1、第一場第一幕旁白：（某一天，小夏來到黃主任辦公室，他站在門口，不斷地徘徊，心中充滿了緊張與糾結，盤算著自己理由是否充足，請求是否得到批準，但，還是吸了一口氣，敲了門進去。夏：黃主任好！旁：黃主任放下手中的文件，說：“坐”黃：今天可真是黃道吉日，哪里來的東風，把你這帥哥吹了過來，聽說最近工作表現不錯哦！咋，過來找我去慶祝一番嗎？夏：黃主任您這不是見笑了么？今天過來是有件事想跟您談談。（開始端坐起來）黃：喲！怎么突然嚴肅起來啦？夏：其實，主任，我。我想想看看能不能幫我調一下職。（舒了一口氣）黃：這是怎么啦？不是做得好好的麼？夏：在財務部工作其實挺好的。在這里我學到了很多東西，但是最近，我發現原來我

2、的業余時間像擠海綿一樣，那個慘啊黃：有那么夸張嗎？夏：主任，是真的！我不騙您，而且最近考慮自身的實際情況，為了能更好為公司貢獻，每周都去夜校進修。黃：能利用業余時間豐富知識，有前途吖！夏：呵呵，被你說得我都不好意思了。但是黃主任能不能幫我調動調動，好讓我時間上不用那么緊張，既能高效率地為公司做事，又不會妨礙我的私生活，最近啊，我們新來的經理老是在辦公室加班，搞得我又不好意思先離開，都一個多月，我家那只母老虎都和我鬧翻了，她老抱怨我沒時間陪她，可是你看我哪來那么多時間吖？單是每天下班回家擠那兩趟公交就整整花我一個多鐘頭。回到家都快黃昏曉了。黃（遲疑了一下，直視著小夏）：我說小夏啊，我為我們公司能

3、有你這樣的員工而感到高興，你的難處呢，我也能理解，只是調動一事，你也要理解一下，公司里每個員工各職其能，不是調動就能調動那么簡單，牽一發而動全身，一旦你調動了，那么你工作誰來頂呢？你這不是給我出難題了嗎？況且你所反映的這些問題，還不至于調動吧？退一步來說，就算我同意你調職，你起碼也要先和你的上司溝通溝通，讓他知道你的想調職一事。不然他的工作可是很難開展的哦。要是他也同意了，我再考量考量？夏：可是，可是、這事、我是.黃：行啦！去吧去吧（擺擺手。）夏：黃主任，黃.黃：哦，對了，別忘了順便談談你上司喜歡加班的事，你說新官上任三把火也不能妨礙人家黃金單身漢拍拖的時間，是吧？ 夏：（不好意思地抓抓頭發）

4、呵呵，主任真會開玩笑，我先出去咯黃：嗯 第二幕旁白：（小夏向黃主任調班不成功后，琢磨了半天，最后決定去找上司吳經理聊聊。小夏來到了吳經理辦公室門口，敲響了辦公室的門。）吳：請進！小：吳經理，您好，在忙嗎？找你有點事！吳：（一直忙著批改文件，沒抬頭看）哦，小夏啊，什么事，？說來聽聽小：經理啊，我。（欲言又止）你。我。吳：什么你啊我的，吞吞吐吐，有什么話就直說吧！小：經理，那我說了？（看一下經理）吳：說吧，男子漢大豆腐，吞吞吐吐！小：經理，我是想說，最近，您辛苦了，晚晚都很遲才下班，有沒有需要我幫忙的，有您就只管說，我一定赴湯蹈火，在所不辭。（捂胸口，揮手）。吳：呵呵，（抬起頭來，看著小夏）小夏啊

