1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流公司行政管理制度(范本)改.精品文檔.公司行政管理制度(范本) 員工行為規(guī)范目的和適用范圍規(guī)范員工行為，提升員工精神面貌，樹立公司良好的對外形象。本規(guī)范適用于公司全體員工。基本規(guī)定1儀表儀表應(yīng)端正、整潔，頭發(fā)要保持清潔，梳理整齊，請不要留怪異發(fā)型和怪顏色。男員工請不要留長指甲，發(fā)不過耳，不留胡須。女員工上班提倡畫淡妝，要體現(xiàn)清潔健康的形象，飾物的佩帶應(yīng)得當(dāng)，不得濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。襯衫領(lǐng)口、袖口要清潔，出席重要場合要符合著裝要求，大方文雅得體。上班前不得喝酒或吃有異味的食物，口腔保持清潔。2著裝員工在周一至周六的工作時(shí)間內(nèi)請著正裝，

2、建議為：男士西裝：深色（深藍(lán)、藏青、灰、鐵灰）西服套裝。襯衫：單色長袖襯衫。領(lǐng)帶：以單色或帶有小巧的幾何或條紋圖案為最佳。皮鞋：以黑色、深色的皮鞋為最佳。襪子：顏色應(yīng)以深色、單色為宜，最好是黑色。質(zhì)地以純棉、純毛為宜。避免穿與西裝對比鮮明的白色襪子。女士職業(yè)套裝：以黑色、灰色、暗紅色或藏青色為最佳。襪子：穿西服套裙必須穿長襪，以中性顏色為主。皮鞋：著職業(yè)套裝或西服套裙必須配相應(yīng)的皮鞋。夏季男士可不用穿西裝外套，可只穿款式簡單的長或短袖襯衫，以單色為主；不用佩帶領(lǐng)帶（若有接待任務(wù)等必須著正裝、佩帶領(lǐng)帶）；應(yīng)穿長西褲結(jié)皮帶。夏季女士著裝應(yīng)以莊重、大方、得體的職業(yè)套裝。接打電話是我們與用戶交往的重要

3、途徑；個(gè)人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對方以良好的形象，更好地表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì)，也使外界對公司的辦事效率，管理水平等方面留下良好印象。3 基本要求在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話；接打電話，先說聲“您好，香提灣”， 并主動報(bào)出部門、姓名。通話言簡意賅，時(shí)間不宜過長。鄰座沒人時(shí)，請代接電話，有事請寫留言條，并及時(shí)轉(zhuǎn)告。盡量減少私人電話，嚴(yán)禁撥打信息臺電話。4 言語行為言語、行為、舉止文明、禮貌。嚴(yán)禁在公司內(nèi)打架斗毆，互相吵罵。公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭表示致意，同事以姓名或職務(wù)稱呼；客戶以先生、小姐稱呼。站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。公司內(nèi)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客戶

4、相遇，應(yīng)主動讓行，以示禮貌。進(jìn)入辦公室應(yīng)輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)，進(jìn)門后回手關(guān)門。同事之間或部門內(nèi)部如有工作問題進(jìn)行討論時(shí)，應(yīng)避免影響他人工作。請不要在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論。在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)請靠右行走，互相禮讓，不要搶行。未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。辦公時(shí)間內(nèi)不得在電腦上玩游戲、看影碟、做與工作無關(guān)的事。請愛護(hù)公司的辦公用品、設(shè)備及其它財(cái)物，不得公私不分。厲行節(jié)約，減少浪費(fèi)。嚴(yán)禁在公司內(nèi)用餐、吃零食。5 辦公環(huán)境請保持辦公位整潔，物品要擺放整齊，辦公區(qū)請不要隨便張貼。請不要在辦公區(qū)堆放資料、紙箱等物品。有事離開或下班離開辦公位時(shí)，請將座椅推入辦公桌下。下班

