1、2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義1國際化經營國際化經營“從專業走向管理從專業走向管理” ” 成功的海外成功的海外2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義2 本次交流希望達到的目的本次交流希望達到的目的 1 1、了解國際化經營管理工作的崗位能力要求、海外項、了解國際化經營管理工作的崗位能力要求、海外項目管理人員的工作狀況以及當前面臨的形勢。目管理人員的工作狀況以及當前面臨的形勢。2 2、了解組織部門對技術出身的國際化經營管理人員的、了解組織部門對技術出身的國際化經營管理人員的素質需求，存在的缺口以及當前急需提升的能力。素質需求，存在的缺口以及當前急需提升的能力

2、。3 3、了解專業技術人員在崗位和角色轉換的過程中遇到、了解專業技術人員在崗位和角色轉換的過程中遇到的突出問題以及在思想上和能力上需要轉變和提升的突出問題以及在思想上和能力上需要轉變和提升的內容。的內容。2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義3 課程設置的內容課程設置的內容 從技術骨干到優秀管理者從技術骨干到優秀管理者 創新思維與領導力錘煉創新思維與領導力錘煉 跨文化合作與溝通跨文化合作與溝通 團隊建設團隊建設 實踐分享與經驗交流實踐分享與經驗交流 國際化經營管理人員需要具備的素質國際化經營管理人員需要具備的素質 國際化經營中如何實現國際化經營中如何實現“從專業走向管理從專業走

3、向管理” 成功的海外項目經理成功的海外項目經理2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義4 我們當前面臨的主要問題我們當前面臨的主要問題 壓力大壓力大 困難多困難多 管理能力不足管理能力不足 溝通意識欠缺溝通意識欠缺 尤其是中外雙方融合的能力不足尤其是中外雙方融合的能力不足2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義5 中國石化海外項目經理的環境中國石化海外項目經理的環境-SWOT分析分析 StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義6 中國石化海外項目經理的環境中國石化海外項目經理的

4、環境-SWOT分析分析 戰略 認識 能力 實力 體系 知名度 接收度 競爭 國際 國內 國家 行業 集團 板塊 企業 項目2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義7 中國石化海外項目經理的環境中國石化海外項目經理的環境-SWOT分析分析 人才 語言 經驗 體系 規范 程序 軟件 資源 環境 政策 待遇 競爭成功的海外項目經理090708教學講義成功的海外項目經理090708教學講義2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義10探討主要內容探討主要內容技術工作形成的線性思維技術工作形成的線性思維海外項目管理的復雜形勢海外項目管理的復雜形勢角色定位角色定位技術工作與管理工

5、作的特質差異技術工作與管理工作的特質差異2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義11 與大家共同探討以下內容與大家共同探討以下內容 n 海外項目經理的成長歷程海外項目經理的成長歷程n 成功經驗和失敗教訓成功經驗和失敗教訓n 總結海外項目經理的職責總結海外項目經理的職責n 談判和溝通技巧談判和溝通技巧n 團隊管理方法團隊管理方法2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義12技術干部的特點技術干部的特點 技術出身技術出身 文化水平高文化水平高 技術業務能力強技術業務能力強 工作勤懇自律工作勤懇自律 海外經驗少海外經驗少 施工經驗少施工經驗少2022-3-7成功的海外項目經

6、理090708教學講義13 技術干部需要提升的技術干部需要提升的 管理技能管理技能 思維創新能力和領導藝術等思維創新能力和領導藝術等 溝通的方式和能力溝通的方式和能力 創建和諧的團隊創建和諧的團隊 領導中外員工創新性完成工作領導中外員工創新性完成工作2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義14 項目經理項目經理什么是什么是項目經理？項目經理？2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義15Whats the Project like?2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義16項目經理項目經理 項目經理的職責 項目經理特征 項目經理成功的關鍵因素Who i

7、s the Project Manager?2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義17 項目經理項目經理項目經理的職責是什麼？項目經理的職責是什麼？- 項目經理是項目的領導者項目經理是項目的領導者/決策人決策人- 項目經理是項目的組織者項目經理是項目的組織者/策劃者策劃者 - 項目經理是項目界面的管理者項目經理是項目界面的管理者 - 項目經理是項目的協調人項目經理是項目的協調人/溝通者溝通者 - 項目經理是項目合同的管理者項目經理是項目合同的管理者 - 項目經理是市場經營者項目經理是市場經營者項目經理的職責項目經理的職責2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義18

