1、XX公司SCC呼臺建設方案2011 年 4 月1. 項目綜述 錯誤!未定義書簽。.項目背景 錯誤!未定義書簽。.建設方案簡介 錯誤!未定義書簽。.平臺結構 錯誤!未定義書簽。.網絡結構 錯誤!未定義書簽。2. 實現業務 錯誤!未定義書簽。.詢價報價業務 錯誤!未定義書簽。詢價業務流程 錯誤!未定義書簽。詢價流程（一）：提交詢價單給供應商 錯誤!未定義書簽。詢價流程（二）：直接從供應商接口提取報價 錯誤!未定義書簽。功能需求 錯誤!未定義書簽。接口服務要求 錯誤!未定義書簽。.采購訂單業務 錯誤!未定義書簽。業務流程 錯誤!未定義書簽。業務流程一：訂貨平臺訂貨 錯誤!未定義書簽。業務流程二：從本

2、業務系統訂貨 錯誤!未定義書簽。訂單導入流程 錯誤!未定義書簽。功能需求 錯誤!未定義書簽。接口服務要求 錯誤!未定義書簽。.物流訂單業務 錯誤!未定義書簽。業務流程 錯誤!未定義書簽。功能需求 錯誤!未定義書簽。接口服務要求 錯誤!未定義書簽。.庫存查詢業務 錯誤!未定義書簽。對方接入平臺 錯誤!未定義書簽。單個物資庫存查詢 錯誤!未定義書簽。多種物資庫存查詢 錯誤!未定義書簽。對方未接入平臺 錯誤!未定義書簽。功能需求 錯誤!未定義書簽。接口服務要求 錯誤!未定義書簽。.需求計劃查詢業務 錯誤!未定義書簽。業務流程 錯誤!未定義書簽。功能需求 錯誤!未定義書簽。接口服務要求 錯誤!未定義書

3、簽。.對賬單查詢業務 錯誤!未定義書簽。業務流程 錯誤!未定義書簽。功能需求 錯誤!未定義書簽。接口服務要求 錯誤!未定義書簽。.銷售計劃業務 錯誤!未定義書簽。業務流程 錯誤!未定義書簽。功能需求 錯誤!未定義書簽。接口服務要求 錯誤!未定義書簽。. 銷售報表業務 錯誤!未定義書簽。業務流程 錯誤!未定義書簽。功能需求 錯誤!未定義書簽。接口服務要求 錯誤!未定義書簽。. 供貨能力查詢業務 錯誤!未定義書簽。業務流程 錯誤!未定義書簽。功能需求 錯誤!未定義書簽。接口服務要求 錯誤!未定義書簽。. 供應鏈伙伴短信通知 錯誤!未定義書簽。3. 系統模塊 錯誤 !未定義書簽。. 基礎信息管理 錯

4、誤!未定義書簽。單位管理 錯誤!未定義書簽。業務關系管理 錯誤!未定義書簽。用戶管理 錯誤!未定義書簽。用戶權限管理 錯誤!未定義書簽。邀請供應鏈伙伴注冊 錯誤!未定義書簽。. 業務功能模塊 錯誤!未定義書簽。交換平臺處理業務 錯誤!未定義書簽。客戶端接口處理業務（公共部分） 錯誤!未定義書簽。制作詢價單 錯誤!未定義書簽?？蛻魣髢r單查詢 錯誤!未定義書簽。中小企業業務處理系統處理業務 錯誤!未定義書簽?？蛻艚涌谙到y處理業務 錯誤!未定義書簽。報價單轉采購訂單 錯誤!未定義書簽。. 服務管理 錯誤!未定義書簽。服務清單 錯誤!未定義書簽。平臺提供服務 錯誤!未定義書簽。提供客戶公鑰信息服務 錯

