1、考試科目1：系統集成項目管理基礎知識1.信息化知識1.1信息化概念信息與信息化國家信息化體系要素國家信息化發展戰略1.2電子政務電子政務的概念和內容電子政務建設的知道思想和原則電子政務建設的目標和主要任務1.3企業信息化與電子商務企業信息化企業資源規劃（ERP）客戶關系管理（CRM）供應鏈管理（SCM）企業應用集成電子商務1.4商業智能（BI） 2.信息系統服務管理2.1信息系統服務業信息系統服務的內容信息系統集成（概念、類型和發展）信息系統工程監理（必要性、概念、內容和發展）2.2信息系統服務管理體系2.3信息系統集成資質管理信息系統集成資質管理的必要性和意義信息系統集成資質管理辦

2、法（原則、管理辦法和工作流程）信息系統集成資質等級條件信息系統項目管理專業技術人員資質管理2.4信息系統工程監理資質管理信息系統工程監理資質管理的必要性、意義和主要內容信息系統工程監理資質管理辦法信息系統工程監理資質等級條件信息系統工程監理人員資質管理 3.信息系統集成專業技術知識3.1信息系統建設信息系統的生命周期、各階段目標及主要工作內容信息系統開發方法3.2信息系統設計方案設計系統架構設備、DBMS和技術選型3.3軟件工程軟件需求分析與定于軟件設計、測試與維護軟件質量保證及質量評價軟件配置管理軟件過程管理軟件開發工具軟件復用3.4面向對象系統分析與設計 面向對象的基本

3、概念統一建模語言UML與可視化建模面向對象系統分析面向對象系統設計3.5軟件系統結構（軟件架構）軟件體系結構定義典型體系結構軟件體系結構設計方法軟件體系結構分析與評估軟件中間件3.6典型應用集成技術數據庫與數據倉庫技術Web Service技術J2EE結構.NET結構軟件引擎技術（流程引擎、Ajax引擎）軟件及其在系統集成項目中的重要性常用軟件標準（COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB）3.7計算機網絡知識網絡技術標準與協議Internet技術及應用網絡分類網絡管理網絡服務器網絡交換技術、網絡存儲技術無線網絡技術、光網絡技術、網絡接入技術綜合布線、機房工程網絡規劃、設計與實施

4、0;4.項目管理一般知識4.1項目管理的理論基礎與體系項目與項目管理的概念系統集成項目的特點項目干系人項目管理知識體系的構成項目管理專業領域關注點4.2項目的組織組織的體系、文化與風格組織結構4.3項目的生命周期項目生命周期的特征項目階段的特征項目生命周期與產品生命周期的關系4.4典型的信息系統項目的生命周期模型瀑布模型V模型原型化模型螺旋模型送代模型4.5單個項目的管理過程項目過程項目管理過程組過程的交互 5.立項管理5.1立項管理內容5.1.1需求分析需求分析的概念需求分析的方法5.1.2項目建議書項目建議書的內容項目建議書的編制方法5.1.3項目可行性研究報告項目可行性研究報告

5、的內容項目可行性研究報告的編制方法5.1.4招投標招投標的主要過程招投標的關鍵產物5.2建設方的立項管理5.2.1立項申請書（項目建議書）的編寫、提交和獲得批準5.2.2項目的可行性研究初步可行性研究、詳細可行性研究的方法項目論證評估的過程和方法項目可行性研究報告的編寫、提交和獲得批準5.2.3項目招標招標文件的內容和編制方法招標評分標準的制定評標的過程選定項目承建方的過程和方法5.3承建方的立項管理5.3.1項目識別5.3.2項目論證承建方技術能力可行性分析的方法承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法項目財務可行性分析的過程和方法項目風險分析的方法對可能的其他投標者的相關情況分析5.3

6、.3投標組建設標小組投標文件的內容和編制方法投標活動的過程投標關注要點5.4鑒定合同5.4.1投標方與候選供應方談判的要點5.4.2建設方與承建方鑒定合同的過程和要點 6.項目整體管理6.1項目整理管理的含義、作用和過程6.2項目啟動6.2.1項目啟動所包括的內容6.2.2制定項目章程項目章程的作用和內容項目章程制定的依據項目章程制定所采用的技術和工具項目章程制定的成果6.2.3選擇項目經理6.3編制初步范圍說明書6.4項目計劃管理6.4.1項目計劃的含義和作用6.4.2項目計劃的內容項目計劃的主體內容項目計劃的輔助內容6.4.3項目計劃編制項目計劃編制過程所遵循的基本原則項目計劃編

