1、精選護理年終總結范文匯編八篇護理年終總結 篇1 20xx年門診護理工作在院領導的關懷支持下，在護理部和門診部主任的挺直領導和業務指導下，在醫院各科室的大力支持幫助下，通過門診人員的同心協力，協作醫院當前開展的“優質護理服務工作”等活動內容，緊緊圍繞醫院的中心工作，門診護理管理有了明顯轉變，今年門診護理人員從醫療質量、服務看法、精神風貌等各個方面都有了明顯的進步。現總結如下： 1、堅持行風建設，不斷提高護理人員的服務質量，強化護理平安的思想訓練，加強責任心，嚴格執行各項規章制度，避開護理缺陷和差錯的發生，杜絕醫療事故，確保醫療平安。 2、依據衛生部關于在公立醫院實行預約診療服務工作的看法的要求，

2、結合我院開展預約診療服務工作的實際狀況，制定開展預約診療服務工作實施方案，取得了良好效果。 3、改善門診服務、便利患者就醫，延長優質護理的精神，門診部在高峰時段全面加強門診各科室的協調;不同時段堅持多項預約措施;和中國聯通.分公司合作開展116114預約平臺工作，便利患者就診，和亞新網合作為患者供應詢問服務，保證了我院門診醫療質量，縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時間，極大的提高患者對門診診療工作的滿足度。我們對門診流量實行實時監測，依據門診流量監測獲得等候診療的患者數量、實際供應服務的醫生人數或窗口數，判段是否需要增加工作人員或服務窗口，每月對門診服務質量工作、門診管理工作、出診醫師管

3、理工作做出分析評價與持續改進，因而有效縮短了患者就診等候的時間。 4、仔細做好門診行風投訴接待工作，給投訴患者做好協調及說明工作，準時化解醫患沖突，對投訴看法準時檢查，盡量把醫療糾紛毀滅在萌芽狀態。同時開展門診、醫技、住院和職能科室滿足度調查，每月發放滿足度調查表150份，準時將信息反饋上報給院領導和護理部，對門診護理工作中的不足之處準時調整和整改。 5、門診的等級醫院評審工作，始終和醫院迎評辦的要求和任務同步，仔細細致的完成每次的任務。 6、平常做好門診各窗口科室的協調工作，如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時。導診護士準時維持秩序、排隊就診，并提示病人防偷防盜。 7、每周進行護理平安隱患檢查，科

4、內人人參加，對工作中存在或潛在的護理平安隱患，準時上報護理部并準時整改。1月9月，門診護理人員無護理差錯事故發生，無有效投訴。 8、鼓舞護士主動報告不良大事，對可能存在的隱患進行緣由分析，并主動改進工作。 9、門診護士根據學歷、工作年限、職稱及綜合素養評價分為N3級別，完成門診護士的培訓方案，今年門診護士2次參與醫院組織的急救培訓，開展氣管插管協作;除顫儀、監護儀、心電監護、簡易呼吸機的用法;心肺復蘇;急救模擬演練;通過培訓，護士急救技能得到了很大提高。 10、深化“創優”工作，健全門診護理的各項規章制度，不斷優化就醫環境，在門診開展各項便民措施，人性化服務，提高了滿足度。導診人員，能正確引導

5、患者就醫，供應主動服務。 11、加強護理隊伍建設，提升專業水平與素養內涵，深化“創優”工作，健全門診各項護理工作的規章制度，在20xx年1月9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、便利，提高了工作效率。在20xx年1月9月期間，開展了出院患者電話隨訪工作等服務，極大地提高了患者的滿足度。20xx年10月，為了降低醫療風險，削減人力資源的鋪張，主動協作衛計委的三級診療方案，醫院在權衡利弊之后關閉了門診注射室的工作，將注射室護理人員轉至導診崗位，以加強門診窗口的工作。20xx年10月因導診的工作性質，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作，故在申報院領導之后，門診已停止出院患者電話回訪這一工作。

