圍、清潔要求2、每日清潔工作轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔3、轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次4、樓道電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次5、樓道各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次6、每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍) 7、業(yè)戶信箱清拭一次8、每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次9、各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次) 10、公共走廊及路燈的燈罩清拭一次11、一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次 第九條 定期檢查 物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具

7、體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。 第四節(jié) 清潔管理的具體措施 第十條 保潔管理的具體措施，是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項(xiàng)： （一）生活垃圾分類袋裝化日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行無害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的文明程度和環(huán)境質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性，要求業(yè)戶將垃圾裝入相應(yīng)的專用垃圾袋內(nèi)，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點(diǎn)，不得隨意亂倒。存放各利生活垃圾的塑料袋應(yīng)完整不破損，袋口扎緊不撒漏。（二

8、）進(jìn)行超前宣傳教育 物業(yè)管理公司將在早期介入階段，即“切入點(diǎn)”，如在售房時、分房時、入戶時，對未來的業(yè)戶進(jìn)行超前宣傳教育，明確保潔管理的要求，以便收到事倍功半的效果。（三）配備必要的硬件設(shè)施 為了增強(qiáng)清掃保潔工作的有效性，物業(yè)管理公司將配備與之有關(guān)的必要的硬件設(shè)施。如在每家每戶門前安置了一只相對固定的定制的塑料垃圾桶，上面有蓋，按戶幢配置各種色調(diào)，非常美觀，規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入，由清潔工每日清晨定時收集，用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。（四） 依法處罰及典型曝光 對于各種不良的衛(wèi)生習(xí)慣除了進(jìn)行宣傳教育外，采取必要的硬性措施，依法按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的或行政的處罰。對于極少數(shù)屢教不

9、改者，還可以采取典型曝光的方法，在業(yè)主委員會、居民委員會和本人單位的配合下，公開其不文明行為，以儆效尤。第三章 清潔管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)劃分 保潔部設(shè)立部門經(jīng)理(保潔主管)、技術(shù)員、倉庫(保潔設(shè)備、工具與物料)保管員和保潔員等。保潔部下設(shè)樓宇清潔服務(wù)班、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組，各班組設(shè)領(lǐng)班和若干經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的保潔員。建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和獎懲辦法，做到保潔管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。 第一節(jié) 清潔工作的重要性 第十一條 清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境 清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個方面。整潔的周圍環(huán)境，不僅使人身體健康，而且能

10、使人賞心悅目，提高工作效率。所以，用戶對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會引起投訴。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶提供一個整潔的工作和生活環(huán)境，滿足不同用戶的要求。 第十二條 清潔體現(xiàn)了管理水平一般需對管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業(yè)管理水平的高低。但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面，清潔給人的影響最深刻。對于環(huán)境整潔的物業(yè)，用戶和客人們對管理水平往往給予較高的評價，社會上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。 第十三條 清潔是建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要 清潔工作在延長建筑物和設(shè)備使用壽命上起到重要的作用。外墻瓷磚、花崗石如果不經(jīng)常清潔保養(yǎng)，其表面就會逐漸受到

11、侵蝕；不銹鋼扶手如果不及時清潔保養(yǎng)，就會生銹，失去光澤；木質(zhì)地板如果不經(jīng)常清潔、打蠟，就會變得灰暗毛糙；地毯如果不經(jīng)常清洗，就會很快變得骯臟不堪等等。調(diào)查表明，地毯保養(yǎng)不好只能用12年，保養(yǎng)得好可用34年；大堂大理石地面一般用78年后光澤就不行了，要再進(jìn)行磨光，但保養(yǎng)得好可以增加一半以上使用時間。因此，應(yīng)當(dāng)從建筑物和設(shè)備保養(yǎng)的高度、從經(jīng)濟(jì)的角度來認(rèn)識清潔工作。 第十四條 清潔是一門技術(shù) 許多人認(rèn)為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實(shí)際上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機(jī)械、電子等學(xué)科的知識。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化的清潔設(shè)備(吸塵器、磨光機(jī)、吸水機(jī)、洗地毯機(jī)等)的操作使用

12、，高層外墻清潔的危險性與復(fù)雜性等，使現(xiàn)代清潔工作具有相當(dāng)程度的技術(shù)性。第四章 清潔器械和清潔用品第一節(jié) 常用清潔器械第十五條 清潔器械的使用 序號 名稱 用途 使用方法1、吸塵器：用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設(shè)備清潔工作中最常用的設(shè)備之一。吸塵器啟動時能發(fā)出強(qiáng)勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進(jìn)機(jī)內(nèi)儲塵艙，達(dá)到清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強(qiáng)力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。 2 、吸水機(jī)：清除積水的專用設(shè)備，主要用于吸取地面積水，對于吸取地毯水分加快干燥也非常有效是大樓管理中不

