1、第五章第五章 人力資源管理的環(huán)境人力資源管理的環(huán)境一、人力資源管理環(huán)境的分類與辨認(rèn)一、人力資源管理環(huán)境的分類與辨認(rèn)二、人力資源管理外部環(huán)境二、人力資源管理外部環(huán)境三、人力資源管理內(nèi)部環(huán)境三、人力資源管理內(nèi)部環(huán)境四、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代下人力資源管理的特點(diǎn)四、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代下人力資源管理的特點(diǎn)一、人力資源管理環(huán)境分類與辨認(rèn)一、人力資源管理環(huán)境分類與辨認(rèn)1、人力資源管理環(huán)境分類、人力資源管理環(huán)境分類穩(wěn)定性：穩(wěn)定性：靜態(tài)和動態(tài)靜態(tài)和動態(tài)與與HRM的關(guān)系：的關(guān)系：直接和間接直接和間接系統(tǒng)觀點(diǎn)：系統(tǒng)觀點(diǎn)：內(nèi)部和外部內(nèi)部和外部2、人力資源管理環(huán)境評價(jià)和分析、人力資源管理環(huán)境評價(jià)和分析評價(jià)的角度：復(fù)雜性和穩(wěn)定性評價(jià)的

2、角度：復(fù)雜性和穩(wěn)定性復(fù)雜性：復(fù)雜性：影響因素的數(shù)量及其相似程度影響因素的數(shù)量及其相似程度穩(wěn)定性：穩(wěn)定性：影響因素的變化程度影響因素的變化程度高度不確定高度不確定中高度不確定中高度不確定中低度不確定中低度不確定低度不確定低度不確定環(huán)環(huán)境境穩(wěn)穩(wěn)定定性性環(huán)境復(fù)雜性環(huán)境復(fù)雜性圖圖52 人力資源管理環(huán)境辨認(rèn)圖人力資源管理環(huán)境辨認(rèn)圖變變化化大大變變化化小小量少量少相似程度高相似程度高量多量多相似程度低相似程度低二、人力資源管理的外部環(huán)境二、人力資源管理的外部環(huán)境政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化、政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化、競爭者、技術(shù)、顧客、股東競爭者、技術(shù)、顧客、股東1、政治因素、政治因素政治環(huán)境（間接）政治環(huán)境（間

3、接）政府管理方式和方針政策（直接）政府管理方式和方針政策（直接）縱向的連續(xù)性（如社會保險(xiǎn)）縱向的連續(xù)性（如社會保險(xiǎn)）橫向的內(nèi)容（控制范圍、就業(yè)政策）橫向的內(nèi)容（控制范圍、就業(yè)政策）工會工會 （影響（影響HRM相關(guān)決策）相關(guān)決策）2、經(jīng)濟(jì)因素、經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)體制經(jīng)濟(jì)體制經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r（企業(yè)人員需求）經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r（企業(yè)人員需求）勞動力市場狀況（企業(yè)人員供給、薪酬水平）勞動力市場狀況（企業(yè)人員供給、薪酬水平）3、法律因素、法律因素勞動法：勞動法：就業(yè)平等，童工、最低工資，就業(yè)平等，童工、最低工資，解聘，辭職，保險(xiǎn)等解聘，辭職，保險(xiǎn)等4、文化因素、文化因素價(jià)值觀念、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰價(jià)值觀念、倫

4、理道德、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰不同社會文化下的人力資源管理特點(diǎn)不同社會文化下的人力資源管理特點(diǎn) P925、競爭者、競爭者薪酬水平和支付方式等薪酬水平和支付方式等6、技術(shù)變化、技術(shù)變化職位種類及技能要求等職位種類及技能要求等7、顧客、顧客需求及其所期望的滿足方式的變化對工作任需求及其所期望的滿足方式的變化對工作任務(wù)完成形式的要求、員工技能多樣化等務(wù)完成形式的要求、員工技能多樣化等8、股東、股東對人力資源管理的認(rèn)識影響對人力資源管理的認(rèn)識影響HRM政策政策三、人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境三、人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、生命周期、企業(yè)文化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、生命周期、企業(yè)文化財(cái)務(wù)狀況、員

5、工特點(diǎn)財(cái)務(wù)狀況、員工特點(diǎn)1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略成長、穩(wěn)定、收縮成長、穩(wěn)定、收縮不同戰(zhàn)略下的不同戰(zhàn)略下的HRM重點(diǎn)重點(diǎn) P95 表表522、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)機(jī)械式組織機(jī)械式組織 有機(jī)式組織有機(jī)式組織工作職責(zé)工作職責(zé)明確明確變化變化培訓(xùn)培訓(xùn)針對性針對性通用、靈活通用、靈活績效管理績效管理個(gè)人個(gè)人團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)薪酬管理薪酬管理個(gè)人個(gè)人團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)3、企業(yè)的生命周期、企業(yè)的生命周期創(chuàng)業(yè)階段、集體化階段、正規(guī)化階段、創(chuàng)業(yè)階段、集體化階段、正規(guī)化階段、合作階段合作階段4、企業(yè)文化、企業(yè)文化控制程度控制程度 沖突寬容程度沖突寬容程度開放程度開放程度 人本程度人本程度個(gè)人集體意識個(gè)人集體意識 公平

6、觀念公平觀念結(jié)果過程傾向結(jié)果過程傾向 獎勵(lì)導(dǎo)向獎勵(lì)導(dǎo)向 風(fēng)險(xiǎn)容忍程度風(fēng)險(xiǎn)容忍程度 管理關(guān)系導(dǎo)向管理關(guān)系導(dǎo)向5、財(cái)務(wù)狀況、財(cái)務(wù)狀況薪酬水平、薪酬形式薪酬水平、薪酬形式6、員工特點(diǎn)、員工特點(diǎn)工作設(shè)計(jì)、激勵(lì)方式、薪酬形式工作設(shè)計(jì)、激勵(lì)方式、薪酬形式四、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理特點(diǎn)四、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理特點(diǎn)1、 人才主權(quán)時(shí)代人才主權(quán)時(shí)代 資本讓位于知識資本讓位于知識2、 向員工提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)向員工提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù) 共同愿景、價(jià)值分享、可雇性、自主管理共同愿景、價(jià)值分享、可雇性、自主管理3、 知識型員工成為管理的重心知識型員工成為管理的重心4、 核心是人力資源價(jià)值鏈管理核心是人力資源價(jià)值鏈管理 價(jià)值的源泉、創(chuàng)造、評價(jià)和分配價(jià)值的源泉、創(chuàng)造、評價(jià)和分配 5 5、 企業(yè)與員工是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系企業(yè)與員工是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 心理契約心理契約6 6、 HRM的戰(zhàn)略地位上升，管理中心下移的戰(zhàn)略地位上升，管理中