8、項目經理具有的特征項目經理具有的特征n 指導指導n 交流交流n 授權授權n 員工關系員工關系n 解決問題能力解決問題能力項目經理的特征項目經理的特征2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義19項目經理具有的特征項目經理具有的特征n 團隊建設n 做決定的能力n 計劃與組織n 落實檢查n 及時反饋n 監督實施項目經理的特征項目經理的特征2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義20領導者應具備的素質領導者應具備的素質 (6條）條） n 信賴n 尊敬n 關心n 公平n 鼓勵n 誠實項目經理的素質項目經理的素質2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義21作到領導

9、團隊的八個步驟作到領導團隊的八個步驟 n 理解目標n 識別存在的主要問題n 鼓勵員工的成績n 作出明確決定n 分配任務清楚n 落實布置的任務n 跟蹤檢查進展情況n 指導管理過程管理過程2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義22要想成為一個成功的項目經理應具備以下要想成為一個成功的項目經理應具備以下10點：點： 以身作則以身作則 良好的人際關系良好的人際關系 應有的決策能力應有的決策能力 明確的工作分工和授權明確的工作分工和授權 優秀的組織者和計劃者優秀的組織者和計劃者成功項目經理的因素成功項目經理的因素2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義23要想成為一個成功的

10、項目經理必須具備以下要想成為一個成功的項目經理必須具備以下10點點： 有商務頭腦有商務頭腦 了解項目組中情況了解項目組中情況 始終活躍在第一線始終活躍在第一線 關注項目組成員的個人發展關注項目組成員的個人發展 有信心、不怕犯錯誤有信心、不怕犯錯誤成功項目經理的因素成功項目經理的因素2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義24成功項目經理的關鍵因素成功項目經理的關鍵因素-Performance Based Leadership!成功項目經理的因素成功項目經理的因素2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義25 項目經理的作用和地位項目經理的作用和地位 是工程項目上的全權

11、委托代理人是工程項目上的全權委托代理人 合同履約的負責人合同履約的負責人 項目計劃的制定和執行監督人項目計劃的制定和執行監督人 項目組織的指揮員項目組織的指揮員 項目協調工作的紐帶項目協調工作的紐帶 項目控制的中心項目控制的中心2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義26項目經理的全局把握能力項目經理的全局把握能力 對項目風險的預見能力對項目風險的預見能力 對項目進程的認識能力對項目進程的認識能力 對關鍵問題的把握能力對關鍵問題的把握能力 對不同手下的駕御能力對不同手下的駕御能力2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義27 項目經理與公司本部的關系項目經理與公司本部

12、的關系 公司公司以項目管理為中心，實行項目經理負責制以項目管理為中心，實行項目經理負責制。 項目經理項目經理是項目建設的直接領導者和組織者，按是項目建設的直接領導者和組織者，按照合同和公司的授權全面組織項目建設工作，他照合同和公司的授權全面組織項目建設工作，他對項目建設的成功和效果起著關鍵的作用。對項目建設的成功和效果起著關鍵的作用。 項目工程組采用項目工程組采用矩陣矩陣原則，把從不同職能的專業原則，把從不同職能的專業部、室抽調來的人員組成一個獨立的項目工作組，部、室抽調來的人員組成一個獨立的項目工作組，并由項目經理全權領導。并由項目經理全權領導。2022-3-7成功的海外項目經理090708

13、教學講義28 項目經理與工程公司項目經理與工程公司 工程公司持續發展的兩個輪子： 先進的技術和科學的管理。 當前工程公司的特點是： 以項目管理為中心，實行矩陣式管理， 堅持項目經理負責制。2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義29 項目矩陣式管理的優越性項目矩陣式管理的優越性常設職能和專業部室專業人員集中管理，形成公專業人員集中管理，形成公司該專業的技術中心，有利司該專業的技術中心，有利于經驗的積累和專業技術水于經驗的積累和專業技術水平的提高平的提高專業人員集中使用、調配，專業人員集中使用、調配，克服忙閑不均，能充分利用克服忙閑不均，能充分利用人工時，提高勞動效率人工時，提高勞

