1、如何做好工作總結(jié)與計劃（2012年9月18日）大家好：今天我所講的內(nèi)容是如何做好工作總結(jié)和工作計劃。主要是從以下四個方面展開：一、做好工作總結(jié)的意義工作總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查、分析、評判，從理論認識的高度概括經(jīng)驗教訓(xùn)，以明確努力方向，指導(dǎo)今后工作的一種機關(guān)事務(wù)文體。認真進行工作總結(jié)是我黨在長期革命斗爭和建設(shè)中形成的一個好傳統(tǒng)。毛澤東曾指出：“人類總得不斷地總結(jié)經(jīng)驗，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進。”1.總結(jié)是推動工作前進的重要環(huán)節(jié)。任何一項工作，不管是個人或群體去進行都需要多次反復(fù)操作、辛勤勞動才能完成。每一次具體實踐，都有成績與失誤、經(jīng)驗與教訓(xùn)，及時總結(jié)就會及時取

2、得經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識和工作技能。不斷實踐，不斷總結(jié)，那么人們對客觀事物的認識也就越來越深刻，知識越來越廣，智慧越來越高，所進行的事業(yè)通過總結(jié)才會不斷發(fā)展、前進。2.總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段。任何一種事物、一項工作，都存在內(nèi)在聯(lián)系、外部制約，都有它自身的發(fā)展、運動規(guī)律。遵循這些客觀規(guī)律辦事就能順利達到預(yù)期的目的，否則就會受到違背規(guī)律的懲罰而招致失敗。而要找尋、發(fā)現(xiàn)客觀規(guī)律的途徑就需要總結(jié)。3.總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑。一個人的工作能力是指他承擔(dān)某項工作、執(zhí)行某項業(yè)務(wù)、任務(wù)的能力。具體表現(xiàn)有兩方面，一是他的專業(yè)知識水平，二是他解決、處理實際工作的能力。在實踐中二者常常是揉合在一起，相

3、得益彰。運用所學(xué)知識處理實際工作的能力主要通過實踐培養(yǎng)起來的，絕不是天生的。因此，總結(jié)是提高能力的重要手段。4.總結(jié)是團結(jié)群眾爭取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道。一件工作、一項任務(wù)完成之后必須進行總結(jié)，在總結(jié)中全面、深入地回顧、檢查，找出成績與缺點、勝利與失敗、經(jīng)驗與教訓(xùn)，實事求是地作出正確評價，使大家認識統(tǒng)一。這樣的總結(jié)群眾心服口服，把群眾最大限度地團結(jié)起來。同時，通過總結(jié)把成績、經(jīng)驗、問題和今后的努力方向等向領(lǐng)導(dǎo)部門匯報，能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)。5.寫好工作總結(jié)可以提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平，培養(yǎng)出更多理論與實踐相結(jié)合，具有工作能力的干部。總結(jié)中，須對工作的失誤等有個正確的認識，勇于承認錯誤，可

4、以形成批評與自我批評的良好作風(fēng)。寫好總結(jié)，須從以往的工作實際出發(fā)，可養(yǎng)成調(diào)查研究之風(fēng)。總結(jié)的寫作過程，既是對自身活動的回顧過程，又是思想認識提高的過程。通過總結(jié)得出科學(xué)的結(jié)論，從而發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。還可以作為先進經(jīng)驗被上級推廣，為其他單位所汲取、借鑒。二、做好工作總結(jié)的原則撰寫工作總結(jié)內(nèi)容上要全面，不能顧此失彼;材料安排上要結(jié)構(gòu)合理，邏輯性強;語言把握上要繁簡得當，適可而止;評價成績時要實事求是，客觀公正。具體講應(yīng)堅持以下三個原則:一是實事求是。總結(jié)中既要講成績，又要講不足;既要總結(jié)經(jīng)驗，又要查找不足。切忌只講成績和經(jīng)驗，忽略缺點和不足；切記講成

