1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 軟件工程項目管理與案例分析 項目風(fēng)險管理 班 級: 計科113 學(xué) 號: 姓 名: 牟興成 指導(dǎo)教師: 茅洪波一、項目風(fēng)險管理概述項目風(fēng)險管理是指對項目風(fēng)險從認識到分析直至采取應(yīng)對措施等的一系列過程，包括風(fēng)險識別、風(fēng)險量化、風(fēng)險對策和風(fēng)險控制等，如下圖所示，從而將積極因素所產(chǎn)生的影響最大化并使消極因素產(chǎn)生的影響最小化，或者說達到消除風(fēng)險、回避風(fēng)險和緩解風(fēng)險的目的。對項目進行風(fēng)險管理，就可以最大限度的減少風(fēng)險的發(fā)生。2、 項目風(fēng)險管理規(guī)劃項目風(fēng)險管理實際上就是貫穿在項目開發(fā)過程中的一系列管理步驟：(1)風(fēng)險識別：風(fēng)險識別要確定影響本項目的風(fēng)險來源、風(fēng)險產(chǎn)生的條件，并描

2、述其風(fēng)險特征。風(fēng)險識別不是一次就可以完成的事，應(yīng)該在項目的整個生命周期內(nèi)持續(xù)進行。識別風(fēng)險的方法常用的有現(xiàn)場觀察法、座談法、流程圖法、財務(wù)報表法、相關(guān)部門配合法和環(huán)境分析法等。(2)風(fēng)險分析：風(fēng)險評估時對風(fēng)險影響力進行衡量的活動，即衡量風(fēng)險發(fā)生的概率和風(fēng)險發(fā)生后對項目目標(biāo)的影響程度，從而為后面制定風(fēng)險對策提供依據(jù)。對已識別的風(fēng)險要進行估計和評價，風(fēng)險估計的主要任務(wù)是確定風(fēng)險發(fā)生的概率與后果，風(fēng)險評價則是確定該風(fēng)險的經(jīng)濟意義及處理的費/效分析，常用的方法有：概率分布、外推法、多目標(biāo)分析法等。 （3）風(fēng)險應(yīng)對：風(fēng)險應(yīng)對就是風(fēng)險計劃的實施，以設(shè)法避免、消除和降低風(fēng)險，包括風(fēng)險預(yù)防，風(fēng)險發(fā)生的監(jiān)視和控

3、制。在整個項目管理過程中，首先要預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生，在風(fēng)險發(fā)生之前就將它消滅在萌芽狀態(tài)之中。其次，一旦風(fēng)險發(fā)生，就要設(shè)法最大限度地緩解風(fēng)險，降低風(fēng)險所帶來的后果。一般而言，風(fēng)險應(yīng)對有三種方法，風(fēng)險控制法，即主動采取措施避免風(fēng)險，消滅風(fēng)險，中和風(fēng)險或采用緊急方案降低風(fēng)險。風(fēng)險自留，當(dāng)風(fēng)險量不大時可以余留風(fēng)險。風(fēng)險轉(zhuǎn)移。三、風(fēng)險管理計劃 風(fēng)險管理計劃是根據(jù)風(fēng)險評估的結(jié)果，為降低項目的負面效應(yīng)而制定方法、措施和技術(shù)手段的過程。風(fēng)險計劃將指導(dǎo)項目如何做好風(fēng)險管理，包括風(fēng)險處理的優(yōu)先級、如何避免風(fēng)險、如何消除風(fēng)險等。四、風(fēng)險識別 風(fēng)險識別是指確定哪些可能導(dǎo)致費用超支、進度推遲或性能降低的潛在問題，并定性分析

4、其后果。在這一步須作的工作是分析系統(tǒng)的技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)及不確定性較大之處，得出系統(tǒng)的風(fēng)險源，并將這些風(fēng)險源組合成一格式文件供以后的分析參考。它屬于定性分析的范圍。風(fēng)險評估是指對潛在問題可能導(dǎo)致的風(fēng)險及其后果實行量化，并確定其嚴重程度。這其中可能牽涉到多種模型的綜合應(yīng)用，最后得到系統(tǒng)風(fēng)險的綜合印象。而風(fēng)險管理則是指在風(fēng)險識別及風(fēng)險分析的基礎(chǔ)上采取各種措施來減小風(fēng)險及對風(fēng)險實施監(jiān)控。這也可以說是風(fēng)險分析的最終目的。五、風(fēng)險定性和定量分析1、產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險項目的風(fēng)險是與產(chǎn)品的規(guī)模成正比的。與軟件規(guī)模相關(guān)的常見風(fēng)險因素有：(1)估算產(chǎn)品規(guī)模的方法(包括：代碼行，文件數(shù)，功能點等)，(2)產(chǎn)品規(guī)模估算的信任度