5、離開辦公室前，請關(guān)閉機(jī)器電源（包括電腦），收好所有資料和文件，最后離開者請關(guān)閉電燈、門、窗、空調(diào)等。6 公共環(huán)境請不要在辦公家具上和公共設(shè)施上任意寫字、刻畫、張貼。請把廢紙、廢物放入指簍，杯中剩水請倒入指定地點(diǎn)，請不要用飲用水沖洗杯子。請不要在辦公區(qū)大聲喧嘩，有來客請帶至?xí)褪一蚯⒄剠^(qū)。請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走動。車輛請停至指定區(qū)域，不要隨意停放。愛護(hù)公共財(cái)物，使用辦公設(shè)備要嚴(yán)格遵照使用說明操作。下班前關(guān)好本辦公區(qū)域內(nèi)的門窗、空調(diào)、電腦及其他設(shè)備，隨手關(guān)燈。一切有礙觀瞻，有損形象的行為。如：隨地吐痰，亂扔雜務(wù)。7. 獎(jiǎng)懲措施行政部和人力資源部將不定期對本規(guī)范進(jìn)行檢查，并對

6、檢查結(jié)果上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。對檢查出的不符合規(guī)范的行為，要求予以糾正或整改。對違反規(guī)定的人員，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當(dāng)事人警告、經(jīng)濟(jì)處罰、降薪、辭退的處罰。在公司內(nèi)打架斗毆對當(dāng)事人予以辭退。在公司內(nèi)互相惡語吵罵，將對當(dāng)事人每次罰款50元，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予行政處分直至辭退的處理。工作時(shí)間內(nèi)在電腦上玩游戲或做與工作無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。其他違規(guī)情況第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外，予以經(jīng)濟(jì)處罰20元；第三次違反，予以經(jīng)濟(jì)處罰100元，并在公司內(nèi)通報(bào)批評。對三次以上違反規(guī)范的、屢教不改者，可根據(jù)情節(jié)予以降薪、辭退直至開除的處罰。罰款以現(xiàn)金的形式當(dāng)場繳納。所有罰款將作為員工活動經(jīng)費(fèi)，經(jīng)綜合

7、行政部上報(bào)副總經(jīng)理審批后使用。行政事務(wù)管理制度 總 則 為進(jìn)一步適應(yīng)公司質(zhì)量、環(huán)境體系雙認(rèn)證的實(shí)施，規(guī)范公司行政事務(wù)管理行為，理順內(nèi)部關(guān)系，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。 第一章 考勤規(guī)定 為規(guī)范員工考勤管理，提高工作效率，加強(qiáng)員工自我約束，現(xiàn)制定本規(guī)定。第一條 工作時(shí)間。管理人員實(shí)行一周六天工作制，每天工作時(shí)間為8：30至12：00，14：00至18：00；第二條 公司設(shè)專人負(fù)責(zé)考勤，所有員工須按時(shí)簽到，遵守相關(guān)要求；因工作原因無法簽到的，返崗后應(yīng)當(dāng)向考勤負(fù)責(zé)人說明。第三條 員工應(yīng)按時(shí)上班簽到，遲到5至10分鐘罰款5元/次，遲到30分鐘以上罰款10元/次。第四條 未辦理請假手續(xù)而缺勤，或請假未

8、獲批準(zhǔn)即離崗，以及假期逾期卻無續(xù)假手續(xù)的，均按曠工處理。曠工半天的扣全天工資，曠工一天的罰扣兩天工資，連續(xù)三天以上曠工的公司可予以開除。第五條 請假規(guī)定。員工因病、因事請假，請假時(shí)間一天內(nèi)的由部門主管審核。請假超過二天的須公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。因特殊原因無法提交申請的，應(yīng)于上班前電話通知部門主管或公司領(lǐng)導(dǎo)。第六條 病假。員工休病假須有醫(yī)院證明（病歷表、醫(yī)囑、藥品單、收費(fèi)單據(jù)等），否則按無薪假期計(jì)算。病假期間工資按員工日工資60%計(jì)發(fā)，但不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。工傷的參照國家規(guī)定執(zhí)行。第七條 事假。事假均為無薪假，按規(guī)定辦理請假手續(xù)。第八條 婚假。請婚假時(shí)須有合法的結(jié)婚證，且結(jié)婚證登記日期在入職

