1、中國重慶市渝北區星光三路2號NO.2 XINGUANG 3 ROAD,YUBEI DISTRICT,CHONGQING,CHINA電話 TEL:(8623)6881 1213 傳真 FAX:(8623)6881 9392重慶移動發2011710號關于印發中國移動重慶公司高清視頻會議管理辦法（試行）的通知各分公司、城區各單位：為規范新上線的高清視頻會議系統的維護服務管理，提高重慶移動高清視頻會議業務的整體質量，提高維護隊伍整體素質和水平，特制定中國移動通信集團重慶有限公司高清視頻會議管理辦法（試行），現印發給你們，請遵照執行。附件：1中國移動重慶公司高清視頻會議管理辦法（試行） 2中國移動重慶公

2、司視頻會議布置及行為規范（試行）3高清視頻會議預定流程4高清視頻會議系統故障處理流程 二一一年九月十三日 抄送：公司領導，總經理助理，公司各部門。中國移動通信集團重慶有限公司綜合部 2011年9月19日印發 印數：2附件1：中國移動重慶公司高清視頻會議管理辦法（試行）第一章 總 則第一條 為規范高清視頻會議的服務管理，保證設備性能及各項指標符合標準，確保良好的會議質量，提高維護隊伍整體素質和水平，特制定本管理辦法。第二條 本管理辦法針對重慶移動高清視頻會議業務，對其使用過程中所涉及的維護界面和職責范圍等提出具體要求。第三條 本管理辦法的修改權歸數據部，各項細則根據維護工作開展的具體情況進行相應

3、調整，調整以通知為準。第二章 職責分工第四條 高清視頻會議實行綜合管理與專業管理，集中管理與分級管理相結合的原則。綜合部是高清視頻會議業務運行主管部門，數據部是業務維護主管部門，各分公司和城區各單位（包括傳輸中心和有會議電視分會場的城區各單位）是業務維護執行單位。第五條 綜合部主要職責 （一）負責對各單位提交的視頻會議申請進行審批。 （二）負責向數據部轉發會議通知，督促數據部做好會議準備。 （三）負責指導和監督各參會單位的會場行為和會場紀律，并對不規范的單位進行通報（行為規范參附件2）。第六條 數據部主要職責 （一）負責制定高清視頻會議系統的維護管理規定，指導各分公司、城區各單位會議系統的運行

4、工作，監督和檢查各分公司、城區各單位落實維護規定的情況，并對維護視頻會議系統較差的單位進行通報。 （二）負責定期檢查和分析高清視頻會議系統的運行質量。 （三）負責組織各類視頻會議相關調試，督促各參會單位做好視頻會議會前準備。 （四）負責高清視頻會議系統故障和重大安全事件的管理。 （五）負責高清視頻會議系統軟、硬件版本管理工作。 （六）負責編制高清視頻會議系統維護作業計劃，并定期對各維護單位的執行情況進行檢查。 （七）負責總部高清視頻會議系統日常監控、維護作業、故障處理、軟件裝載、系統配置等維護工作。 （八）負責組織制定高清視頻會議系統的應急預案及演練，指導各分公司制定高清視頻會議系統應急方案。

5、 （九）牽頭組織各級維護人員的技術、業務交流和培訓。 第七條 傳輸中心主要職責 （一）協助數據部在重要會議期間對公司視頻會議系統的核心網絡、重要網絡節點進行保障和監控。 （二）負責對公司視頻會議系統的重要網絡節點進行周期巡檢。第八條 各分公司、城區各單位（有會議電視分會場的城區各單位）主要職責： （一）貫徹數據部高清視頻會議系統維護管理規定，及時參加數據部組織的各類會前調試、應急演練等維護工作。 （二）定期分析本單位高清視頻會議系統的網絡運行情況。 （三）負責本單位高清視頻會議系統日常監控、維護作業、故障處理、軟件裝載、系統配置等維護工作。 （四）牽頭處理本單位高清視頻會議系統故障，并及時向公

6、司數據部匯報，事后總結經驗，總結制定防范措施。 （五）組織制定本單位高清視頻會議系統應急通信保障方案并定期演練。 （六）及時反饋高清會議電視會議系統日常維護工作中出現的各項問題。第三章 會議預定第九條 會議系統的使用需要提前申請。依據會議重要性，將會議劃分為兩級，其中一級會議為重要會議，至少提前3個工作日；二級會議為一般會議，至少提前2個工作日。第十條 會議系統的申請通過OA會議室預訂系統完成。會議預定流程參見附件3。第四章 會議維護及服務第十一條 公司高清視頻會議系統維護工作主要指設備和網絡層面的維護，包括系統側設備、會議終端及相關連接設備的定期檢測、日志備份、故障處理等。第十二條 數據部應

7、進行系統相關維護作業計劃的編制，各維護單位應根據數據部要求執行維護作業及相關檢查工作。第十三條 數據部根據會議需求進行會前準備，及時組織各參會單位對系統進行調測，力求在會前消除系統隱患，確保會議正常召開。根據會議類別不同，所進行的調測內容和提前調測時間如下： （一）二級會議的調測內容如下（會議前3060分鐘調測）：1與會終端軟/硬件的調測。2對與會會場進行聲音圖像測試。3會議進行不少于10分鐘的模擬。 （二）一級會議的調測內容如下（會議前1天進行第一次調測，會議當天會前60120分鐘進行第二次調測）：1進行二級會議的所有相關調測。2對會議進行時間不少于30分鐘的模擬。3通知系統提供商提供全程的

