1、門診部護士長述職報告 現在我將20xx年度的工作作個匯報，對20xx年度的工作作個方案，懇請大家對我的工作多多提出珍貴的看法和建議。 說句實話，剛接管門診部時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一由于我從未參加過護理管理工作，對管理的實踐閱歷一無全部。其次面臨綜合門診病人的多元化和病情的復雜性，護患比例的失調等因素使我感到無所適從。 有句話說的好“路是人走出來的”，我在*院長、*院長、*院長及護理部*主任的關心下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案。 第一、依據科室現有的護理人員數量進行合理的分工和支配，將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點，匯總成表，標示明確，要求

2、人人熟識并按之執行，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公正對待。 其次、對科室的基礎設施在現有條件上作出一些合理的調整和完善。 第三、對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規范化管理。 第四、針對我科的特點和現有條件對門診管理作出了合理的改進和規范。對環境衛生實行包干區責任制，落實到個人。 第五、不斷深化平安管理，強化平安意識，做好平安護理工作。 第六、了解護理學科進展的新動向，定期組織護理人員進行業務學習，強化三基訓練，學習新業務、新學問、新技術，努力提高每一位護理人員的業務水平，使其跟上時代進展的需要，加強科室業務學習，定期組織護理人員進行科內、院內業務學習及三基理論考試和操作訓練。 最終

3、，護士長是科室的理財人，應發揚勤儉節省的傳統美德，杜絕鋪張。我要求全體醫護、工勤人員，從節省每一度電、每一滴水、每一張紙開頭，從我做起，嚴格掌握科室支出，對一切鋪張的現象，準時提出批判，必要時輔以經濟懲罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經濟核算，降低醫療護理成本，講究經濟效益與醫療護理效果，都是護士長必需做到的。 我們科的護士比較少，工作量有時也很大，常常要24小時連班，其次天還要加班，但是大家都沒有怨言。 在工作中，我總是去發覺她們的優點，準時賜予表揚，工作中出現的疏忽和缺陷，我準時發覺和訂正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地賜予指責，這樣是既維護了她們的自尊心，

4、也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發揮自己的潛能，更好地為患者服務。 工作中總會有很多不如意，擺正一種心態是最重要的，我曾經有過一次患者的經受，全部的苦痛讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，敬重全部病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人美好多了，沒有人應當吝嗇自己歡樂。 我記得一句話說：微笑對于女人是一種的美容，對于男人是一種的武器，其實生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你，這是不用投資的美容方式，卻會讓我們受益非淺，同意我觀點的，請微笑一次。 20xx年度我將努力做

5、好以下幾方面的工作： 1、遵紀遵守法律，嚴格遵守醫院的規章制度，嚴以律己，以身作則，專心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍。 2、主動參加應急公共衛生突發大事及本院急救危重病人的搶搶救理工作。 3、按要求著裝，干凈潔凈，不濃裝艷抹，不戴首飾。 4、嚴格按行為規范要求護理人員，以病人為中心，做到：服務周到、看法和氣、語言文明。做到：四心、兩滿足、三一樣（治療細心、護理細心、家屬放心、病人安心。病人滿足、領導滿足。白天晚上一個樣、領導在與不在一個樣、查與不查一個樣），病人對護士的滿足度達95%以上。 5、相互協作，主動協作各科室工作圓滿完成各項護理任務。 6、不斷提高自

6、身素養，并有方案、有目標地對全科護理人員開展業務學習，定期進行考核，并作記錄留存。 門診工作是平凡而辛苦的，一旦急診科里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在院委會、護理部領導的關心與支持下工作漸漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的贊揚，得到了領導和同事的認可。 對于護理工作我也只是在摸索中尋求閱歷，還盼望大家一如既往地支持我，準時的為我更正自己身上的缺點，找出不足。 我知道這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，只要把滿腔的奉獻給醫院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就肯定會把綜合門診的工作開展的更好。 門診部護士長述職報告2 勞碌而又