6、 12、協作醫院護理部完成了.專科護理學習班的工作，得到了好評和認可。 13、不足之處護理科研工作開展力度不足，論文發表不盡人意。在今后的工作中，門診護理人員會更加努力工作，做優秀的白衣天使! 護理年終總結 篇2 xxxx年醫院提出“優質服務,進展專科”的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際狀況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、培育專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順當完成全年的護理工作方案。 一、全年各項護理工作量及工作達標狀況 1、工作量：急診人次。參與搶救人次。協作急診手術 例。護理留

7、觀病人人次。出車車次。處理突發大事次。 2、工作達標狀況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿足度。護理技術操作考核合格率 二、加強護理人員服務意識，供應優質服務 1、強化服務理念 全科護士參與醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的溝通用語，并用法在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和爭論，培育護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種沖突和分歧，共同構建護患之間相互信任感，全年實現0投訴，綜合滿足度達99.1%。 2、以人為本,充分滿意病人的就診需求 不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，供應紙巾、水杯、

8、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，準時進行分診，對急危重患者實行用法急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，削減候診取藥的時間。并通過環境的衛生督促、護理巡察及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、準時了解其狀況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的看法及在工作中出現的問題進行爭論整改，不斷提高服務形象 三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實狀況。 1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，削減交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士

9、的工作壓力和削減護理隱患，保證各班的護理質量。 2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發覺存在問題，準時反饋并爭論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級力量，使護理質控落實到位。 3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，依據急診區域劃分，基本上按個人工作力量定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理安排用法。 4、暢通急診綠色通道，提高了搶救勝利率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了珍貴時間。 5、不斷完善護理工作應急預案包括突發大事的應急預案。 6、制定各區域具體工作指引及各區域工作告知事項，新入科人

10、員工作留意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。 四、急診專業護士崗位培訓及連續訓練 1.全年科室組織業務學習次，病歷爭論次，操作培訓項。 2.其次季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。 3.全院考核畢業三年內護士急救藥品學問，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成果良好。 4.基本完成全年護士進修培訓方案，支配了護士到icu進修學習危重病人護理，支配年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓

11、工作。 5.每季度進行三人、兩人協作搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變力量，反復加強急救技能的訓練。 6.依據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作嫻熟度及急救儀器的用法力量，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例爭論及護理查房。效果良好。 7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級力量評定，指定輔導老師，實施一對一輔導訓練。要求每人每季度完成護xxxx年醫院提出“優質服務,進展專科”的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際狀況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、培育專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任

12、指導下和全科護理人員的努力之下順當完成全年的護理工作方案。 護理年終總結 篇3 XX年是新世紀的第一年，是全國衛生系統連續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及挺直領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了xxxx年護理方案90%以上，現將工作狀況總結如下： 一、仔細落實各項規章制度 嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保平安醫療的根本保證。 1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。 2、堅持了查對制度：要求醫囑班班查對，每周護士長參與總核

13、對1-2次，并有記錄；護理操作時要求三查七對；堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。 3、仔細落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。 4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。 二、提高護士長管理水平 1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并依據護士長訂出的適合科室的年方案、季支配、月方案重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結閱歷，開展工作。 2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：支配本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點

14、，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查狀況，并學習護士長管理相關資料。 3、每月對護理質量進行檢查，并準時反饋，不斷提高護士長的管理水平。 4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進閱歷，擴大學問面：5月底派三病區護士長參與了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。 三、加強護理人員醫德醫風建設 1、連續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。 2、分別于6月份、11月份組織全體護士參與溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。 3、連續開展健康訓練，對住院病人發放滿足度調查表，（定期或不定期測評）滿足度調查結果均在95%以上，并對滿足度調查中存在的問題提出了

15、整改措施，評比出了最佳護士。 4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人看法，對病人提出的要求賜予最大程度的滿意。 5、對新安排的護士進行崗前職業道德訓練、規章制度、護士行為規范訓練及護理基礎學問、專科學問、護理技術操作考核，合格者賜予上崗。 四、提高護理人員業務素養 1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。 2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科學問，以提高專業學問。 3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論學問和骨科學問。 4、“三八婦女節”進行了護理技術操作競賽（無菌操作），并評比出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別賜予了嘉獎。 5