5、，(3)產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模平均值的偏差，(4)產(chǎn)品的用戶數(shù)，(5)復(fù)用的軟件有多少，(6)產(chǎn)品的需求變更多少等。一般規(guī)律，產(chǎn)品規(guī)模越大，以上的問題就越突出，尤其是估算產(chǎn)品規(guī)模的方法，復(fù)用軟件的多少，需求變化。2、需求風(fēng)險很多項目在確定需求時都面臨著一些不確定性。當(dāng)在項目早期容忍了這些不確定性，并且在項目進展過程當(dāng)中得不到解決，這些問題就會對項目的成功造成很大威脅。如果不控制與需求相關(guān)的風(fēng)險因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造預(yù)期的產(chǎn)品。每一種情況對產(chǎn)品來講都可能致命的。與客戶相關(guān)的風(fēng)險因素有：(1)對產(chǎn)品缺少清晰的認識，(2)對產(chǎn)品需求缺少認同，(3)在做需求中客戶參與不夠，(

6、4)沒有優(yōu)先需求，(5)由于不確定的需要導(dǎo)致新的市場，(6)不斷變化需求，(7)缺少有效的需求變化管理過程，(8)對需求的變化缺少相關(guān)分析等。3、相關(guān)性風(fēng)險許多風(fēng)險都是因為項目的外部環(huán)境或因素的相關(guān)性產(chǎn)生的。經(jīng)常我們在控制外部的相關(guān)性上做的不夠，因此緩解策略應(yīng)該包括可能性計劃，以便從第二資源或協(xié)同工作資源中取得必要的組成部分，并且覺察潛在的問題。與外部環(huán)境相關(guān)的因素有：(1)客戶供應(yīng)條目或信息，(2)交互成員或交互團體依賴性，(3)內(nèi)部或外部轉(zhuǎn)包商的關(guān)系，(4)經(jīng)驗豐富人員的可得性，(5)項目的復(fù)用性。4、技術(shù)風(fēng)險軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)驗豐富員工的缺乏，意味著項目團隊可能會因為技巧的原因影響項

7、目的成功。在早期，識別風(fēng)險從而采取合適的預(yù)防措施是解決風(fēng)險領(lǐng)域問題的關(guān)鍵，比如：培訓(xùn)、聘請顧問以及為項目團隊招聘合適的人才等。主要有下面這些風(fēng)險因素：(1)缺乏培訓(xùn)，(2)對方法、工具和技術(shù)理解的不夠，(3)應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)驗不足，(4)新的技術(shù)和開發(fā)方法應(yīng)用等。5、管理風(fēng)險盡管管理問題制約了很多項目的成功，但是不要因為風(fēng)險管理計劃中沒有包括所有管理活動而感到驚奇。在大部分項目里，項目經(jīng)理經(jīng)常是寫項目風(fēng)險管理計劃的人，他們有先天性的不足自己檢查自己的錯誤，這是最難的。然而，像這些問題可能會使項目的成功變得更加困難。如果不正視這些棘手的問題，它們就很有可能在項目進行的某個階段影響項目本身。當(dāng)我們定義

8、了項目追蹤過程并且明晰項目角色和責(zé)任，就能處理這些風(fēng)險因素：(1)計劃和任務(wù)定義不夠充分，(2)實際項目狀態(tài)，(3)項目所有者和決策者分不清，(4)不切實際的承諾，(5)員工之間的溝通等。6、安全風(fēng)險軟件產(chǎn)品本身是屬于創(chuàng)造性的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的核心技術(shù)保密非常重要。但一直以來，我們在軟件這方面的安全意識比較淡薄，對軟件產(chǎn)品的開發(fā)主要注重技術(shù)本身，而忽略了專利的保護。軟件行業(yè)的技術(shù)人員流動是很普遍的現(xiàn)象，隨著技術(shù)人員的流失、變更，很能會導(dǎo)致產(chǎn)品和新技術(shù)的泄密，致使我們的軟件產(chǎn)品被它公司竊取，導(dǎo)致項目失敗。而且在軟件方面關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的認定目前還沒有明確的一個行業(yè)規(guī)范，這也是我們軟件項目潛在的風(fēng)險。六

9、、風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃 （1）風(fēng)險回避：是指考慮到風(fēng)險存在和發(fā)生的可能性，主動放棄或拒絕實施可能導(dǎo)致風(fēng)險損失的方案。風(fēng)險回避具有簡單易行，全面徹底的優(yōu)點，能將風(fēng)險的概率降低到零，使回避風(fēng)險的同時也放棄了獲得收益的機會。（2）風(fēng)險降低：有兩方面的含義，一是降低風(fēng)險發(fā)生的概率；二是一旦風(fēng)險事件發(fā)生盡量降低其損失。如項目管理者在進行項目采購時可預(yù)留部分項目保證金，如果材料出問題則可用此部分資金支付，這樣就降低了自己所承擔(dān)的風(fēng)險。采用風(fēng)險控制方法對項目管理是有利的，可使項目成功的概率大大加大。（3）風(fēng)險分散：是指增加承受風(fēng)險的單位以減輕總體風(fēng)險的壓力，從而使項目管理者減少風(fēng)險損失。如工程項目建設(shè)過程中建筑公司

