1、一、領導力培訓課程體系設計1、領導力課程體系設計模型與坐標（1）領導力培訓課程體系設計模型領導力培訓課程體系針對企業各級管理人員設置，以提高各級管理人員的管理水平，進而改進管理效率和業績。領導力培訓課程體系設計模型如圖2-1所示。能力/技能管理級別通用技能管理技能業務技能高層中層基層成長滲透發展性投資人力資源基礎財務管理基礎外語基礎人際能力項目管理商務寫作問題解決變革管理風險管理激勵管理授權管理業務績效管理員工指導技巧圖2-1 領導力培訓課程體系設計模型不同職級的管理人員可以開設相同的課程，并根據具體情況調整課程的深度。（2）領導力課程體系的3個橫坐標1通用技能通用技能是指作為管理人員應具備的

2、基礎領導能力，具體內容如圖2-2所示。演講能力協調能力外語能力人力資源基礎8大通用技能商務禮儀財務管理基礎職業素養溝通能力圖2-2 管理人員的8大通用技能不同企業領導力下的通用技能包括的范圍不同，企業可以根據自身情況進行調整。比如外企的管理人員一般都必須具備基本的外語能力。2管理技能企業在設置管理技能類課程時，可以針對不同級別的人員設定相同的課程類別，但在課程內容的選取上要考慮不同級別人員工作職責、專業知識以及勝任能力的具體要求。如時間管理的課程可分為初級、中級和高級3個層次以適應不同員工對時間管理的不用要求。管理技能類課程設計內容如圖2-3所示。項目管理事務管理他人風險管理、危機管理、變革與

3、創新高效授權、團隊管理、識人用人、塑造個人魅力高層管理人員項目管理、目標管理、問題解決、會議管理團隊建設、工作授權、激勵管理、樹立威信中層管理人員計劃制定與實施、問題解決、例會管理溝通管理、培養下屬、打造管理風格基層管理人員圖2-3 管理技能類課程設計內容3業務技能業務技能一般是指管理人員在開展工作過程中用到的專業技能，具體內容如圖2-4所示。業務技能1業務指導2業務監督3業務績效管理圖2-4 3大業務技能2、基層主管領導力培訓課程體系設計（1）基層主管領導力課程內容設計維度在越來越人性化的今天，基層主管僅靠企業賦予的職位權力、嚴格的制度和規范的流程是遠遠不夠的，他們還需要較強的領導力，來樹立

4、個人權威，帶領團隊自動自發地創造佳績。基層主管領導力課程內容設計維度如表2-1所示。表2-1 基層主管領導力課程內容設計維度設計維度維度細分角色定位基層主管的工作職責、基層主管在企業中的地位、管理職能和框架、基層主管的角色轉變領導力認知什么是領導力、領導力的來源、領導力模型、不同類型的領導風格、不同性格員工的領導方式、領導問題員工的方法和技巧工作規劃目標管理目標制定的原則、目標制定的禁忌、目標制定的技巧、計劃制定的步驟、計劃制定的方法、計劃制定的誤區時間管理時間管理的技巧、克服時間障礙的方法、培養管理實踐的好習慣、時間管理的策略、影響時間效率的原因、提高時間效果的訣竅、跨越時間陷阱的方法高效溝

5、通溝通3步曲、贊揚員工的技巧、批評員工的禁忌、給予員工反饋的技巧、認真聽取員工的意見、如何取得下屬的支持與理解員工激勵激勵理論、激勵員工的8種手段、提升員工士氣、激發員工的成就感、塑造公平感基層主管領導力課程體系設計方案（2）基層主管領導力課程體系設計方案一、基層主管領導力課程體系設計目的1轉變公司基層主管的觀念，明確其管理職責與角色定位。2提高基層主管在日常工作中樹立自己威信和領導力的能力。3提升基層主管與下屬員工溝通、表揚和激勵的技巧，從而提高員工的積極性。二、明確基層主管的范圍公司基層主管主要是指一線管理人員，如生產主管、銷售主管、行政主管、車間主任、財務主管等。三、基層主管領導力課程體

6、系設計依據培訓需求分析表是設計基層主管領導力課程體系的重要依據之一。基層主管領導力培訓需求分析表如下所示。基層主管領導力培訓需求分析表序號分析項目分析結果優良中低差1在下屬員工面前能夠樹立威信2擁有良好的職業素養和從業心態3很自信、很果斷，能擔負起管理者的責任4能夠激勵下屬員工自覺自愿地干好本職工作5能夠有效控制自己的個人情緒，并理性地處理問題6能夠換位思考，有效站在他人角度看待問題7出現問題時，能夠取得其他部門的支持8對于問題員工的管理，能夠做到游刃有余9能夠利用自身的領導藝術提升團隊管理水平10能夠很好的處理團隊沖突，讓團隊為共同目標而努力四、確定基層主管領導力培訓內容根據培訓需求分析的結