7、改善的一年即將過去，在院領導及護理部主任的各方面的支持和教育下，順當完成各項任務。結合科室的實際，有方案的開展工作，合理支配時間，并總結如下： 一、加強護理人員醫德醫風建設： 1、連續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗、微笑服務。 2、連續開展健康訓練。 3、對體檢者發放滿足度調查表，并對滿足度調查中提出的看法進行整改，如加強導診服務等。 4、對新安排的護士進行崗前培訓，內容包括職業素養、規章制度、護士行為禮儀及護理基礎學問、專科學問、合格者賜予上崗。 二、提高護理人員業務素養： 對門診部導醫人員按三基三嚴內容進行培訓，每周兩次學習及晨會提問，每月護士培訓及考試。對

8、護理制度、應急預案進行了重新培訓，利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能嫻熟把握并仔細落實。 三、加強了院內感染學習及相關傳染病學問學習： 門診大廳不單單實施導診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領大家學習相關的傳染病診斷預防學問，并嚴格執行消毒隔離制度。 四、落實優質護理，勇于創新，提升護理服務 實施“服務在細處，幫人在急處”的服務信條，落實優質護理，護理人員從微小處入手，點點滴滴為病人著想。幫助年老體弱病人掛號，取藥，關心行動不便病人辦理住院手續等，與患者加強溝通，為患者供應人性化服務。與此同時通過完善工作制度、優化服務流程、創新工作模式，豐富工作內涵，加強平安管理等舉措的落實，

9、使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近.。 五、護理質量持續改進 針對今年醫院的評審工作，根據“二級綜合醫院評審標準和細則”規范了各項工作，使日常工作規范化標準化。經過專家初評發覺了很多問題，針對存在的問題并結合實際進行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了門診部導醫質量考核方案，月月考核、評價、分析、改進，以求導醫質量的持續改進。 六、加強護理平安管理，完善護理風險防范措施，有效地回避風險，為患者供應優質、平安有序的護理服務。不斷強化平安意識訓練，重新學習了門診部常見的擔心全因素及演練應急預案，使擔心全因素降到最低。 七、幫助護理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的平安管理工作。做好難免壓瘡上報的登

10、記督導工作，針對壓瘡護理的相關問題準時提出整改看法。 依據二級醫院評審要求，完善并持續改進導醫工作。連續加強導醫人員的職業素養及服務培訓。全面學習傳染病及院感學問。 加強“三基三嚴”學習，夯實理論基礎。優化服務流程，更好服務于民。 在來年的工作中將克服缺點、改進方法、加強管理、提高服務，大膽探究體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新的臺階。 述職人：XXX 20xx年xx月xx日 門診部護士長述職報告3 20xx年是我踏上護理管理崗位的第一年，本人能夠踏實工作，銳意進取，仔細鉆研工作方法，總結工作閱歷，立足本職崗位，帶領全科室全部護理人員，主動參與單位建設，在取得成果的同時，也充分熟悉到

11、了自身的不足。說句實話，護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是由于我感覺作為一項工作的帶頭人，必需擁有過硬的本事，才能服眾；其次是由于我第一次成為一名護理管理人員，感到自己在如何帶領全部護理人員建好科室的方法、點子還不多。但在院領導及護理部領導的關心下還是基本完成了20xx年的工作任務。下面，我就將本人今年以來的履職狀況做如下表述： 一、主要工作 （一）依據科室現有的護理人員數量進行合理的分工和支配，確愛護理工作的正常有序的開展，圓滿了完成了禽流感（H7N9）的防治工作。 （二）對科室的基礎設施在現有條件上做出合理的調整和完善。為內科、外科、皮膚科、眼科、口腔科、耳鼻喉科門診補充了搶救

12、藥品和物品，并進行規范化管理，確保搶救藥品和物品完好率100%。 （三）加強了高危藥品和無菌物品的管理。高危藥品做到標識醒目，定點、定區放置；無菌物品規范放置，確保在有效期內用法。 （四）不斷深化平安管理，強化平安意識。做好平安護理工作，平安工作是一切工作的基礎，更是全部成果取得的前提。因此，做好平安護理不僅能保障護患雙方的平安，而且也能提高醫療護理質量。為此要求護理人員嚴格遵守各項規章制度、操作規程和護理服務規范，敬重病人，了解病人，重視心理護理和精神關懷，親密巡察，同時對科室的各種設施、物品及家屬要加強平安管理。 （五）了解護理學科進展的新動向，定期組織護理人員進行業務學習，強化三基訓練，

