1、Word 文檔僅供參考銷售跟單員20xx 年下半年工作計劃范文“銷售跟單員 20xx 年下半年工作打算范文 ”,望給大伙兒帶來關心 ! 更多工作打算 ,學習打算 ,創業打算書 ,班主任工作打算 ,工作打算范文 ,幼兒園工作打算 ,銷售工作打算 ,請關注工作打算欄目!假如我能有幸進入欣龍公司,我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作,真正的大展拳足 ,促進公司訂單的順利完成,應該遵循以下幾點逐步進入角色：一.7 天之內了解工廠生產的產品。包括它的外觀,質地 ,特性 ,優點 ,缺點 ,用途。盡管跟單文員不屬于工程技術人員 ,大概不需要對產品有更多的了解。事實上不然。首先,在與客戶溝通時 ,假如你對產品

2、只一知半解,那么客戶對你的信任度會大打折扣,甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時 ,你也只能支支吾吾 ,或者老是去向技術人員打聽,客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優勢吸引客戶向你下單。跟單人員的盡管不是官,然而他的門禁權限卻非常廣,他能夠進出多個部門, 這就給我們學習新產品提供了便利的渠道,只要你不怕苦 ,不怕累 ,勤下車間 ,不恥下咨詢 ,沒有學可不能的東西。紡粘無紡布 ,熔噴無紡布等,相信非常快會被我熟知并熟練的運用。二 .在最短的時刻內弄明白生產過程及工藝。剛開始 ,一般人會認為跟單文員只需明白生產訂單的進度就能夠了 ,看起來白領一樣 ,坐在辦公室 ,打著電話 ,發著 e

3、mail 就能夠掌控一切。 一個優秀的跟單人員 ,會專門熟悉產品的工藝流程 ,生產一定數量的產品所需要的生產時刻。會親自進車間察看大貨的進度。當積存經驗久了 ,不管是工藝依舊貨期你都能夠直截了當回復客戶。三 .熟悉各部門的工作流程 ,按照公司的規定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式。假如每個人都按照自己的流程來進行工作,那么將會導致公司秩序的混亂 ,各個部門的工作也會受阻。嚴峻的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失。比如講,公司規定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天,跟單員張三收到編號為a-001 產品的訂單 ,當時經理部門正在討論產品調價的咨詢題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時,張三

4、 ,直截了當將訂單發給生產線督促生產。沒有給經理確認,而如今 ,a-001 的產品因為原材料漲價的咨詢題需要漲價。但大貨差不多在生產了,張三跟客戶多次協商價格都調不上來。假如這時停止生產,那么那些半成品都會變為廢品。假如讓大貨完成而不運送給客戶,那你就違了約 ,且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。如此就直截了當造成了公司虧損。,四 .了解物資的運輸。出國的物資一般通過船和飛機 ,國內的物資通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。 在訂單完成之前 ,跟單文員要認真選擇運輸公司 ,并考察他的信譽度 ,是否有能力運送此批物資。欣龍公司物資的運送要緊通過物流來完成,我會盡快熟悉這些物流公司。經常與物流

5、工作人員溝通,保證物資安全準時到達目的地。五.熟悉了解客戶。關于客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解。當出現異常情況時 ,能夠做出果斷的處理。 比如講 ,客戶訂購的產品 ,在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵 ,新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協商是否能同意這種不達標的產品 ,假如是一位老跟單員 ,能夠自己做出推斷。不必勞煩他人。Word 文檔僅供參考六.正確對待客戶服務。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先,你是公司的雇員,你得對公司絕對忠誠 ,事事站在公司立場上 ,為公司著想。在客戶那邊 ,你必須堅持 “客戶是上帝 ”的原則。要讓客戶感受到他是客戶 ,正在享受星級的服務。客戶可