7、制過程項目計劃編制過程所采用的技術和工具項目計劃編制過程的輸入、輸出6.4.4項目計劃實施實施項目計劃所要求的必備素質項目計劃實施所采用的主要技術和工具可交付物的定義和可能的表現形式項目計劃實施過程的輸入、輸出6.4.5項目計劃實施的監控項目計劃實施監控的含義項目計劃實施監控的主要內容項目計劃實施監控所采取的技術和工具項目計劃實施監控的輸入、輸出6.5項目整體變更管理6.5.1項目更變基本概念項目變更的含義項目變更的分類項目變更產生的原因6.5.2變更管理的基本原則6.5.3變更管理的組織機構項目管理委員會（變更控制委員會）項目三方各有專人負責變更管理6.5.4變更管理的工作程序提出與接受變更

8、申請對變更的初審變更方案論證項目管理委員會（變更控制委員會）審查發出變更通知并開始實施變更實施的監控變更效果的評估判斷發生變更后的項目是否已經納入正常軌道6.5.5變更管理工作內容嚴格控制項目變更審核的提交對進度、成本、質量和合同變更的控制與協調6.5.6變更管理所采用的技術和工具6.5.7變更管理的輸入和輸出6.5.8變更管理與配置管理之間的關系6.6項目收尾管理6.6.1項目收尾的內容項目驗收項目總結項目審計6.6.2項目收尾所采用的技術和工具6.6.3項目收尾的輸入、輸出6.6.4對信息系統后續工作的支持6.6.5項目組人員轉移 7.項目范圍管理7.1項目范圍和項目范圍管理7.

9、1.1項目范圍的定義7.1.2項目范圍管理的作用7.1.3項目范圍管理的主要過程7.2范圍計劃編制和范圍說明書7.2.1范圍計劃過程所用的技術和工具7.2.2范圍計劃過程的輸入、輸出7.3范圍定義和工作分解結構7.3.1范圍定義項目范圍定義的內容和作用項目發文定義的輸入、輸出7.3.2范圍說明書項目論證系統描述項目可交付物的描述項目成功要素的描述7.3.3工作分解結構WBS的作用和意義WBS包含的內容7.3.4創建WBS所采用的方法使用知道方針類比法自頂向下法、自底向上法7.3.5WBS創建工作的輸入、輸出7.4項目范圍確認7.4.1項目范圍確認的工作要點制定并執行確認程序項目干系人對項目范圍

10、的正式承認讓系統的使用者有效參與項目各階段的確認與項目最終驗收的確認7.4.2項目范圍確認所采用的方法7.4.3項目范圍確認的輸入、輸出7.5項目范圍控制7.5.1項目范圍控制設計的主要內容7.5.2項目范圍控制與項目整體變更管理的聯系7.5.3項目范圍控制與用戶需求變更的聯系7.5.4項目范圍控制設計所用的技術和工具7.5.5項目范圍控制的輸入、輸出 8.項目進度管理8.1項目進度管理相關概念8.1.1項目進度管理的含義和作用8.1.2項目進度管理的主要活動和過程8.2活動定義活動定義與工作分解結構的關系里程碑活動定義所采用的技術和工具活動定義的輸入、輸出8.3活動排序8.3.1活

11、動排序采用的技術個工具8.3.2活動排序的輸入、輸出8.4活動資源估算8.4.1活動資源估算所遵循的基本原則8.4.2活動資源估算所采用的主要方法和技術專家判斷按活動自底向上的估算8.4.3活動資源估算所采用的工具8.4.4活動資源估算的輸入、輸出8.5活動歷時估算8.5.1活動歷時估算內涵8.5.2活動歷時估算所采用的主要技術和工具專家判斷、類比估算、基于定量的歷時、歷時的三點估算。最大活動歷時8.5.3活動歷時估算的輸入、輸出8.6制定進度計劃8.6.1進度計劃編制工作所包括的主要內容8.6.2進度計劃編制的主要約束條件8.6.3計劃編制所采用的主要技術和工具關鍵路法（CPM）、計劃評審技