16、、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核： 病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。 6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。 7、堅持了護理業務查房：每月輪番在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素養的目的。 8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理學問，組織護士長每人講一課，提高護士長授課力量。 9、全院有5名護士參與護理大專自學考試，有3名護士參與護理大專函授。 五、加強了院內感染管理 1、嚴格執行了院內管理領導小

17、組制定的消毒隔離制度。 2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培育，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培育，確保了無菌切口無一例感染的好成果。 3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。 4、一次性用品用法后各病區、手術室、急診室均能準時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。 5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理

18、床頭柜，并用消毒液擦拭）。 6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。 7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。 六、護理人員較精彩的完成護理工作 1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人供應優質服務的宗旨，深化開展了以病人為中心的健康訓練，通過發放健康訓練手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟識把握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等學問。 2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復學問外，還深化病房與病人談心。 3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士

19、為急診病人供應了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。 4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參與了全國第三屆骨科護理學術溝通，有3篇參與臺州地區學術溝通，有2篇參與當代護士其次十一次全國護理學術溝通。 七、存在問題： 1、個別護士素養不高，無菌觀念不強。 2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。 3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。 4、病房管理尚不盡人意。 一年來護理工作由于院長的重視、支持和關心，內強管理，外塑形象，在護理質

20、量、職業道德建設上取得了肯定成果，但也存在肯定缺點，有待進一步改善. 護理年終總結 篇4 歲月如梭，完陰似箭！轉瞬間，我加入到xx醫院成為一名救死扶傷的護士，已經一年了。在過去的一年里，在院領導、科主任及護士長的領導和關懷下，我嚴格遵守醫院的規章制度，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的精神，并仔細嚴謹的看法和主動的熱忱投身于學習和工作中。 過去的一年中，雖然有過許多挫折和辛酸的體會，但是，更多的是勝利和收獲。在學習和工作各方面，獲得病員的全都贊揚，得到各級領導、護士長的認可。順當完成了20xx年的工作任務。在過去的一年中，我主要做了以下工作： 一、思想熟悉方面：端正、貫徹、遵守

21、 隨著.的進展，.環境也日趨復雜，我深刻熟悉到，要成為一名優秀的護理人員，首先必需端正思想，不斷改善人生觀、世界觀。因此，在平常的學習中，我都堅持仔細貫徹黨的基本路途方針政策，通過報紙、雜志、書籍主動學習政治理論；遵紀遵守法律，仔細學習法律學問；愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心，主動主動仔細的學習護士專業學問，工作看法端正，仔細負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。 在醫療護理實踐過程中，聽從指令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能主動參與醫院和科室組織的各項活動并能敬重領導，團結同事。 二、工作方面，仔細、勤懇、創新 我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓

22、創新意識，主動圓滿的完成了以下本職工作：幫助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。仔細接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的伴侶，親人，常常換位思索別人的苦處。仔細做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要仔細負責，看法端正、頭腦清楚。我課件下載仔細學習科室文件書寫規范，仔細書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度。 護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作看法要端正，“醫者父母心”，本人以想方設法解除病人的疾苦為己任。我盼望全部的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓舞他們，

23、耐煩的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信念，當看到病人康復時，覺得是特別美好的事情。 三、學習方面：刻苦、鉆石、明確 新時代，是學問的時代，機遇和挑戰要求每個.成員的必需仔細學習。為此，我嚴格要求自己，靠著對成為一名國優國標白衣天使的目標和學問的劇烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，看法端正，目標明確，基本上堅固的把握了一些專業學問和技能，作到了理論聯系實際；除了專業學問的學習外，還留意各方面學問的擴展，廣泛的涉獵其他學科的學問，從而提高了自身的思想文化素養。 四、生活方面，誠信、簡樸、熱忱 多年來，我養成了簡樸的生活習慣，有嚴謹的生活看法和良好的生活看法和生活作風，嚴以律己，從不浪費不鋪張，使生活改善

