1、培訓心得體會通過近期的培訓學習，本人切實的感覺到了自身的提高,在此感謝上級安排的此次學習活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的理論基礎,道德水準,業務修養等方有了比較明顯的提高,進一步增強了學習理論的自覺性與堅走性,增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期 培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲:一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識培訓是一種學習的方式,是提高業務知識的最有效手段。21世紀是知識經濟 社會”是電子化、網絡化、數字化社會”其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家,一個民族,一個個人,要適應和跟上現代社會的發展,唯一的辦法就是與 時俱進,

2、不斷學習,不斷進步。通過培訓班的學習,使我進一步認識到了學習的 新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。重要性和迫切性。認識要ll對不斷更新的工作要求要靠學習,要靠培訓,要接受我真正認識到加強培訓與學習,是我們進一步提高業務知識水平的需要。加強培 訓與學習Z則是提高自身工作能力最直接的手段之一 Z也是我們提高業務水平的 迫切需要。只有通過加強學習,才能取他人之長補己之短,只有這樣,才能不負 組織重望,完成組織交給的工作任務。二 通過學習培訓,使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養和鍛煉1是要不斷強化全局意識和責任意識。全局意識，是指要站在全局的立 場考慮問題

3、，表現在政治上是一種高度的覺悟,表現在思想上是一種崇高的境界, 表現在工作上是一種良好的姿態。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的 問題,就是要求我們要有超前的思維,要有悟性,有創新精神,而不是僅僅做好 自己負責的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進取的銳氣;要牢記全局意 識，自覺適應目前形勢發展需要，認真學習實踐科學發展觀活動，不斷增強使 命感和社會責任感,提高自身能力素質和調整好精神狀態,為社會發展獻計獻策, 貢獻力量。要樹立群眾利益第一位,局部服從整體Z小局服從大局的原則，始終保 持健康向上、奮發有為的精神狀態,增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責， 勇挑重擔。2是要加強溝通與協調,

4、熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善于與領導、 職工、相關服務單位進行溝通,要學會尊重別人,不利于團結的話不說Z不利于 團結的事不做，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當 成一種文化，通過反思,及時發現自身存在的問題。3是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。三吃是一種高尚的自我 犧牲精神、奉獻精神,是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊”寬以待 人。要多體諒他人,遇事多為別人著想Z即使別人犯了錯誤Z或冒犯了自己Z也 不要斤斤計較Z以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神Z樹立吃苦、吃虧、吃氣的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人 忍不了的事,嚴格要

5、求自己。4是要寬宏大量Z學會包容。包容是一門藝術Z是一種境界，要達到這種境 界,就必須擁有博爰的心”博大的胸襟,還要有一份坦蕩、一種氣概,包容是贏 得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過 錯,是為了讓別人更好地改過Z與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓Z做到心理相容。5是要注重文明禮儀,增強綜合素質。文明禮儀是生活和工作的根基,是體 現一個國家和民族文明程度、經濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了基本 的道德防線。我們每一個人都應該具備文明素質，做一個堂堂正正的人，做一個 懂文明、有禮貌的謙謙君子,文明就是我們素質的前沿,擁有文明,就擁有了世 界上最為寶貴的精

6、神財富。只有當每一個人都具備了文明素質,我們這個國家的 整體素質才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明 話,讓文明禮儀成為社會發展的主流Z讓我們的素質上一個臺階。6是要廉潔自律Z加強思想道德修養。要認真學習科學發展觀重要思想，牢 固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權利觀、地位觀、利益觀。廉潔 勤政,嚴格自律,自覺接受監督。認真貫徹執行上級關于廉潔自律的各項制度和 規走,不斷提高拒腐防變的能力,堂堂正正做人,踏踏實實做事。要用自己高尚 的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職 工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。總之,通過幾天的學習

7、,我收獲頗多,感觸頗深,在獲得知識的同時,也認 識到了自己在理論素質、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足”今后”我要 把握住各種學習的機會,本著做一名小學生的態度,向書本學、向實踐學,向身 邊的同志學，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提 高自己，使自己成為無愧于人們的合格的干部。培訓心得體會非常感謝公司領導為我們精心安排此次業務培訓,感謝中心領導給予我這樣-寶貴的學習機會，這次培訓表明公司領導對員工培訓十分重視,也反映了公的直接體現,正如楊晨鶴老師所言：職場禮儀是商務人士幫助企業提升形象的助 推器。作為一名廣電網絡的客戶服務人員，我深深感到必須明確自己在公司未來網 格

8、化改革中的角色走位，加緊學習客戶服務人員標準職業禮儀，努力掌握顧客購 買心理及技巧,不斷提高自己的服務營銷意識和客戶服務水平,為公司贏得更多 客戶的信賴和認可。以上是我在此次培訓中的一些心得體會,培訓雖然結束”但學習不能止步。 在今后的工作中Z我仍要加強對培訓內容的學習Z將培訓的內容學懂吃透用活” 并將培訓所學靈活運用到工作當中，不斷提升自己的業務工作水平Z努力使自己 的工作讓領導更加滿意，努力為公司創造更多的效益。通過近期的培訓學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排 的此次學習活動,感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的 理論的自覺性與堅定性,增強了做好新形勢下

9、本職工作的能力和信心。參加本期 培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲:理論基礎,道德水準,業務修養等方有了比較明顯的提高,進一步增強了學習一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識培訓是一種學習的方式,是提高業務知識的最有效手段。21世紀是知識經濟 社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個 國家,一個民族,一個個人,要適應和跟上現代社會的發展,唯一的辦法就是與 時俱進,不斷學習,不斷進步。通過培訓班的學習,使我進一步認識到了學習的 重要性和迫切性。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學習,要靠培訓”要接受 新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創新思維，以創

10、新的思維應對競爭挑戰。我真正認識到加強培訓與學習,是我們進一步提高業務知識水平的需要。加強培 訓與學習，則是提高自身工作能力最直接的手段之一,也是我們提高業務水平的 迫切需要。只有通過加強學習,才能取他人之長補己之短,只有這樣,才能不負 組織重望,完成組織交給的工作任務。二、通過學習培訓,使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養和鍛煉1是要不斷強化全局意識和責任意識。全局意識，是指要站在全局的立 場考慮問題，表現在政治上是一種高度的覺悟，表現在思想上是一種崇高的境界, 表現在工作上是一種良好的姿態。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的 問題,就是要求我們要有超前的思維,要有悟性,有創新精

11、神,而不是僅僅做好 自己負責的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進取的銳氣;要牢記全局意 識，自覺適應目前形勢發展需要，認真學習實踐科學發展觀活動，不斷增強使 命感和社會責任感,提高自身能力素質和調整好精神狀態，為社會發展獻計獻策, 貢獻力量。要樹立群眾利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保 持健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責， 勇挑重擔。2是要加強溝通與協調,熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善于與領導、 職工、相關服務單位進行溝通,要學會尊重別人,不利于團結的話不說Z不利于 團結的事不做，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當 成一種文化,通過反思，及時發現自身存在的問題。3是要敢于吃虧、吃苦