1、廣告公司流程管理與戰略規劃廣告公司流程管理與戰略規劃目目錄錄一、企業戰略規劃一、企業戰略規劃二、人事管理規劃二、人事管理規劃三、業務流程管理三、業務流程管理廣告公司流程管理與戰略規劃木桶理論木桶理論-發現公司的弱點發現公司的弱點1、木板的長短不一，盛水的高度取決于最短的一塊木板。公司的發展取決于公司的弱點。2、每塊木板間的縫隙越密水流出去的就越少，公司各個部門協作的越緊密工作效率就越高。3、每塊木板上的漏洞越少，通力的水流得越少，企業的制度漏洞越少，企業的發展越快。廣告公司流程管理與戰略規劃企業的生死時速企業的生死時速 一粒石子如果想在水面上不沉下去那么它需要一粒石子如果想在水面上不沉下去那么

2、它需要一定的速度。同樣一個企業如果在發展中不注重時一定的速度。同樣一個企業如果在發展中不注重時間因素也是很容易被淘汰的！現在的企業不是大企間因素也是很容易被淘汰的！現在的企業不是大企業吃小企業而是快的企業吃業吃小企業而是快的企業吃慢的企業！慢的企業！廣告公司流程管理與戰略規劃做事的公司做不大做事的公司做不大 廣告企業老總成天都忙于盯單、跟單，把一個服務廣告企業老總成天都忙于盯單、跟單，把一個服務性企業與服務消費者的關系，囿于一個狹窄的關系鏈上。性企業與服務消費者的關系，囿于一個狹窄的關系鏈上。其實，企業與產品消費者之間有一個正常的聯絡關系，其實，企業與產品消費者之間有一個正常的聯絡關系，那就是

3、通過廣告傳播的企業規模與自身品牌，企業達到那就是通過廣告傳播的企業規模與自身品牌，企業達到規模運作，需要整合多方面的資源與企業操作技巧，如規模運作，需要整合多方面的資源與企業操作技巧，如資本經營、人力資源、發展速度、聯盟、兼并、核心能資本經營、人力資源、發展速度、聯盟、兼并、核心能的輸出等，老總們整日忙碌跟單事事躬身沒有時間考慮的輸出等，老總們整日忙碌跟單事事躬身沒有時間考慮戰略問題的。總裁用戰略問題的?？偛糜?/32/3的時間考慮兩年以上的問題，用的時間考慮兩年以上的問題，用8 8的時間考慮一個月以內的事情，部門經理則用的時間考慮一個月以內的事情，部門經理則用8383的的時間考慮半年內的工作

4、。廣告公司的老總們整天忙著給時間考慮半年內的工作。廣告公司的老總們整天忙著給別人品牌，提過做自己的品牌嗎？制作和投放過自己的別人品牌，提過做自己的品牌嗎？制作和投放過自己的國內廣告甚至海外廣告嗎？企業發展速度過慢，最終還國內廣告甚至海外廣告嗎？企業發展速度過慢，最終還要消亡的。要消亡的。廣告公司流程管理與戰略規劃做人的公司才可以做大做人的公司才可以做大在公司中主要做人的工作，把公司凝聚為一個團隊在公司中主要做人的工作，把公司凝聚為一個團隊整合團隊的力量。每個人都有自己的單一上級和工整合團隊的力量。每個人都有自己的單一上級和工作職責。那么管理者可以空出時間來多考慮戰略的作職責。那么管理者可以空出

5、時間來多考慮戰略的事情公司也就容易發展壯大。事情公司也就容易發展壯大。廣告公司流程管理與戰略規劃廣告主比較重視的營銷策略廣告主比較重視的營銷策略廣告公司流程管理與戰略規劃企業著重使用的廣告種類企業著重使用的廣告種類廣告公司流程管理與戰略規劃企業與廣告公司合作的情況企業與廣告公司合作的情況與多家公司合作，與多家公司合作，單項合作仍是合單項合作仍是合作的主流作的主流廣告公司流程管理與戰略規劃企業與廣告公司的合作時間企業與廣告公司的合作時間合作的時間比較合作的時間比較短，整體代理關短，整體代理關系不牢固系不牢固廣告公司流程管理與戰略規劃各種推廣費用的變化各種推廣費用的變化終端費用終端費用逐年增加逐年

6、增加廣告公司流程管理與戰略規劃廣告主比較注重的推廣方式廣告主比較注重的推廣方式廣告公司流程管理與戰略規劃廣告主最注重的效果廣告主最注重的效果廣告公司流程管理與戰略規劃廣告公司流程管理與戰略規劃對于目前廣告主的分析對于目前廣告主的分析從目前的廣告理論的發展趨勢來看廣告、營銷、公關三者相結合是廣告理論從目前的廣告理論的發展趨勢來看廣告、營銷、公關三者相結合是廣告理論發展的趨勢。所以廣告公司應該對于其有系統的研究和熟練的應用。發展的趨勢。所以廣告公司應該對于其有系統的研究和熟練的應用。廣告主目前普遍有急功近利的思想在長期品牌建設的同時，更加注重短期效應廣告主目前普遍有急功近利的思想在長期品牌建設的同

7、時，更加注重短期效應目前廣告主和專業的公司合作普遍時間短，合作的形式以單項合作為主。目前廣告主和專業的公司合作普遍時間短，合作的形式以單項合作為主。企業更注重你的整體服務能力。所以要求企業有更加均衡和專業的整體服務企業更注重你的整體服務能力。所以要求企業有更加均衡和專業的整體服務能力。能力。廣告公司流程管理與戰略規劃企業戰略規劃企業戰略規劃一、國內廣告業發展的現狀及競爭一、國內廣告業發展的現狀及競爭情況。情況。二、藍道的企業診斷二、藍道的企業診斷三、企業的戰略規劃。三、企業的戰略規劃。廣告公司流程管理與戰略規劃1、國內廣告行業的現狀及競爭狀況。、國內廣告行業的現狀及競爭狀況。3、藍道的戰略目標