24、而有條理。 而且，在對生活中的人或同事方面，做到熱忱大方，老實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和諧相處；主動參與各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標：我決心進一步興奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到： （1）扎實抓好理論學習，保持政治上的堅決性。 （2）在院領導、科主任的關懷和指導下，順當完成醫療護理工作任務，仔細履行職責，愛崗敬業。 （3）以科室為家，工作主動主動，對待病員熱忱、耐煩，滿意病人的需求。 護理工作是一個平凡的崗位，而我更是一名平凡的護理人員。但是，在這平凡的崗位上，我布滿了.，我能堅持用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一

25、樣的熱忱去點燃患者戰勝疾病的士氣。舊的一年過去了，雖然在過去的一年中，我取得了肯定的成果，但是，距領導的目標和病人的要求，確定是還不夠的。 在今后的工作中，我肯定會連續加強學習，勤懇敬業，主動投身護理事業，為實現心中的抱負，促進醫院的富強進展，進一步做好服務工作而不斷努力。 護理年終總結 篇5 我叫xxx，女，年月誕生，年月參與工作，大專文化程度，現任醫院科護士長。年月獲得主管護師資格，年月聘任為主管護師。任現職以來，始終嚴格要求自己，扎實工作、奮勉進取，以良好的醫德醫風，嫻熟的操作技能，全面的專業學問為病人服務，工作中取得了比較顯著的成果。 重視學習，不斷提高自身綜合素養。能夠仔細對待醫院組

26、織的每一次業務考試、考核，而且取得了名列前茅的.好成果，在年市衛生局組織的護士長相關理論考試中榮獲二等獎。充分發揮護士長管理職能，做好本科質量掌握，發覺問題準時實行措施，幾年來，本科各項護理工作指標均能達到標準要求，仔細學習了防治“非典”的有關學問，學習了處理條例，通過學習提高了平安意識，增加了責任感。在工作中既留意了把所學學問應用于臨床實踐，又留意了總結工作中的閱歷，不斷升華自己的理論水平，任現職以來共撰寫論文篇，均在省級以上刊物發表。另外和其他醫務人員一起創造了一項預防、治療冠心病的藥物和制備方法，年被科技局評為“十大科技攻關重點項目”，并向國家專利局申請專利。年月國家專利局頒發了專利證書

27、。 加強職業道德修養，勤奮扎實工作。時刻.“以人為本，誠信服務”，急病人之所急，想病人之所想，維護病人權益，提高醫院的整體形象。在抗擊“非典”的斗爭中主動投入一線工作，起到了模范帶頭作用。努力為病人供應優質全面無縫隙護理，全面提升護理質量，打造護理名牌，時刻.“促進健康，預防疾病，復原健康，減輕苦痛”的神圣使命。在工作中做到了服務熱忱、周到細致，關懷病人、愛護病人。為了更好地給病人服務，減輕病人的苦痛，苦練基本功，對操作技術精益求精。在工作中磨煉了遇事沉穩的性格，具備了快速靈敏的思維力量和應變力量。進一步提高了自己的組織協調力量，能夠處理各種沖突，做好各項管理工作，實行醫院一系列有關衛生改革的

28、文件精神，以改革求進展。工作中以身作則，聽從領導、團結同志，勤勤懇懇、任勞任怨，每項工作都能夠善始善終、高標準地完成，從整體上提高了服務質量和護理水平。能夠解決本科護理工作中的疑難問題，指導參加危重病人的搶救及護理，做到忙而不亂，有條不紊，組織本科業務學習和護理查房，對護師的業務賜予詳細指導，不斷提高護士對健康訓練指導的實際效果，仔細做好帶教工作，年擔當衛校外科學及護理的授課老師。每月組織本科的護理質量和差錯事故分析爭論，并制定防范措施。 能夠嫻熟把握本科常見病、多發病的臨床表現、治療原則，把握常用的急救藥品的藥理作用、副作用，把握常用急救器械的性能、用法方法，嫻熟把握常用急救技術，如心肺復蘇