5、誤!未定義書簽。信息交換服務 錯誤!未定義書簽。客戶端接口狀態更新服務 錯誤!未定義書簽?？蛻糸_通業務權限列表服務 錯誤!未定義書簽。任務執行反饋信息接收服務 錯誤!未定義書簽?？蛻舳颂峁┓?錯誤!未定義書簽。信息接收服務 錯誤!未定義書簽。信息交換服務 錯誤!未定義書簽。報價服務 錯誤!未定義書簽。物資查詢服務 錯誤!未定義書簽。庫存查詢服務 錯誤!未定義書簽。業務伙伴狀態更新服務 錯誤!未定義書簽。分支機構查詢服務 錯誤!未定義書簽。詢價服務 錯誤!未定義書簽。報價單接收服務 錯誤!未定義書簽。采購定單接收服務 錯誤!未定義書簽。采購訂單處理狀態反饋服務 錯誤!未定義書簽。. 待辦信息門

6、戶 錯誤!未定義書簽。單點登錄. 錯誤!未定義書簽。待辦業務嵌入 錯誤!未定義書簽。. 任務管理. 錯誤! 未定義書簽。任務分類. 錯誤!未定義書簽。即時處理任務 錯誤!未定義書簽。延時處理任務 錯誤!未定義書簽。任務分配 錯誤!未定義書簽。.系統管理. 錯誤!未定義書簽。服務開通管理 錯誤!未定義書簽。角色設置. 錯誤!未定義書簽。角色權限設置 錯誤!未定義書簽。用戶權限設置 錯誤!未定義書簽。系統參數設置 錯誤!未定義書簽。.計費管理. 錯誤!未定義書簽。.日志管理. 錯誤!未定義書簽。.賬務管理. 錯誤!未定義書簽。. 可選業務模塊 錯誤!未定義書簽。供價管理. 錯誤!未定義書簽。訂單管

7、理. 錯誤!未定義書簽。4. 安全保障 錯誤!未定義書簽。. 傳輸層安全保證 錯誤!未定義書簽。. 業務層安全保證 錯誤!未定義書簽。5. 接入規范 錯誤!未定義書簽。.接口規范. 錯誤!未定義書簽。.接口標準. 錯誤!未定義書簽。物料編碼同步規范 錯誤!未定義書簽。采購訂單規范 錯誤!未定義書簽。采購訂單跟蹤規范 錯誤!未定義書簽。銷售訂單規范 錯誤!未定義書簽。銷售訂單物流查詢跟蹤規范 錯誤!未定義書簽。供應商庫存查詢規范 錯誤!未定義書簽。客戶庫存查詢規范 錯誤!未定義書簽。付款申請單規范 錯誤!未定義書簽。收款申請單規范 錯誤!未定義書簽。供應商對賬單規范 錯誤!未定義書簽?？蛻魧~單

8、規范 錯誤!未定義書簽。6. 手機客戶端業務處理 錯誤!未定義書簽。7. 系統開發及集成方案 錯誤!未定義書簽。.硬件環境. 錯誤!未定義書簽。數據庫服務器 錯誤!未定義書簽。應用服務器. 錯誤!未定義書簽。. 軟件環境. 錯誤! 未定義書簽。開發語言和平臺 錯誤 !未定義書簽。錯誤 ! 未定義書簽。 錯誤 ! 未定義書簽。 錯誤 ! 未定義書簽。 錯誤 ! 未定義書簽。 錯誤 ! 未定義書簽。 錯誤 ! 未定義書簽。 錯誤 ! 未定義書簽。 錯誤 ! 未定義書簽。 錯誤 ! 未定義書簽。 錯誤 ! 未定義書簽。 錯誤 ! 未定義書簽。 錯誤 ! 未定義書簽。服務器操作系統數據庫 WEB服務器

9、8. 開發實施步驟與周期9. 項目人員配置10. 平臺運營. 運營模式. 收費標準核心接入用戶普通接入用戶一般未接入用戶受限用戶1. 項目綜述1.1. 項目背景隨著國內眾多企業發展壯大的步伐，企業信息化被提升到越來越重要的位置，經過近年來的發展，國內眾多制造業和流通企業都逐步建立起基礎的信息化體系，實施了ERP、 SCM、CRM OA企業門戶等信息化管理系統，使得企業內部管理逐步規范，信息溝通更加通暢，管理效益得以大幅度提升。同時，隨著企業專業性不斷提高，分工協作更加深化，企業間聯系程度日益加深，供應鏈關聯日益緊密。市場競爭環境的劇烈變化使企業之間協同的必要性和重要性日益凸現，作為協同中的一個