8、、藍道的戰略目標2、藍道的企業診斷、藍道的企業診斷 廣告公司流程管理與戰略規劃 廣告業是中國改革開放后發展最快的行業之一。目前全國共有各類廣告公司5萬家左右，廣告從業人員70萬左右，不完全統計，每年的營業額為900多億元人民幣，廣告額總量居全球第三中國最初的年廣告額增長率都是以幾倍來計，這幾年每年的增長也都是百分之十幾二十幾。”高速發展的中國廣告業高速發展的中國廣告業廣告公司流程管理與戰略規劃我國廣告市場的增長情況我國廣告市場的增長情況廣告公司流程管理與戰略規劃廣告經營單位的數量廣告經營單位的數量（注：廣告單位含媒體自主經營單位）（注：廣告單位含媒體自主經營單位）廣告公司流程管理與戰略規劃 雖

9、然廣告公司的營業額總體保持了一定的增長速度，但營業利潤率降低是近年廣告公司普遍遭遇到的生存現實。從業機構的快速增長加劇了廣告業內部的競爭，同時，業內存在的不規范操作進一步惡化了這種競爭態勢。廣告公司不得不降低利潤以爭得客戶。其中，低比例代理傭金是造成廣告公司利潤額下降的一個最直接原因。營業額的增長明顯低于業務單位的增長營業額的增長明顯低于業務單位的增長廣告公司流程管理與戰略規劃 2002年，全國廣告營業額為90315億元，增長1362。其中，廣告公司營業額達到39565億元，增長了665。廣告公司達到了57434家，增長了2237；從業人員達507577人，增長827。中國廣告業的發展保持了相

10、對強勁的增長勢頭。但是，與廣告公司20以上的增長率相比，公司營業額增長率僅為665。廣告公司的增長高于從業人員和公司營業額的增長，反映了目前廣告經營的分散化特征。松散化、小規模、無序的、低級水平的競爭松散化、小規模、無序的、低級水平的競爭廣告公司流程管理與戰略規劃 我們的調查發現，以最大客戶占公司業務量比重這一指標衡量，有超過15的廣告公司將生存發展維系在一個大客戶上。由于中國的廣告業還未完全步入成熟階段，國內有大量分散經營、力量相對弱小的廣告公司，這就造成了相當一部分公司只能把主要精力服務于一個客戶。為客戶服務是廣告公司的生存之本，但如果過分依賴于某個客戶，則會加大公司經營的風險。對于大的客

11、戶的依賴性對于大的客戶的依賴性強強廣告公司流程管理與戰略規劃 媒體面前，廣告公司要求價格與信息機會平等在問及對媒體的最大期望時，423的廣告公司表示希望媒體能夠做到價格透明，折扣統一；其次，295的廣告公司希望媒體不要直接招攬客戶占128的廣告公司要求信息公開，溝通機會均等；94的廣告公司明確提出要取消媒介廣告公司。媒體單位和專業廣告公司之間合作不規媒體單位和專業廣告公司之間合作不規范范廣告公司流程管理與戰略規劃 目前國內廣告公司專業人員的留用年限比較短。438的公司專業人員留用年限平均在兩年以下，484的公司在35年之間，只有78的公司能留用專業人才5年以上。較高的人員流動率不僅成了廣告公司

12、管理者非常頭痛的問題，也在一定程度上給客戶造成了損失 專業人員比例偏低，人才流動過快專業人員比例偏低，人才流動過快廣告公司流程管理與戰略規劃廣告公司人員留用年限廣告公司人員留用年限廣告公司流程管理與戰略規劃 媒體廣告經營的一個新特點就是媒體越來越拉近了與廣告主的距離。表現在兩個方面，一是媒體在廣告營銷時更多地研究廣告主的需要，聽取廣告主的意見。另一方面，與媒體在態度上對代理制的認同并存，在實際操作中，媒體很大一部分的廣告收入是通過與廣告主直接接觸獲得的，中間跳過的廣告代理公司這一環節。我們的調查結果顯示，媒體295的廣告收入由廣告主直接找上門實現的。媒體單位與廣告主的關系密切媒體單位與廣告主的

13、關系密切廣告公司流程管理與戰略規劃管理缺乏規范化、發展欠缺規模化、人才保障沒有制管理缺乏規范化、發展欠缺規?；?、人才保障沒有制度化度化中國中小廣告公司的癥結中國中小廣告公司的癥結廣告公司流程管理與戰略規劃廣告公司類型廣告公司類型廣告公司流程管理與戰略規劃各地區所占比例各地區所占比例廣告公司流程管理與戰略規劃廣告公司所面臨的問題廣告公司所面臨的問題廣告公司流程管理與戰略規劃1、國內廣告行業的現狀及競爭狀況。、國內廣告行業的現狀及競爭狀況。3、藍道的戰略目標、藍道的戰略目標2、藍道的企業診斷、藍道的企業診斷 廣告公司流程管理與戰略規劃客戶關系客戶關系廣告代理商廣告代理商廣告主廣告主廣告媒介廣告媒介

14、廣告代理廣告代理媒介代理媒介代理消費者消費者廣告界廣告界產品服務產品服務內容服務內容服務基礎設施服務基礎設施服務廣告公司流程管理與戰略規劃中國廣告業演變的三個階段的主要特征中國廣告業演變的三個階段的主要特征開創萌芽階段：80年代初90年代初轉折期90年代中期成長期90年代中期至今主導理論：傳播、文化主導理論：創意、策劃主導理論：品牌、營銷基本沒有西方理論有限的引入西方理論大量的引入西方理論廣告公司流程管理與戰略規劃1、企業在業內擁有一定的知名度和美譽度，有很好的無形資產。2、中國的廣告業尚處在一個發展時期從大環境上看還有一定的生存空間3、1、我國的廣告公司數目局多競爭進一步加劇小的廣告公司收到

15、的沖擊更為劇烈2、VI設計等項目的光環效應逐漸失去，價格進一步縮水，對于設計公司的利潤有很大的影響3、公司的類型與本土和4A均有一定的利益和思維模式的不同與矛盾，所以生存空間有一定的局限1、企業的資源沒有進行充分的整合，北京和廣州的地域優勢沒有充分的得到利用。2、企業在客戶和媒介等部門存在短板，各個部門之間發展不均衡，特別沒有客戶部沒有與外界溝通的平臺3、企業的無形資產沒有得到充分的利用，特別試在企業的自身宣傳方面不系統。4、在業務上缺乏全局觀念，對周邊市場沒有進行深度的開發。1、有良好的戰略布局福建、北京、廣州三足鼎立形成一南一北的戰略格局2、有良好的企業氛圍，給個人以比較寬松的工作環境。3