9、公司后；帶薪婚假為3天，若為晚婚且初婚的再增加10天（女大于23歲，男大于25歲）。第九條 產(chǎn)假。產(chǎn)假不少于90天（含節(jié)假），產(chǎn)假期間按基本工資支付。產(chǎn)假指第一次生育，非計(jì)劃生育產(chǎn)假均按事假處理。第十條 喪假。公司員工親屬喪亡的，經(jīng)批準(zhǔn)可請3個(gè)工作日的帶薪假，超過的按事假處理。第十一條 法定假日。按國家規(guī)定的法定假日日期、天數(shù)休假。第十二條 年休假。根據(jù)公司經(jīng)營情況進(jìn)行安排，年休假原則上不超過10天，且要求一次性休完，不跨年累計(jì)。第十三條 值班和加班。公司值班人員須按照考勤時(shí)間上班，公休日值班加班的應(yīng)安排調(diào)休，不能調(diào)休的應(yīng)加發(fā)補(bǔ)貼，法定節(jié)假日值班加班的按國家規(guī)定發(fā)放。第二章辦公用品管理 為進(jìn)一

10、步開源節(jié)流，規(guī)范辦公用品管理，特做如下規(guī)定： 一、職責(zé)及范圍 （一）本制度所指辦公用品是指日常辦公用品及一些低值易消耗品，本制度規(guī)定了辦公用品計(jì)劃、采購、發(fā)放、使用、保管等方面的職責(zé)和管理要求。 （二）辦公用品的采購、保管及發(fā)放歸綜合行政部管理。各部門辦公用品計(jì)劃、領(lǐng)取、使用、保管等由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé) 二、辦公用品計(jì)劃、采購、保管及發(fā)放管理辦法 （一）每月15日以前，各部門自行統(tǒng)計(jì)本部門的辦公用品需求狀況，并列出詳細(xì)計(jì)劃，分類（日常辦公用品、印刷品、其它）填寫物品領(lǐng)用申請表，計(jì)劃本著“節(jié)省、實(shí)用、必需”的原則，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后統(tǒng)一提交綜合行政部。 （二）綜合行政部人員根據(jù)實(shí)際情況給予審核并采

11、購，報(bào)經(jīng)副總經(jīng)理進(jìn)行審批。 第三章 庫房管理第一條 庫房物資的存放必須按分類、品種、規(guī)格、型號分別擺放整齊。第二條 采購人員購入的物品必須數(shù)目清楚，包裝完整，如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞，應(yīng)立即拆包清點(diǎn)數(shù)目。第三條 物資入庫后，應(yīng)當(dāng)日填寫物品入庫明細(xì)表。第四條 嚴(yán)格執(zhí)行出入庫手續(xù)，物資出庫必須填寫物品領(lǐng)用登記表。第四章 報(bào)刊及郵發(fā)管理第一條 報(bào)刊管理人員每年按照公司的要求作出訂閱報(bào)刊計(jì)劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。第二條 報(bào)刊管理人員每日負(fù)責(zé)將報(bào)刊取回并進(jìn)行處理、分類，并分別送到有關(guān)部門。 第三條 任何人不得隨意將報(bào)刊挪作他用，若需處理，需經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。第五章 附則第一條 公司辦公室負(fù)責(zé)為各部門郵發(fā)信