14、動效率便于培訓、考核和勞動人事便于培訓、考核和勞動人事管理管理成立項目組有利于項目經理對項目實施有利于項目經理對項目實施直接領導，有利于項目管理直接領導，有利于項目管理和控制。和控制。有利于項目組成員之間的溝有利于項目組成員之間的溝通和協調，提高工作效率。通和協調，提高工作效率。有利于合同的執行和項目目有利于合同的執行和項目目標的實現。標的實現。2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義30 項目經理的工作原則項目經理的工作原則 項目經理的主要使命和目標就是要通過項目經理的主要使命和目標就是要通過適當的管理和控制，使項目建設達到既適當的管理和控制，使項目建設達到既定的目標，定的目標

15、，使業主滿意使業主滿意并取得最大的經并取得最大的經濟效益。濟效益。 項目經理項目經理對外對外要站在工程公司的立場上；要站在工程公司的立場上； 項目經理項目經理對內對內要站在業主的立場上要站在業主的立場上。2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義31 項目經理的工作基礎項目經理的工作基礎 以項目經理為核心的工作班子以項目經理為核心的工作班子 在項目經理的周圍，有一個以項目管理為目的而設置在項目經理的周圍，有一個以項目管理為目的而設置的工作班子，主要包括項目工程師、進度控制工程師、的工作班子，主要包括項目工程師、進度控制工程師、估算師、費用控制工程師、質量保證工程師、項目財估算師、費

16、用控制工程師、質量保證工程師、項目財務人員、安全控制工程師、材料控制工程師、合同控務人員、安全控制工程師、材料控制工程師、合同控制工程師和項目秘書。在項目經理下面，還設置了負制工程師和項目秘書。在項目經理下面，還設置了負責項目實施過程中各階段工作的設計經理、采購經理、責項目實施過程中各階段工作的設計經理、采購經理、施工經理和開車經理。施工經理和開車經理。 這一套班子和諧的配合工作，是保證項目順利進行的這一套班子和諧的配合工作，是保證項目順利進行的重要基礎。重要基礎。2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義32 項目經理的工作基礎項目經理的工作基礎 對于公司：對于公司：組建一個合適

17、的項目班子，組建一個合適的項目班子，項目就成功了一半項目就成功了一半選擇一個合適的項目經理，選擇一個合適的項目經理，項目就成功了一半項目就成功了一半對于項目經理：對于項目經理：2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義33 工藝組工藝組工藝經理工藝經理*工藝工藝分析分析施工組施工組施工經理施工經理施工管理施工管理技術服務技術服務進度費用進度費用材料合同材料合同控制控制質量監督質量監督分包管理分包管理現場采購現場采購設計組設計組設計經理設計經理系統系統配管配管設備設備儀表儀表電氣電氣土建等土建等采購組采購組采購經理采購經理采買采買催交催交檢驗檢驗運輸運輸倉儲倉儲開車組開車組開車經理開

18、車經理*開車指導開車指導服務服務培訓培訓財務組財務組項目財務項目財務財務管理財務管理會計核算會計核算項目結算項目結算財務監督財務監督項目經理項目經理 控制組控制組進度控制工程師進度控制工程師費用控制工程師費用控制工程師估算師估算師材料控制工程師材料控制工程師合同控制工程師合同控制工程師統計工程師統計工程師*材料控制工程師材料控制工程師技術總負責人技術總負責人項目工程師項目工程師*質量保證工程師質量保證工程師項目秘書項目秘書安全工程師安全工程師典型項目組織典型項目組織機構機構2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義34 團隊建設團隊建設 2022-3-7成功的海外項目經理09070

19、8教學講義35 項目團隊的層次項目團隊的層次被影響人員被影響人員次要小組次要小組消費者消費者顧問人員顧問人員次要小組次要小組2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義36 項目團隊的形成和維護項目團隊的形成和維護 形成形成 震蕩震蕩 正規正規 出成效出成效 終結終結五個階段：五個階段： 成就成就 尊重尊重 歸屬歸屬 安全安全 生存生存五個基本需求：五個基本需求： 目的目的 積極主動積極主動 分享收益分享收益 個人發展個人發展 專業認可專業認可五個激勵因素：五個激勵因素：2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義37 項目文化的建立項目文化的建立-學習型組織機構學習型組織

