1、【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流企業文化案例分析.精品文檔. 經管1202 案例一：問題一：根據以上材料背景（材料不足可模擬補充），分析該公司企業文化建設需求，并制定該公司企業文化項目建設方案。回答：1、 該公司企業文化建設需求：（1） 該企業內部溝通不暢，總公司不能為分公司提供方便和幫助基層排憂解難，難以形成企業凝聚力。根據文中所說：“公司具有明確的業務方向和發展目標，并進行了目標分解，但在積極尋求員工意見和對員工建議做出反饋方面尤顯不足。部門之間缺乏交流、總公司各部門和分公司各部門聯系和溝通不足。”這會使整個公司的執行力和運轉效率降低。并且這也會導致一些企業內部各部門之

2、間的誤會和矛盾，從而影響到公司的工作氛圍，對員工的士氣以及組織的效率產生消極的影響，使企業難以形成凝聚力，所以建設企業文化很有必要。（2） 該公司現有的企業文化建設程度不能滿足該公司企業發展的需要，管理制度的滯后影響了企業的競爭力和發展速度。根據文中所說：“調查還發現，公司內部管理制度建設相對于其所面臨的競爭態勢和戰略部署來說較為滯后，這些滯后的內部管理制度將會影響到企業競爭力和發展速度。”說明，該公司的企業文化建設需要在適應度，公司的核心競爭力以及公司的發展方面有所影響。（3） 該公司現有的企業文化建設無法帶來企業員工的素質的提高及需求的滿足，員工自身缺乏發展空間。文中說“公司雖然重視內部提

3、拔，但缺乏人才梯隊培養，沒有完全以能力和業績為依據，為全體員工提供清晰的職業發展規劃。“企業的現狀對員工來說缺乏一定的提升和更高的鍛煉，不利于員工未來的發展。（4） 企業考核制度不合理，這使得企業很難正確地評價一個員工的工作成果，不利于做出公平公正的考核結果。并且，該企業的激勵機制不完善，員工的成果有時候會得不到肯定，從而影響員工的積極性，同時，員工工作中存在的缺失也很難被指出并得到改正，這也會在一定程度上阻礙了企業的發展。（5） 員工對企業的滿意度較低，工作積極性不強，公司現狀與員工期望之間存在著較大的差異，從而影響該企業的進一步發展。案例中，“員工對公司的品牌建設、公司的競爭力的評價介于滿

4、意與基本滿意之間，員工希望公司成為一個大家庭，打破官僚主義；另一方面，員工認為公司過分注重人情，而忽略了一些原則。員工對公司滿意度不高，這讓員工在公司中難以用心的去做好工作。2、 企業文化項目建設方案（1）加強企業內部溝通，建設企業內部溝通文化。首先，要摒棄權力主義、官僚主義的管理文化，建立參與型、合作型的管理文化，可以實行分權體制或授權機制。并且，企業可以借助現代通信交流工具的作用，以此來增強企業上下層、部門與部門、人與人之間的溝通交流，從而使企業高效運轉。（2）建立合理的績效管理與薪酬管理體系，以增強改善企業內部文化的可能性。從意識層面上，企業應該幫助員工樹立一種正確的績效觀，從而營造一種

5、優良的績效管理氛圍；從實踐層面上，企業要運用科學的績效和薪酬管理辦法來實現組織與個人的共同提升，具體可以參考那些非常優秀的企業的績效和薪酬管理方法，再結合自身特色，制定出符合本企業發展的體系，以此來提高員工的積極性。（3）堅持以人為本的理念，注重人才梯隊的培養，為員工的職業發展提供清晰的規劃。企業必須抓好相關知識和技能的培訓，有針對性地為員工的進一步職業發展提供保障，并為員工建立清晰具體的、基于本企業、本崗位、突出員工個性的職業發展規劃，從而帶動企業文化建設向前推進。（4）在目標清晰的前提下，全面改善企業內部考核制度，建立合理的考核體系。從而創造一個公平公正的企業內部考核環境，使體制體現對員工

6、的業績的肯定，以此來調動員工的積極性。（5）制定明確地規章制度，使企業管理規范化、有序化。在企業文化建設中，可以建立健全關心員工物質生活的制度，開展豐富多彩的文化、娛樂活動等，使員工感到“家”的氛圍。樹立寬嚴相濟的文化理念，理清并嚴格遵守規章制度與創新的關系。問題二：請問該公司企業文化建設處于哪種啟動時機？其實施項目的切入點是什么？1、 啟動時機：（1） 企業管理掣肘增多、效率低下期。公司內部溝通不暢；績效管理與薪酬管理脫節；員工職業發展規劃不清晰；內部管理考核有缺陷，這些都導致員工職責不清，積極性下降，從而導致企業的運轉效率下降，面臨著各種矛盾，這些都標志著該公司處于企業管理掣肘增多、效率低

