1、精選優質文檔-傾情為你奉上業市場調研管理規范  2010-02-07 19:25:08|  分類： |字號 訂閱 (1)、目的與原則市場調研是對市場資料進行系統收集、分析和研究的過程，對于企業實施、檢查經營成果，調整決策方案發揮著重要作用。市場調研是的出發點，是提高市場營銷效果的一種管理工具，從調查分析提出解決問題的辦法，為公司制定產品計劃，營銷目標，決定，制定營銷價格，采取促進策略和檢查經營成果，提供科學依據；在營銷決策的貫徹執行中，為調整計劃提供依據，起到檢驗和矯正的作用。市場調研須遵循資料準確、觀點客觀、時效性強、信息

2、全面完備、準確、及時、有調研監察權，無處理權；不能影響有關部門和人員的正常工作、投入費用最省的原則；為公司生產、經營、銷售決策提供正確依據。同時依據一定的設計，邏輯的推理，進行系統的整理和分析。(2)、內容與方法主要內容：A市場環境調研：國內政治、經濟形勢、行業法規動態及其影響；景氣及產業、行業、市場供求關系；技術動態與產品發展動向；的人文環境。B調研：購買力總量及其影響因素；消費投向、支出結構及其影響因素；消費人口及分布結構分析；購買動機、心理與行為。C市場供應調研：競爭的供應渠道和競爭力分析；商品的供應總量及預測；主要銷售市場和范圍變化。D營銷活動調研：狀況；產品實物性能、品種、規格、外觀

3、、材質和內外；銷售價格狀況、變動趨勢及影響因素；及中間商；產品壽命周期、銷售增長、市場占有率；訴求、廣告、廣告效果；活動效果；產品使用及試投效果。主要方法：A訪談詢問法：以訪談的方式向調查者提出詢問，以獲得所需調研信息。B觀察法：調研人員直接到調研現場收集信息，包括動作觀察、觀察及實際痕跡測量。C試驗法：選擇一兩個營銷因素，在某些環境條件下進行小規模的營銷試驗，并對結果進行統計、分析，如調研改變產品的品種、包裝、價格、陳列方式等。D專家訪談及技術分析法：通過與選定專家的溝通，說明情況，提出問題，收集意見；通過技術手段與工具進行市場預測，如時間序列法、回歸分析法、假設檢驗法等。(3)、市場調研第

4、一條：根據公司的發展戰略、銷售目標和市場狀況，每年第一季度末由制定并提交公司年度市場調研計劃、費用預算，經公司批準后組織實施。第二條：市場部負責制定市場調研的詳細工作規程和細則，監督按程序作業。第三條：市場部統一管理公司市場調研工作，各負責單個項目全過程的組織、實施，收集、整理市場信息，提出初步市場調研總結，市場部匯總并撰寫市場，供公司領導和有關部門決策參考。第四條：市場專員負責市場廣告發布與展示情況的調研工作，包括方案與組織實施，整理數據及資料的分類建檔，協調廣告相關事務和傳遞工作。第五條：市場專員負責市場促銷活動的調研工作，包括方案與組織計劃，整理數據，分析結果及資料的分類建檔，協調各區域

5、促銷相關事務和傳遞工作。第六條：市場專員負責市場信息的調研方案與實施計劃，負責日常國家和地區的相關法律、法規和政策動態及主要競爭對手和資訊的收集、整理、分析工作，每季度以書面報告形式呈報公司。協調各區域市場事務和傳遞工作。第七條：各區域負責協助參與該區域市場調研、情報收集、分析與預測，負責執行該區域的廣告發布與促銷活動，并不斷主動提出經營發展的建議和設想。第八條：市場部經理負責市場調研相關的指導、，并對其工作業績進行考核。協調相關業務，對委托的市場調查項目進行協調、督促、驗收和評價。第九條：市場調研與監察的主要內容：A調查國內各廠家同類產品在國內外全年的銷售總量和同行業年生產總量，用以分析同類

6、產品供需飽和程度和公司經銷的產品在市場上的競爭能力。B調查同行業同類產品在全國各地區市場占有量以及公司經營產品所占比重。C對新、資格認證的市場調查工作。D對市場的價格信息進行收集與分析，以便公司準確預測及時調整產品價格，確保市場占有率。E對競爭品牌的性能、批發價、促銷辦法等的收集與分析工作。F同類產品品牌的調查及提出擬經營品牌的建議。G了解各地區用戶對產品質量、服務的反映及需求。H對的行為監察；對經銷商經營情況的監察；對廣告促銷效果監察；對業績提成方案及合理分配的監察等。第十條：所有參與市場調研人員要嚴格堅持市場調研原則和市場調研程序，不得弄虛作假、徇私舞弊，否則嚴肅處理。第十一條：公司各級員工