20、機構Increase awareness by listening to Colleagues相互學習共同提高2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義38 管理的層次與效率管理的層次與效率Eliminate bureaucracy & waste官僚主義效率低下2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義39不同階段的不同管理風格不同階段的不同管理風格階階 段段風風 格格團團 隊隊可行性研究可行性研究自由放任式的自由放任式的民主型民主型設設 計計民主式的民主式的矩陣式矩陣式實實 施施專制式的專制式的責任層次結構責任層次結構收收 尾尾官僚式的官僚式的特別工作組特別

21、工作組2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義40 溝通的四種類型溝通的四種類型人際型人際型直覺型職能型理智型2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義41 項目文化類型項目文化類型 艾菲爾鐵塔型艾菲爾鐵塔型 對員工進行官僚性質的劃分；規定角色和職能對員工進行官僚性質的劃分；規定角色和職能 項目經理具有合法的權利，其他人是次要的項目經理具有合法的權利，其他人是次要的 人際關系會影響到準確判斷，建立期望，角色人際關系會影響到準確判斷，建立期望，角色與職能的界限不清晰與職能的界限不清晰 學習是為了獲得完成目前角色工作所需的技學習是為了獲得完成目前角色工作所需的技能能同時也

22、為了有能力負責更高級別的角色工同時也為了有能力負責更高級別的角色工作作2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義42 項目文化類型項目文化類型 導彈型導彈型 奉行平等主義、以工作為導向、客觀奉行平等主義、以工作為導向、客觀 團隊和項目組負責完成任務；個人負責完成職位工作與自團隊和項目組負責完成任務；個人負責完成職位工作與自己相關的部分己相關的部分 平等主義來源于每個團隊成員各自的專業知識平等主義來源于每個團隊成員各自的專業知識 領導是通才領導是通才他他/她必須尊敬她必須尊敬“專家專家” 項目組都是短期的；建立關系是完成項目的手段項目組都是短期的；建立關系是完成項目的手段 由目標進行

23、管理由目標進行管理根據績效情況發放薪資根據績效情況發放薪資 本質是創新精神本質是創新精神2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義43 項目文化類型項目文化類型 孵化器型孵化器型 項目次于個人實現項目次于個人實現 個人與平等主義個人與平等主義 松散的結構松散的結構 員工的角色是為了確認、批評、發展、發現資員工的角色是為了確認、批評、發展、發現資源、幫助發展產品或服務源、幫助發展產品或服務 對對“更高目的更高目的”有很強的敬業精神有很強的敬業精神 創新精神是本質的、強烈的、最重要的創新精神是本質的、強烈的、最重要的2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義44 項目文化類

24、型之項目文化類型之-綜合綜合 家庭型艾菲爾鐵塔型導彈型孵化器型2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義45 項目文化項目文化Harmonious和諧統一2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義46 項目經理需要關注的問題項目經理需要關注的問題安全安全 認識和態度 體系和機構 培訓的重要性 人員和投入 執行和檢查 預防 獎懲力度2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義47 項目經理需要關注的問題項目經理需要關注的問題安全安全 認識和態度 體系和機構 培訓的重要性 人員和投入 執行和檢查 預防 獎懲力度2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義

25、48 項目經理需要關注的問題項目經理需要關注的問題-公共安全公共安全 隊伍穩定與分包選擇 黨團組織與表彰活動 外事體系與人員配置 外事教育與培訓 使領館溝通機制 當地政府業主溝通協調機制 突發事件與應急指揮系統 生活后勤保障機制2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義49 項目經理需要關注的具體問題項目經理需要關注的具體問題行政后勤行政后勤 營地 食堂 話吧 網絡 電視 娛樂設施 文體活動 節假日安排2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義50 項目經理需要關注的具體問題項目經理需要關注的具體問題當地當地 地方政府治安條例民風民俗 工會組織合同、支付 移民局 使領館

