1、高品質文檔2022年旅行社個人實習報告 【實習目的】 1.完成學校統一要求的參加社會實踐活動的任務 2. 提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關系，做一個優秀的導游和團隊人員。 3. 通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深化的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎 4. 旅游業近幾年得到了高速的進展，在高速進展的同時也消失了一系列的問題，有問題就有機會，通過對旅游行業的不斷了解，找到創業的機會。 5.通過在旅行社的實習更加詳細深切的了解旅行社業的整個工作流程，熬煉自己對所學理論學問的消化應用。 6. 向旅行社的管理人員多學習一下管理閱歷。 【實習內容】 1. 了解旅游

2、地的內外交通、旅游地的環境愛護等。 2. 了解旅行社的服務規程及管理要領.。 3. 了解旅行社的性質，經營業務與管理模式。 4.擔當地陪工作的導游人員： （1）仔細做好旅游者在本站的接送服務； （2）嚴格根據接待方案確定巡游日程，支配好旅游者的食宿、巡游、購物、文娛等活動； （3）熱忱做好導游講解工作，樂觀向旅游者介紹和傳播中國文化； （4）妥當處理好旅游相關服務各方面的協作關系，仔細處理旅游者發生的各類問題； （5）維護旅游者的人身和財物平安，做好事故防范和平安提示工作。 【實習單位介紹】 xx旅行社是石家莊較早的旅行社之一。始終充分注意對社會的回報與人才的培育。本社多年以來始終以“服務創品

3、牌，滿足在非凡”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統，擁有一批業務嫻熟、學問廣博、閱歷豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優質。主要經營業務有：中國公民國內旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來，始終注意信譽和服務質量，贏得了海內外客戶和旅游行政管理部門的好評。 旅行社始終秉承卓越的企業精神與專業的經營態度，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解，專心規劃每一個旅游行程，推廣深度旅游概念；協作全面的質量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有幸福的感受 實

4、習報告 XX年暑期實習期中，我特別榮幸的到石家莊xx旅行社進行實習工作，期間的工作從前臺的服務員到導游中各項不同工作中積累了不少的閱歷以及收獲甚多。對于這次實習，是我繼去年三個月酒店實習后的又一個長時間的實習工作，我的實習目的在于從實習中考察自己對專業學問所把握的狀況，將學問與實踐相結合，在實踐中提高自己的整體素養，為日后的工作打下基礎，期間主要干的工作是導游，平常的時候去銷售一下旅游線路，在實習的過程當中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團閱歷和導游服務技能，提高自己的溝通力量，在真實的工作環境下，熟悉自我，磨煉意志，熬煉心態，克服實習過程中消失的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。 一實習

5、目的 1. 完成學校統一要求的參加社會實踐活動的任務 2. 提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關系，做一個優秀的導游和團隊人員。 3. 通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深化的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎 4. 旅游業近幾年得到了高速的進展，在高速進展的同時也消失了一系列的問題，有問題就有機會，通過對旅游行業的不斷了解，找到創業的機會。 5.通過在旅行社的實習更加詳細深切的了解旅行社業的整個工作流程，熬煉自己對所學理論學問的消化應用。 6. 向旅行社的管理人員多學習一下管理閱歷。 二實習單位介紹 xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。始終充分注意對社會的回

6、報與人才的培育。本社多年以來始終以“服務創品牌，滿足在燕趙”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統，擁有一批業務嫻熟、學問廣博、閱歷豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優質。主要經營業務有：中國公民國內旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來，始終注意信譽和服務質量，贏得了海內外客戶和旅游行政管理部門的好評。 旅行社始終秉承卓越的企業精神與專業的經營態度，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解，專心規劃每一個旅游行程，推廣深度旅游概念；協作全面的質量管理體系，從根本上

7、保證顧客對旅程有自由的選擇，有幸福的感受。 三實習過程 因為主要是做實習導游的，前幾周的主要事情就是熟識旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團，這樣我不僅將自己以前的導游學問溫習了一遍，還積累了一些閱歷。在此過程中重點就是去熟識導游業務學問。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必需要好玩味性，要拓展學問鏈，能夠將各種相關學問融會貫穿。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團。一個月下來得到了領導和同事的全都好評。閑暇時除了給自己充電外，平常也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。當導游帶團不是一件簡單的事，不

8、僅要有嫻熟的導游學問、豐富好玩的話題、多樣的消遣項目，還要把握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備敏捷處理突發大事的力量和良好的心理素養。 四實習感受及體會 通過在旅行社實習，我了解到服務性行業所需要的人才不僅是要有肯定的專業學問，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的急躁以及責任心，期間我感覺在學校學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的緣由，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學學問，培育和提高我們的力量，理論聯系實際，我認為旅游管理專業中實踐環節重要的是理論聯系實際，提高了我們調查討論，觀看問題，分析問題和解決問題的力量和方法，培育在校高校生在社會中的生存及力量。 實習的兩個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業技能得到了提高，增加了旅游