7、下期。2、 切入點：（1）解決企業面臨的主要矛盾。從案例中可以看出該企業的文化建設不夠，從而在建設企業文化時，就無法總結和繼承企業的優良傳統。其次，企業存在一定的規章制度上的不嚴謹、不規范現象，企業制度雖然不夠完善，因此需要對企業的規章制度進行改革。該企業內外部存在矛盾各種矛盾，內部存在員工對制度不滿，各級之間溝通不足的現象，外部，現有的企業文化以及管理制度，與企業的競爭力以及未來的發展不適應，這些都是企業面臨的主要矛盾。企業應該從解決企業面臨的矛盾入手，倡導正確的價值觀，建立良好的企業行為方式，培養良好的企業風氣，糾正偏離企業文化發展模式的思想和行為。問題三：請根據問題一的答案，制定該企業文

8、化建設項目實施方案，并提出實施方法。1、 項目實施方案及實施方法（1）要樹立“管理者首位”思想，領導干部要率先垂范。企業文化在很大程度上表現為企業家文化，從一定意義上說，企業文化是企業家理念的升華，企業家是企業文化的倡導者、締造者、推行者，不僅個人的理念要領先于他人，更重要的是能把領先的理念轉化為企業的理念、企業的體制、企業的規則。各級領導干部在企業文化建設中，要先學一步，學深一些，帶頭思考，帶頭實踐，時時事事給員工做出榜樣，要在企業文化建設中有創新、有建樹。各級管理領導者，都應明確自己的角色定位，承擔起應負的責任，并善于集中群眾的智慧，調動起全體員工的積極性、創造性，依靠全員的力量投身企業文

9、化建設。（2）規范企業的制度文化。主要是建立規范完善的制度體系和科學有效的考評機制，加大制度文化建設力度，從而有效規范企業管理行為，提高企業管理的科學化水平。企業需要制定一定的規章管理制度，例如：員工行為規范、公司獎懲制度、績效考核標準等，并應按照制度嚴格執行。同時，還要完善監督機制，建立公平公正的評價體系。（3）推進崇尚企業內部行為規范的文化。根據企業理念對企業現行制度進行梳理、評價、完善，使之與所倡導的企業理念相融合，并在企業績效考評體系中充分加以體現，改善組織行為及員工行為，使企業理念潛移默化形成習慣，做到以人為本、有效溝通，并不斷創新，改善企業的管理環境。還可以通過對員工的培訓改變員工

10、的行為，例如開展企業文化禮儀活動。如工作慣例禮儀，可以通過表彰會、慶功會等活動；生活慣例禮儀，可以通過舉行聯誼會；紀念性禮儀，可以在公司紀念日上穿統一的服裝等，使員工產生強烈的自豪感和歸屬感；服務性禮儀，可以對員工接待顧客等方面進行專門培訓（4）提升企業對員工的物質保障文化。企業應保證生產環境工程，使員工可以在舒適、安全的環境下工作；另外，企業應保證員工的福利，建立健全工資制度和獎勵機制，維護員工的合法權益；企業還應定期對員工進行培訓，提升員工的技能，以此來適應企業發展的需要，等等。 案例二：問題：請根據以上背景材料，制定該企業文化建設三年規劃。一、企業文化建設目標（一）總體目標1、遠期目標：

11、制定企業文化建設戰略規劃。按照有計劃、有步驟、由淺入深、由表及里的建設程序，建立起一套基礎化、程序化、科學化的企業文化建設系統。在“繼承”、“學習”、“創新”思想的指導下，從物質文化、行為文化、制度文化、精神文化四個方面整體推進、系統運作，構建一個切合實際的、科學合理的、便于操作的企業文化建設規劃體系，并把規劃納入企業發展戰略，成為企業整體規劃的一部分。通過全面建設企業文化，形成相應的理論體系，并做到理論與實踐相結合，將形成的企業文化理論落實到每個員工以及管理者的日常行為中去，提升管理效益及經營效果，打造一支優秀的員工隊伍。通過推進企業文化建設，做建筑行業企業文化建設標兵，做大做強公司品牌，成