8、現場技術支持。4通知傳輸中心進行核心網絡全程保障和監控。第十四條 會議期間，系統維護服務方應做到以下幾點： （一）對于一級會議，在不要求涉密的前提下，各分公司、城區各單位的會場應安排各自單位的會議電視維護人員進行會議保障，對于要求涉密的會議，應安排保障人員在會議室附近進行應急準備。 （二）各會議室視頻會議管理人員應根據會議使用人員的要求和會議進程，配合做好會議所需的各項工作，如各會場切換、與會人員發言等。第五章 故障排查和維護第十五條 故障級別分為重大故障、嚴重故障、一般故障三級。第十六條 高清視頻會議系統故障定義 （一）系統發生故障導致所有節點會議無法正常召開稱為重大故障。 （二）主會場的圖

9、像或聲音出現錯誤，影響電視會議正常進行的故障稱為嚴重故障。 （三）某一節點會場設備故障導致該節點無法正常參會的故障稱為一般故障。第十七條 故障處理中的職責劃分 （一）數據部負責總部側高清視頻會議系統的故障處理，負責協助各分公司和城區各單位處理各自單位的設備故障。 （二）各分公司或城區各單位會議系統管理部門負責牽頭處理本單位高清視頻會議系統故障，必要時可協商數據部配合。 （三）各分公司或城區各單位會場出現的網絡傳輸問題應由各單位和傳輸中心負責處理，維護界面的劃分按專線維護職責劃分為準，不得推諉。第十八條 高清視頻會議系統的故障處理原則 （一）各單位會議電視系統維護人員應對會議期間出現的故障作出快

10、速響應，及時進行處理，按照具體情況，查清故障所在。 （二）高清視頻會議系統的故障由數據部負責記錄。各維護單位分別擔任自己負責范圍的第一責任。 （三）數據部應及時向各單位通報典型故障，各單位根據通報的要求清查相關設備的故障隱患。第十九條 故障處理流程參見附件4。第六章 附 則第二十條 本辦法自下發之日起執行。附件2：中國移動重慶公司視頻會議布置及行為規范（試行）第一章 總 則第一條 為提高視頻會議運行質量，現特制定視頻會議布置及行為規范。本規范對會議室布局、會議中的攝像頭位置擺放、燈光照明、參會人員入座、會場紀律等提出了要求，要求各單位在會議前及會議中遵照執行。第二條 本規范由綜合部、數據部負責

11、解釋。第二章 視頻會議布置及行為規范細則第三條 會議室布局要求 （一）會議室會桌采用直橫排式布局，應正對攝像頭進行擺放，各排會議桌的間距以舒適為宜，會議室中間不能有垂直于會議桌的通道。 （二）會議室應采用條形方桌，不應采用圓桌布置方式。 （三）會議室第一排座位左邊醒目處擺放會場名稱座牌（座牌大小統一為長30cm，寬11cm，參下圖）。 （四）會議室背景墻不得懸掛與會議主題無關的橫幅。（分會場座牌）第四條 燈光照明要求 （一） 燈光照度是會議室的基本必要條件，為保證高清攝像頭清晰的取像，要求會議期間會議室燈光明亮，燈光略帶柔和暖色，盡量將會議室全部燈光打開，保證參會者臉部無陰影，臉部光線均勻，且

12、會議期間不能關燈。同時，對于投影儀和電視機周圍的燈光亮度不能過高，以免影響觀看投影和電視畫面的效果。 （二）為保證會議室的照明通暢，會議期間應將窗簾拉嚴（無窗戶的分公司會議室需保證無大面積自然光射入會議室），窗簾采用不反光材料，有效隔絕自然光。第五條 攝像頭位置擺放要求 （一）重慶主會場與各單位分會場之間應達到面對面、正視效果，各會場攝像頭應置于會議室正前方中間位置 （盡量放置在前排會議桌正中位置），攝像頭安裝高度以參會者就坐高度為參考，應布置在被拍攝主席位正向平視向上38度以內,距地高度大約1m1.5m左右，人與攝像機的距離大約為47倍屏幕高度。 （二）攝像頭必須能清晰攝取主要參會人員的面部

13、。 （三）攝像頭全景取景范圍應能將主要參會人員及會議室背景板全部攝入畫面。 （四）會議進行中不得擺弄和調整攝像頭位置或參數。第六條 顯示器位置擺放要求 （一）顯示設備應放置在會議室前面相對于與會者中心的位置，于中間攝像頭位置不重合。 （二）顯示設備下沿距地面高度0.9m1.6m。第一排主席位置與顯示設備的距離約為46倍屏幕高度，各與會者到顯示設備的水平視角不大于60度，垂直視角不大于45度。第七條 參會人員要求 （一）根據會議要求，參加會議的人員應本人參加，如因特殊原因不能出席，應事先向會議主持人請假，并在征得同意后指派其他人員參加。對于公司涉密會議，應嚴格按照參會人員范圍要求組織參會，不得隨意擴大或縮小參會人員范圍。 （二）參會人員應按公司行為規范要求著裝，嚴格遵守會議紀律，嚴禁遲到早退。會中應保持坐姿端正，不得交頭接耳、隨意走動或大聲喧嘩，會議期間應將手機置于靜音狀態。中途離席需向會議主持人請假，在取得同意后方可離席。 （三）會議期間不得處理與會議無關的事宜，參會人員應事先了解會議內容，理清思路，作好發言準備，提高會議效率，并強化保密意識，對涉密會議內容應做到會后不議論、不擴散。 （四