5、績娓娓道來、如數(shù)家珍，講缺點泛泛而談、掛一漏萬。二是全面精煉。工作總結(jié)所要反映的是全局工作或工作全貌，要考慮到方方面面，是全局工作就不能遺漏了哪個方面，是單項工作就不能遺漏了哪個環(huán)節(jié)。要正確處理好精煉與全面的關(guān)系，既不能因為片面追求精煉而削足適履，把該寫的東西漏掉，也不能因為片面追求全面而毫無節(jié)制，把篇幅拉得太長。在全面的基礎(chǔ)上力求精煉，二者不可偏廢。材料安排要環(huán)環(huán)相扣，富有條理性和邏輯性，避免零亂無序;談工作體會要扣緊材料，根據(jù)材料進行提煉和升華，避免相互脫離。三是詳略得當。盡管工作總結(jié)要反映全局工作，要顧及方方面面，但要有所側(cè)重、突出重點。主要工作、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心工作是著力的重點。三、在做好工作

6、總結(jié)中存在的問題 1.脫離目標，漫無邊際目標是個人、部門或整個組織所期望的成果。在撰寫個人總結(jié)或工作總結(jié)中必須對照已確定的目標進行總結(jié)陳述。不能“流水賬”式的記錄所做過的工作或事情，下筆洋洋灑灑，卻離題萬里，偏離了總結(jié)的方向。2.拈輕丟重，本末倒置總結(jié)的過程是對中心工作、重點工作、重要工作的深度挖掘、深層分析和深入研究，是向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，向群眾公開工作，展現(xiàn)個人或部門形象的重要載體。就我們來說，重點工作就是市委、市政府的中心工作，就是各級領(lǐng)導(dǎo)、群眾關(guān)心關(guān)注的工作，一定要在總結(jié)中體現(xiàn)出這些工作的開展情況，而不能本末倒置，在篇幅上介紹其它工作的內(nèi)容超過對中心工作的匯報，造成喧賓奪主之嫌。3.數(shù)據(jù)不

7、準確，缺乏對比數(shù)據(jù)在總結(jié)中發(fā)揮的作用，毋庸多說。關(guān)于數(shù)據(jù)的問題主要有以下幾點：（1）數(shù)據(jù)不全面，缺少能夠?qū)栴}進行全面分析的數(shù)據(jù)；（2）數(shù)據(jù)不新，難以使領(lǐng)導(dǎo)獲得及時準確的信息，從而進行正確的決策；（3）數(shù)據(jù)缺乏對比，主要表現(xiàn)在沒有與上年度同期數(shù)據(jù)的對比，沒有與目標計劃值進行比較，沒有與發(fā)展規(guī)模、速度相當?shù)男值艹鞘羞M行比較。4.照抄照搬，內(nèi)容陳舊個別總結(jié)中存在某些語句段落多年重復(fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象，缺少對當年工作的深入挖掘總結(jié)和提煉升華的內(nèi)容，缺少新語句、新特點、新氣象。5.責(zé)任不強，缺乏擔(dān)當在談到某些事項沒有能按期完成時，很少從自身上找原因和差距，傾向于找諸多客觀原因或其它方面的因素，責(zé)任意識不強，缺

8、少擔(dān)當精神。6.篇幅畸長畸短適宜的篇幅也是衡量總結(jié)好差的一個重要標準。篇幅過廠容易給人以冗余繁重的感覺，篇幅過短也難以將開展的工作說詳細具體。7.語句不規(guī)范主要表為在總結(jié)中出現(xiàn)錯別字，標點使用錯誤，語句不通順，表述錯誤等現(xiàn)象。綜上所述，總結(jié)中存在的諸多問題的根源還在于：一是重視程度不夠，限于工作任務(wù)多，業(yè)務(wù)繁忙，用于認真總結(jié)工作的時間可能不充裕；二是不善于挖掘新內(nèi)涵，提煉新文意，展現(xiàn)新氣象，工作年復(fù)一年少新意，熱情日復(fù)一日消殆盡；三是老好人思想，缺少自我批評意識。四、做好工作總結(jié)的方法、步驟（一）總結(jié)的種類從內(nèi)容上進行看，總結(jié)基本上可以分為三大類即全面總結(jié)、專題總結(jié)和個人總結(jié)。（1）全面總結(jié)，