29、、心電監護、各種插管及搶救等。機關門診每年都有流感大流行季節，針對病人多、任務重，尤其是兒科病人多、輸液穿刺比較困難的實際狀況，能夠做到有條不紊、忙而不亂，合理支配護理人員，帶領護理隊伍加班加點、從容應對。通過不斷提高整體素養和業務力量，順當完成了繁重的工作任務。仔細負責的工作看法和精湛的護理技術吸引了大批的兒科患者，贏得了病人的贊揚以及領導和同志們的好評，在.上有肯定的知名度。多次被評為先進工、優秀護士、病人最滿足的護士等稱號。為自己，同時也為醫院贏得了榮譽。 護理年終總結 篇6 20xx年這一年來在院領導的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護士長和相關職能部門的緊密協作下，護理部嚴格

30、根據年初制訂的工作目標方案，扎實工作，逐項完善，較好地完成了各項工作任務，現將工作總結如下： 一、全力推動以病人為中心的“優質護理服務”活動 護理部仔細實行衛生部的總體要求和院領導的工作部署，在總結優質護理服務工作閱歷的基礎上，連續深化推動此項工作。 1、護理部不斷完善優質護理服務的考核工作，不定期不定時去病房進行檢查，規范落實等各方面對優質護理服務工作開展狀況進行分析評價，對存在的問題以督促追蹤整改。 2、護理部針對優護工作召開專題會議，對比優護核心條款逐項加以落實。 3、護理部為深化病房小組責任制工作模式，對科室如何依據護士力量合理分組進行了指導，將危重患者安排給年資高、力量強的護士負責，

31、確保了患者平安。 二、嚴格落實各項護理規章制度，確愛護理質量 護理部一如既往地將護理質量作為護理工作的重中之重，做到警鐘長鳴、常抓不懈，今年未發生一例護理糾紛。 1、今年護理部依據年終效驗標準要求，結合我院實際狀況準時修訂了各種規章制度、護理常規、職責、流程、應急預案、操作技能考核標準、各護理崗位等使臨床各項護理工作有章可依，有章可循。 2、加強患者的風險防范。入院期間護理人員常常訓練患者及家屬平安留意事項，患者及家屬平安防范意識得到增加，無不良大事。 3、加強了危重癥病人、壓瘡病人、護理不良大事管理。 4、護理質量穩步提高。護理部每月定期、不定期對比考核標準進行全院性的護理質量督查，對各科室

32、存在的問題提出了針對性的整改看法，并進行質量追蹤。 5、不定時召開護理質量反饋會，對全院護理質量存在的問題進行匯總、分析，查找緣由，提出整改措施，不斷完善和調整護理質量管理方法。 6、強化護士長的管理意識，要求各科護士長每月召開護理睬、組織實施，做到重點突出，督促有力，有效地提高了全體護士的質量平安意識，從而護理質量得到保障。 三、全面加強平安管理，保障患者生命平安 1、定期督促檢查護理平安，重點加強了節前平安檢查，增加了護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規范搶救車內藥品的管理做到了“四定”，班班有交接，有記錄。搶救設備準時修理、保養、保證功能狀態備用。 2、仔細落實“非懲處性護理不良大事上報制

33、度”，鼓舞護士長主動上報護理不良大事，并組織爭論分析，其結果護士長必需在科護理睬上進行平安警示訓練，加以防范，避開類了類似大事的發生。 3、嚴格執行查對制度，要求臨床護理配藥要簽名準時間，建立輸液巡察卡，床邊呼叫次數削減，護士工作責任心增加，用藥平安得到保障。 四、切實加強文化建設，增加護理隊伍的向心力和凝聚力 在做好護理服務工作的同時，將我院護理工作典型人和事不斷進行宣揚，充分呈現我院護理隊伍的專業技能和良好精神風貌，進一步擴大了護理隊伍的影響力。 五、存在的不足 1、護理質量的管控、護士崗位管理、績效考核和人才培育有待加強。 2、部分科室午間、傍晚、凌晨只有一名護士值班，在平安管理上有顧此