7、果，得出基層主管領導力培訓內容主要包括角色認知、員工培養、部門合作、制訂計劃等方面。五、分析影響體系構建的因素1公司基層主管培訓課程的費用投入。2基層主管培訓時間的具體安排。3考慮公司現有的培訓資源，哪些課程只需進行稍微調整，哪些課程必須重新設計，哪些課程需要部進行開發，哪些課程需要外部采購等。六、構建基層主管領導力課程體系在分析費用投入、時間安排、公司現有培訓資源等因素的基礎上，對培訓課程體系設計的內容進行歸納和整理，具體的基層主管領導力課程體系內容如下表所示。基層主管領導力課程體系課程模塊課程編號課程名稱管理者角色認知JC-LS-001基層主管的人員素質要求JC-LS-002基層主管的角色

8、、地位與責任權力與影響力JC-LS-003基層主管如何利用權力JC-LS-004提升基層主管影響力的8大技巧決策與計劃JC LS-005基層主管如何做出正確的決策JC-LS-006基層主管如何制訂計劃選人用人JC-LS-007基層主管選人的6大法寶JC-LS-008基層主管用人的5大利器競爭藝術JC-LS-009樹立基層主管的競爭藝術JC-LS-010如何與同事進行公平競爭部門合作JC-LS-011如何跨部門溝通JC-LS-009如何整理企業內部資源員工培養JC-LS-010下屬員工的培訓與激勵JC-LS-011下屬員工績效管理實務JC-LS-011不同類型員工的培養方式說明：“JC”代表“基

9、層主管”，“LS”代表“leadership”。3、中高層領導力課程體系設計（1）中高層領導力課程內容設計維度領導力作為中高層管理者重要能力之一，對企業的經營和發展具有非常重要的意義。常見中高層領導力課程內容設計維度如表2-2所示。表2-2 中高層領導力課程內容設計維度設計維度維度細分領導力內容領導藝術情景型領導藝術、魅力型領導藝術、交易型領導藝術、變化型領導藝術、行為型領導藝術領導風格命令型領導風格、教練型領導風格、影響型領導風格、合作型領導風格領導行為支持型領導行為、指導型領導行為、參與型領導行為、領導者獎勵行為、超凡魅力型領導行為其 他領導力與管理能力的區別、權利來源、影響力、領導魅力職

10、級總裁級企業總裁領導力、企業接班人領導力總監級人力資源總監領導力、營銷總監領導力、資本運營總監領導力、財務總監領導力、項目總監領導力、戰略發展總監領導力、行政總監領導力、技術總監領導力經理級采購經理領導力、項目經理領導力、生產經理領導力、財務經理領導力、營銷經理領導力、人力資源經理領導力事 項溝通管理、時間管理、激勵管理、高效授權、變革管理、風險管理、創新管理、團隊建設、智商與情商、壓力與情緒管理性 別女性管理者的領導力、男性管理者的領導力（2）中高層領導力課程體系設計方案中高層領導力課程體系設計方案一、中高層領導力課程體系設計目的1明確公司中高層管理人員的角色定位。2讓公司中高層管理人員能夠

11、了解領導風格的基礎理論，掌握有效的管理溝通技巧。3使公司中高層管理人員認識到管理下屬的正確工作態度，以及如何培養下屬、合理授權。4確保所有的中高層管理人員能夠掌握卓越領導的方式和方法。二、中高層領導力課程體系設計人員公司培訓部負責中高層領導力培訓課程體系的設計工作，各相關部門及人員給予配合。三、明確培訓對象1公司總經理、副總經理及各總監。2公司各部門經理和高級主管。四、設計依據公司中高層領導力培訓課程體系設計的依據主要是對公司中高層管理人員的培訓需求分析。培訓部可以通過填寫調查表來了解中高層管理人員的領導力培訓需求。中高層領導力培訓課程需求調查表如下所示。中高層領導力培訓課程需求調查表尊敬的領

