1、執行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-481編號：_學生公寓工程保修承諾和措施審核：_時間：_單位：_學生公寓工程保修承諾和措施用戶指南：該執行方案資料適用于為特定問題制定周密、詳細、精確的安排的策劃文件，內容包括任務目的，任務事項與任務過程，配套緊密的銜接與執行，是順利和成功完成的關鍵保證和基礎。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。學生公寓工程保修承諾和措施（五）工程回訪和維修服務亦是整個工程質量的延續，在工程竣工，交付使用后，應調查掌握工程質量情況，了解業主的要求，及時解決發現的質量問題，為確保工程質量做好竣工后的服務工作。

2、一、工程保修承諾我們承諾在保修期內及時進行工程回訪及維修，在接到維修通知之日起1天內派人維修：發生緊急搶修事故，在接到事故通知后將立即到達施工現場搶修。保修期限：地基基礎和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限。屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年。建筑物的電氣管線，給排水管線安裝工程為二年。室外的上下水、消防和小區道路照明工程為二年。二、保修措施1、按質量手冊規定進行工程回訪(1)在工程保修期內每年至少要回訪二次，第一次在交工后半年內。(2)工程回訪或維修時，由生產科建立該工程的回訪維修卡，生產科根據工程情況安排回訪計劃，確定回訪日期。(3)向業主發出保

3、修卡。保修卡一般在工程竣工后一個月內發出，保修卡的內容是：a)工程業主的稱謂；b)關于保修的原則和目的；c)我們負責保修的部門和人員；工程回訪結束后，生產科集中回訪人員意見，寫出回訪報告，報送主管領導，對于在工程回訪中發現的質量缺陷，應立即制訂糾正措施并盡快維修。2、保修當接到用戶的投訴和工程回訪中發現的缺陷后，應自通知之日起就發現的缺陷進一步確認，與業主商議返修內容。可現場調查，也可電話詢問。將了解的情況填入維修任務書，分析存在的問題，找出主要原因，制訂措施，經部門主管審核后，提交單位主管領導審批。經審批后的維修任務書連同維修登記單，由生產計劃部門發給維修責任人員，要確定完成的日期，并備份保

4、存。維修責任人員一般由原項目經理擔任。當原項目經理已調離且附近沒有施工項目時，應專門派人前往維修，生產部門主管應對維修責任人及維修人員進行技術交底，強調服務原則，要求維修人員主動配合業主單位，對于業主的合理要求盡可能滿足，堅決防止和業主方面的爭吵發生。維修負責人員按維修任務書中的內容進行維修工作。當維修任務完成后，維修負責人要將工程管理部門或業主確認的維修任務書返還生產部門，并填寫維修登記單送生產部門、財務部門。3、保修記錄對于回訪及維修，我們均要建立相應的檔案，并由生產部門保存維修記錄，期限為8年。保修記錄主要有：(1)承建工程維修卡(2)工程保修卡(3)工程回訪報告(4)維修任務書(5)維

5、修登記單三、其它服務措施在計劃進行現場試驗和試運行前一個月，我們將一份擬定的手冊格式大綱的初稿呈交監理工程師審核，無誤后草擬一份包含臨時性的記錄圖則、操作和維修保養程序的操作和維修保養手冊，供業主的工程人員能預先對有關裝置有所認識，系統調試時請他們一起參與，使之以最短的時間熟悉各個系統；工程交付使用前，組織內部專業人員和有關設備設施廠家技術人員對業主工程維護管理人員進行機電設備、設施等操作和維護的培訓。經批準的正式手冊在缺陷保修期開始后的六個星期內備妥并呈交。手冊包含系統的說明、技術說明和維修保養內容，具體如下：(1)系統的說明詳盡介紹每個系統如何調節、控制、監察和調校的說明。系統各主要裝置和

6、部件的大小規格和功能。提出每個系統的可調節部件和保護裝置的最初調校參數。正常系統設備運作程序和在不正常條件情況時的應變程序，使部分部件能維持運作。有關供電系統，配電屏和控制屏的詳細說明。(2)技術說明技術說明包括業主合同內所提供安裝的設備和部件的技術資料和功能的說明。所有系統和裝備的技術資料介紹。管道和接線圖。所有設備需附有原廠所發的圖紙，如有需要須同時提供部件分解圖以顯示各部件的位置。設備表：列出生產制造廠商、型號、系列編號、經調試運行后所核定的調節定位參數。提供所有裝置設備的產品說明書以及性能指標表等資料。(3)維修保養包括全部裝置所要求的運作和維修保養程序說明。內容包括以下內容：所有系統的檢查手冊；所有系統的運作手冊；裝置更換部件的程序和要求；執行運作和維修保養操作程序時應特別注意事項；倉庫貯存和存貨清單；系統的尋找故障程序；備用零件購買聯系方式表。工程竣工后，為確保業主的工程人員