34、失彼的隱患。 3、護士溝通溝通、服務意識有待提高。 4、主動學習風氣不深厚，學習不夠主動。 綜上所述，護理工作雖取得了一些成果，但也存在諸多不足。在今后的工作中，護理部將連續按年初工作方案，逐條落實，補缺補差，不斷開展護理新技術、新項目，主動撰寫護理論文，督促全體護理人員進一步轉變工作作風，優化服務流程，提升服務水平，確愛護理平安，穩步提升護理質量。 護理年終總結 篇7 20xx年是醫療質量管理效益年，是我院建設新型一流專科醫院關鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛生廳對護理工作的要求和醫院20xx目標，在院黨委和分管院長領導下較好地完成了各項護理任務，現對一年的工作總結如下： 一、執行ISO質量管理文

35、件，提高護理質量 1.完善ISO9000質量標準文件，護理部年終總結。 嚴格執行ISO9000文件是提高護理質量，確保病人平安的根本保證。護理部依據院綜合目標的要求，運行ISO9000質量標準文件，使護理管理逐步達到了規范化、制度化和法制化，使護理人員職責詳細化、文件化;進一步加強了對護理單元的管理，并不斷完善了各個護理環節的程序。 護理服務質量掌握是質量管理的核心，通過質量掌握阻斷和轉變某些不良狀態，使護理質量始終處于符合質量標準要求的狀態。樹立預防為主的方針，將工作重點從事后把關轉移到事先掌握上。進一步完善了護理部作業指導書，制定了各種緊急預案，依據實際修改了護理文書書寫規范，完善了護士站

36、、治療室、處置室物品器械放置規范，確定了實行護理賓館化服務的內容，修訂了平安訓練制度，護士長巡察病房等制度，使各項工作有章可循。 護理質量標準的掌握范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執行醫囑，各項治療護理，健康訓練，出院指導，病人滿足度調查等全部護理環節。通過對護理質量標準的掌握，實現了護理質量管理持續改進，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫院帶來良好的經濟效益和.效益。 2.細心組織護理質量體系的運行與實施 為了把ISO標準運行于護理質量管理，使每個環節得到掌握，最終實現住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發揮護士長，病房護理質量小組及老專家組成的質控組織的作用，

37、每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的實行，護理部質控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質量小組每天檢查各班護士的工作狀況，護士長每天巡察病房至少四次，親密觀看每個病人的病情改變和思想動態，發覺問題準時化解，了解病人對護理工作的滿足狀況和解決病人的需要。實行了全程導醫、分組護理及主管護士負責制，為病人供應全程優質護理服務。 3.抓好危重病人管理和基礎護理的落實 我們在提高護理質量的同時，注意加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人把握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、幫助檢查、治療護理、病情改變、心理狀態，要求護士長把握每個病人的病情和心理狀況，對危重病

38、人準時進行護理指導，以保證危重病人的搶搶救理工作到位，提高了搶救勝利率。抓好四個特別：特別人員(新護士、工作責任心不強及思想心情有波動的護士)、特別時間(中午、夜間、節假日)、特別病人(年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術等病人)、特別操作(不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業務、新技術開展等)病人的護理，做到預防為主，事前掌握，確保關懷病人到位，了解病人身心狀況和病情改變到位，危重和自理困難病人基礎護理到位;與病人的溝通、詢問和護理指導到位。注意護士素養的綜合提升，收到了良好的效果。 4.組織護士仔細學習ISO9000護理作業指導書 從20xx年1月ISO9000護理作業指導書開頭試運