10、企業比作為一個單獨運作的企業能夠取得更高的贏利能力，企業需要在更廣大的范圍內開展業務，應對競爭。因此，建立供應鏈上下游企業之間的合適的協作體系，共享信息，合作共贏，成為企業增強競爭力的新的競爭要素。目前，國內不少制造業核心企業都意識到對供應鏈加強信息化管理的重要性，特別是汽車和電子行業的不少核心企業，建立了企業自己的外部供應鏈管理系統，用于對供應商和客戶進行管理，供應商和客戶憑企業指定的賬號，可以登錄到這些系統進行業務操作。但是，這些系統是基于企業自身的信息化體系架構開發的，企業的信息系統之間無法直接進行信息交換，不同的系統，需要不同的賬戶進行登錄操作，程序繁瑣，效率不高。因此，一個建立在開放

11、標準下的公共信息交換平臺成為解決當前問題的可行性方案。1.2. 建設方案簡介SCCP為 Platform for Supply Chain Collaboration的縮寫， 供應鏈協同平臺 ，平臺建設目標是建立一個在供應鏈協作伙伴之間提供業務協同的一個公共平臺，通 平臺建設目標是建立一個在供應鏈協作伙伴之間提供業務協同的一個公共平臺，通過建立標準的信息交換技術標準，使業務信息在供應鏈上下游伙伴之間得以共享和傳遞，實現建立快速反應的供應鏈的目的。SCCPF臺建立一個信息交換中心，企業通過接入平臺，實現和供應鏈伙伴之間的信息交換和業務協同。平臺包括用戶管理中心、安全鑒權中心、服務管理中心、信息交

12、換中心、事務管理中心、計費系統、賬務系統等幾個業務系統模塊。供應鏈中的核心企業和其上下游供應鏈伙伴的信息系統通過客戶端接口系統接入平中小企臺，通過和SCC呼臺進行數據交換，實現與供應鏈伙伴的數據共享和傳遞。針對供應鏈中大部分用戶不能接入平臺直接進行信息交換的現狀，開發一個業業務處理系統，滿足未能接入平臺的中小企業用戶進行業務處理的需要。圖 1 平臺應用示意圖1.3. 平臺結構1.4. 網絡結構2. 實現業務2.1. 詢價報價業務詢價是采購單位向供應商提出的要求對方根據要求進行報價的業務。報價是供應商根據采購單位的詢價要求進行的應答。該業務要求兩方中的一方必須為接入客戶。2.1.1. 詢價業務流

13、程發起方：采購商。接收方：供應商。要求其中一方必須是接入用戶，不同類型可以有不同的業務處理方式。2.1.1.1. 詢價流程（一）：提交詢價單給供應商適合用戶情況：采購方為接入客戶。采購單位根據業務需要制作采購清單，根據平臺的詢價單模板要求生成xml交換數據包，選擇要提交的目標供應商，然后提交 SCC呼臺。平臺解析信封內容，向目標客戶發送待處理任務，并根據用戶的意愿確定是否發送短信通知。用戶登錄平臺，按照詢價單要求進行數據填報，然后提交采購商。采購商報價接收接口接收報價單內容，并進行業務處理。2.1.1.2. 詢價流程（二）：直接從供應商接口提取報價適合用戶情況：供應方為接入客戶。采購單位根據要

14、采購的物資的關鍵字符，從供應商處查詢對應的物資，導入詢價單表 格，從詢價單直接獲取該供應商針對本單位的報價。2.1.2. 功能需求制作詢價單詢價單發送（生成詢價單 xml交換數據包，發送到平臺）查看發出的詢價單查看收到的詢價單詢價單撤回詢價單報價報價單接收（接收平臺轉發過來的報價單數據包，進行數據接收處理）報價單發送報價單撤回查看收到的報價單查看發出的報價單報價單轉采購訂單2.2. 采購訂單業務采購訂單是采購方提交給供應方的訂貨單。因此要求采購訂單的信息內容必須是安全的， 只有供應方才能看到訂單的詳細信息，并且可以確認該訂單是由采購方發出的，采購方不得抵賴。任何第三方都無法仿制該訂單。2.2.