16、有著一批專業的人才和國內一流的設計順準5、有多個品牌的操作經驗，全面的整合傳播能力企業的企業的SWOT分析分析內部環境內部環境外部環境外部環境廣告公司流程管理與戰略規劃藍道所面臨的問題藍道所面臨的問題企業缺乏與外界信息溝通的平臺，僅僅以總經理與外界溝通，輻射的廣度遠遠不夠，也是人力資源的巨大的浪費。專業人員分布嚴重的不均衡，企業的每一個崗位都有其存在的作用，在專業人才方面，設計人才過剩，而文案、媒介、策劃、客戶代表相對匱乏或者沒有。企業戰略重心不明晰，沒有對企業的布局、人力資源、利潤目標等進行規劃企業沒有一個明確的定位。企業管理沒有量化和標準的考核體系，在工作中缺乏動力，人員的配備沒有層次感，

17、人事工作相對滯后。沒有工作流程，無法形成合力的作用，在工作中缺乏對工作的管控和作業標準廣告公司流程管理與戰略規劃我們的專業能力我們的專業能力介入的條件介入的條件調研調研影視制作影視制作VI設計設計全案企劃全案企劃平面設計平面設計媒介代理媒介代理公關促銷公關促銷營銷咨詢營銷咨詢業務項目的優劣勢分析業務項目的優劣勢分析廣告公司流程管理與戰略規劃對于項目優劣的分析對于項目優劣的分析從公司目前的人力配備來看，我們的設計水平絕對是國內一流的所以我們目前的業務強項主要在平面設計方面，其中包括包裝設計、招貼設計、報紙平面設計、品牌識別手冊設計、VI設計等，但是從目前的業務情況來看沒有充分的把VI的強項發揮出

18、來。在不添置任何設備的情況下VI是以后業務開展的重點。對于全案企劃、公關促銷、營銷咨詢等雖然我們并不擅長，但是從現代的整合營銷傳播的角度來看，營銷、廣告、公關三者是密不可分的所以如果我們要做到專業和全面綜合代理這些內容是必需的。一個單純的廣告已經不足以解決所有問題了對于影視廣告的拍攝和媒介的代理，從我們的專業能力來看，廣告片對轉業的攝影技巧應用較多而且我們無法控制成本，所以除全案企劃外部單獨介入。媒介的代理鑒于中國的國情，和費用問題暫時不考慮從事欄目的媒介代理。廣告公司流程管理與戰略規劃北京、福建分公司優劣勢分析北京、福建分公司優劣勢分析戰略定位戰略定位人力資源人力資源地域優勢地域優勢發展潛力

19、發展潛力北京北京福建福建廣告公司流程管理與戰略規劃北京分公司北京分公司2004年的總體策略年的總體策略北京分公司2004年的主要定位作為總公司的窗口通過北京的地域優勢輻射華北。形成總公司一南一北輻射全國的戰略格局。北京分公司2004年在人事上進行適當的擴張，但著重在AE的培養上，由于專業化的人才在北京成本過高，專業人員不再增加。總體的格局應該是北京作為公司的前沿，進行與客戶的溝通和開發，福建作為生產車間進行制作。在業務上北京主要以全案企劃為主，同時設立單項的VI事業部，對華北市場進行滲透。廣告公司流程管理與戰略規劃福建分公司福建分公司2004年總體策略年總體策略福建公司2004年的定位主要以大

20、本營的作用來支撐整個公司的運作充分的利用當地的人力資本優勢，做整個公司的生產車間。在原來的基礎上進行適當的擴張，主要是對福建及周邊市場的精耕細作，在業務中打造自己的專業團隊。充分利用專業人才集中的優勢，繼續代表公司參與各種廣告協會的活動，增加公司的美譽度。廣告公司流程管理與戰略規劃2004年北京分公司總體戰略目標年北京分公司總體戰略目標業務方面：全年回款業務方面：全年回款220萬。萬。人事方面：打造人事方面：打造3-5人的人的AE隊伍，建立客戶部隊伍，建立客戶部流程方面：建立公司的切實可行的流程管理體系流程方面：建立公司的切實可行的流程管理體系機構拓展：在天津或者石家莊設立辦事處機構拓展：在天

21、津或者石家莊設立辦事處成立成立VI事業部完成事業部完成60萬的回款量萬的回款量廣告公司流程管理與戰略規劃人事管理規劃人事管理規劃一、企業組織結構的規劃一、企業組織結構的規劃二、薪資體系的建立二、薪資體系的建立三、企業的績效考評體系三、企業的績效考評體系廣告公司流程管理與戰略規劃總體人事規劃思想總體人事規劃思想首先實現公司的內各個工作崗位人員配比的均衡，以此彌補公司組織結構的首先實現公司的內各個工作崗位人員配比的均衡，以此彌補公司組織結構的不健全，特別大力發展客戶部。不健全，特別大力發展客戶部。在企業內部形成有效的激勵機制，在原來的固定工資的基礎上形成多勞多得的在企業內部形成有效的激勵機制，在原

22、來的固定工資的基礎上形成多勞多得的分配機制。分配機制。建立自己企業的培訓和學習機制，在企業內部建立學術氛圍很濃的企業文化，建立自己企業的培訓和學習機制，在企業內部建立學術氛圍很濃的企業文化，打造一個學習性的團隊。打造一個學習性的團隊。在適當外來精英招聘的基礎上全力建設自己的員工隊伍，提高員工的種程度和歸在適當外來精英招聘的基礎上全力建設自己的員工隊伍，提高員工的種程度和歸屬感，形成自己的專業隊伍。屬感，形成自己的專業隊伍。在員工的招聘上以新的畢業大學生為主，可以相對降低人力資源的成本。同時在員工的招聘上以新的畢業大學生為主，可以相對降低人力資源的成本。同時在薪資體系方面有所健全形成留人的氛圍。