12、術（PERT）、歷時壓縮技術8.6.4進度編制計劃的輸入、輸出8.7項目進度控制8.7.1項目進度控制概念、主要活動和步驟8.7.2項目進度控制的技術和工具8.7.3項目進度控制的輸入、輸出 9.項目成本管理9.1項目成本管理概念及相關術語9.1.1成本與成本管理要概念項目成本概念及其構成項目成本管理概念、作用和意義項目成本失控原因項目成本管理的過程9.1.2相關術語全生命周期成本可變成本、固定成本、直接成本、間接成本管理儲備成本基準9.1.3制定項目成本管理計劃9.2項目成本估算9.2.1項目成本估算的主要相關因素9.2.2項目成本估算的主要步驟識別并分析項目成本的構成科目估算每一

13、成本科目的成本大小分析成本估算結果，協調各種成本之間的比例關系9.2.3項目成本估算所采用的技術和工具類比估算法（自項向下估算法）、自底向上估算法參數模型法9.2.4項目成本估算的輸入、輸出9.3項目成本預算9.3.1項目成本預算及作用9.3.2制定項目成本預算的步驟將項目總成本分攤到項目工作分解結構的各個工作包將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上確定各項成本預算支出的時間計劃及項目成本預算計劃9.3.3項目成本預算的技術和工具類比估算法（自項向下估算法）、自底向上估算法參數模型法9.3.4項目成本預算的輸入、輸出9.4項目成本控制9.4.1項目成本控制主要內容9.4.2項目成本

14、控制所用的技術的工具9.4.3掙值分析掙值管理概念掙值管理的計算方法利用掙值計算結果進行整體控制9.4.4項目成本控制的輸入、輸出 10.項目質量管理10.1質量管理基礎10.1.1質量、質量管理、質量保證、質量控制10.1.2項目質量管理基本原則和目標10.1.3項目質量管理主要活動和流程10.1.4國際質量標準IS09000系列、全面質量管理（TQM）、六西格瑪（6）10.1.5軟件過程改進與能力成熟度模型CMM/CMMISJT11234/SJT1123510.2制定項目質量計劃10.2.1制定項目質量計劃包含的主要活動10.2.2制定項目質量計劃所采用的主要技術、工具和方法效益

15、/成本分析基準比較流程圖實驗設計質量成本分析10.2.3制定項目質量計劃工作的輸入、輸出10.3項目質量保證10.3.1項目質量保證活動產品、系統、服務的質量保證管理過程的質量保證10.3.2項目質量保證的技術、方法項目質量管理通用方法過程分析項目質量審計10.3.3項目質量保證工作的輸入、輸出10.4項目質量控制10.4.1項目質量控制的意義、具體的實施過程與組織10.4.2項目質量控制的技術、工具和方法測試、檢查、統計抽樣因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖六西格瑪10.4.3項目質量控制的輸入、輸出 11.項目人力資源管理11.1項目人力資源管理有關概念動機、權力、責任、績效11.

16、2項目人力資源計劃規定11.2.1制定人力資源管理計劃的技術和工具組織結構圖組織分解結構（OBS）責任分配矩陣（RAM）人力資源模板人際網絡11.2.2人員配備管理計劃的作用和內容11.2.3制定人力資源計劃工作的輸入、輸出11.3項目團隊組織建設11.3.1組建項目團隊人力資源獲取人力資源分配11.3.2現代激勵理論體系和基本概念11.3.3項目團隊建設項目團隊建設的主要目標成功的項目團隊的特點項目團隊建設的五個階段項目團隊建設活動的可能形式和應用項目團隊績效評估的主要內容和作用11.4項目團隊管理11.4.1項目團隊管理的含義和內容11.4.2項目團隊管理的方法11.4.3沖突管理11.4

17、.4項目團隊管理的輸入、輸出 12.項目溝通管理12.1項目溝通管理的基本概念12.1.1溝通和溝通管理和含義及特點12.1.2溝通模型及有效溝通原則12.2溝通管理計劃編輯12.2.1溝通管理計劃的主要內容描述信息收集和文件歸檔的結構描述信息發送的對象、時間、方式項目進展狀態報告的格式用于創建和獲得信息的日程表項目干系人溝通分析更新溝通管理計劃的方法12.2.2溝通管理計劃編制的技術、方法12.2.3溝通管理計劃編制的輸入、輸出12.3信息分發12.3.1常用的溝通方式及其優缺點12.3.2用于信息分發技術、方法12.3.3信息分發的輸入、輸出12.3.4組織過程資產的含義和表現形