15、1. 業務流程2.2.1.1. 業務流程一：訂貨平臺訂貨適用情況：供貨單位接入平臺發起方：采購單位采購方登錄平臺，進入采購訂單處理模塊，新建采購訂單，選定供應商，從供應商處查詢要訂貨的物資，獲取供價，輸入訂購數量等信息，按照采購訂單標準格式生成xml 交換數據，通過平臺，提交給供應商。2.2.1.2. 業務流程二：從本業務系統訂貨適用情況：采購單位接入平臺，從采購單位業務系統直接下訂單發起方：采購單位采購方在自身業務系統中生成采購訂單，按照采購訂單標準格式生成xml 交換數據，提交到SCCPF臺，平臺自動轉交給供應商。此方式下提交的采購訂單，對供貨方是否接入平臺無要求，2.2.1.3. 訂單導

16、入流程如果供應商開通采購訂單接收接口，系統顯示導入數據按鈕，點擊進入導入數據前的數據檢查（客戶端接口部分實現），檢查1、采購商在不在我的客戶，如果不在，則從平臺中獲取客戶的平臺id ， 記錄在客戶信息檔案中，與自身系統的客戶進行對應，記錄該 id 信息。如果供應商未開通采購訂單接收接口，系統顯示該訂單的內容。2.2.2. 功能需求制作采購定單采購定單發送（生成采購定單 xml交換數據包，發送到平臺）采購訂單撤回查看發出的采購訂單（可選）查看接收到的采購訂單訂單生成詢價單（可選）采購訂單處理（可選）采購訂單接收（接收平臺轉發過來的采購訂單數據包，進行數據接收處理）2.3. 物流訂單業務物流業務用

17、于向物流服務商發送物流運輸訂單，物流企業接收訂單， 提供物流服務，并實時提供訂單的執行情況查詢。2.3.1. 業務流程托運方提交需求物流運輸訂單請求到SCCP平臺進行權限鑒別，轉發請求到物流服務商，物流服務方接收請求，轉入處理，并反饋接收成功提示。托運方在發送訂單后，可發送 查詢獲取訂單的實時執行情況，托運方實時反饋訂單執行情況。2.3.2. 功能需求物流訂單提交（托運方向運輸方提交）訂單撤回已發送訂單查詢2.4. 庫存查詢業務該業務用于查詢本單位所需產品在供應商處的庫存情況和本單位產品在客戶處的庫存 情況。2.4.1. 對方接入平臺2.4.1.1. 單個物資庫存查詢每次查詢一個規格的物資的庫

18、存。對方實時返回該物資的庫存記錄。為防止對客戶系統造成大的壓力，單個物資查詢必須間隔一定時間才能再次執行。2.4.1.2. 多種物資庫存查詢每次查詢多個規格的物資的庫存。系統將該任務作為延時處理任務進行處理。在對方指定的時間段提交給對方服務接口進行計算，返回該查詢的庫存記錄。2.4.2. 對方未接入平臺此情況下，查詢發起方必須是接入平臺的用戶， 發起方生成庫存填報表格， 選擇接收方, 提交到SCC呼臺，平臺將該事務作為對方的待辦事務，并根據系統設定判斷是否發送短信 通知。2.4.3. 功能需求制作庫存查詢單查詢任務發送（生成庫存查詢xml交換數據包，發送到平臺）查詢任務訂單撤回查看庫存查詢單反