13、學習新業務、新學問、新技術，努力提高每一位護理人員的業務水平，使其跟上時代進展的需要，科內每月一次個案護理查房，加強科室業務學習，定期組織護理人員進行科內、院內 業務學習及三基理論考試和操作訓練；加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想，急病人所急。 （六）在護理部的支配下，到上級醫院進行PICC置管和維護的學習，通過學習進一步幫助全院PICC置管工作的開展，提高護理技術水平。 （七）在院領導的支持下，門診各科醫護人員和信息科、客服中心共同合作，對門診病人的就診流程進行了優化改善。由原來的二次分診改為一次分診，縮短病人的排隊時間。

14、 （八）在工作至之余，自身能夠不斷學習，注意提高自己的業務水平。 二、存在問題 （一）科室管理方面尚不能盡如人意，個別診室有時存在秩序不規范、衛生不到位等現象。 （二）個別護理人員在護理服務規范方面的執行力不夠，主要緣由在于護士長缺乏管理方法和閱歷。 （三）年輕護士的業務水平和專業技能不高 ，護士長對年輕護士的要求不夠嚴格，未能真正落實護理人員的培訓工作。 三、下步準備 （一）連續學習專業素養，明年爭取在專業素養方面有個質的飛躍，以自身的素養帶動全科，提高全科室的護理水平。 （二）在管理的力量上要有明顯的進步。這一點還是要通過不斷的學習才能達到。主動向書本學，向同事學，向領導學，學習先進的方法

15、和理論，并在工作中不斷的總結閱歷和教訓。 （三）遵紀遵守法律，嚴格遵守醫院的規章制度，嚴以律己，以身作則，專心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍。 （四）嚴格按行為規范要求護理人員，按要求著裝，干凈潔凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；以病人為中心，做到服務周到、看法和氣、 語言文明；做到病人滿足、領導滿足；病人對護士的滿足度達90%以上。 （五）與同事相互協作，主動協作各科室工作圓滿完成各項護理任務。 （六）嚴格落實各項護理工作方案，有方案、有目標地對全科護理人員開展業務學習，定期進行考核，尤其要注意年輕護士工作力量的培訓和提高。 （七）主動支持和參加護理部和大科的各項工作

16、。 門診工作是平凡而辛苦的，對于護理管理工作我也只是在摸索中尋求閱歷，盼望大家一如既往地支持我，準時地為我更正自己身上的缺點，找出不足。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，我堅信只要通過不斷的努力，我就肯定會把門診、感染科護理管理工作開展的更好。 述職人：許靜 20xx年12月30日 門診部護士長述職報告4 各位領導、各位同事： 你們好！ 首先，感謝大家對我的信任，感謝領導對我工作的支持與確定，盼望各位會由于我的報告而有一個好心情。現在我將20xx年度的工作作個匯報，對20xx年度的工作作個方案，懇請大家對我的工作多多提出珍貴的看法和建議。 說句實話，剛接管門診部時我感到肩上的擔子很沉重，心

17、中產生了從未有過的壓力，第一由于我從未參加過護理管理工作，對管理的實踐閱歷一無全部；其次面臨綜合門診病人的多元化和病情的復雜性，護患比例的失調等因素使我感到無所適從。 有句話說的好“路是人走出來的”，我在衡院長、趙院長、喬院長及護理部胡主任的關心下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案。 第一、依據科室現有的護理人員數量進行合理的分工和支配，將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點，匯總成表，標示明確，要求人人熟識并按之執行，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公正對待； 其次、對科室的基礎設施在現有條件上作出一些合理的調整和完善； 第三、對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規范 化管理

18、； 第四、針對我科的特點和現有條件對門診管理作出了合理 的改進和規范；對環境衛生實行包干區責任制，落實到個人； 第五、不斷深化平安管理，強化平安意識，做好平安護理工作； 第六、了解護理學科進展的新動向，定期組織護理人員進行業務學習，強化三基訓練，學習新業務、新學問、新技術，努力提高每一位護理人員的業務水平，使其跟上時代進展的需要，加強科室業務學習，定期組織護理人員進行科內、院內業務學習及三基理論考試和操作訓練； 最終，護士長是科室的理財人，應發揚勤儉節省的傳統美德，杜絕鋪張；我要求全體醫護、工勤人員，從節省每一度電、每一滴水、每一張紙開頭，從我做起，嚴格掌握科室支出，對一切鋪張的現象，準時提出