6、不能理會公司其他部門是如何運作 ,也不想明白更多,他只會與你聯系,了解他的訂單,了解他的貨期。 因此要做一個明亮清晰的窗口 ,要看清事實 ,平復處理。 我記得在東莞工作期間有一位同事 ,她總是盲目的滿足客戶的一切要求 ,從來不敢講 “no”,依照工廠實際生產情況 ,訂單的貨期全然不能按照客戶的時刻交貨 ,這位同事會講 “ok。”后來只好安排訂單外包出去 ,結果貨期和質量都達不到要求。有時 ,客戶給她一個新開發項目 ,所有人都曉得那個產品以我們現在的工藝無法完成 ,可這位同事總講： no problem! 一個新項目來來去去搞了兩三個月 ,既白費了時刻 ,又得罪了客戶 ,最后又丟給客戶自己去尋其

7、它廠商。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務不行 ,銷售人員不行。慢慢的這位客戶的訂單越來越少 ,最后換了供應商。七.加強與生產線的溝通,與車間工作人員保持良好的人際關系。跟單人員最關健的工作是溝通,跟催。假如與車間相關工作人員關系處理不行 ,那么跟單工作非常難展開 ,全然無法促進生產,保證訂單的順利完成。八.努力學習中華人民共和國合同法相關條款。在以往的工作中 ,非常少接觸到法律 ,因為全是國外訂單。 公司都會由專業人士起草一份謹密的固定合同格式。 所有的銷售員都采納統一的格式 ,只是修改一下客戶名,貨名 ,價格 ,貨期 ,付款方式 ,備注等等。遇到的經濟糾紛較少。遇到不付款的客戶 ,在發電子郵

8、件或打電話催款無效的情況下 ,有時是派國外討債公司或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中 ,只要重視與客戶交流時的書面證據 ,一般都可不能有咨詢題。 我記得有一次 ,一個法國的客戶給我下了一張訂單 ,他們的訂單是法文 ,沒有其它英文描述。也沒有以往的英文物資編號。我通過數量和單價推斷是一個裝戒指的戒指棉 ,我查出該客戶以往的訂貨記錄 ,尋出當時出貨的照片 ,電郵給了客戶 ,咨詢他是否是需要那個產品。客戶在電郵中回答 yes。出貨后的幾個月 ,收到客戶的投訴 ,講我們做錯貨 ,要求我們賠。我立即尋出當時的電子郵件 ,客戶只好承認是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時 ,生產部門也非

9、常快樂 ,因為上一單的貨非常容易生產 ,而且單價高 ,現在又來一張類似的訂單,要明白 ,產量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。 在國內 ,假如法律學得好 ,就能夠幸免能夠很多不必要的苦惱 ,幸免合同有漏洞 ,不人有機可趁 ,造成公司受損。九 .主動積極的尋找客源。 之前跟國外訂單 ,差不多上公司指派老客戶 ,有時是從阿里巴巴或一些香港網站來幾個詢盤的客戶 ,幾番寒暄 ,然后按客要求做樣版 ,收取樣版費用。 收到大貨訂單 ,出貨。關于國內客戶開發這一塊,真是知之甚少。我認為要多留意國內都市對無紡布的需求動向 ,適時與之聯系 ,展現公司及產品的優勢 ,盡量為公司爭取一些客戶 ,拉一些訂單。 訂單是公司

10、的命脈 ,有了訂單工廠才能運轉。十 .保持樂觀的工作心態。 跟單工作是復雜 ,繁鎖的。 在訂單多的季節 ,有時 ,你確實想借一個腦袋來用 ,連喝水上廁所的時刻都沒有 ,晚上做夢也在查貨。 這時你要保持一個平和的 ,樂觀的心態 ,合理的有秩序的處理好手頭上的事,分清輕重緩急,處理一件就少一件。相信自己的能力,這些棘手的事總會完成。 在訂單少的季節 ,也不要灰心 ,振作起來 ,趁空檔對自己多充電 ,多學習專業知識。以上十點是我依照以往的經驗做出的一個工作打算 ,因為沒有正式進入欣龍公司學習觀摩此寫得較籠統 ,粗糙。有不覓之處或不完善的地點敬請指出 ,感謝 !,因Word 文檔僅供參考掃描 / 長按二維碼關注即可獲得工作打算獵取個人工作打算獵取銷售工作打算獵取年度工作打算獵取職職員作打算微信搜索 "" 獵取更多工作打算編輯推舉：.lianjielansecolor:#333;.lianjielanse a:link,.lianjielanse a:visitedcolor:#03f;.lianjielanse