18、式12.4績效報告12.4.1績效報告的內容12.4.2績效報告的主要步驟12.4.3狀態評審會議12.4.4績效報告的主要步驟技術和工具12.4.5績效報告過程的輸入、輸出12.5項目干系人管理12.5.1項目干系人管理的含義12.5.2項目干系人管理的技術的工具12.5.3項目干系人管理的輸入、輸出 13.項目合同管理13.1項目合同13.1.1合同的概念廣義合同概念和狹義合同概念信息系統工程合同13.1.2合同的法律特征合同當事人自愿達成合同當事人法律地位平等合同的設立、變更和終止13.1.3項目管理中的合同模型及有效合同原則13.2項目合同的分類13.2.1按信息系統范圍劃分

19、總承包合同、單項任務承包合同、分包合同13.2.2按項目付款方式劃分總價合同、單價合同、成本加酬金合同13.3項目合同簽訂13.3.1項目合同的內容當事人各自權利、義務信息系統項目質量的要求建設單位提交有關基礎資料的期限承建單位提交階段性及最終成果的期限項目費用及工程款的支付方式項目變更約定當事人之間的其他協作條件違約責任13.3.2項目合同簽訂的注意事項當事人的法律資格驗收時間驗收標準技術支持服務損害賠償保密約定知識產權約定合同附件13.4項目合同管理13.4.1合同管理及作用13.4.2合同管理的主要內容合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理合同管理的依據、合同管理的

20、工具和技術、合同管理的交付物13.5項目合同索賠處理13.5.1索賠概念和類型13.5.2索賠構成條件和依據合同索賠構成條件常見合同索賠事由合同索賠依據13.5.3索賠的處理索賠程序索賠事件處理的原則索賠意向通知與索賠報告索賠審核賠償協商、裁決和仲裁13.5.4合同違約的管理對建設單位違約的管理、對承建單位違約的管理、對其他類型違約的管理 14.項目采購管理14.1采購管理的相關概念和主要過程14.1.1采購的含義和作用14.1.2采購管理的主要過程14.2編制采購計劃14.2.1用于采購計劃編制工作的技術、方法自制、外購決策分析向專家進行咨詢14.2.2采購計劃編制工作的輸入、輸出

21、14.2.3工作說明書（SOW）工作說明書概念工作說明書編寫要求工作說明書內容要點14.3編制詢價計劃14.3.1常見的詢價文件方案邀請書（RFP） 報價邀請書（RFQ）詢價計劃編制過程常用到的其他文件14.3.2確定對投標的評判標準14.4詢價14.5招標14.5.1招標人及權利和義務14.5.2招標代理機構招標代理機構的法律地位招標代理機構的權利和義務14.5.3招標方式公開招標、邀請招標14.5.4招標程序14.5.5投標14.5.6開標、評標和中標14.5.7相關法律責任法律責任概念招標人的責任投標人的責任其他相關人的責任14.6合同及合同收尾14.6.1采購合同管理要點14

22、.6.2合同收尾合同收尾的主要內容采購審計合同收毛的輸入、輸出 15.信息（文檔）與配置管理15.1信息系統項目相關信息（文檔）及其管理15.1.1信息系統項目相關信息（文檔）信息系統項目相關信息（文檔）含義信息系統項目相關信息（文檔）種類15.1.2信息系統項目相關信息（文檔）管理的規則和方法15.2配置管理15.2.1配置管理有關概念配置項配置庫配置管理活動和流程配置管理系統基線15.2.2制定配置管理計劃配置管理計劃編制工作的基本步驟配置管理計劃的主要內容15.2.3配置識別與監理基線配置識別的基本步驟配置識別的常用方法和原則監理基線的目的及其在項目實施中的應用15.2.4監理

