1、精選優質文檔-傾情為你奉上商場客流量統計系統方案客流量統計的重要性 客流量是商場等公共場所所在管理和決策方面不可缺少的數據，也是一項重要的市場研究手段，能夠為商場商業系統的運營決策和綜合管理提供準確及時的數據參考。對于依賴于客流量的產業來說意義重大，研究人流量數據變化，不但可以獲得商場正在運行的狀況，而且還可以利用這些高精度的數據，進行有效的組織運營工作。客流量統計的重要性主要可以表現在以下這些方面： 對客流的數量和方向的統計，可以了解出入口和通道設置的合理程度； 統計主要區域客流狀態，分析資源合理調整和品類組合； 統計各個區域的吸引率和繁忙度，分析商場內部動線變化； 評估并優化營銷、投資的效

2、益； 根據人流變化，更有效分配導購、管理、服務人員 ；優化工作人員的數量和編排，從而達到游客滿意服務及最佳成本； 通過客流人群轉化率，提高商場服務質量； 為商場提供客流量過多的預報警機制，從而采取有效的應對措施，避免由人群聚集而引發的擁擠、踩踏等事故； 客觀決定租金價位水平； 增加經營性資產的收益（廣告位、場地等） 客流量統計方法及原理 目前市場上統計客流量的方法主要有人工方式、紅外線方式、熱成像方式、視頻分析方式等，各種方法的優缺點對比如下表所示：技術實現方式優點缺點紅外線方式一次性投入費用相對較低黑暗條件可用不能看到實時的視頻，不能區別人或物體；多人同進出或多人交叉進出時精度較低；機械方式

3、易損壞，后期維護費用較高。熱成像方式對光線有相對的適應性多人同進出或多人交叉進出時精度較低視頻分析方式利用原有的監控設備設備后期維護費用低視頻直觀可見一次性投入費用合理準確率高 由于基于視頻分析的客流量統計方法相比其他方法具有明顯優勢，智能視頻分析將成為客流量統計的主流。我們的客流統計分析決策系統介紹 我們的客流統計分析決策系統是一種監控人群流動的智能安防系統，該系統融合了視頻處理、圖像處理、模式識別以及人工智能等多個領域的技術，對特定通道口的客流量進行統計，從而獲得任意指定時段單向或雙向客流量以及人群流動特點等數據。我們的客流量統計模塊采用的是基于圖像特征和機器學習的算法。該模塊綜合行人的運

4、動、顏色以及輪廓等特征，通過大量樣本訓練得到了人頭檢測器，通過對視頻中人頭的檢測和跟蹤判斷通過區域的人數和方向，從而實現客流量的統計。 我們的客流統計分析決策系統通過對當前客流、歷史客流情況進行精確統計，對不同時段和不同區域客流數據進行匯總，并在此基礎上進行分析、對比，從而為企業的經營管理人員提供多項極有商業價值的圖表信息。 我們的客流量統計系統可應用于超市、學校、體育館、展覽館、景區公園等場所的出入口，也可用于地鐵、車站、機場等需要重點監控區域的通道內。系統構建客流統計分析決策系統由視頻采集傳輸單元、客流統計服務器、分析決策軟件三大部分構成。 視頻采集傳輸單元前端采集傳輸單元負責采集原始的視

5、頻圖像并進行編碼壓縮，最終提供視頻碼流。包括模擬（數字）攝像機和編碼設備，其中編碼設備可以是DVS，DVR或者是其他帶有編碼功能的元件。前端采集設備是圖像處理的基礎，負責給后端的客流統計服務器提供視頻數據。 客流量統計服務器客流統計服務器基于視頻圖像識別技術，能夠在圖像中設定區域內根據對人頭特征進行識別提取，并統計人頭數量（即人數）。客流統計服務器負責對輸入的視頻流進行分析，通過系統配置，設置人數統計區域和進出方向等信息，計算出通道或者指定區域進出人數等數據。 分析決策軟件分析決策軟件實時獲得指定時段和指定區域內的人群流動數據，在此基礎上結合銷售數據、天氣自然環境因素等變量，對各種數據進行綜合

6、的加工處理和分析，得出企業關心的實時、動態、長期、準確的客流數據與經營績效之間的關系，并以圖表方式輸出，從而幫助經營管理者更加直觀地了解客流變化規律與經營績效之間的關系，為企業的高效管理和科學的決策提供有力依據。分析決策軟件采用C/S架構設計，支持遠程客戶訪問功能。用戶可以在任何地方登錄進入系統，使用客流分析決策軟件提供的各種服務功能。系統拓撲圖1） 單店方式2）多店方式系統安裝示意用于客流統計系統攝像機主要分布在出入口、重要通道以及人員密集場所。以下兩種攝像機安裝方式，可根據實際情況選擇：系統功能 運營管理1) 實時客流查詢；2) 客流滯留人數統計；3) 歷史數據查詢；4) 根據客流量變化，

7、調整商鋪分布，進行租金的合理定位；5) 區域管理（大門、出入口、通道、樓層等）；6) 統計管理（小時、天、周、月、季、年）；7) 用戶管理。 決策分析1) 通過歷史數據的分析，掌握客源的規律，制定經營及促銷決策；2) 通過客流人群成交率，提高營銷和促銷的效率；3) 統計不同區域客流變化狀況，合理調整鋪位結構；4) 對比商場活動的客流數據，調整商場活動安排。 績效評估1) 通過對客流數據的統計分析，評估經營績效；2) 通過客流投訴率，考核服務質量；3) 通過對客流數據的統計，對商場活動進行評估；4) 有效評估所舉行的營銷和促銷投資的回報。 公安安全預警1) 掌握人員的實時流量，并實時計算保有量，

8、協助用戶對重要場所活動的管理；2) 用戶可根據不用區域敏感度要求定制預警等級，當人員超出預設值時，系統可自動預警，提示用戶啟動應急預案，避免因節假日、高峰時段人員過多而引起的擁擠、踩踏事件；3) 用戶可以對重點區域的歷史客流信息進行分析，掌握局部規律，有針對性的設計突發事件預案，加強對異常情況的預警和處理效率。系統特性我們的客流量統計分析決策系統具有以下特點：1) 優異的統計準確率，在成像清晰、人頭輪廓明顯、尺寸滿足要求的情況下，平均準確率大于95%；2) 操作方便靈活，用戶可用設置任意形狀的統計區域和自定義統計方向，便于靈活的適應各種場景；3) 出色的場景適應能力，對光照、陰影、動態背景等干擾因素不敏感，能適應室內室外場景以及擁擠場景。應用案例客流量統計效果圖核心技術指標1) 攝像機安裝角度：兩種攝像機安裝角度任選（垂直安裝和正向斜下安裝）；2) 高精度：采用智能視頻分析識別移動物體技術，測量精度達95以上；3) 高靈敏度：可以檢測出4000人/米/小時的客流；4) 方向判斷：實時檢測進出兩個方向客流數量，并提供多項指標；5) 擴展性強：系統能夠與第三方軟件系統接口，并可提供相應接口結構；6) 系統性強：既可以單獨使用，也可以通過網絡訪問；7) 數據直觀：系統自動生成分析報表和報告，可執行分析、對比等操作；8) 斷點續傳：在發生通信故障時，系統可