1、泉心泉意·隨心所浴政策與程序POLICY & PROCEDURE文號 (REFNO.)： SE20120207-11送達 (Attn To)：各部門制訂者 (Formulated By)：安保部 / 安保副經理扶曉東督導者 (Suporvised By)：安保部 / 安保副經理扶曉東生效日期 (Effective Date)： 2012 年 2 月 7 日修訂日期 (Revision Date)：2012 年 2 月 7 日頁數（ Page ）：共 4 頁主題 （Subject ）：防雷雨應急程序附件 (Appendix) ：無政策宗旨（ Purpose of Policy）

2、：在特大雷雨天氣，有組織的防范雷電等自然災害，確保度假村、賓客及員工的人身、財產安全，盡量將損失降至最低點。操作程序（ Procedure of Operation）：1、安保部：1.1 安保部經理、 主管 , 在每年的雷雨、 臺風季節以及特殊天氣期間，密切注意和跟蹤天氣預報和現場變化。1.2 安保部經理根據度假村范圍天氣實際情況，確認應該啟動防雷雨應急程序時，應通知總經辦領導和總機接線員，由電話總機接線員通知各部門經理啟動防雷電應急預案程序。1.3安保經理不在度假村時，安保主管根據雷雨季節來臨，密切注意天氣預報和變化，認為必須啟動防雷雨應急程序時，先電話請示安保經理或總經辦后才啟動防雷電應急

3、預案流程。1.4安保領班：接到通知后立即通知各崗位落實防雷措施，關閉監控并拔掉監控和背景音樂電源。1.5度假村打卡室值班員：關閉打卡機，并勸阻員工盡量不要外出（應留在室內）。1.6監控員：接到通知后立即關閉并拔掉監控電源。1.7 接到取消防雷應急流程通知后，各崗位恢復以上關閉的設備并檢查是否運行正常，將恢復情況報告安保部經理。2、溫泉部2.1 溫泉部總監：接到啟動防雷應急預案流程后，立即通知露天當班主管、文員做好防災工作，并立即趕赴現場負責、指導、監督、檢查露天部所有防災工作的進展情況。2.2文員負責關閉并拔掉辦公室所有電腦、打印機、復印機的電源。2.3 露天主管：負責通知各崗位領班開始實施防

4、災措施，并做好現場指揮、檢查所有崗位的防災工作。2.4 露天領班及員工：切斷露天所有電腦、電視的電源及信息接收器。對所有正在泡溫泉的客人，勸其進第1頁共4頁泉心泉意·隨心所浴入接待中心、食薈廊、仙蹤秘境石板區或唐宮等休息亭休息。雷雨開始時負責監督露天所有屋檐下、電線下、大樹下不得有人避雨，嚴禁使用雨傘和撥打及接聽電話。2.5 救生員：接到啟動防雷措施后，立即勸導在室外泡溫泉及游泳的客人到室內休息。2.6 室內主管：接到啟動防雷措施后，立即通知室內各場所當班領班、服務人員做好防災工作，并立即趕赴現場負責、指導、監督、檢查會所所有防災工作的進展情況。2.7 室內領班及服務員：接到啟動防雷

5、措施后，關閉電視拔掉電源并引導客人在休息大廳休息盡量不要外出。2.8 保健理療師：接到啟動防雷措施后，關閉休息室的電視并拔掉電源。2.9 接到取消防雷措施通知后，各崗位恢復以上關閉的設備并檢查是否運行正常，將恢復情況報告部門經理。3、餐飲部3.1 餐飲經理：接到啟動防雷措施后，立即通知餐飲各場所當班主管、文員做好防災工作，并立即趕赴現場負責、指導、監督、檢查餐飲部所有防災工作的進展情況。3.2 餐飲文員：接到通知后立即關閉辦公室所有電腦及打印機并拔掉電源。3.3 中餐廳人員：接到通知后立即關閉各包廂的電視，檢查各包廂的窗戶是否關閉。若有會議使用投影儀應請求客人暫時關閉并拔掉電源。同時要勸阻客人

6、盡量不要外出。3.4 中西餐廳、大堂吧、咖啡廳等場所服務員：接到通知后在不影響正常營業的情況下，盡量關閉該區域的電器設備并拔掉電源。3.5 中（西）餐廳廚房關閉所有電氣設備，檢查窗戶是否關閉。3.6 會議區域服務人員：接到通知后立即關閉會議及休息區區域所有的會議、音控等電源設備（電腦、投影儀、電視、音響、燈光控制臺等）并拔掉電源。如遇客人會議盡量提醒客人暫時停止使用會議、音控設備，避免因雷電造成財產損失。3.7 接到取消防雷措施通知后，各崗位恢復以上關閉的設備并檢查是否運行正常，將恢復情況報告部門經理。4、工程部4.1 工程總監：接到啟動防雷措施后，立即通知主管值班工程師、文員做好防災工作，并