23、在薪資體系方面有所健全形成留人的氛圍。廣告公司流程管理與戰略規劃人事管理規劃人事管理規劃一、企業組織結構的規劃一、企業組織結構的規劃二、薪資體系的建立二、薪資體系的建立三、企業的績效考評體系三、企業的績效考評體系廣告公司流程管理與戰略規劃目前的企業組織結構目前的企業組織結構文案文案總經理總經理/創意總監創意總監副總經理副總經理副總經理副總經理文案文案設計設計設計設計廣告公司流程管理與戰略規劃目前組織結構的弊端目前組織結構的弊端組織結構不健全，特別沒有與客戶溝通的客戶部，企業與外界的溝通組織結構不健全，特別沒有與客戶溝通的客戶部，企業與外界的溝通不足，僅僅靠總經理充當不足，僅僅靠總經理充當AE的

24、角色是不可取的。的角色是不可取的。財務組織結構不明顯，缺乏對于財務的監督作用，僅僅可以行使資金財務組織結構不明顯，缺乏對于財務的監督作用，僅僅可以行使資金管理的作用。管理的作用。分權的組織結構與過度集權存在著矛盾，總經理既面對每一個員工，分權的組織結構與過度集權存在著矛盾，總經理既面對每一個員工，又要面對分公司經理，管理幅面寬而且有悖管理原則。又要面對分公司經理，管理幅面寬而且有悖管理原則。組織結構缺乏層次感，企業規模相對小，長期容易形成員工對職業規組織結構缺乏層次感，企業規模相對小，長期容易形成員工對職業規劃失去興趣，造成員工的流失。劃失去興趣，造成員工的流失。廣告公司流程管理與戰略規劃總經

25、理總經理/創意總監創意總監財務總監財務總監行政經理行政經理福建經理福建經理北京經理北京經理執行創意總監執行創意總監客戶總監客戶總監執行創意總監執行創意總監客戶總監客戶總監ADCWAEADCWAE規劃中藍道企業組織結構規劃中藍道企業組織結構(注注:財務系統實行總公司垂直管理，財務人員不受分公司行政管理，直接對財務總監負責）財務系統實行總公司垂直管理，財務人員不受分公司行政管理，直接對財務總監負責）廣告公司流程管理與戰略規劃總經理總經理財務總監財務總監分公司出納分公司出納分公司出納分公司出納財務系統的組織結構財務系統的組織結構（財務系統不受分公司的行政管轄，直接隸屬于總經理的垂直領導）（財務系統不

26、受分公司的行政管轄，直接隸屬于總經理的垂直領導）廣告公司流程管理與戰略規劃項目總監項目總監美指美指文案文案AE項目小組的組織結構項目小組的組織結構項目小組為臨時性機構，在接到客戶項目時，第一次創意討論會后成立項目小組為臨時性機構，在接到客戶項目時，第一次創意討論會后成立項目小組總監直接對執行創意總監負責，在項目小組內部出現分歧后，項目小組總監直接對執行創意總監負責，在項目小組內部出現分歧后，組員應服從項目總監的決策組員應服從項目總監的決策廣告公司流程管理與戰略規劃財務總監職位說明書財務總監職位說明書財務總監財務總監總經理總經理分公司財務分公司財務隸屬部門：總公司財務部隸屬部門：總公司財務部外部

27、工作關系：外部工作關系： 主要針對工商、稅主要針對工商、稅務、業務往來企業務、業務往來企業和銀行等金融機構和銀行等金融機構內部工作關系：內部工作關系：直接對總經理負責直接對總經理負責同時監督和指導下同時監督和指導下級分公司財務人員級分公司財務人員工作工作主要職責：主要職責：1、根據公司發展規劃編制公司的年度總和財務計劃和控制標準。、根據公司發展規劃編制公司的年度總和財務計劃和控制標準。2、建立健全財務體系對財務部門的日常管理和資金運作實行總體控制。、建立健全財務體系對財務部門的日常管理和資金運作實行總體控制。3、對公司整體稅收進行籌劃和管理，按時完成稅收申報和年度審計工作。、對公司整體稅收進行

28、籌劃和管理，按時完成稅收申報和年度審計工作。4、對公司的投資提供建議和決策支持，參與風險評估。、對公司的投資提供建議和決策支持，參與風險評估。5、對公司的經營成果和財務情況進行匯報并提出相關建議，對成本控制、對公司的經營成果和財務情況進行匯報并提出相關建議，對成本控制進行改進。進行改進。6、對于夏季分公司的財務情況進行監督和審計。、對于夏季分公司的財務情況進行監督和審計。任職資格：會計、財務或相關專業?？飘厴I，具有中級職稱者。在會計崗位上有三年以上的任職資格：會計、財務或相關專業?？飘厴I，具有中級職稱者。在會計崗位上有三年以上的從業經驗。從業經驗。廣告公司流程管理與戰略規劃分公司經理分公司經理

29、總經理總經理執行創意總監執行創意總監客戶總監客戶總監對外協調與政府行政單位對外協調與政府行政單位的關系。對于重點客戶進的關系。對于重點客戶進行維護。參與行業協會的行維護。參與行業協會的相關會議。與兄弟公司的相關會議。與兄弟公司的寫作。寫作。對內全面負責分公司的行政管理管理工作。主要職責：1、負責分公司日常會議的招集和主持。2、公司行政制度的制定、監督和執行。3、公司年度計劃的編制、執行、監控。4、公司的人事招聘、培訓、任免。5員工請假、考勤情況的監督和批示。 5、對于經營情況向總公司匯報。分公司經理職位說明書分公司經理職位說明書任職資格：工商企業管理專業或相關的財經專業本科畢業，三年以上廣告公