9、也叫綜合性總結(jié)。它的內(nèi)容主要包括情況介紹、成績和經(jīng)驗、缺點和教訓(xùn)表揚和批評等方面。寫這類總結(jié)，既要全面，又要突出重點，防止面面俱到。（2）專題總結(jié)，又叫經(jīng)驗總結(jié)。內(nèi)容較為集中、單純、針對性強，偏重于總結(jié)經(jīng)驗，要求有一定的深度能概括出規(guī)律性。（3）個人總結(jié)，個人總結(jié)要抓住主要問題，突出工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)及個人思想上的收獲和體會等。（二）總結(jié)的基本結(jié)構(gòu)框架總的來說總結(jié)一般應(yīng)由標題、正文、落款三部分組成。1.標題標題大致有三種樣式。第一種標題注明單位名稱內(nèi)容范圍或時間期限并出現(xiàn)“總結(jié)”字樣，如*鎮(zhèn)*村*年工作總結(jié)。第二種標題概括表明總結(jié)的主要內(nèi)容，但不出現(xiàn)“總結(jié)”字樣，如從會計職業(yè)化入手加強農(nóng)村財務(wù)管

10、理工作。第三種標題由正題和副題兩部分組成。正題概括總結(jié)內(nèi)容副題表明單位名稱、時間范圍等，如體制改革天地寬*鎮(zhèn)*年度推行會計職業(yè)化工作總結(jié)。2.正文正文的內(nèi)容主要有以下幾個方面：一是工作回顧。成績有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的。對以往的經(jīng)驗和教訓(xùn)都要進行分析研究概括集中，并把它提升到理論的高度，作為今后工作的借鑒。二是分析形勢。對工作的主客觀條件有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。特別是要研究上級黨委的新政策、新方向，找出今后工作的著力點和落腳點。三是下步打算。我認為這應(yīng)該是工作總結(jié)的重心所在，總結(jié)不是成績或缺點的簡單匯總，而

11、是要明確奮斗的方向，指導(dǎo)今后的工作，這樣的總結(jié)才有意義和必要。3.落款即署名和日期。日期一般置于落款單位之后，如標題已體現(xiàn)出單位，落款也可省去。（三）寫好工作總結(jié)的步驟與方法第一步，分析年度計劃計劃本身是對工作進度和質(zhì)量的考核標準，分析年度計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點，讓自己對當前的工作清清楚楚、明明白白，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，又可以根據(jù)工作中遇到的新情況、新問題進一步修訂、補充和完善計劃，以有利于更好的指導(dǎo)下一步工作。第二步，梳理當前工作對照工作計劃，我們可以清晰的發(fā)現(xiàn)哪些工作我們已經(jīng)完成了，并且完成的很好；哪些工作還沒有完成，但是正在推進；哪些

12、工作雖然已完成，但是存在著一定的缺陷此外，工作中總能遇到一些臨時性的工作，有些臨時性的工作還是比較重要的工作，比如上級部門臨時交辦的任務(wù)，這就需要我們協(xié)調(diào)處理好計劃性和臨時性之間的關(guān)系，做到不出遺漏、不出差錯。通過對當前工作的梳理，可以發(fā)現(xiàn)問題、找出不足，在下步工作中做出相應(yīng)的調(diào)整和改進。第三步，收集相關(guān)材料總結(jié)總結(jié)，先總后結(jié)，總是總攬情況，結(jié)是結(jié)晶思想。收集材料要做到三看四查。三看，即看材料、看數(shù)據(jù)和看現(xiàn)場。看材料包括看綜合性材料、看單型材料、看方方面面的材料。收集材料其實是走捷徑，寫得好的材料是可以剪切粘貼為己所用的，但也容易被牽著走，自己要有判斷。看數(shù)據(jù)包括看年度月度的報表，看一天的原始