23、配置管理系統建立配置管理系統的基本步驟配置庫管理系統的基本結構15.2.5版本管理配置項狀態變遷規則配置項版本號控制配置項版本控制流程15.2.6配置狀態報告配置狀態報告的內容狀態說明15.2.7配置審核實施配置審核的作用實施配置審核的方法 16.項目變更管理16.1項目變更基本概念16.1.1項目變更的含義16.1.2項目變更的分類16.1.3項目變更產生的原因16.2變更管理的基本原則16.3變更管理組織機構與工作程序16.3.1組織機構項目管理委員會（變更控制委員會）變更管理設計的項目三方16.3.2工作程序提出與接受變更申請對變更的初審變更方案論證項目管理委員會審查發出變更通

24、知并開始實施變更實施的監控變更效果的評估判斷發生變更后的項目是否已經納入正常軌道16.4項目變更管理的工作內容16.4.1嚴格控制項目變更申請的提交16.4.2變更控制對進度變更的控制、對成本變更的控制、對合同變更的控制16.4.3變更管理與其他項目管理要素之間的關系變更管理與整體管理變更管理與配置管理 17.信息系統安全管理17.1信息安全管理17.1.1信息安全含義及目標17.1.2信息安全管理的內容17.2信息系統安全17.2.1信息系統安全概念17.2.2信息系統安全屬性17.2.3信息系統安全管理體系組織機構體系、管理體系、技術體系17.3物理安全管理17.3.1計算機機房

25、與設施安全計算機機房電源計算機設備通信線路17.3.2技術控制檢查監控系統人員入/出機房和操作權限范圍控制17.3.3環境與人身安全17.3.4電磁泄漏計算機設備防電磁泄露計算機設備的電磁輻射標準和電磁兼容標準17.4人員安全管理17.4.1安全整治17.4.2崗位安全考核與培訓17.4.3離崗人員安全管理17.4.4軟件安全檢測與驗收17.5應用系統安全管理17.5.1應用系統安全概念應用系統的可靠性應用系統的安全問題應用系統安全管理的實施17.5.2應用軟件開發的質量保證17.5.3應用系統運行中的安全管理系統運行安全審核目標系統運行安全與保密的層次構成系統運行安全檢查與記錄系統運行管理制

26、度17.5.4應用軟件維護安全管理應用軟件維護活動的類別應用軟件維護的安全管理目標應用軟件維護的工作項應用軟件維護執行步驟 18.項目風險管理18.1風險和風險管理18.1.1風險含義和屬性18.1.2風險管理含義18.1.3風險管理的主要活動和流程18.2制定風險管理計劃18.2.1風險管理計劃的內容風險應對計劃等閑應急措施應急儲備18.2.2制定風險管理計劃的方法與技術18.2.3制定風險管理計劃的輸入、輸出18.3風險識別18.3.1風險事件和風險識別含義18.3.2風險識別方法18.3.3風險識別的輸入、輸出18.4定性風險分析18.4.1定性風險分析的方法風險概率和影響的評

27、估風險（識別檢查）登記表18.4.2定性風險分析的輸入、輸出18.5定量風險分析18.5.1數據收集和表示的方法及應用期望貨幣值（EMV）計算分析因子（DSMC）計劃評審技術（PERT）蒙特卡羅（Monte Carlo）分析風險（識別檢查）登記表18.6應對風險的基本措施（規避、接受、減輕、轉移）18.7風險監控18.7.1風險監控的目的和主要工作內容分析監控的目的執行風險管理計劃和風險管理流程采取應急措施采取權變措施18.7.2用于風險監控的技術、方法18.7.3風險監控過程的輸入、輸出 19.項目收尾管理19.1項目收尾的內容項目驗收項目總結項目評估審計19.2對信息系用后續工作的支持19.3姓名組人員轉移 20.只是產權管理20.1知識產權管理概念20.2知識產權管理相關法律法規20.3知識產權管理工作的發文和內容20.4知識產權管理要項 21.法律法規和標準規范21.1法律合同法、招投標法、著作權法、政府采購法21.2軟件工程的國家標準21.2.1基礎標準軟件工程術語 GB/T 11457-1995信息處理 數據流程圖、程序流程圖、系統流程圖、程序網絡和系統資源圖的文件編輯符號及約定 GB 1526-1989信息處理系統 計算機系統配置圖符號及約定 GB/T 14085-199321.2.2開發標準信息技術 軟件生存周期過程