13、可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機(jī)和吸塵吸水兩用機(jī)，后者由于功能多，較受用戶歡迎。 日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標(biāo)志等。 第十六條 室內(nèi)組清潔員的主要職責(zé)（一）負(fù)責(zé)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。（二）負(fù)責(zé)室內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。（三）負(fù)責(zé)室內(nèi)信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。（四）負(fù)責(zé)地下室、天臺、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。（五）對用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。 第十七條 室外清潔組的主要職責(zé) （一）負(fù)責(zé)紅線范圍內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地

14、面的清潔工作。 （二）負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺工作。 （三）定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。 （四）負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表的清潔工作。 （五）負(fù)責(zé)墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、和排風(fēng)口的清潔工作。 （六）對轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。第五章 清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法 第一節(jié) 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 第十八條 目的為了使清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)工作及監(jiān)督檢查有依據(jù)，以及對清潔的工作效果有一個客觀評價，有必要制定清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法。清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法的主要內(nèi)容有：職責(zé)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法和評分標(biāo)準(zhǔn)。 第十九條 檢查標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容 序號 檢驗(yàn)內(nèi)容

15、檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn) 1、地面 硬質(zhì)地面、臺階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，廣場磚、車庫地面是否干凈，綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。2、墻面瓷片、磚是否干凈、明亮、無污漬。3、 玻璃璃是否潔凈透亮。4、金屬制品梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污漬。5、天花光管、指示牌、燈罩等設(shè)施是否干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)。6、電梯電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，轎箱是否干凈無雜物、污漬。7、洗手間皂盒、水箱等設(shè)施是否干凈、無損壞，洗

16、手間內(nèi)有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹，臺面是否干凈無水跡。8、開水間檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。9、垃圾清運(yùn)垃圾清運(yùn)是否準(zhǔn)時，是否日產(chǎn)日清，清運(yùn)是否干凈，垃圾清運(yùn)過程中散落地的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。第3節(jié) 消殺管理規(guī)定第二十條 消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。（一）需要消殺的地方及時間間隔 每月要求專業(yè)消殺單位對樓宇、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動，每季對化糞池進(jìn)行一次消殺工作，并跟蹤記錄。 每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進(jìn)行一次消殺活動，每周對開水間、熱水器、過濾器進(jìn)行清潔、消毒一次。 （二）進(jìn)行消殺活動

17、時應(yīng)注意的事項(xiàng) 使用高效低毒消殺用品，按比例配制，用背式噴霧器按要求噴灑。噴灑時應(yīng)做好預(yù)防措施，穿長衣褲，戴口罩，完工后換衣褲，用肥皂洗手。 大堂、樓層消殺活動一般在非辦公時間進(jìn)行，如需在辦公時間進(jìn)行，應(yīng)先征得同意后方可進(jìn)行。 對廣場外圍進(jìn)行噴灑時，盡量在順風(fēng)處噴灑，以減少對行人的影響。 根據(jù)實(shí)際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除。 每次消殺后進(jìn)行檢查并記錄在消殺記錄表上，存檔。第六章 室外公共場所清潔衛(wèi)生 第一節(jié) 清潔工作應(yīng)急措施對意外情況制定清潔工作應(yīng)急處理措施，可避免其對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響，為業(yè)主和用戶提供始終如一的清潔服務(wù)。清潔處理后符合清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法中對應(yīng)

18、的標(biāo)準(zhǔn)。意外情況指：火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，梅雨天，水管爆裂，戶外施工，裝修等現(xiàn)象。第二十一條火災(zāi)后的應(yīng)急處理措施（一）救災(zāi)結(jié)束后，用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。（二）清除地面積水，用拖把拖抹。（三）檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。第二十二條污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施（一）維修工迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行疏通，防止污水外溢。（二）清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。（三）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。第二十三條 暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施（一）清潔班班長勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工

19、作，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。（二）天臺、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。（三）檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。（四）各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。（五）倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。（六）暴風(fēng)雨后，清潔員及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。（七）發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時清運(yùn)、打掃。 （八）清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時報告管理處處理。第二十四條 樓層內(nèi)發(fā)生

20、水管爆裂事故的應(yīng)急方案 （一）迅速關(guān)閉水管閥門，迅速通知保安和維修人員前來救助。 （二）迅速掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，否則可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯。 （三）在電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。 （四）用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。 （五）第二十五條 注意事項(xiàng) （一）清理火災(zāi)場地時，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。 （二）臺風(fēng)時，不要冒險作業(yè)，以防發(fā)生意外。 （三）梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。 （四）暴風(fēng)、暴雨天氣要注意高空墜物。 （五）處理水管爆裂事故要注意防止觸電。打開門窗

