1、“我為群眾辦實事”工作情況匯報xx學習教育開展以來，xx縣始終堅持問題導向，緊扣“我為群眾辦實事”實踐活動要求，推行“點線面”工作法，號召全縣黨員干部以解決群眾反映強烈的痛點、堵點、難點問題為出發點和落腳點，同時緊密結合“xx”“xx”“xx”等活動深入基層，與群眾同坐一條板凳，面對面交流，心貼心溝通，打開群眾話匣子，走進群眾心窩子，切實增強人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。一、找準“落腳點”，辦好群眾“急事”1.線下辦理。xx學習教育開展以來，依托致全縣父老鄉親的一封信，重點圍繞路水電基礎設施建設、教育醫療、環境衛生、社會治安、干部作風等方面以及日常生活中碰到的難題、遇到的疑惑、看到的不足，

2、收集群眾意見建議xx條，已辦結xx條。2.線上回復。運用“xx”、微信群、辦事服務窗口、宣傳公示欄等載體，收集群眾困難訴求、意見建議xx條，按照輕重緩急進行分類，劃定解決問題時限，辦理結果及時反饋群眾，打通社情民意“直通車”。3.跨省解憂。xx局積極推進長三角跨省通辦，已經跟xx、xx協議，“跨省通辦”服務事項從xx項增加至xx項，辦件量為2件。目前正積極與xx省xx市對接。xx月xx日上午，xx省xx市衛健局到xx接洽長三角一體化跨省通辦工作，決定以辦好“出生一件事”作為切入點，以長三角一網通辦平臺作為數據流通平臺，在流程、數據上先行先試。二、理清“連接線”，解決群眾“難事”1.聚焦就醫難。

3、聚焦群眾醫保領域“難”事，推行服務窗口中午延遲半小時下班、下午提前半小時上班制度，實行轉診備案、新生兒參保網上辦，加強對醫保服務大廳工作人員培訓管理，提升服務質量；借助新時代文明實踐站，前往xx鎮xx、xx鎮xx村、xx鎮xx村、xx鎮xx村等四個鄉村開展一線便民宣講解難題活動xx次，現場發放宣傳資料xxx余份，解決、解答問題xx余條。2.聚焦上學難。實施新建xx縣xx小學分校項目和擴建xx縣第三小學項目。xx縣xx小學分校建設項目計劃投入資金xx億元，規劃xx個教學班。xx縣第三小學擴建項目計劃投資xx億元，規劃xx個教學班，xx年xx月份都可以投入使用，屆時可以增加義務教育階段學位xx個。

4、新建xx縣xx中學南區項目，計劃投入資金xx億元，設置班級xx個，該項目xx年xx月份投入使用，新增普通高中階段學位xx個。加快推進xx縣第二中學遷建項目，計劃投入資金xx億元。設置班級xx個，建成后可容納學生xx名，計劃xx年xx月份開工建設，xx年投入使用。共計新建教學設施xx處，新增小學學位xx個、高中學位xx個。3.聚焦辦證難。2月份以來，開展xx政務服務網行政審批事項摸排，對申請材料、辦理事項、辦理流程及地圖訪問等存在問題進行排查整改，累計排查各類政務服務事項xx余條，發現并整改存在問題的事項xx條，進一步優化了辦理流程和時限。新設立經開區為民服務中心分窗口，進一步優化服務，切實解決

5、辦事人員多排隊時間長的問題。有序推進“容缺預審和承諾告知”工作，運用大數據，實現證明材料在線互查互認，減少證明材料的提供，進一步提高辦事效率。進一步對行政審批服務情況進行排查，完成xx個鄉鎮、xxx個村事項的排查，解決了xx余項問題，還有xx條問題需市局統一調度整改。結合房地產領域歷史遺留“難辦證”問題，發送土地報批補缺提醒函，確保在規定時間節點前完成補缺任務。截至3月9日，全縣已辦理首次登記xx套，整改完成率xx，辦理個人登記xx套，完成率xx。其中，xx套保障安置住房全部完成首次登記，個人登記xx套，整改率xx。制定xx縣關于加強耕地保護、整治違法建設實行三級網格化管理意見，實現土地管理主

6、體明確、職權明確、責任明確。三、拓寬“服務面”，做好群眾“小事”1.在職黨員排憂解難。針對一般困難訴求問題，以“xx”中“在職黨員到社區報到”為載體，根據轄區單位實際、在職黨員個人特長、職業特點以及居民群眾的需求，建立特色服務崗，為群眾排憂解難。開展“我為群眾辦實事點亮百姓微心愿”文明實踐活動。黨員干部面向困難群眾、孤寡老人、留守兒童等征集群眾需求，梳理形成“微心愿”清單，號召廣大黨員積極認領，圓夢百姓微心愿。共為群眾辦實事好事xx多件，安裝路燈xx盞，清掃村道5公里。2.專項辦理紓難解困。xx在“馬上就辦，辦就辦好，只進一扇門，最多只跑一次”基礎上，進一步擴展延伸服務功能和質量，推行“一個電

7、話三零”（零跑路、零距離、零費用）上門服務。組織服務人員、評殘專家等成立扶殘助殘服務隊，深入到學校、醫院、養老機構、殘疾人家中，走村入戶為貧困殘疾人開展上門辦證、康復服務、心理咨詢、就業扶持、無障礙改造、惠殘政策宣傳等，提供“零距離”“面對面”“個性化”無障礙系列服務。3.“xx”解難題。xx學習教育開展以來，“xx”工作組深入各個企業，并與企業負責人交談，詳細了解企業經營中遇到的難題、省市優惠政策落實情況以及對“xx”工作的意見建議，工作組人員知識結構豐富，涉及金融、土地、技術、人才等多個方面，在走訪中，工作組人員利用自身專業知識，詳細為企業答疑解惑，幫助輯業解決難題。在走訪xx有限公司、xx公司的過程中，面對企業負責人提出的貸款問題，工作組成員運用自身專業知識，詳細為企業解答金融扶持政策，建議企業可以申請無還款續貸。在xx有限公司，面對企業無抵押物無法從銀行抵押貸款