30、司管理層任職任職資格：工商企業管理專業或相關的財經專業本科畢業，三年以上廣告公司管理層任職經歷。經歷。廣告公司流程管理與戰略規劃執行創意總監執行創意總監分公司經理分公司經理ADCW對外主要協同客戶部做好與客戶的溝通和維護工作。參與行業內的學術討論對內：負責分公司各個項目的創意指導工作。負責提案策略的提出，同時對美指、文案的培訓和管理主要職責：1、負責提案策略的提出和創意討論會的主持工作。2、提案或相關作品的終審決策權。3、日常AD和CW的管理與培訓工作。4、有條件的情況下盡量參與客戶提案。5、項目小組的組建及成員安排。6、文案和美指的指導和培訓工作。任職資格：財經或中文相關專業，在廣告公司管理

31、層任職任職資格：財經或中文相關專業，在廣告公司管理層任職3年以上。有成功案例。年以上。有成功案例。廣告公司流程管理與戰略規劃客戶總監客戶總監分公司經理分公司經理AE對外:主要負責重點客戶的聯絡和服務工作，同時對于業務的地域拓展起著決策作用。對內參加客戶簡報的編寫和創意討論。同時對于業務員客戶檔案的建立和日常的業務工作有監督和官吏的職責客戶總監職位說明書客戶總監職位說明書廣告公司流程管理與戰略規劃AE的職位說明書的職位說明書客戶總監客戶總監AE對外主要進行客戶的開發工作，詳對外主要進行客戶的開發工作，詳細了解客戶情況通過簡報的形式向細了解客戶情況通過簡報的形式向品牌部提供信息。在提案中充當主品牌

32、部提供信息。在提案中充當主持人人的角色，串聯整個提案過程。持人人的角色，串聯整個提案過程。對所分配地區有很深刻地了解，以對所分配地區有很深刻地了解，以報告的形式在公司備案。報告的形式在公司備案。協調好品牌部的成員協調好品牌部的成員，在提案和執行過程，在提案和執行過程中迅速傳達消息。同中迅速傳達消息。同時建立完整的客戶檔時建立完整的客戶檔案，以備查詢案，以備查詢主要職責：主要職責：1、建立所屬市場的詳細報告以備查詢、建立所屬市場的詳細報告以備查詢2、客戶的開發和矗起溝通工作、客戶的開發和矗起溝通工作.3、與客戶總監共同完成客戶簡報、與客戶總監共同完成客戶簡報4、監理所服務的客戶的完整檔案、監理所

33、服務的客戶的完整檔案5、協同品牌部進行提案和執行工作、協同品牌部進行提案和執行工作6、提案的主持工作、提案的主持工作大學專科學歷，廣告、營銷、工商企業管理或相關專業的畢業生。屬于外向型性格大學?？茖W歷，廣告、營銷、工商企業管理或相關專業的畢業生。屬于外向型性格與人溝通能力強、形象較好。與人溝通能力強、形象較好。廣告公司流程管理與戰略規劃CW職位說明書職位說明書CW執行創意總監執行創意總監對外：主要以參與提案為主對外：主要以參與提案為主對內主要協助項目總監對內主要協助項目總監提出項目總體策略和提提出項目總體策略和提案及執行過程中的文案案及執行過程中的文案工作。全程參與創意和工作。全程參與創意和執

34、行的全過程執行的全過程主要職責：主要職責：1、有關于項目的資料收集、有關于項目的資料收集2、協助項目總監提出策略和完成文案的寫作。、協助項目總監提出策略和完成文案的寫作。3、在提案時就不分文按講解自己的創議思想。、在提案時就不分文按講解自己的創議思想。4、項目運作過程中來往龔雯和相關刊物文章的寫作、項目運作過程中來往龔雯和相關刊物文章的寫作5、日常相關資料的收集和整理。、日常相關資料的收集和整理。大學本科畢業，中文、公共關系、工商企業管理等相關專業畢業，文字功底扎實大學本科畢業，中文、公共關系、工商企業管理等相關專業畢業，文字功底扎實發散性思維熟練的辦公軟件操作能力。發散性思維熟練的辦公軟件操

35、作能力。廣告公司流程管理與戰略規劃AD職位說明書職位說明書執行創意總監執行創意總監AD對外：主要以參與提案為主同時對外：主要以參與提案為主同時直到客戶對于直到客戶對于VI的應用和執行。的應用和執行。對內主要協助項目總監對內主要協助項目總監提出項目總體策略和提提出項目總體策略和提案及執行過程中的設計案及執行過程中的設計工作。全程參與創意和工作。全程參與創意和執行的全過程執行的全過程主要職責：主要職責：1、有關于項目的圖片資料收集、有關于項目的圖片資料收集2、協助項目總監提出策略和完成提案的設計。、協助項目總監提出策略和完成提案的設計。3、在提案時就設計部分按講解自己的創議思想。、在提案時就設計部

36、分按講解自己的創議思想。4、日常相關圖片資料的收集和整理。、日常相關圖片資料的收集和整理。美術專業院?；蚬た乒I設計等相關專業畢業，設計軟件的熟練操作能力美術專業院?；蚬た乒I設計等相關專業畢業，設計軟件的熟練操作能力有一定的實踐經驗這。有一定的實踐經驗這。廣告公司流程管理與戰略規劃人事管理規劃人事管理規劃一、企業組織結構的規劃一、企業組織結構的規劃二、薪資體系的建立二、薪資體系的建立三、企業的績效考評體系三、企業的績效考評體系廣告公司流程管理與戰略規劃 從工資的內容來分，我國目前的工資制度可以分為職務工資制、職能工資制和結構工資制三種。職務工資制是從員工的工作內容不同來進行劃分的，職能工資制

37、是根據員工自身對企業的工作能力不同來進行劃分的，而結構工資制則是職務工資制和職能工資制的綜合。廣告公司流程管理與戰略規劃目前藍道的薪資概況目前藍道的薪資概況個人工資個人工資=基礎工資基礎工資+加班工資加班工資+其他補助其他補助廣告公司流程管理與戰略規劃 工資就其計量形式而言，可分為計時工資和計件工資兩類。工資就其計量形式而言，可分為計時工資和計件工資兩類。 計時工資是指根據員工的勞動時間來計量工資的數額，主要分為小時工資制、日工資制、周工資制和月工資制四種，鐘點工、臨時工分別以小時工資制和和日工資制為主，美國許多企業采用周工資制，我國以月工資制為主。 廣告公司流程管理與戰略規劃 計件工資是指預