21、，用風(fēng)扇吹干地面。第二節(jié)公共場地和馬路的清潔 第二十六條 確保小區(qū)的汽車道、人行道、消防通道等公共場地和馬路的清潔。其作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下： （一）用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車。 （二）對有污漬的路面和場地用水進(jìn)行清洗。 （三）雨停后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。 （四）每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，從早上8：3018：00，保持整潔。 （五）公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水、污漬。 第三節(jié) 綠地的清潔第二十七 條保持草地和綠化帶的清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下： （一）用掃把仔

22、細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。 （二）對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾斗內(nèi)。 （三）在清掃草地的同時，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。 （四）每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次、保持清潔干凈。 （五）目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐。第四節(jié) 散水坡和排水溝的清潔第二十八條 保持排水溝暢通、散水坡清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：（一）用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。（二）用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。（三）用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污漬及青苔。（四）先用洗潔

23、精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細(xì)再刮。（五）目視干凈，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。第五節(jié) 宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌的清潔第二十九條 保持宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌的清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下： （一）宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按玻璃門窗清潔操作。 （二）宣傳牌、標(biāo)識牌的清潔：有廣告紙時，需先撕下紙，然后用濕抹布從上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。（3） 宣傳牌每周清潔一次，室內(nèi)標(biāo)識牌每天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污漬、積塵。第九節(jié) 垃圾池(箱)的清潔 第三十條保持垃圾池、果皮箱的清潔。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：

24、 （一）用鐵鏟將池內(nèi)垃圾鏟入手推車內(nèi)，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開水閥用水沖洗池內(nèi)外一次。 （二）用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內(nèi)外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗污漬。 （三）疏通垃圾池的排水道，清潔周圍水泥面。 （四）打開水閥，用水全面沖洗垃圾池內(nèi)外，同時用掃把或膠刷擦洗，垃圾池周圍不積污水。 （五）關(guān)閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。 （六）清理垃圾桶或果皮箱內(nèi)垃圾后，將桶箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍，然后對污漬處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。 （七）目視無污漬，無廣告紙，每天清運(yùn)、清洗兩次，垃圾池和箱每周用去污粉清潔一次。 第十節(jié) 垃圾的清運(yùn)和垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔 第三十

25、一條 保持垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔和正常使用。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下： （一）每天早上8：00以前，將垃圾收集裝車運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站，兩人配合，一人拉一人推將垃圾車推上作業(yè)平臺，拉開手推車后門，將垃圾倒進(jìn)垃圾壓縮車內(nèi)，操作員按下壓縮車綠鍵壓縮開關(guān)，清掃掉在地面上的垃圾，并裝上壓縮車。 （二）沖洗中轉(zhuǎn)站地面，打掃墻壁。 （三）用水沖洗中轉(zhuǎn)站外通道及地面，油污處用去污粉或洗潔精刷洗。對排水溝，把溝內(nèi)的 （四）用噴霧器對垃? （五）目視垃圾站內(nèi)外清潔，無明顯垃圾，水溝無積污水，無臭味。 （六）日產(chǎn)日清100。 （七）傾倒垃圾時，切勿用腳踩壓縮車內(nèi)的垃圾，防止造成意外。第七章 室內(nèi)公共場所清潔衛(wèi)生第一節(jié)

26、地下車庫 第三十二條 地下車庫清潔要求的標(biāo)準(zhǔn)是：地下車庫地面無油污、污漬，無紙屑等雜物，墻面無污漬， （一）每天早晨和下午用掃把各清掃一次，清除地面和排水溝內(nèi)的垃圾，抹凈指示牌、射燈、圍欄等。 （二）用長柄刷沖刷地面的油污、油漬。 （三）每隔2小時巡回清潔一次地下車庫，清除雜物。 （四）每周沖刷地面一次，并打開地下車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底疏通、清理一次。（五）每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。 （六）每2個月用干毛巾擦拭燈具一次。 第四節(jié) 樓層通道地面清潔第三十三條 樓層通道地面清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：地面目視干凈、無污漬、有光澤。清潔要求如下： （一）

27、每天上午對各樓層通道地面拖抹、推塵、吸塵一次。 （二）每月用長柄手刷沾去污粉對污漬較重的地面徹底清刷一次。 （三）每月用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分踢腳線。 第九節(jié) 燈具清潔 第三十四條 燈具清潔的目標(biāo)是：清潔后的燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。要達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)，其清潔必須做到： （一）關(guān)閉電源，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。如果是清潔高空的燈具，則架好梯子，人站在梯上作業(yè)，但要注意安全，防止摔傷。 （二）取下燈罩后，用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污漬和蟲子，再用干抹布抹干水分。 （三）將燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲，但不要用力過大，防止損壞燈罩。 （四）清潔燈管