13、數(shù)據(jù)，看一個階段的數(shù)據(jù)變化。當前經(jīng)濟社會各方面的總結(jié)，越來越重視數(shù)據(jù)這一塊，君不見各級政府工作報告，總結(jié)部分都用數(shù)字在表述。看現(xiàn)場包括看準備好的現(xiàn)場，看隨機抽到的現(xiàn)場。現(xiàn)場最具真實性和生命力，紙上得來終覺淺，深知此事看現(xiàn)場。四查，即查上情、查內(nèi)情、查外情、查史情。查上情即掌握上級機關(guān)的決策部署、工作任務(wù)、相關(guān)要求；查內(nèi)情即掌握領(lǐng)導(dǎo)意圖，熟悉本單位取得的成績、存在的問題、作出的計劃等；查外情即掌握外單位有關(guān)情況，了解外地經(jīng)驗甚至外國經(jīng)驗；查史情即了解歷史狀況和發(fā)展變化情況。查四情很重要，它決定總結(jié)報告對所獲材料的取舍。第四步，討論研究，擬定提綱研究討論的過程也是提煉總結(jié)的過程，我們收集的一些材料

14、中總會有一些不適合、沒必要寫進工作總結(jié)中的東西，對于這些材料，就需要研究討論、篩選，找出合適的、恰當?shù)摹⒂杏玫牟牧希瑸橄虏阶珜懝ぷ鞔蛳禄A(chǔ)、節(jié)省時間。研究討論的過程同時又是擬稿過程，在討論中可以確定總結(jié)的結(jié)構(gòu)、提綱、主要撰稿人和輔助撰稿人、成稿期限等。提綱分為粗綱、細綱和粗細綱結(jié)合三種。粗綱，只明確一級標題，確定主要層次，標出段落大意；細綱還要標出開頭結(jié)尾、過度照應(yīng)、層次段落的安排等；通常情況下，對特別重要的講話稿，提綱擬好后，還要交領(lǐng)導(dǎo)審定，防止推倒重來。以上幾個步驟，是做好總結(jié)很關(guān)鍵的幾步，只需要花費不太多的時間，就可以收到事半功倍、水到渠成的效果。第五步，正式撰寫如果把寫總結(jié)比作做菜，那

15、么前面的幾步都是買菜、都是準備過程，這一步才是烹飪、才是真正開始。在正式撰寫中要在結(jié)構(gòu)上、標題上、語言上精益求精。一是結(jié)構(gòu)安排上要“精巧構(gòu)思，黃金搭架”。開好頭、結(jié)好尾、突出中間，這是寫好工作總結(jié)的基本要求。古人寫文章講究“鳳頭、豬肚、豹尾”，即開頭要像鳳凰頭一樣漂亮美麗，中間要像豬肚一樣充實飽滿，結(jié)尾要像豹尾一樣威風(fēng)有力。筆者認為，這個原則同樣適用于我們寫工作總結(jié)。要竭盡全力把情況部分寫得很實際，把經(jīng)驗部分寫得很充實，把措施部分寫得很有力。根據(jù)工作總結(jié)的不同類型，經(jīng)常要用到如下五種結(jié)構(gòu)模式：一是工作式結(jié)構(gòu)法。即“主要成績及做法存在的問題當前形勢分析下步工作打算”這種模式。這種結(jié)構(gòu)模式適用范圍

16、廣，全面綜合總結(jié)和專題性工作總結(jié)都可采用。二是經(jīng)驗式結(jié)構(gòu)法。這種結(jié)構(gòu)法從經(jīng)驗寫起，采用夾敘夾議的寫法，以議論為綱目，帶動具體材料的陳述，內(nèi)容的幾個層次之間是并列或遞進關(guān)系經(jīng)驗總結(jié)多采用這種寫法。三是條目式結(jié)構(gòu)法。即把情況、效果、做法、經(jīng)驗、體會、問題、今后打算等融合在一起，歸納成若干專題，逐一加以敘述議論，不采取大問題套小問題的方法，每個問題具有相對的獨立性這種結(jié)構(gòu)方式常用在單項工作總結(jié)中這種寫法的好處是條理清晰，讓人一目了然。四是分項式結(jié)構(gòu)法。即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分成幾個項目或幾類，一類一項地寫，每類工作又按先介紹基本情況再敘述事情經(jīng)過最后歸納經(jīng)驗教訓(xùn)的順序來寫這種結(jié)構(gòu)方式較