19、饋結果庫存查詢結果轉采購定單（可選）庫存查詢結果轉發貨單（可選）庫存查詢結果接收（接收平臺轉發過來的庫存查詢結果，進行數據接收處理）2.5. 需求計劃查詢業務需求計劃是需求單位根據業務形勢做的需求分析估計，不能作為訂單，僅作為上游供應商進行生產計劃制定和產品儲備的參考。因需求計劃是企業的經營機密，此業務權限要嚴格控制，確保信息的安全。該業務返回被查詢客戶針對請求方的采購需求計劃信息。該信息的提供方必須是接入用戶。2.5.1. 業務流程供貨方提交需求計劃查詢請求到SCCP平臺進行權限鑒別，轉發請求到采購方，采購方接收請求，轉入處理，并反饋接收成功提示。采購方處理成功后，將查詢結果提交到 SCCP

20、 轉發給請求方。2.5.2. 功能需求需求計劃查詢（供貨方向采購方查詢近期的需求計劃）需求計劃發布（采購方向供貨方主動發布近期需求計劃）2.6. 對賬查詢業務該業務用于業務伙伴之間進行賬務查詢。2.6.1. 業務流程1、發對賬單給對方（發起方接入系統）發起方提交對賬單信息到SCCP平臺進行權限鑒別，轉發請求到目的客戶方，并反饋接收成功提示。目的客戶方接收對賬單進行賬務核對，核對完畢后，將核對結果提交到 SCCP 轉發給請求方。2、發對賬請求給對方，要求對方提供對賬單發起方發起對賬請求到 SCCP平臺進行權限鑒別，轉發請求到目的客戶方接口，反饋 任務發送成功消息。 發送不成功則保存在平臺進行緩存

21、待發。對方接口系統接受請求后進行業務處理，輸出對賬單反饋信息給平臺，平臺轉發給請求方。2.6.2. 功能需求對賬申請提交對賬申請撤回對賬單查看2.7. 銷售計劃業務銷售計劃是供貨商向客戶訂立的一段時間的銷售目標。2.7.1. 業務流程1、接收方接入系統供貨商制定銷售計劃，提交計劃單信息到SCCP平臺進行權限鑒別，轉發請求到目的客戶方，目的客戶方系統接收計劃單，并反饋接收成功提示，SCCP將該反饋信息反饋給發起方。如果目的客戶方系統未正確接入，平臺暫存該業務，待系統接口正常時進行轉發。2、接收方未接入系統供貨商制定銷售計劃，提交計劃單信息到SCCP平臺進行權限鑒別，發待辦任務信息給目的客戶方，并

22、反饋提醒信息發送成功提示。2.7.2. 功能需求銷售計劃單提交銷售計劃單撤回 銷售計劃單查詢2.8. 銷售報表業務銷售報表是銷售客戶向供貨商提供的一段時間的產品銷售匯總信息報表。2.8.1. 業務流程1、匯報方接入系統供貨商提交報表信息請求到SCCP平臺進行權限鑒別，轉發請求到目的客戶方，目的客戶方系統接收請求，并反饋接收成功提示，SCCP將該反饋信息反饋給發起方。如果目的客戶方系統未正確接入，平臺暫存該業務，待系統接口正常時進行轉發?？蛻艚涌诮拥皆撜埱蠛筮M行統計查詢或延時到固定時刻進行處理，處理完畢后返回查詢結果到SCCP轉發給請求方。2、匯報方未接入系統供貨商提交報表信息請求到 SCCP平

23、臺進行權限鑒別，發待辦任務信息給目的客戶方， 并反饋提醒信息發送成功提示。目的客戶接收到信息登陸中小企業業務處理平臺進行數據填 報，提交反饋信息到 SCCP轉發給發起方。2.8.2. 功能需求銷售報表填報申請提交銷售報表填報申請撤回銷售報表填報已填報報表查詢 反饋報表查詢2.9. 供貨能力查詢業務查詢供應企業某種產品的供貨能力。供貨能力查詢每次查詢一個產品的供貨能力分析 結果被查詢的供貨單位必須接入系統。2.9.1. 業務流程采購商提交供貨能力查詢請求到SCCP平臺進行權限鑒別，轉發請求到目的客戶方，目的客戶方系統接收請求，進行業務處理，即時反饋信息給發起方?？蛻艚涌诠收系?，反饋系統故障信息。