38、先規定好計件單價，根據員工生產的合格產品的數量或完成一定工作量來計量工資的數額。計件工資制包括包工工資制、提升工資制及承包制等多種形式。與計時工資制相比，它能夠更加密切的將員工的勞動貢獻與員工的薪酬結合起來，提高員工的勞動生產率。它的缺點是只適合于可以準確以數量計量的工作。廣告公司流程管理與戰略規劃 結構工資制將職務工資制和職能工資制的優點相綜合，同時從工作內結構工資制將職務工資制和職能工資制的優點相綜合，同時從工作內容和工作能力兩個方面對工資等級進行劃分。結構工資制目前被許多企業容和工作能力兩個方面對工資等級進行劃分。結構工資制目前被許多企業所采用。根據各企業的具體情況不同，結構工資制中的工

39、資項目和比例也所采用。根據各企業的具體情況不同，結構工資制中的工資項目和比例也不盡相同。大體上講，結構工資主要由基礎工資、工齡工資、技能工資和不盡相同。大體上講，結構工資主要由基礎工資、工齡工資、技能工資和崗位工資等四個工資項目組成。崗位工資等四個工資項目組成。廣告公司流程管理與戰略規劃是指用來維持員工基本生活的那部分工資。也稱資歷工資，它則根據員工在企業工作時間的長短來計量，一般一年進行一次調整，它的目的是用來加強員工的穩定性，促使員工更長時間的為企業服務。部分由員工的工作能力而確定。則是根據員工的職務（工作內容）來確定的，有的企業為了解決干部“能上不能下”問題，則取消了崗位工資。結構工資的

40、構成結構工資的構成廣告公司流程管理與戰略規劃 獎金也稱獎勵工資，是為員工超額完成了任務、或取得優秀工作成績而支付的額外薪酬，其目的在于對員工進行激勵，促使其繼續保持良好的工作勢頭。獎金的發放可以根據個人的工作業績評定，也可以根據部門和企業的效益來評定。 獎金比起其它薪酬形式具有更強的靈活性和針對性，獎金形成的薪酬也具有更加明顯的差異性。廣告公司流程管理與戰略規劃藍道薪酬管理制度藍道薪酬管理制度1、員工收入=待遇+獎金2、待遇=固定工資+津貼+福利3、固定工資=基本工資+技能等級工資1、基本工資2、技能等級有最多1000元的差距1、住房津貼：（當年新員工無此津貼）2、滿勤津貼：50元/月3、其他

41、津貼：由公司根據具體情況臨時決定三、津貼三、津貼廣告公司流程管理與戰略規劃1 1、根據公司相關規定，隨時發放特別獎金，如、根據公司相關規定，隨時發放特別獎金，如“伯樂獎伯樂獎”、“優秀建議獎優秀建議獎”等等2 2、根據公司效益，原則上用公司當年利潤的、根據公司效益，原則上用公司當年利潤的10%10%發放年終獎。年終獎根據員工個人工作業發放年終獎。年終獎根據員工個人工作業績發放績發放試用期的固定工資為轉正后固定工資的試用期的固定工資為轉正后固定工資的70%70%。藍道薪酬管理制度藍道薪酬管理制度廣告公司流程管理與戰略規劃依據：根據全年公司業績情況發放該獎金優點：鼓勵員工更關心公司的利益特點：可拿

42、出年利潤的10%進行分配，也可以參考員工固定工資進行分配。缺點：年終獎的發放標準不好確定（比如當年來公司的新員工如何確定）年終獎的設置年終獎的設置依據：對公司提出了很好地掛案例建議，并被采納；為公司推薦新員工，并通過試用期等獎金名稱：優秀建議獎、伯樂獎特點：針對某件具體的事情，及時獎勵對公司貢獻獎對公司貢獻獎依據：對本月度全勤的員工進行獎勵優點：鼓勵員工全勤特點：每月獎勵很少的數額即可100元全勤獎全勤獎廣告公司流程管理與戰略規劃1、基本工資部分：工作滿基本工資部分：工作滿1 1年后，基本工資每年增長年后，基本工資每年增長100100元，連續五年停止元，連續五年停止2 2、技能等級部分：、技能

43、等級部分：常規調整：每年兩次調整機會，分別在發放常規調整：每年兩次調整機會，分別在發放6 6月份、月份、1212月份工資時調整月份工資時調整（即在（即在7 7月月5 5日、日、1 1月月5 5日發薪體現）日發薪體現）特別調整：根據現實情況，可以隨時對部分員工的薪酬做出調整。特別調整：根據現實情況，可以隨時對部分員工的薪酬做出調整。廣告公司流程管理與戰略規劃客戶部的工資結構客戶部的工資結構試用期：基本工資試用期：基本工資800+餐費補助餐費補助176+交通補助交通補助40元元+業務提成業務提成正式正式3級級AE：基本工資：基本工資1000+餐費補助餐費補助176+交通補助交通補助40元元+業務提

44、成業務提成正式正式2級級AE：基本工資：基本工資1200+餐費補助餐費補助176+交通補助交通補助120+業務提成業務提成+150住房補貼住房補貼正式正式3級級AE：基本工資：基本工資1500+餐費補助餐費補助176+交通補助交通補助120+150元住房補貼元住房補貼+業務提成業務提成客戶總監客戶總監:基本工資基本工資2000+餐費補助餐費補助176+交通補助交通補助200+200住房補貼住房補貼+業務提成業務提成廣告公司流程管理與戰略規劃品牌部工資結構品牌部工資結構文案試用期：基本工資文案試用期：基本工資1500+餐費補助餐費補助176+業務提成業務提成正式文案：基本工資正式文案：基本工資1

45、800+餐費補助餐費補助176+業務提成業務提成資深文案：基本工資資深文案：基本工資2200+餐費補助餐費補助+業務提成業務提成試用期試用期AD：基本工資：基本工資1500+餐費補助餐費補助176+業務提成業務提成正式正式AD：基本工資：基本工資2000+餐費補助餐費補助176+業務提成業務提成資深資深AD:基本工資基本工資2600+餐費補助餐費補助176+業務提成業務提成執行創意總監：基本工資執行創意總監：基本工資3200+餐費補助餐費補助200+200住房補貼住房補貼+業務提成業務提成廣告公司流程管理與戰略規劃業務提成分配辦法業務提成分配辦法業務提成安兩種方式進行分配：業務提成安兩種方式進