17、為復(fù)雜，一般適合綜合全面性工作總結(jié)。五是漫談式結(jié)構(gòu)。向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗或工作體會時，可以采用漫談式的行文方式，把自己的實踐認識體會慢慢敘述出來。二是擬定標題要“眉清目秀，立竿見影”。標題是文章的眉目，也是文章主題的顯現(xiàn)工作總結(jié)情況部分層次標題的提煉尤為重要從寫作的角度看，主要體現(xiàn)在觀點句上。在實踐中，人們常常用簡明扼要的語句將工作總結(jié)情況，某一層次或段落的核心內(nèi)容加以概括、濃縮，用層次標題來表述觀點，可使段旨明確突出醒目，讓讀者直接領(lǐng)會總結(jié)的內(nèi)容，收到提綱挈領(lǐng)、綱舉目張之效。工作總結(jié)的觀點句常見的有五種類型：一是任務(wù)式觀點句，如“以推行法制責(zé)任制為重點，全面加強執(zhí)法監(jiān)督；深入調(diào)研，掌握實

18、情，有針對性地開展工作監(jiān)督；加強聯(lián)系指導(dǎo)，充分發(fā)揮人大代表的作用；服務(wù)中心，積極完成市委交辦的各項任務(wù)”。這四個小標題包含的都是工作任務(wù)。二是措施式觀點句，如“統(tǒng)攬全局，審時度勢，科學(xué)決策；以人為本，領(lǐng)好班子，帶好隊伍；緊扣中心，突出重點，狠抓落實；加強學(xué)習(xí)，勤政廉潔，樹好形象”。三是效果式觀點句，如：“文秘工作實現(xiàn)快捷、優(yōu)質(zhì)、高效運轉(zhuǎn)；綜合調(diào)研工作較好地發(fā)揮了以文輔政的作用；信息服務(wù)更加及時全面準確；督查工作水平有了新的提高；機要工作確保了通訊暢通和密碼安全”。四是措施效果式觀點句，如：“加強學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；勤于動筆，增強了文字功底和思維能力；深入實踐，強化了協(xié)調(diào)意識和督辦力

19、度；快速反應(yīng)，完成了臨時工作和緊急任務(wù)”。五是特點式觀點句，如：“職掛心定，不來則已，來了就既來則安；自滾釘板，不是巧婦，煮成無米之炊；借權(quán)作為，不思后果，涉足分外之事；芒刺在背，不辱使命，當好形象大使”。這是一份經(jīng)驗總結(jié)，觀點句標新立異，突破了常規(guī)寫作的固有模式，采用的是一種求異思維方式，一掃傳統(tǒng)的窠臼，給人以面目一新的感覺。讀者即使只閱讀標題，頭腦中一個干練的市委書記形象也能呼之欲出躍然紙上。總的來說，提煉總結(jié)的觀點句要結(jié)合工作實際，靈活運用，推陳出新，切忌千篇一律同時，同一內(nèi)容的幾個觀點句要盡量做到句式整齊劃一，具有韻律之美；三是寫作內(nèi)容上要“宏微結(jié)合、善于挖掘”。有人認為，寫工作總結(jié)避