19、批判，必要時輔以經濟懲罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經濟核算，降低醫療護理成本，講究經濟效益與醫療護理效果，都是護士長必需做到的。 我們科的護士比較少，工作量有時也很大，常常要24小時連班，其次天還要加班，但是大家都沒有怨言。在工作中，我總是去發覺她們的優點，準時賜予表揚，工作中出現的疏忽和缺陷，我準時發覺和訂正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地賜予指責，這樣是既維護了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發揮自己最大的潛能，更好地為患者服務。 工作中總會有很多不如意，擺正一種心態是最重要的，我曾經有過一次患者的經受，全部的苦痛讓我更珍惜自己的健康

20、，珍惜自己的工作，敬重全部病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人美好多了，沒有人應當吝嗇自己歡樂。 我記得一句話說：微笑對于女人是一種最好的美容，對于男人是一種最好的武器，其實生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你，這是不用投資的美容方式，卻會讓我們受益非淺，同意我觀點的，請微笑一次。 20xx年度我將努力做好以下幾方面的工作： 1、遵紀遵守法律，嚴格遵守醫院的規章制度，嚴以律己，以身作則，專心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍； 2、主動參加應急

21、公共衛生突發大事及本院急救危重病人的搶搶救理工作； 3、按要求著裝，干凈潔凈，不濃裝艷抹，不戴首飾； 4、嚴格按行為規范要求護理人員，以病人為中心，做到：服務周到、看法和氣、語言文明；做到：四心、兩滿足、三一樣（治療細心、護理細心、家屬放心、病人安心；病人滿足、領導滿足；白天晚上一個樣、領導在與不在一個樣、查與不查一個樣），病人對護士的滿足度達95%以上； 5、相互協作，主動協作各科室工作圓滿完成各項護理任務； 6、不斷提高自身素養，并有方案、有目標地對全科護理人員開展業務學習，定期進行考核，并作記錄留存。 門診工作是平凡而辛苦的，一旦急診科里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可

22、喜的是在院委會、護理部領導的關心與支持下工作漸漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的贊揚，得到了領導和同事的認可。對于護理工作我也只是在摸索中尋求閱歷，還盼望大家一如既往地支持我，準時的為我更正自己身上的缺點，找出不足。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，只要把滿腔的.奉獻給醫院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就肯定會把綜合門診的工作開展的更好。 感謝大家! 門診部護士長述職報告5 首先感謝大家能用一顆仔細的心來聽我的護士述職報告，盼望各位會由于我的報告而有一個好心情。 20xx年對于我來說，是成長的一年，也是收獲的一年。今年四月，院領導很信任的人

23、任命我為輸液中心護士長，我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任？怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢？經過一段時間的了解，本著關懷，愛惜，敬重，理解科室幾位護士姐妹的看法，我認真觀看科室的.每一個成員，摸索她們的脾氣性格，把握她們工作中的優缺點，并依據門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地綻開了門診輸液中心的工作。 輸液中心是我們醫院的一個窗口，在這里門診病人與我們接觸的更多，更親密。一句話，可以反映出一個人的修養；一個動作，可以折射出一個人的品質；一件小事，會把我們醫院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭

24、人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，領先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，在制度上約束自己。 要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作看法，愛崗敬業，勤奮工作，主動進取，真正以病人為中心，服務周到，看法和氣，語言文明，努力把工作做細，做實，做扎實，力求在治療上細心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。 工作中，這種人性化服務不單是體現在科室內部，它可以擴展到方方面面，大到主動參與各種突發大事的搶救，小到在門診常常會遇到一些急診病人或者不知道該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什么需求，是否需要關心，把他們領到要找的科室，或是耐煩的

25、解答他們的問題。每個患者都是弱勢群體，在他苦痛需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們或許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何狀況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐煩說明，只要患者需要，病情需要，工作永久是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱忱，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。 沒有法規不成方圓，有了良好的醫德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫院各種規章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起，帶領大