39、行至今，護理部制定了學習方案，1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規章制度和崗位職責并進行了考試，4-6月份對護理作業指導書的剩余部分進行學習，并于7月4-5日對全體護理人員進行了考試，通過學習使護理人員能夠基本把握ISO9000作業指導書基本內容，明確職責，使各項護理工作有章可循。于20xx年7月1號正式運行，通過近一年的臨床實施，提高了護理質量和病人滿足度。 ISO9000文件運行以來，護理質量和病人滿足度有了很大提高，認證后將更能促進我院護理事業的進展，為打造胸科醫院護理品牌，打下了堅實的基矗 二、開展優質服務，提高服務品質，打造胸醫護理品牌 創建一流新型專科醫院，細心打造管理

40、一流、質量一流、技術一流、環境一流、服務一流的護理服務，開展了感受親情護理，創建優質服務示范病房、護理文書書寫規范病房活動和溫馨服務活動，使護理人員堅固樹立以人為本，護理先行的服務理念，營造溫馨舒適的就醫氛圍，調動護士長和護士的主動性，鼓舞護士長創本護理單元獨特的護理品牌，增加了團隊精神，為病人供應了優質全面無縫隙服務。 1、規范護士行為，護士精神飽滿，著裝干凈，佩帶胸卡和發網、淡裝上崗。推出優質服務新舉措，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱忱接待的笑臉、一個溫馨的就醫環境、一張親情卡、住院期間護士會主動努力為病人做一件有意義的事情;三主動：護士對病人主動接待、主

41、動觀看、主動關心;三個把握：把握病人病情、治療和檢查結果，把握病人醫療費用狀況，把握病人及家庭、.心理因素;七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有賠禮聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫院護理服務的溫馨。與檢驗科王協商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人苦痛，使病人滿足率不斷提高，工作總結護理部年終總結。 2、賓館化個性化微笑服務：用法文明用語，接待病人及家屬時看法和氣、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現對病人的細心、耐煩和愛心，標準

42、化服務是平臺，個性化服務是最終目的。 3、ICU獨立理順了與外科的關系，ICU護士相對固定利于管理和業務水平的提高，使外科護理工作更加規律，護士長能用心病房護理工作，ICU成立2個月來到內二、內六特護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用。 三、提高護士風險、平安、法律意識，防控護理缺陷的發生 1、隨著.進步，科學的進展，病人維權意識增加，消費者權利意識抬頭，護患關系緊急，醫療糾紛增多，護理人員執業風險加大，為了增加護理人員平安防犯意識，護理部制定了提高風險和平安意識，防控護理質量缺陷對護理工作中常見的擔心全表現、護理事故常見緣由，進行了總結概括，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出了如

43、何防止護理事故及差錯的發生、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上賜予講解;8月份分兩次對全院護士進行了如何應對舉證倒置的講座，使每個護士提高了風險、平安、法律、自我愛護意識，削減了護理差錯的發生。 2、進一步規范了護理文書的書寫，依據衛生廳山東省護理文書書寫要求及格式的要求，組織護士進步行學習和爭論對書寫的詳情進行了規范，并抽調專人進行隨機檢查，每月組織護士長到病案護理病歷，發覺問題準時訂正，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。 四、針對不同層次進行護士培育，全面提高護理人員素養 1.護士長培育 護理部進行了護理管理理論、護士長素養與護理管理技巧、論護士長的多

44、元意識護理質量持續改進、平安等學問的培訓，舉辦護理管理閱歷溝通會，有9名新老護士進步行了發言，各自講了管理體會，以相互學習、取長補短，提高了護士長管理水平，為護士長制造了寬松、和諧、主動向上的工作氛圍，有四名護士進步修學習，心外科護士長李春梅、心內科護士長到武漢亞心醫院進修學習。內六、內七護士長到北京朝陽醫院學習。 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并依據護士長訂出的適合科室的年方案、季支配、月方案重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長每月工作一小結，以利于總結閱歷，改進工作。 堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次，內容為：支配工作重點