26、和代表處 最低工資待遇2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義51 項目經理需要關注的具體問題項目經理需要關注的具體問題周邊關系周邊關系 回饋社會當地風俗節日 可持續性發展當地成分 和諧發展捐款救災 宣傳教育 當地法律法規 自我封閉2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義52 項目經理需要關注的具體問題項目經理需要關注的具體問題質量安全質量安全 生產安全 培訓 取證 檢驗當地質量檢查安全監督 強制性要求2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義53 項目經理需要關注的問題項目經理需要關注的問題施工施工取證取證 在沙特阿美管理的范圍內需要認證的人員有：在沙

27、特阿美管理的范圍內需要認證的人員有：作業申請人（WORK PERMIT RECEIVER）腳手架監督員（SCAFFOLDING SUPERVISOR）腳手架檢查員（SCAFFOLDING INSPECTOR）吊車操作手（CRANE OPERATOR）起重工（RIGGER 、RIGGER 、RIGGER ）操作電工（ELECTRICAL CABLE TERMINATION AND SPLICING ）電焊工（WELDER，第三方認證即可）架子工（SCAFFOLDER，第三方認證即可）升降機操作手（MANLIFT OPERATOR，第三方認證即可）叉車操作手（FORKLIFT OPERATOR，第

28、三方認證即可）NDT操作手（NDT OPERATOR，獲得KACST的認證）等。 2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義54 項目經理需要關注的具體文體項目經理需要關注的具體文體動遷動遷 人員動遷 外事教育（知情教育） 體檢 機票 工作簽證 準入制度 當地化指標處理2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義55 項目經理需要關注的具體問題項目經理需要關注的具體問題投標報價投標報價 市場調研 風險評估 項目信息與代理 合同條款合同結構-聯合體分工 價格構成與工程量統計 標準規范與程序要求2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義56 項目經理需要關注的具體

29、問題項目經理需要關注的具體問題執行弱項執行弱項 項目合同研讀 特殊條款 索賠過程記錄 資料管理 大面積窩工 竣工交付 獎勵與罰款 進度與費用2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義57 項目經理需要關注的具體問題項目經理需要關注的具體問題執行弱項執行弱項 管理工具與軟件 報表文件 供應商控制 當地資源 界面記錄 來往信函 語言交流2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義58 項目經理需要關注的具體問題項目經理需要關注的具體問題人員合同人員合同 合同 保險 薪酬待遇 休假制度 獎懲措施2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義59 項目經理需要關注的具體問

30、題項目經理需要關注的具體問題評比競賽評比競賽 評比 明星 勞動競賽 大干活動 表彰大會 安全工時 語錄標示2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義60 項目經理需要關注的項目經理需要關注的外籍雇員外籍雇員 當地化勞工比例高 政府關系處理GRO 跨文化融合 外籍雇員認同感總部 印巴成本 綜合工作效率 語言優勢2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義61 項目經理需要關注的項目經理需要關注的合同方面合同方面 FIDIC/業主自身合同體系 預付款比例 有效期 保函 借助合作伙伴的力量和經驗2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義62 項目經理需要關注的項目經

31、理需要關注的風險規避風險規避 慎重選擇合同類型 慎重承諾合同技術條件設備是國內標準性能保證是德國標準環保指標是土耳其標準 知識產權規避 項目延期 仲裁地選擇2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義63 項目經理需要關注的項目經理需要關注的財務方面財務方面 慎重選擇合同類型 項目融資 匯率變化及規避 保函條件 工程款 內帳、外帳的處理 避稅與逃稅 Onshore/offshore合同2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義64 項目經理需要關注的項目經理需要關注的財務方面財務方面 1、努力實現內外賬統一、努力實現內外賬統一: 人工費人工費 機械費機械費 材料費用材料費用2、實現、實現“五個一五個一”： 同一套賬同一套賬 同一個合同同一個合同 同一種標準同一種標準 同一種單據同一種單據 同一個核算口徑同一個核算口徑. 真正實現內外賬統一，必須從項目真正實現內外賬統一，必須從項目初期策劃時就要考慮外賬問題，使初期策劃時就要考慮外賬問題，使全員參與外賬的建設，統一思想，全員參與外賬的建設，統一思想，建立規范標準的項目管理文件和表建立規范標準的項目管理文件和表格，使其既能滿足項目日常管理的格，使其既能滿足項目日常管理的需要，同時也能滿足外賬審計的需需要，同時也能滿足外賬審計的需要。要。2022-3-7成功的海外項目經理090708教學講義65 項目經理