46、行分配：服務費方式：項目小組成員總計提取業務回款額的服務費方式：項目小組成員總計提取業務回款額的25%，具體比例為，具體比例為AE8%項目總監項目總監5%，文案，文案3%，美指，美指3%，創意總監，創意總監2%，客戶總監，客戶總監2%單項合作類：單項合作類：VI設計類，項目小組總計提取業務匯款額的設計類，項目小組總計提取業務匯款額的33%，具體比例為，具體比例為AE12%、,項目總監項目總監6%、文案、文案2%、美指、美指4%、創意總監、創意總監3%、客戶總監、客戶總監3%，其他相關人員其他相關人員3%。單項合作類：廣告片拍攝類，項目小組總計提取純利潤的單項合作類：廣告片拍攝類，項目小組總計提

47、取純利潤的30%（稅后），其中（稅后），其中其中其中AE12%、項目總監、項目總監5%、文案、文案3%、美指、美指3%、創意總監、創意總監3%、客戶總監、客戶總監3%。單項合作類：媒介代理類，項目小組提取純利潤的單項合作類：媒介代理類，項目小組提取純利潤的15%，其中，其中AE5%、項目總監、項目總監3%、文案、文案4%、美指、美指1%、創意總監、創意總監1%、客戶總監、客戶總監1%。單項合作類：其他類別，項目小組總計提取純利潤的單項合作類：其他類別，項目小組總計提取純利潤的20%，其中，其中AE8%,項目總監項目總監4%,文案文案3%、美指、美指2%、客戶總監、客戶總監1%、創意總監、創意總

48、監2%。廣告公司流程管理與戰略規劃關于業務提成頒發的幾點說明關于業務提成頒發的幾點說明AE在試用期就可以參加項目獎金的分配，而文案等職位則在轉正后方在試用期就可以參加項目獎金的分配，而文案等職位則在轉正后方可參與獎金分配。可參與獎金分配。將盡的發放日起在每年的每季度的第一天，對于在考核中沒有完成任務將盡的發放日起在每年的每季度的第一天，對于在考核中沒有完成任務指標的將按比例扣發部分獎金。指標的將按比例扣發部分獎金。發放的金額將以實際匯款的數目為準，在款到賬戶后方可進行獎金的分配發放的金額將以實際匯款的數目為準，在款到賬戶后方可進行獎金的分配對于在項目小組中的人質的客戶或創意總監，不累計發放獎金

49、，取比例高對于在項目小組中的人質的客戶或創意總監，不累計發放獎金，取比例高的數目為準。的數目為準。廣告公司流程管理與戰略規劃人事管理規劃人事管理規劃一、企業組織結構的規劃一、企業組織結構的規劃二、薪資體系的建立二、薪資體系的建立三、企業的績效考評體系三、企業的績效考評體系廣告公司流程管理與戰略規劃績效管理與組織運營績效管理與組織運營組織良性運營的條件組織良性運營的條件組織良性運營需要正確方向 組織需要進行戰略規劃，形成組織的共享愿景組織良性運營需要動力支持 通過設定目標，將戰略規劃具體化組織良性運營須形成正反饋機制 建立組織的績效管理體系，不斷推動組織的成長，形成正反饋機制。戰略戰略規劃規劃目

50、標目標設定設定績效績效管理管理組織運行組織運行 績效管理體系是組織管理中的中心環節，是推動組織成長的“引擎”，沒有建立績效管理體系或沒有完善的績效管理體系，就無法激發起組織員工的工作熱情與創造性，最終將使組織走向衰落，或失去成長機會。廣告公司流程管理與戰略規劃績效管理模型績效管理模型績效績效管理管理績效考核績效考核績效改進績效改進績效提升績效提升績效考核主管與下屬建立績效合約(目標體系)達成承 諾考核評價結果回饋績效改進績效診斷績效輔導績效提升績效總結新的循環整個績效管理體系包括績效考核、績效改進和績效提升三方面。它們是相互聯系的，共同推動組織實現組織的成長發展目標。三者是一個閉環系統，表現為

51、一個不斷強化的正反饋過程。 績效管理是現代組織管理績效管理是現代組織管理工作的中心。組織必須將建立工作的中心。組織必須將建立績效管理體系作為最重要最根績效管理體系作為最重要最根本的任務。本的任務。廣告公司流程管理與戰略規劃績效管理配績效管理配 套系統套系統人力資源規劃人力資源規劃升遷去留人事決策組織文化與使命組織文化與使命價值觀共同愿景薪酬體系薪酬體系基本薪金 / 獎金長期激勵福利待遇培訓體系培訓體系能力發展素質提升績效管理系統績效管理系統職責發展實施評價輔導改進輔導改進資源激勵資源激勵待遇激勵待遇激勵價值導向價值導向廣告公司流程管理與戰略規劃績效目標的分類績效目標的分類結果目標結果目標行為目

52、標行為目標結果目標(What)行為目標(How)績效廣告公司流程管理與戰略規劃績效考核的關鍵程序績效考核的關鍵程序 確定績效考核的目標確定績效考核的目標 明確在一定時間內的應實現的具體目標，上級與下屬建立一個績效合約。一份設計完善的績效合約將賦予員工獲取更多成就、創造更好績效的機會。 建立工作期望，達成承諾建立工作期望，達成承諾 促使已達成一份高質量績效合約的要素就是承諾。上級應與下屬通過討論達成承諾。 設計評價體系設計評價體系 設定關鍵績效指標（KPI）體系，明確考核標準。 進行業績評價進行業績評價 客觀公正，避免心理偏差。靈活采用多種方法。 績效考核面談績效考核面談 主管與部屬贏得互信，績