45、，表揚先進，總結工作中存在的優缺點，每月初對大檢查發覺的問題和病人滿足度狀況，向各護士長反饋，提出改進措施，持續改進護理工作。 連續開展整體護理，健康訓練，對住院病人發放滿足度調查表，(定期或不定期測評)滿足度調查結果均在98%以上，并對滿足度調查中存在的問題準時進行整改。每月各科召開病人座談會一次，征求病人看法，對病人提出的要求給與盡量滿意。 2、全面提高護士素養 加強了護士的培育，對全院護士進行每月一項護理技能測試，一至10月份分別進行了心電圖、簡易呼吸器、氣管插管、除顫器的用法、鼻飼、口腔護理、導尿、吸痰、靜脈留置針、皮內注射和測血壓培訓與考試。提高了護士護理技術操作水平，組織護士長講課

46、，科室內支配相關業務理論學習，護理部進行抽查、提問每月一次，鼓舞自學、函高校習，組織業務查房，選派一名護士到上海新華醫院，四名護士到齊魯醫院和千佛山醫院進修ICU，提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理閱歷，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修。護理單元護士輪番到心電圖室學習，對年輕護士進行科室輪轉，以盡快把握各科護理技術。 3.對全體護士進行禮儀培訓，提高護士綜合素養 為了實現醫院216目標，培育醫院精神，確立愛醫院、愛崗位、愛病人的觀念，規范語言行為，增加服務意識，提高護士的綜合素養，樹立胸醫護士的新形象，全面提升護理品質，打造胸醫護理品牌，于9月3日至9

47、月23日，護理部與科教科聯合舉辦全員護士禮儀培訓班，邀請山東省旅游學校老師前來授課，分理論課程和形體課程。護士長依據科室工作狀況支配學習時間，護理部嚴格考勤。理論課內容有：服務心理學、服務禮儀和服務溝通，形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節等的基本要領。 通過禮儀學習，全部護士都表現出了高度的紀律性和自覺性，精神面貌面貌一新，轉變了服務理念：真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的暖和，享受了獨特的胸醫護理服務，改善了護士的形象，提高了病人滿足度及胸醫知名度。充分體現了以病人為中心，以質量為核心的宗旨，實現了讓病人滿足，使病人健康的護理目標。 護理

48、年終總結 篇8 日月交替，歲月如歌，我們在工作中走過了20xx年，這一年在護理部的領導和大力支持下，緊緊圍繞“以病人為中心，以質量為核心”的工作原則，結合科室工作實際，進一步完善了科室工作流程，細化管理，仔細落實各項工作制度，逐步提高護理質量，現總結如下： 一、加強病區管理,夯實基礎護理.為患者制造良好的就醫環境 今年,我科加強了病區的管理,注意晨晚間護理，使床單平整無皺折，并確保床單、被褥無血跡、污漬，隨臟隨換，制定每周一大換床單制度,確保每位患者床單元平整、清潔、舒適；做到“三短”、“六潔”；并堅持為產婦清洗外陰，直至出院,保證患者的清潔無污染。 二、今年隨著優質護理服務在我院的深化開展，

49、結合我科實際狀況，從以下幾個方面制定優質護理措施： （一）轉變服務理念，在科室里劉主任常常強調,我們的護理工作就是服務工作,我們要更新觀念，做好服務工作,在服務中不僅要做到文明用語、還要語言暖和,表情親切.因此,在實際工作中，我們不僅對婦科病人以“阿姨”、“婆婆”稱呼,對產科病人更是用“乖乖”來作為對她的尊稱。 （二）轉變組織結構。今年4月開頭在科內實行責任制護理,將病區分為A1、A2兩個責任區,分別設兩名責任護士, 責任護士負責對所分管病人的病情觀看，落實治療性護理和健康訓練、心理護理、生活護理，做到全程全方位護理,保證責任護士管床到位，責任到人，大大轉變了以前功能制護理的局限性.本年度擔當責任護士的是：洪瑛、李麗,她們不遺余力在自己的崗位上為所管病人供應優質的服務，并參加一些管理工作，提高了自己的綜合素養，同時也得到了一些病人家屬的好評！ （三）轉變排班模式,在護理排班上為了適應中午手術交接多，減輕