26、家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了最高效，最主動的工作熱忱。 精湛的技術是我們工作的核心。在門診，有許多患兒家長就是沖著我們醫院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我們在熱忱服務的同時更加留意加強自己的業務水平，提高自己的各項護理技能，特殊是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一語道破，把治療帶給孩子的苦痛減到最小。工作閑暇時我帶領大家一起爭論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發熱的護理，老年患者門診輸液的臨床觀看等等。在輸液過程中，我要求大家仔細執行三查七對制度，依據藥物性質及病人個體差異嚴格掌握輸液速度，嚴密觀看

27、病情改變，隨時了解患者狀況，確保患者平安有效的做好治療。值得興奮的是我們良好的醫德，熱忱的服務，精湛的技術保障了門診工作的順當進行，換來了很多門診患者的健康和笑容。 門診部護士長述職報告6 一、以病人為中心，強化護理管理 加強學習提高護理工作人員業務素養。擴大學問面，提高自身素養修養，護理學問化管理已是大勢所趨，必需加強市場經濟下的護理學問及護士長管理學問的學習。由于.進步，病人文化素養的提高，很多病人不再對護理人員盲目的信任，他們需要了解病情，也有許多的自我主觀，這種自我主觀，一方面有利于做好病人思想工作，使他們處于接受治療和護理管理狀態，另一方面，假如護理人員不能靠自已學問素養給病人一個客

28、觀的說明，個別病人很快會在主觀上不協作護理，甚至無理取鬧，所以要求護士要不斷完善護理學問，提高自身的素養，鼓舞護士參與各種業務學習，連續訓練或成人高考等，參觀各兄弟醫院的管理，這樣才能夠提高護理人員自身素養。 隨著醫療技術不斷進展提高，新尖先進醫療設備的廣泛應用，特殊是入世以后的激烈競爭，對護理工作 有了新的挑戰，護理工作究竟不同于醫療，可以依靠于精密而先進的現代化設備來便利診療和治療，而護理是從最簡潔、鎖碎的事開頭的。在護理過程中要與各種各樣的病人打交道，有時自己所具的學問難以滿意病人的需要，所以護士長必需狠抓專業技術學問的提高，才能培育出一大批德才兼備的護士，否則不能勝任護士長的工作。 二

29、、明確職責，作醫、護、患之間的協調 1、護士長是科室第一負責人，對內要為院領導和護理部負責，對科室護理人員負責，對病人及陪員負責，因此，護士長是責任較大的護理管理者，在以人為本的整體護理中，把黨的衛生方針政策傳遞給每位護士，還要通過她們把黨對人民群眾的暖和體現在患者身上，使他們得到關懷和愛惜。 2、護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務的執行者，必需以身做責、做到別人不愿干的親自主動去干;別人干不了解的去指導動員。另外，對護士要求要高，首先自己必需嚴格要求，虛心聽取群眾的看法。生活上多關懷她們，工作上多理解、敬重和關心，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的氣質，不能與護士斤斤

30、計較，才能處理好各種關系，在處理各種關系中護士長必需堅持原則，嚴格根據醫院的各項規章制度辦事，因此護理工作的好壞挺直關系到病人的利益，關系到醫院的形象和名聲，所以護士長的職責是非常重要的。 三、突出具有特色個性護理，完善護理質量管理體系 護理服務在構建醫院服務文化中具有重要地位，供應有特色的個性化護理服務是塑造優秀護理服務品質的主要內容，護理服務不僅是生活上的照看和生理上的滿意，更是心理和個性的滿意，所以供應有特色化的護理、個性化的服務是整體護理的深化，在整體護理中強調兩個為本即“以人為本，以服務為本”;三個一切，即“一切為病人，為一切病人，為病人一切”注意三個主要，即以健康訓練為主要手段，以