5、，看你這年輕人就是不一樣，有這股熱勁是好事，繼續下去！最近吖，我也沒多忙，就是為分公司的事有點頭疼，但還好啦。小：那為什么我發現你每天都忙到七點半才下班呀！吳：哦！我是怕堵車，錯開下班高峰，在路上堵還不如留在辦公室多做點活。那你呢？最近分配給你的工作是不是太多啦？我發現你比我還遲離開公司呢！不會你也是要錯下班高峰期？小：沒沒。我想我誤會經理您了，我以為你是特意留下來加班，所以我就。吳：哈哈，小伙子，不錯吖，居然能堅持一個多月，不錯不錯。但是，怎么看你這年齡，應該是戀愛高峰期吧？多花點時間陪陪女朋友，不用理我，呵呵，我可不想占用了你上班的時間，還錯開你的戀愛高峰期哦！（拍拍他的肩膀）小：哦，呵呵

6、，經理真會說笑！。吳：哈哈。不過話說回來，你找我是因為什么事？小：沒。沒什么事了，經理，我想我還是先出去工作了吳：嗯，好！旁白：（小夏一邊走出辦公室，一邊暗暗為自己感到慶幸，這么好的上司，差點就讓自己錯過了，看來，很多東西真的不能看表面）第二場 公司內部的故事第一幕 忙碌的辦公室分公司即將成立，總公司辦公室秘書小莉正忙得不可開交，辦理各種各樣的文件，通知各種各樣的事情，協調各個部門提出的問題，接響個不停地電話 （小艾走過來，敲了敲門。小莉抬起頭來，用手招呼了她進來。）小莉（不停的接電話）：1您好，總公司辦公室秘書小莉，請問哪位，哦。好，文件下午3點給您送過去，好，沒事 2 喂，您好。（小艾開始

7、顯現出不耐煩的神色）小莉：不好意思，讓你久等了，怎么啦？小艾：我手上有份文件麻煩你幫忙填一下。（電話又進來了，）小莉：（不好意思，用手示意了一下）您好。嗯嗯，好好，文件已經收到了，謝謝小莉：不好意思，太忙了，我們繼續剛才的事情，哪里需要填寫的。小艾：就是這里·········話還沒說完辦公室一職員沖過來給了小莉一個文件，（本來就不耐煩的小艾，忍不住“靠”一聲）辦公室職員對小莉說：這份文件，必須在下班前派到各負責人手上。突然電話又響了，小莉喊叫了一聲“草”，深呼吸一口后接起電話小莉：您好，我是總公司辦公室秘

8、書小莉，哦，您好，主任，等下過去您辦公司談下午的會議的通知吖？嗯，好，我忙完我這邊工作立刻過去，嗯，好。好，88 （然而，此時被晾在一旁的小艾，可謂是熱火攻身吖，看到小艾一臉的不高興，小莉趕忙圓場）小莉：sorry，小艾，讓你久、久、久等了。萬分抱歉，最近為新公司新開張的事忙的團團轉，真恨不得能像孫悟空一樣會三十六變，那我就可以分身做不同的事情，不用像現在這樣累頭牛一樣，呼、想必你部門那邊也差不多吧？小艾臉色暖和了下來：那還用說，這不，又給你送文件來，最近呀，為了分公司的事情忙得都睡不好覺。小莉：對呀對呀，我們都是拼死拼活地，可前兩天發工資時，哇，那工資。可真是少的可憐，哎！都不想說了，哦，對

9、了，我們來看看一下文件怎么處理吧！小莉填寫好文件交給了小艾小莉：完成了，（松了口氣）不過主任還在等著我過去他辦公司呢。（小莉往玻璃墻上一看）“shit” 最近都憔悴了許多，都快變黃臉婆了。哦，對了，我朋友剛開了一家美容院，有空咱們腐敗腐敗去？小艾：好呀！那我們有空再約，我也不打擾你忙了，先走了。小莉：好的，下次見小艾：下次見第二幕會場上的沖突小艾走后，小莉進了主任的辦公室小莉：主任，什么事？主任：下午趙總經理要召開籌備分公司開業的討論會議，通知各部門負責人到會，同時要做好會議記錄。（見附件）小莉：好的，我會準時通知各部門負責人，那我先出去了。時間過的很快到了下午，會議進行時。各位部門負責人就開