12、導：您好！請您填寫以下內容并提出您的要求與想法，我們將作為設計領導力培訓課程體系設計的參考，謝謝您的合作！請在所選內容前的“”內打“”，有特殊說明的除外。1您的性別 男 女2您的年齡 2630歲 3135歲 3640歲 4145歲 4650歲 其他（請注明） 3您的最高學歷 大專 本科 碩士 博士及以上 4您所在部門是 。5您擔任崗位是 。6您在本公司的工作年限是 年，您在本崗位的工作年限是 年。7您認為您現在最需要提升的能力是什么？ 溝通能力 決策能力 激勵能力 協調能力 親和力 號召力 影響力 其他（請注明） 8您認為您的團隊最大的競爭優勢是什么？ 成員之間互相信任 成員的整體素質高 自己

13、的領導能力得到認可 團隊分工合理 團隊良好的激勵機制 其他（請注明） 9您認為影響團隊發展的最重要的因素是什么？ 領導者的能力素養 團隊成員的能力素養 團隊管理制度 團隊目標的可行性 外界環境的影響 其他（請注明） 10在實現團隊戰略目標的過程中最大的障礙是什么？（限選5項） 管理能力較弱 員工素質不高 資金保障不足 業務流程不暢 工作效率低下 技術水平不高 團隊合作不好 對內對外不講誠信 領導觀念陳舊 服務意識差 規章制度不健全 授權不足 創新能力不足 執行力度差 其他 11當員工對某一問題的看法與您不同時，您通常會做什么？ 允許員工自己的辯解，并且會采納正確建議 允許員工發表意見，但只是聽

14、聽而已，很少采納 總是試圖說服員工接受自己觀點 嚴厲斥責員工的看法，對員工意見不理不睬 其他 12您認為員工的忠誠度主要來自哪些方面（最多選擇三項）？ 獲得成功的希望大 有更佳的職業機會 更多的培訓與發展機會 更多施展自己才華的機會 同事之間能夠和諧相處 豐厚的薪酬13您的團隊成員分工是否合理？ 沒有分工 不知道是否合理 不合理 合理 14您的團隊規模是多少人？ 3人以下 36人 710人 10人以上15您的團隊成員間的差異是什么？ 不清楚 很小 較大 很明顯16請在符合自己的選項前打“”。個人能力現狀調查表序號調查項目評價標準1團隊合作 很差 差 一般 好 非常好2大局觀念 很差 差 一般

15、好 非常好3果斷決策 很差 差 一般 好 非常好4協調整合 很差 差 一般 好 非常好5前瞻性思維 很差 差 一般 好 非常好6責任心 很差 差 一般 好 非常好7進取心 很差 差 一般 好 非常好8親和力 很差 差 一般 好 非常好9號召力 很差 差 一般 好 非常好10影響力 很差 差 一般 好 非常好11個人魅力 很差 差 一般 好 非常好17您希望在領導力培訓課程中學到哪些知識，或解決哪些問題？ 18談談您對領導力培訓課程體系設計的意見與建議？ 五、確定中高層領導力培訓課程內容中高層領導力培訓課程內容主要包括自我管理技能、團隊管理技能和有效運營技能等3個方面，具體內容如下圖所示。自我管

16、理技能 培養人生經營的危機感和企業經營的敬畏感；自我管理技能主要包括個人職業化的角色定位、個人時間管理、個人魅力的塑造等團隊管理技能 把握團隊職業化對企業的影響、不同類型員工的管理；團隊管理技能主要是指培養指導下屬員工的技能，如業務指導技巧、培訓下屬技巧等有效運營技能 有效運營技能主要包括溝通技能、目標管理、激勵管理、授權管理、變革管理、情緒管理、風險管理等中高層領導力培訓課程內容六、構建中高層領導力培訓課程體系培訓部在公司發展戰略的指導下，參照中高層管理人員的工作任務與工作職責，并根據中高層管理人員領導力培訓需求分析的結果，構建的中高層領導力培訓課程體系如下表所示。中高層領導力培訓課程體系課

17、程模塊課程編號課程名稱角色認知ZG-LS-001中高層管理者的角色與挑戰ZG-LS-002中高層管理者的職責ZG-LS-003管理風格的運用選 人ZG-LS-004面試選人的5大技巧ZG-LS-005招聘中結構化面試的應用ZG-LS-006非人力資源人員如何制訂人力計劃授 權ZG-LS007認識授權ZG-LS008高效授權培訓下屬ZG-LS009如何制訂部門年度培訓計劃ZG-LS010如何制訂有效的部門培訓方案ZG-LS011如何做好部門新員工培訓與在崗培訓變革管理ZG-LS012了解變革ZG-LS013適應變革ZG-LS014領導變革風險管理ZG-LS015第一時間洞察企業經營中存在的風險ZG-LS016風險預防與控制員工激勵ZG-LS017理解激勵的內涵ZG-LS0