12、件、郵件。 (一)私人信件，一律實(shí)行自費(fèi)，交辦公室或自己叫快遞郵寄。 (二)所有公發(fā)信件、郵件一律不封口，由收發(fā)員登記，統(tǒng)一封口，負(fù)責(zé)寄發(fā)； 第二條 本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工作需要的，各部門可提出修改意見交總經(jīng)理辦公室研究并提請總經(jīng)理批復(fù)。 第三條 本規(guī)定解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。第四條 本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。第六章 辦公室衛(wèi)生管理細(xì)則 總則：為創(chuàng)造一個(gè)整潔有序的辦公環(huán)境、增強(qiáng)員工對公司的責(zé)任感和歸屬感、推進(jìn)公司日常工作規(guī)范化、秩序化、樹立公司形象，特制定此衛(wèi)生管理細(xì)則。 第一條 辦公室所有人員要講究衛(wèi)生，做到辦公室內(nèi)外環(huán)境清潔、整齊、統(tǒng)一，嚴(yán)禁隨地吐痰，杜絕臟、亂、差

13、現(xiàn)象。 條二條 辦公室環(huán)境衛(wèi)生的管理由辦公室人員負(fù)責(zé)，所有人員按照衛(wèi)生安排表，每天一小掃，兩天一大掃，消除衛(wèi)生死角。 第三條 當(dāng)天負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，分工合作、盡職盡責(zé)。 第四條 衛(wèi)生要求: 保持地面干凈清潔、無污物、污水、浮土。 門窗干凈、無塵土、玻璃清潔、透明。 辦公桌椅及桌上的辦公用品擺放整齊、有序、合理，桌椅隨時(shí)保持清潔、無塵土、無破損。 電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備表面無塵土，污垢，墻壁無灰塵，墻上不亂掛物品。 書櫥、書柜內(nèi)各類書籍、資料分類擺放整齊，便于檢查。櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象，報(bào)紙擺放整齊有序，無塵土。 第五條 衛(wèi)生間保持清潔衛(wèi)生，垃圾日產(chǎn)日清，各物品擺放整齊。 第六條

14、 辦公室人員應(yīng)尊重值日人員的勞動成果，良好的衛(wèi)生環(huán)境重在維持，各人員需做好日常維持工作。 第七條 此制度由綜合部負(fù)責(zé)制定解釋。 第七章 檔案管理制度 8.1總則:檔案管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，為規(guī)范公司的檔案管理，特制訂本制度。 8.2適用范圍:主要用于公司各類檔案資料的形成與歸檔、分類、鑒定與保管、借閱、保密、統(tǒng)計(jì)、銷毀等管理內(nèi)容。 8.3檔案的歸檔管理 8.3.1各部門的檔案資料需指定專人進(jìn)行負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù) 齊全完整，密級檔案必須保證安全。 8.3.2檔案要做到系統(tǒng)排列并建立案卷目錄和索引，以便于查找和利用。 8.3.3檔案保管工作應(yīng)做到四不：不散（不使檔案分散），

15、不亂（不使檔案互相混亂），不丟（檔案不丟失不泄密），不壞（不使檔案遭到損壞）。 8.3.4檔案柜應(yīng)符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防塵的要求，以提高檔案的安全性，對破損檔案應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，保持整潔、衛(wèi)生。 8.3.5建立健全檔案進(jìn)、出登記制度，對每年收進(jìn)送出的檔案材料按照保管期限分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 九、電話使用規(guī)定 9.1總則:為了提高公司辦事效率，節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)，保證通訊聯(lián)絡(luò)，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本規(guī)定。 9.2公司電話主要用于業(yè)務(wù)開展與外部交流，禁止在電話中閑聊，嚴(yán)禁撥打私人電話、聲訊和信息電話。 9.3撥打長途電話應(yīng)盡量長話短說，簡明扼要，不得煲電話。 9.4公司業(yè)務(wù)電話應(yīng)盡量避免接私人電話，接聽私人電話盡量長話短說，一般應(yīng)控制在3分鐘內(nèi)。 9.5業(yè)務(wù)員撥打所屬各自固定業(yè)務(wù)電話，不得共用、