7、立即趕赴現場負責、指導、監督、檢查工程部所有防災工作的進展情況。4.2 值班工程師：接到啟動防雷措施的通知后，立即通知各組人員到機房、設備房留守。4.3 文員：接到通知后立即關閉部門所有電腦及打印機并拔掉電源。4.4 機房留守人員：檢查是否有漏雨、設備是否跳閘、各配電箱門是否關閉。弱電機房值班人員應及時關閉有線電視接收系統并拔掉電源。4.5 在園區室外工作人員應撤到室內，避免站在樹下，切斷正在使用的電器工具電源。4.6 接到取消防雷措施通知后，各崗位恢復以上關閉的設備并檢查是否運行正常，將恢復情況報告部門經理。5、行政人事部5.1 行政經理：接到啟動防雷措施后，立即趕赴行政區現場負責、指導、監

8、督和檢查所有預防工作的進展第2頁共4頁泉心泉意·隨心所浴情況。5.2 人事文員：關閉電腦設備、傳真機并拔掉電源及辦公室門窗等并通知以下人員：經理助理、人事主管、宿管員、網管員、培訓部人員。5.3 網管員：接到通知后立即要求上網員工停止上網并關閉電腦及電視房的電視并拔掉電源，若當天有播放電影或卡拉 OK 還要關閉現場的投影儀。5.4 宿管員：接到啟動防雷措施后，立即檢查各宿舍的門窗及經理宿舍的電視等電器設備是否關閉，電源是否拔掉。5.5 培訓部人員：接到啟動防雷措施后，關閉電腦設備、傳真機拔掉電源及關閉辦公室門窗。5.6 接到取消防雷措施通知后，各崗位恢復以上關閉的設備并檢查是否運行正

9、常，將恢復情況報告部門經理。6、財務部6.1 財務總監：接到啟動防雷措施后，立即關閉電腦、拔掉電源并協助行政經理做好行政區域的防雷工作。6.2 財務文員：接到啟動防雷措施后，關閉電腦、拔掉電源。負責通知各分部人員關閉電腦、打印機、傳真機等設備并要求拔掉電源。6.3 餐飲、會議、溫泉接待中心收銀員：接到啟動防雷措施后，在不影響正常運作的前提下只保留一臺電腦、驗鈔機和刷卡機等，其余電腦和相關設備全部關機并拔掉電源。6.4 接到取消防雷措施通知后，各崗位恢復以上關閉的設備并檢查是否運行正常，將恢復情況報告部門經理或總監。7、客房前廳部7.1 電話總機：接到啟動防雷措施后，按流程通知各部門經理關閉電腦

10、、打印機、傳真機等設備并拔掉電源，同時關閉背景音樂等系統（在不影響度假村正常運作的前提條件下）。7.2 前廳經理：接到啟動防雷措施后，立即通知前廳各場所當班主管做好防災工作，并立即趕赴現場負責、指導、監督、檢查前廳部所有防災工作的進展情況。7.3 前廳部主管：接到啟動防雷措施后，立即關閉辦公室電腦、打印機并拔掉電源。7.4 大堂副理：接到啟動防雷措施后，關閉電腦拔掉電源。做好對客的解釋工作。7.5 商務中心、商場、精品店等場所服務人員：接到啟動防雷措施后，所負責的區域只保留一臺電腦工作，其余電器設備立即關閉并拔掉電源。7.5 會議、溫泉接待中心接待人員：接到啟動防雷措施后，立即關閉所負責的區域

11、電視，并只保留一臺電腦工作其余全部關閉并拔掉電源。安排服務員到遮雨廊道為客打傘。盡量勸阻客人留在室內。7.6 男女賓領班及員工：安撫好所有客人，并看管好客人的財物。7.7 接到取消防雷措施通知后，各崗位恢復以上關閉的設備并檢查是否運行正常，將恢復情況報告部門經理。8、客房部8.1 客房經理：接到啟動防雷措施后，立即通知客房部各區域當班主管、文員做好防災工作，并立即趕赴現場負責、指導、監督、檢查客房部所有防災工作的進展情況。8.2 文員：接到啟動防雷措施后，關閉電腦并拔掉電源并通知各樓層服務員、領班、主管。第3頁共4頁泉心泉意·隨心所浴8.3 樓層服務員：接到啟動防雷措施后，檢查各樓層窗戶是否關閉，關閉電視并撥下電源及閉路線，并對客人解釋雷雨天盡量不要開電視，并勸告欲外出客人雷雨天盡量不要外出。8.4 客房服務員：接到啟動防雷措施后，檢查各房間窗戶是否關閉，關閉電視，并撥下電源及閉路線。并對客人解釋雷雨天盡量不要開電視，并勸告欲外出客人雷雨天盡量不要外出。8.5 接到取消防雷措施通知后，各崗位