10、使用商品混凝土，混裝混凝土就可以將風(fēng)險分散給材料供應(yīng)商。但采取這種方法的同時，也有可能將利潤同時分散。（4）風(fēng)險轉(zhuǎn)移：是為了避免承擔(dān)風(fēng)險損失，有意識地將損失轉(zhuǎn)嫁給另外的單位或個人承擔(dān)。通常有控制型非保險轉(zhuǎn)移、財務(wù)型非保險轉(zhuǎn)移和保險轉(zhuǎn)移三種形式。控制型非保險轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移的是損失的法律責(zé)任，它通過合同或協(xié)議消除或減少轉(zhuǎn)讓人對受讓人的損失責(zé)任和對第三者的損失責(zé)任。財務(wù)型非保險轉(zhuǎn)移，是轉(zhuǎn)讓人通過合同或協(xié)議尋求外來資金補償其損失。加入保險是通過專門機構(gòu)，根據(jù)有關(guān)法律，運用大數(shù)法則簽訂保險合同，當(dāng)風(fēng)險發(fā)生時就可以獲得保險公司補償。（5）風(fēng)險自留：是項目組織者自己承擔(dān)風(fēng)險損失的措施。有時主動自留，有時被動自留

11、。對于承擔(dān)風(fēng)險所需資金，可以通過事先建立內(nèi)部意外損失基金的方法得到解決。對于以上所述的風(fēng)險管理控制方法，項目管理者可以聯(lián)合使用，也可以單獨使用。如對于一些大型的工程項目，往往是多種風(fēng)險控制方法并用，單獨使用一種控制方法反而會加大項目風(fēng)險，相反對于小型工程有時用一種控制方法即可。所以風(fēng)險管理者要對具體問題具體分析，不可盲目使用。七、風(fēng)險監(jiān)控 經(jīng)過上述過程之后，該項目中的風(fēng)險已經(jīng)十分明確，這時我們就要進入風(fēng)險跟蹤與監(jiān)控過程。在這個過程中，我們已經(jīng)對識別的風(fēng)險的狀態(tài)進行跟蹤，監(jiān)控風(fēng)險發(fā)生標(biāo)志，更深入的分析已識別的風(fēng)險，繼續(xù)識別項目中新出現(xiàn)的風(fēng)險，復(fù)審風(fēng)險應(yīng)對策略的執(zhí)行情況和效果。根據(jù)目前風(fēng)險監(jiān)控的結(jié)

12、果修改風(fēng)險應(yīng)對策略，根據(jù)新識別出的風(fēng)險進行分析并制定新的風(fēng)險應(yīng)對措施。 回顧這個項目，我們是在一個周密的開發(fā)計劃下，在非常短的時間內(nèi)，非常有限的人力資源情況下，一一化解了風(fēng)險，按時完成了項目，客戶十分滿意，也得到了我們公司管理層的高度評價。這歸功與整個團隊的配合。作為項目經(jīng)理，我也充分利用了各種項目管理方法在風(fēng)險識別、分析、應(yīng)對、監(jiān)控等方面的作用。雖然基本按時完成了任務(wù)，但也有很多不足的地方：第一，因為工期緊張，技術(shù)比較成熟的人員少，所以經(jīng)常加班，大家非常疲憊，而且加班費也不多。我也采取了一些激勵士氣的措施，例如在精神方面做了一些鼓勵和表揚，適當(dāng)?shù)慕M織聚餐、看電影等活動，一定程度上緩解了緊張的氛圍。第二，測試的時間太短，沒有專門的測試人員，沒有全面而系統(tǒng)的測試，所以系統(tǒng)交付之后，還發(fā)現(xiàn)了不少問題，雖然沒有對項目的整體運行造成太大影響，但是作為該項目的項目經(jīng)理，我覺得如果多給一些時間和人員，我們會做得更好。八、總結(jié) 風(fēng)險管理過程包括培訓(xùn)，風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險計劃、執(zhí)行計劃、跟蹤計劃等活動，有效的風(fēng)險管理過程應(yīng)是學(xué)習(xí)型的、持續(xù)的和不斷改進的。軟件企業(yè)應(yīng)建立自己的風(fēng)險管理數(shù)據(jù)庫作為風(fēng)險管理的基礎(chǔ)，并在實