1、案例東方園林 行動學習激發管理“核動力” 文/趙少賓 東方園林大學執行校長【企業名片】企業名稱：北京東方園林生態股份有限公司行業：園林景觀人才培養特色：作為園林行業的佼佼者，東方園林在中高層管理者培養方面也頗具特色。從2012年起，東方園林便開始探索中高層的培養方式，而行動學習成為了最佳選擇。通過項目啟動會、內外雙重導師制、完整的行動學習體驗等方式，切實提升了中高層管理者的管理水平以及績效改進能力。中高層關鍵崗位是公司的核心力量，如何提升核心管理層的行動能力，使其最大化地作用于公司，是人才發展的重要課題。為此，經董事長何巧女同意并指導，東方園林大學組織發起了“核動力”項目（見圖表1）。經過廣泛

2、調查考量后，決定引入行動學習方式，希望通過群策群力的實戰分析，達到“核動力”管理培養項目的最終目標真正解決有關公司戰略執行的問題，提升公司績效以及中高層的管理水平。圖表1 “核動力”項目總體規劃 “核動力”項目從準備期、學習+實踐期，到驗收期等過程，歷時六個月。東方園林大學以“理論知識打基礎、工具方法建高樓”作為實施邏輯，制定了項目的整體實施計劃（見圖表2），以確保學員有所收獲，并產出落地成果。圖表2 “核動力”整體實施計劃選擇“雙導師” 開啟行動學習東方園林選擇了35位中高層管理者作為“核動力”學員。同時，打破業務壁壘，將其分成5個小組。全流程雙導師制為幫助學員在實踐期能及時實施改進方案，東

3、方園林大學安排了雙重導師由外部咨詢顧問作為行動學習催化師，由公司三大板塊的5位總裁出任各小組導師（見圖表3）。導師主要通過電話、現場訪談、提交報告等方式，對小組成員進行輔導、評估，優化選題方案設計與執行，全面提升核管層的領導力（見圖表4）。圖表3 “核動力”項目人員構成 圖表4 核管層需要全面提升領導力解決高管期望的課題隨著公司業務的不斷拓展以及“核動力”學員來源的多元化，行動學習選題成為項目面臨的難題。東方園林大學對5位業務總裁進行了訪談，聽取他們對公司戰略、業務的期望，梳理出了高管關注的關鍵問題。在訪談基礎上，項目組對問題進行提煉及系統研究，并與咨詢顧問進行選題調研，把公司真正需要解決的問

4、題深挖出來。針對5個小組，形成了5個極富挑戰性的項目選題，例如怎樣提升營銷能力、如何實現互聯網轉型等。微行動學習，群策群力項目主要采用“微行動學習”的方式（見圖表5）。 通過“1個研討+一個行動+一個總結”的模式，幫助學員在課堂上研討行動計劃、在實踐期落實行動計劃、在總結期驗收學習成效，將課堂知識、實踐訓練結合起來，共同管理行動學習課題，在實戰中提升領導力和戰略執行能力。圖表5 微行動學習模式 圖表6 分析與聚焦問題“四步”催化 產出改進方案在項目導師和催化師的指導下，“核動力”項目35名學員經歷了為期6個月的行動學習體驗。通過由課堂學習與實踐構成的遞進式學習進程：“問題分析與聚焦有效解決方案

5、制定方案優化與實踐驗證實踐總結與反思”，并產出相應的問題改進方案，督導學員落地實施。第一步：問題分析與聚焦（見圖表6）起初，學員們不知如何應對項目組訪談得來的選題。原因有二：首先，學員第一次接受行動學習，還未產生相應的方法論；其次，選題還未經過詳細分析，較為宏觀。導入行動學習 催化師為學員導入了行動學習概念及工具方法，通過團隊列名法、群策群力等團隊共創方式，幫助學員分析問題的障礙、厘清問題關鍵點，使課題變得聚焦。圖表7 尋找解決方案 圖表8 驗證行動學習方案撰寫開題報告 每組學員在項目組及催化師的協助下，撰寫項目開題報告，并與自己的導師進一步分析課題，最終得出行動學習題目。一組：如何推進二次營

6、銷的實施；二組：EPC項目運營流程優化及控制；三組：如何提升核心業務的市場認知；四組：如何通過專業能力提升，實現有效營銷；五組：電商時代新寵實現苗聯網2億收入和10萬會員。針對學員團隊領導力的發展，項目還引入了“高績效思維”課程，幫助學員看到高績效思維的不同視角。第二步：制定有效解決方案（見圖表7）在開題報告的基礎上，催化師為學員引入了“六頂思考帽”的思維方式、行動學習五步法、“世界咖啡”等，借助提問的力量，引導各課題組相互質疑、探討。形成小組與個人行動計劃 各組針對行動學習課題，運用“六頂思考帽”等思考方式，結合組內成員的智慧，細致思考所有可能的解決方法與行動要點，最終形成 “小組行動學習課

7、題執行計劃”。此外，還產出了針對個人的30天任務執行計劃。提升情商工作坊 由于個人任務執行計劃涉及到跨部門溝通等，幫助學員學會情商管理顯得非常必要。東方園林大學開設了“情商測評解讀與工作坊”，通過情商測評、產出測評報告，幫助學員發現自身需要改進的關鍵點。然后，引導學員產出“個人情商改進計劃”，由班主任跟進并完成成長方案。圖表9 驗收匯報 第三步：優化方案與驗證實踐（見圖表8）在這一階段，各小組再次聚在一起，結合組員的任務執行完成情況，來驗證執行方案的有效性。我們采用“大使式分享”方式，從每組選擇一名大使，與其他小組共享他們的方案。通過各小組之間的質疑、反思，再一次優化、改進方案。此外，為了幫助

8、學員提升呈現及溝通技巧，項目組還引入“金字塔原理”課程，讓學員們從“what”“why”“how”的呈現邏輯上，對本組的項目執行方案做進一步梳理。第四步：實踐總結與反思（見圖表9）東方園林大學針對各小組的落地成果，編寫成果冊，接受項目驗收。公司三大板塊業務導師出席驗收匯報會，各小組代表匯報項目的落地措施以及階段成果，分享大家半年來的行動學習收獲與體會。由于導師們全流程跟蹤、參與了培訓，由他們對培訓過程、結果分別進行評價，也能保證項目評價的權威性。行動學習結束后，東方園林大學針對現有問題解決情況、績效提升情況，進行項目復盤（見圖表10）。首先，以計劃跟進表、問卷、訪談等方式，跟蹤參訓學員及其導師，提煉新的績效改進點，以便今后的行動學習能更順利開展。其次，根據每位學員的個人學習成果和能力提升點，東方園林大學還為他們設計了下一階段的學習，使“核動力”項目成為一個持續學習、持續成長的學習型組織，讓關鍵崗位的人才獲得持續提升的能力，保證組織戰略執行。圖表10項目復盤 在項目執行過