24、2.9.2. 功能需求提交供貨能力查詢請求2.10. 供應鏈伙伴短信通知根據業務需求，發送短息到業務伙伴。短信內容可定制，是否發送通知由客戶進行設置。3. 系統模塊3.1. 基礎信息管理3.1.1. 單位管理單位是接入平臺的基礎組織，每個單位有一個唯一的標志，用以對接入單位加以區分。對于有多個分公司和下級單位的組織， 根據企業的業務開展方式， 對不同單位設立不同 的規則，獨立對外進行業務活動的單位， 需要在平臺設立唯一標志， 多個企業可以共享一個 系統接口接入平臺。例如，一個公司有多個下屬分公司，每個分公司獨立對外開展業務，有獨立的賬務，就需要在系統建立單獨的單位以區分，如果該集團公司有統一的

25、 ERP和CR幅統，可以共用該系統的接口對每個分公司進行業務處理。對于一個公司有多個營業門面的情況，每個門店不獨立采購，僅進行獨立銷售核算,就不需對每個門店設立獨立的單位標志,由公司提供門店信息，供業務伙伴進行信息提取。單位信息包括單位是否通過接口接入以及接口當前狀態（通與不通兩種狀態）。單位用戶注冊邀請：系統接入用戶給供應鏈伙伴發送注冊邀請，提交邀請類別（供應商邀請、客戶邀請、物流服務商邀請）、單位名稱、聯系人名稱、聯系人手機號給平臺，平臺根據這些信息，在系統生成臨時單位用戶，生成臨時用戶公鑰和私鑰，以及用戶識別號，同時根據邀請類別，在該臨時用戶賬號下加入業務伙伴確認待辦事宜。處理完畢后，給

26、聯系人發送注冊邀請短信和驗證碼。同時提醒用戶，如果用戶已經在平臺注冊，請登錄系統，然后用驗證碼將臨時賬號和待辦事務轉移到已注冊用戶下。單位密匙信息：單位 （不論正式還是臨時單位）生成后， 系統自動分配平臺公鑰和私鑰。通過接口系統接入的單位，可以提交單位的第三方電子證書，系統保存提交的證書公鑰。3.1.2. 業務關系管理業務關系管理記錄單位的業務關系單位，關系類型有供應商、客戶、物流提供商。暫時三種業務類型。用戶可向有業務關系的在網用戶發送業務伙伴申請，經業務伙伴確認后，加入業務關系管理模塊進行管理。3.1.3. 用戶管理用戶是單位下的系統使用者，用戶分兩種情況進行管理：1、 、 對于接入平臺的

27、客戶，開通用戶查詢及權限查詢接口，用戶及用戶權限由客戶端接口系統進行管理，平臺不存儲用戶信息，只允許單位管理員從平臺直接登錄，其他用戶須從單位業務系統登錄；2、 對于未開通接口的單位，中小企業業務處理系統提供一個用戶管理模塊，用于單位的用戶管理和業務權限管理。系統默認提供三個用戶業務處理角色：采購員、銷售員、財務人員。3、 系統管理員是系統管理的主要執行角色，系統管理員在每個客戶中都存在，用于登錄系統進行系統設置處理，不能進行業務處理。客戶系統管理員角色在平臺的設置作為獨立的一個處理系統，要求必須有嚴格的權限控制，執行身份驗證后才能進行操作。3.1.4. 用戶權限管理每個用戶分配哪些業務權限，