20、免不了“老面孔”，寫來寫去就那么幾樣，年年都是老模式、“四季歌”。這種想法是非常片面的每個單位每個人的工作，都有其不同于其他單位或個人的地方，人云亦云是工作總結(jié)寫作的一大忌諱如果年年老一套，流于形式，毫無新鮮經(jīng)驗可言，既不能從總結(jié)中得到提高，又不能指導(dǎo)今后的工作，也就失去了總結(jié)的意義因此，寫作總結(jié)時，要善于對工作開展情況與事實材料作深入分析，從看似平常的工作中發(fā)掘富有特色的辦法和措施，從紛繁復(fù)雜而有豐富生動的材料中挖掘新鮮的東西具體來講，可從宏觀和微觀兩方面著手：（1）從宏觀上著眼。要在先認真領(lǐng)會上級新精神的前提下，這包括黨和國家方針政策的新精神，上級文件與領(lǐng)導(dǎo)的指示性精神，看本單位是如何貫徹

21、上級精神的，有沒有脫軌跑調(diào)走樣，若沒有的話再看本單位在經(jīng)常性工作當中是如何體現(xiàn)上級精神的，從而在帶有規(guī)律性的工作中發(fā)現(xiàn)新做法和新經(jīng)驗。每個單位都有自己獨特的常規(guī)工作，如學(xué)校的教學(xué)和科研工作，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，公司的經(jīng)營運行狀況，盡管都是常規(guī)工作，做法措施收效等方面卻總有一些變化，抓住變化進行研究就會發(fā)現(xiàn)特色。（2）從微觀上入手。有人說：“工作總結(jié)能不能寫出特色，不在于工作本身有沒有特色，而在于我們能不能捕捉到特色，同時也在于表現(xiàn)手法上善不善于反映特色。”對此，可以從以下幾點下手：1.按“倒金字塔結(jié)構(gòu)”形式排列工作。把重要的、主要的工作排在前面，按重要程度依次排列，從而起到“先聲奪人”之功效

22、。2.按“主角重裝”原則打造亮點。單位或者個人最具代表性、最重要的工作要不惜筆墨著重勾勒；一些雖做了但重要性不夠的工作可以輕描淡寫甚至一筆帶過。3.善于用“隱形表現(xiàn)”手法提煉經(jīng)驗。撰寫工作總結(jié)不能簡單地停留于羅列數(shù)字、鋪陳事實的層面，這些表面現(xiàn)象的背后就隱藏著規(guī)律性認識和體會，也就是經(jīng)驗。經(jīng)驗在文章中的表現(xiàn)形態(tài)不同，大致有“顯性”和“隱性”兩種。顯性表現(xiàn)是指把歸納出的經(jīng)驗直接以文章的全部形式（以經(jīng)驗為線索安排全文結(jié)構(gòu)，成績和做法作為材料隱含其中）或部分形式（在成績和做法之后，以體會的形式歸納出幾點經(jīng)驗）反映出來。隱性表現(xiàn)是指文章在結(jié)構(gòu)上只有“成績+做法”兩部分或者僅寫了“做法”這一部分，經(jīng)驗只

23、是通過取得成功的步驟、方法和措施來間接說明。4.善于在小標題上反映特色。要具體結(jié)合自己的工作實際，從中提煉出具有個性的觀點句在現(xiàn)實的工作總結(jié)中，不一定要像上面所舉的觀點句那樣獨具特色和個性，可以從自己或單位所做的具體工作入手。四是在語言上要“平實自然、精準巧妙”。葉圣陶先生說：“公文不一定要好文章，可是必須寫得一清二楚，十分明確，句穩(wěn)詞妥，通體通順，讓大家不折不扣地了解你說的是什么。”這也是我們在寫作工作總結(jié)時應(yīng)該遵循的原則。工作總結(jié)語言應(yīng)基調(diào)莊重，平實簡潔，措辭精練，組句嚴密。它跟講話稿不一樣，不需要太花麗的語言，只要堅持以客觀事實為依據(jù)，原原本本地說，做到事實不走樣、數(shù)字不摻假、觀點不籠統(tǒng)、論證合邏輯就行。因此在寫法上，既要突出重點又要安排好枝節(jié)，使之富于變化、多姿多彩、和諧順暢、渾然一體。首先要概念清楚，不能模棱兩可，杜絕