28、時，應(yīng)先關(guān)閉電源，打開蓋板，取下燈管，用抹布分別擦抹燈管及蓋板，然后重新裝好。 第十節(jié)玻璃門窗、幕墻清潔 第三十五條 玻璃門窗、幕墻清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：玻璃面上無污漬、水漬，清潔后用紙巾擦拭50cm無灰塵。要達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)，必須有計劃進(jìn)行清潔，以防止塵埃堆積，保持清潔。 （一）先用刀片刮掉玻璃上的污漬。 （二）把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ǎ蹪n較重的地方重點(diǎn)抹。 （三）用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮連續(xù)進(jìn)行，當(dāng)玻璃接近地面時，可以把刮作橫向移動，作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。（四）用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。（五）最后用地拖

29、拖干地面上的污水。第十章 公用設(shè)施清潔 第一節(jié)值班室、崗?fù)さ那鍧?第三十六條 保持值班室、崗?fù)さ那鍧崳瑸樯蠉徣藛T創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：（一） 備抹布、膠桶(裝水)、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。（二） 按從上往下，由里到外的程序進(jìn)行清潔。（三） 用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵。（四） 用掃把打掃地面，用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗?fù)ね鈮Α＃ㄎ澹?用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃。（六） 用洗干凈的拖把拖抹地面及過道。（七） 值班室如有其他辦公設(shè)備時同時清潔。（八） 清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l。（九） 有污

30、漬時，倒少許洗潔精用抹布擦洗。（十） 目視無灰塵、無污漬、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污漬。（十一） 每天清潔一次。（十二） 清潔道閘時應(yīng)注意行駛車輛，防止撞人。 第二節(jié) 自行車棚的清潔 第三十七條 保持自行車棚的整潔，車輛擺放整齊。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下： （一） 備掃把、膠桶、抹布等工具。 （二）用掃把清掃自行車棚內(nèi)的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等。 （三）用干凈掃把將房棚頂上、墻上的蜘蛛網(wǎng)、灰塵清除。 （四）用濕抹布擦抹棚架、自行車房拉門及窗網(wǎng)。 （五）將自行車棚內(nèi)的自行車按順序排列整齊。 （六）對沒有使用、積塵明顯的自行車，每周用雞毛撣打掃自行車上的灰塵一次；長期停放超出規(guī)定時限且

31、又影響觀瞻的車輛按車輛管理規(guī)定處理。 （七）每天打掃兩次，目視無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)，墻面無灰塵。 （八）自行車擺放整齊，無積塵。 （九）棚架每月抹一次，拉門、窗每周抹一次，棚須每周清掃一次。第六節(jié) 水池、水箱的清洗第三十八條 水池、水箱及與之相連的管道的清洗消毒，保證供水清潔衛(wèi)生，符合標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下： （一）地下水箱1年至少清洗兩次，若遇特殊需要可增加清洗數(shù)。 （二）一般情況下，清洗程序按規(guī)定進(jìn)行，特殊情況下則應(yīng)擬定水箱清洗方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 （三）清洗前一天應(yīng)出通告通知用戶停水時間，以便用戶做好貯水準(zhǔn)備。 （四）清洗前應(yīng)做好所需機(jī)電工具、檢測器具、清潔工具及消毒藥物

32、的準(zhǔn)備工作。 （五）清洗程序：地面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時清運(yùn)、打掃。水總閥，關(guān)閉水箱之間的連通閥門，開啟泄水閥，排空水池、水箱的水；讓泄水閥門處于開啟位置，用鼓風(fēng)機(jī)對著水池、水箱內(nèi)吹風(fēng)2小時以上，使空氣流通，吹進(jìn)新鮮空氣，排除水池、水箱中的有毒氣體；用燃著的蠟燭放入池底不因缺氧而熄滅，以確保水池、水箱中的空氣新鮮； 安裝一盞36燈，供水池、水箱內(nèi)照明用；清洗和檢修人員進(jìn)入池內(nèi)工作；清潔人員用檸檬洗潔精對池壁、池底洗刷，不少于三遍，維修人員對水池中管道、閥門、浮球、水位控制電路進(jìn)行檢查維修；清洗完畢后排盡水池中的污水，清除污漬，然后向水池壁及底部噴灑消毒水；檢查各種設(shè)施正常后，注入水，取水樣到市衛(wèi)生防疫檢測站化驗(yàn)取證。第十一章