28、接入用戶提供一個用戶權限查詢接口，以便于平臺獲取用戶的業務權限。3.1.5. 邀請供應鏈伙伴注冊此功能在客戶端接口系統實現：對于接口系統中沒有記錄該單位的平臺id 的供應鏈伙伴，顯示邀請注冊按鈕或鏈接，點擊進入邀請界面，首先從平臺查詢與其名稱或者聯系人手機一致的單位，供用戶區分是否是自己的合作單位，如果是，發送加入業務伙伴申請，如果查詢不到一致的單位，則給聯系人的手機發送注冊邀請短信。并將單位信息加入系統的臨時單位庫，聯系人信息加入臨時聯系人庫，用于新單位的初次登陸。3.2. 業務功能模塊3.2.1. 交換平臺處理業務3.2.2. 客戶端接口處理業務（公共部分）3.2.3. 中小企業業務處理系

29、統處理業務3.2.4. 客戶接口系統處理業務3.3. 服務管理3.3.1. 服務清單服務清單，記錄平臺提供的服務的所有業務類型。（在平臺記錄）單位開通業務清單，記錄該單位所有開通的業務、開通地址及服務版本信息和服務當前狀態，是否收費，收費標準等信息。（在平臺記錄）3.3.2. 平臺提供服務3.3.3. 客戶端提供服務3.4. 待辦信息門戶3.4.1. 單點登錄系統支持系統間的單點登錄，用戶登錄自身業務系統后，可以將平臺提供的待辦業務信息嵌入自身系統的待處理業務中，并實現根據提示信息直接業務跳轉。各系統間僅需要登錄一次即可。平臺僅支持客戶業務系統登錄驗證，并單點登錄到SCCPF臺。對于在平臺登錄

30、的用戶，不支持與客戶業務系統進行統一身份認證。3.4.2. 待辦業務嵌入平臺提供一個待辦門戶模塊，用戶根據平臺提供的參數格式和加密安全規則進行數據傳遞，系統反饋一個可以嵌入客戶系統的待辦信息頁面。不同待辦業務鏈接的業務處理模塊地址，由客戶管理員在平臺進行設置。3.5. 任務管理3.5.1. 任務分類系統任務分為即時處理任務和延時處理任務。任務同時還有按人分配和按權限分配屬性。3.5.1.1. 即時處理任務在系統提交請求后立即執行業務處理并反饋執行結果；即時處理任務執行的前提，是必須在保證網絡暢通和服務開通的情況下才能完成，否則要轉成延時處理任務進行處理或則返回錯誤信息。3.5.1.2. 延時處

31、理任務需要等待人為干預或長時間的系統處理才能完成。任務提交到平臺后，平臺根據客戶的狀態判斷是及時處理還是延時處理，對于即時處理的，如果在處理過程中有異常導致處理不成功的，則轉為延時處理，并給出原因。3.5.1.3. 任務分配系統處理任務默認是有處理人的，如果在系統中無法找到對應的處理人，則將該任務交給有任務分配權限的人員進行分配處理，任務分配后，該任務進入被分配人的待辦任務。3.6. 系統管理3.6.1. 服務開通管理SCCPF臺用于管理客戶端開通服務項目。3.6.2. 角色設置中小企業業務處理系統和客戶接口系統對用戶角色的管理；中小企業業務處理系統默認有四個角色，即系統管理員、采購員、銷售員

32、、財務人員。每個角色的權限是系統定好的，用戶只需分配相應的角色即可?？蛻艚涌谙到y除管理員角色外，其他角色皆可自定義。3.6.3. 角色權限設置客戶接口系統：對用戶角色進行權限分配；3.6.4. 用戶權限設置中小企業業務處理系統和客戶接口系統：對用戶進行角色分配，一個用戶可擔任多個角色。用戶工作交接的權限和業務交接。3.6.5. 系統參數設置系統重要參數的設置。3.7. 計費管理記錄用戶的等級，費用標準，服務開始時間、結束時間，費用統計用戶開通的服務都如何收費，對待不同的用戶，制定不同的收費策略3.8. 日志管理記錄用戶系統操作和業務信息交換的記錄。3.9. 賬務管理對用戶費用產生、繳費情況進行記錄，通過賬務管理，進行用戶催繳等處理。用戶可查詢繳費情況，費用核算，清