12、為建筑行業的國際型企業。2、中期目標：三年發展規劃2011年目標：（1）通過征集各個部門以及層級人的思想，討論并總結出屬于公司現階段下特有的企業文化，然后在現有文化的基礎上，不斷探索發現公司所需要的其他企業文化，并對現有的企業文化進行完善和補充，最終形成相應的企業文化理論體系。理論可以整理成資料，供大家查閱。（2）企業通過一系列的宣傳、培訓，使員工對公司的企業文化進行初步了解，并希望員工在企業的發展中能夠對不足及缺漏之處提出意見及建議。（3）要求員工在工作生活中能夠很好地貫徹落實公司的企業文化。并在不斷的踐行中理解認同本公司的文化，形成正確的價值觀，使員工之間可以達成共識，有利于形成員工的精神

13、一體化。（4）建立企業文化建設組織體系、工作機制，明確責任。2012年目標（1）各部門以核心理念為指導，梳理本部門工作制度及流程。（2）使員工價值取向與企業價值觀日趨一致，實現企業文化手冊的行為指導作用。（3）明確各部門在企業文化建設中的職責，使企業文化建設在企業的各項工作環節中有序開展。（4）建立企業文化建設考核體系。2013年目標：（1）反思、修正、升華。（2）系統、歸納、總結。案例三：問題一：請根據以上材料分析該企業的現狀回答：（1） 從管理上看，對于一些員工所表現出來的懶散、畏難情緒等沒有很好地加以糾正，管理上出現了“原則性不夠，人情味太濃”的現象，背離市場環境、競爭機制沒有建立。員工

14、對企業目標缺乏具體的了解，沒有形成企業的共同價值觀，危機感缺乏，企業的歸屬感不強，時常表現出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現了互相推工作的情況，經常以“很忙”來拒絕參加院內的文娛活動，事間往往只存在工作關系，缺乏潤滑。中層領導班子的管理能力問題突出，院中層領導班子成員大多是由專業技術拔尖的員工擔任，他們的普遍特點是工作壓力、工作責任越來越多，管理任務繁忙，對于管理上的知識沒有系統的學習和研究。（2） 內部管理考核有缺陷。日常監督體系和崗位激勵不能完全體現對員工業績的肯定程度，內部管理及日常考核存在較明顯的缺陷。（3） 自我發展空間和自我價值的體現在企業內得不到保證。（4） 員工職業發展規

15、劃不清晰。公司雖然重視內部提拔，但缺乏人才梯隊培養，沒有完全以能力和業績為依據，為全體員工提供清晰的職業發展規劃。（5） 對公司的滿意度不高。員工對公司的品牌建設、公司競爭力的評價界于滿意與基本滿意之間。員工希望公司成為一個大家庭，打破官僚主義。另一方面，員工認為公司過分注重人情，而忽略了一些原則。問題二：以材料中的企業為例，你認為小企業需不需要建設企業文化，如果需要，請結合材料為該企業制定一套企業文化的事實方案和具體的實施方法來規范企業管理，提交企業競爭力。如不需要，請說明理由。回答：需要。實施方案及實施方法：（1）進行全員性企業文化審計活動。對公司的文化歷史與現實進行全面回顧和提煉，進行企

16、業無形資產的全面總結，廣泛宣傳，全面發動，從不同角度，對文化進行定格分析，得出結論，以此進行企業文化的民主建設。注意做好兩個方面的工作：一是充分發揮全體員工的智慧，啟發企業文化建設的靈感，特別是在設計企業文化“三大識別系統”時，要采取自上而下與自下而上相結合的方法，通過發放問卷調查、開座談會、報告會、研討會和開辟網上論壇、征文等形式，引導員工集思廣益，獻計獻策，為形成企業“三大識別系統”奠定堅實基礎。二是通過總結，進行企業文化的進一步宣傳、灌輸、教育活動。在具體方法上，首先要讓全體員工（含離退休員工）了解文化審計、無形資產定格的重大意義；其次利用征文、回憶文章、演講比賽等形式收集“企業文化發展

17、之我見”。征文活動。“從我身邊的人與事看文化特征”。以老員工回憶錄像進行宣傳教育。老員工通過實例回憶談企業作風、傳統以及文化特征等，并選擇若干位老員工的回憶錄像在公司電視臺進行宣傳播放。進行中青年員工演講比賽，通過剖析、挖掘和生動描述身邊的典型事件，形成“企業文化發展之我見”等等。（2）歸納提煉形成企業精神文化內涵。根據國資委和集團公司有關企業文化建設的指示精神及公司實際，由企業文化部（宣傳部）牽頭，各有關部門配合，認真組織好公司企業文化審計活動方案的實施，對形成的精神文化的相關內容進行全面討論，重點討論企業哲學、核心價值觀、企業精神、經營管理理念等。在討論的基礎上再推出修正方案，征求意見，繼續歸納提煉，完善充實精神文化內涵，從框架結構到具體內容向全公司公布。（3）企業文化的宣傳和貫徹