53、效考核中的重要環節。不可小看。 績效改進計劃績效改進計劃 診斷績效，輔導績效，持續改進。廣告公司流程管理與戰略規劃目標設定依據目標設定依據n組織組織/ /部門年度目標部門年度目標n個人崗位說明書個人崗位說明書n未完成的目標未完成的目標n特定問題的改善特定問題的改善5 5、 跨部門與部門內的專案項目跨部門與部門內的專案項目n個人發展意願個人發展意願廣告公司流程管理與戰略規劃客戶開發力度客戶開發力度檔次檔次績效績效非考核不可非考核不可非常需要考核非常需要考核需要考核需要考核出勤率出勤率業務額業務額業務成本業務成本遵守秩序遵守秩序業務增長率業務增長率客戶維護時間客戶維護時間績效考核的指標體系績效考核

54、的指標體系廣告公司流程管理與戰略規劃績效考核的流程績效考核的流程01 確認目標和要求確認目標和要求 （考核者與被考核者）（考核者與被考核者） 02 管理工作過程管理工作過程 （考核者與被考核者）（考核者與被考核者） 03 收集，整理考核依據收集，整理考核依據 （考核者）（考核者） 04a 考核指導書考核指導書 04 對照標準評定要素對照標準評定要素（考核者）（考核者） 05a 考核量表考核量表 05 綜合評價，確定結果綜合評價，確定結果（考核者）（考核者） 06 面談，確認結果面談，確認結果（考核者與被考核者）（考核者與被考核者） 07 匯總結果，調整，上報匯總結果，調整，上報 07a 考核結

55、果匯總表考核結果匯總表（人力資源部）（人力資源部）廣告公司流程管理與戰略規劃如何衡量業績：業績的概念如何衡量業績：業績的概念業績：指員工的工作效率及效果。業績：指員工的工作效率及效果。主要包括：員工完成工作的數量、質量、成本費用完成工作的有效性為完成工作的貢獻。業績是組織對員工的最終期望，是考核的最重要的組成部分。廣告公司流程管理與戰略規劃如何衡量能力：能力的概念如何衡量能力：能力的概念能力：指員工從事工作的能力。具體包括體能、知識和智能，技能等內容。體能，取決于年齡，性別和健康狀況等因素。在高科技條件下，往往要求勞動者的精神高度集中，反應敏捷，動作迅速、判斷準確，同時還要求有持續的耐久力。學

56、識，包括文化水平，專業知識水平，工作經驗等項目。員工在組織中所表現出來的專業知識水平，工作經驗是和他所受的教育分不開的。智能：包括記憶、分析、綜合、判斷、創新等能力，即人認識客觀事物獲得知識并運用知識的決定的問題的能力。智能水平的變化集中表現在人認識客觀事物的深刻、正確和完整程度上；表現在人獲取和運用知識解決實際問題速度與質量上。技能，包括操作、表達、組織等能力。 廣告公司流程管理與戰略規劃如何衡量態度：態度的概念如何衡量態度：態度的概念態度：態度主要指紀律性，協作性，積極性，主動性，服從性，執行性，責任性，歸屬性，敬業精神，團隊精神，鉆研精神，貢獻意識，進取精神，開拓精神、使命感、榮譽感、事

57、業心、信譽、忠誠、健康心態，良知與良心等等。 以下為對某以下為對某AE的態度可如下衡量：的態度可如下衡量： AE行為基準的執行情況 收集、整理與報告客戶資源、以及市場信息的情況 與他人、他部門的合作情況 將抽象的概念具體化，便于評價！廣告公司流程管理與戰略規劃業績、能力、態度在考核中的應用業績、能力、態度在考核中的應用三者的主要價值三者的主要價值 由于工作業績、工作能力、工作態度具有不同的屬性，因此在實際工作中可以作如下的決定（不是絕對）不同的崗位對于三項考核的權重也可不同。對于管理崗位，業績可能是最重要的。對于技術性崗位，需要將業績和能力結合考核。對于底層辦事人員，工作態度可能就是評價工作的

58、比較便利的方式。工作業績 主要決定 薪酬工作能力 主要決定 晉升工作態度 主要決定 去留 要素要素業績能力態度一般一般權重權重70%20%10%廣告公司流程管理與戰略規劃績效考核：結果導向與技能導向績效考核：結果導向與技能導向結果導向結果導向 采用目標管理的方式：以工作技能為基礎以工作技能為基礎如管理能力的主要維度：如管理能力的主要維度： 戰略意識 工作驅動力 人際能力與影響力 說服能力 領導能力 團隊精神與追隨意識 分析能力 追求改進 個人因素廣告公司流程管理與戰略規劃考核等級的分布考核等級的分布為了增強考核的競爭壓力，給予員工的考核等級應遵照正態分布原則。人力資源部應督促各部門強制執行。人

59、力資源部可以按照原則對各等級分布比例進行調整，發布到各部門。BASCD考核等級分布示意圖考核等級分布示意圖S： （頂尖人才）占10%，晉等或升級。100%得到股票期權。 A：占15%。90%得到股票期權。 B： （中等）占50%。變動彈性最大。50%得到股票期權。 C：占15%。需要敲警鐘，督促上進。 D：占10%。辭退。SAMSUNG 分布廣告公司流程管理與戰略規劃對于對于AE的考核體系的考核體系1、本年接觸客戶數目。、本年接觸客戶數目。2、全年回款量。（實際回款數量）、全年回款量。（實際回款數量）3、日常考勤情況。（是否有遲到、早退、曠工情況）、日?？记谇闆r。（是否有遲到、早退、曠工情況）

60、4、對于新地區的客戶開發情況。（對于所分配的地區開發的情況）、對于新地區的客戶開發情況。（對于所分配的地區開發的情況）5、節約成本的情況。（地區招待費用、節約成本的情況。（地區招待費用2.4萬，差旅費用萬，差旅費用3萬元）萬元）6、對于工作態度、對于工作態度7、與同事的協作能力。（考核對于企業文化的認同）、與同事的協作能力。（考核對于企業文化的認同）8、對于工作秩序地遵守情況。、對于工作秩序地遵守情況。(品德的考核品德的考核)9、客戶檔案資料的建立、客戶檔案資料的建立廣告公司流程管理與戰略規劃對于文案的考核指標對于文案的考核指標1、全年被客戶通過的文案篇數。（工作業績的考核）、全年被客戶通過的