31、開展首問負責制為主要形式，以提高病人滿足度為主要方式，注意將護士的內在美融為一體，注意溝通技巧，“請”在先，“謝”在后，讓病人感受到護理人員優質的護理服務。 依據護理質量目標與規范服務考核標準，建立以護士長、業務主管進行考核評分的體系，獎罰分明，每次將考核的結果公布，年終總結與目標管理掛鉤，服務的主要任務是服務于病人，就要做到以病人為中心，把病人的苦痛當作自己的苦痛，把病人當親人，時時刻刻為他們生活著想，取得他們的護理工作的信任，使互患關系相互信任、相互支持，護士長在科室事實上是一個內當家，因此要按市場經濟規律、嚴格規章制度、獎勤罰懶，按多勞多得，不勞不得安排原則，注意管理，不搞人情關系。 總

32、之，.的進展人們健康意識的增加，使護理事業進展的同時面臨著新的挑戰，時代給予我們的新任務，要求我們工作要有高水平學問技能，不斷進取，以精湛的技術贏得.對護理事業的敬重和認可，才能有力量實現護理目標，才能提高護理的權威性，培育內在美和外在美的氣質和專家學者風度，樹立護士職業的自信念也是我們今年護理人員努力的方向。 四、不斷提高自身素養 一個勝利的護理管理者就具備：一是自身素養，二是工作方法與領導技巧。我國衛生事業面臨著重大改革，醫院內部以及醫院和患者之間的共需關系發生了根本改變。醫患關系的商業化、人性化、法律化趨自成為護理者探究的課題，護士長要得到大家的愛戴和信任，在工作中要走在前面，干在前面，

33、服務在前，不計較個人得失，在榮譽面前有謙讓看法，多給大家一些機會，使護士有榮譽心和被信任感，塑造隨和的工作氛圍，作為管理者應進逆耳之言，要忍天下難忍之事，不給人小鞋穿，以寬大的胸懷贏得身邊人的理解，實事求是，護士長應以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任，同事之間的團結協作，科室之間的協作。對患者做到四講、四心和換位思索。 四講：講文明、講禮貌、講質量、講道德;四心即：做事讓醫生放心、患者放心、家屬放心、自己放心;換位思索即處理問題時在患者和消費者之間換位思索。由于患者是一個有特別要求的個體，護理服務要圍繞患者整體的需求考慮，不僅供應病人需求還應對病人的生命與健康、人格與敬重上予以關懷和關

34、注。護士長是護士的導師，應用文明的語言、和氣的看法與患者溝通，以嚴謹的護理規范、高尚的情懷和道德要求每個護理人員的行為和護理過程。 護士長是臨床最基層，最挺直的管理者，其管理水平的凹凸挺直影響著護理質量。因此，要注意“詳情管理是精髓”、“平安管理是重中之重”，將護理管理更好地應用于臨床，將護理管理模式不斷創新。 述職人：xxx 20xx年xx月xx日 門診部護士長述職報告7 一、仔細落實各項規章制度 嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保平安醫療的根本保證。 1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

35、 2、堅持了查對制度： （1）要求醫囑班班查對，每周護士長參與總核對12次，并有記錄； （2）護理操作時要求三查七對； （3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。 3、仔細落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。 4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。 二、提高護士長管理水平 1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并依據護士長訂出的適合科室的年方案、季支配、月方案重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結閱歷，開展工作。 2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院

36、要求每周召開護士長例會一次，內容為：支配本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查狀況，并學習護士長管理相關資料。 3、每月對護理質量進行檢查，并準時反饋，不斷提高護士長的管理水平。 4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進閱歷，擴大學問面：5月底派三病區護士長參與了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。 三、加強護理人員醫德醫風建設 1、連續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。 2、分別于6月份、11月份組織全體護士參與溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。 3、連續開展健康訓練，對住院病人發放滿足度調查表，（

37、定期或不定期測評）滿足度調查結果均在95%以上，并對滿足度調查中存在的問題提出了整改措施，評比出了最佳護士。 4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人看法，對病人提出的要求賜予最大程度的滿意。 5、對新安排的護士進行崗前職業道德訓練、規章制度、護士行為規范訓練及護理基礎學問、專科學問、護理技術操作考核，合格者賜予上崗。 四、提高護理人員業務素養 1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。 2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科學問，以提高專業學問。 3、各科室每周晨間提問12次，內容為基礎理論學問和骨科學問。 4、“三八婦女節”進行了護理技術操作競賽（無菌操作），并評比出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）