10、業典禮前各種問題相互矛盾著，會場上，氣氛并不是那么地好。趙總經理：好吧，今天不好意思，又因為分公司的事又召集緊急大家開緊急會議。對于近排工作的進行，大家也許深有體會，不知道大家有什么意見呢？市場部張經理首先氣憤地反映：我真的不想再說你們財務部了，你們的辦事效率真的讓人不敢恭維啊！都可以去跟蝸牛比賽了！還是處處想和我們做對吖？干嘛老是對我們在西北地區進行開業前的市場摸查出差所用的費用報銷時總是處處設置障礙，害得我們員工還要自己貼錢進來，搞得他們極度不滿。而且，你們財務部不了解我們市場部的計劃就算了，但拜托，那些我們展開的市場調研所需的資金能不能準時到達呀，你們難道不知道嚴重影響了我們的工作嗎？財

11、務部吳經理：哎呀，你們市場部也太搞笑了吧？你們部門是上帝吖？我們就為你一個部門打轉的是吧？別忘了我們既然承擔的是整個公司的財務運營。拜托你們好生體貼一下。別老是。總是抱怨，OK？上個月來抱怨沒有及時發工資清單，影響了你們員工情緒，現在又抱怨沒幫你們報銷費用，害你們要貼錢！可是難道你們不知道公司的規章制度明文規定一些費用如公交車費用是不能報銷的嗎？還有，你們所說的調研計劃所需的資金根本沒有明確的說明條文，我們是不能給你調用資金的。設計部李經理也開始插話了：呼，你們都不知道工程部的工作多么地不細心，諾諾，就西北分公司開業的主打產品，我是因為出差之前來不及校對圖紙，但是你們拿到圖紙起碼也看看嘛！及時

12、發現圖紙問題，跟我聯系一下，就不用搞得現在要更改樣品，增加所謂的成本了工程部陳經理這下可火了：喂喂喂，拜托你說話有點良心好不？每次犯錯誤都讓我們工程部背黑鍋，明明是你們的設計圖紙出了錯誤，我們只是按照你們的圖紙加工，我們那么好欺負啊設計部李經理：設計圖紙是出現了問題，我承認是我們的疏忽，但是，陳經理，難道你們工程部工作都不留心眼的嗎？還沒等李經理說完，工程部陳經理氣冒三丈，站了起來：你這是什麼意思啊？我們工程部負責的是根據你們的圖紙進行加工樣品的，更何況我們每天都要加工不同的產品，哪來的閑暇時間幫你檢查圖紙啊，是你沒做好份內事，別想推脫責任了。李經理心生不忿但按耐住怒火，雙手交叉在胸前，不屑地

13、說：現在是誰想推脫責任啊？！你以為產品出現這個問題就只是我的部門有錯嗎？.陳經理連忙插嘴：難道不是嗎？要不是你的圖紙出了問題也用不著重新更改樣品，浪費那麼多人力和物力，你才是此次事件的源頭，你有不可推脫的責任。哼，早就聽說你們設計部的人做事沒頭沒尾的，今天算見識到了。李經理終于按奈不住了，憤怒地拍了一下做桌子：誰做事無頭無尾啊？！你甚么職位啊？憑什麼來說我們設計部的不是啊，別以為自己是圣人，你別就你一顆老鼠屎弄臭了工程部的名聲。陳經理氣急敗壞，用手指著李經理：你你你別在這人身攻擊.圖紙這件事在座的各位都知道誰是問題所在，你別想拿工程部當擋箭牌。李經理：你到底懂不懂啊？現在是誰拿誰當擋箭牌.李經

14、理剛想拍案而起，被身旁的人力部肖經理拽了一下：李經理，不要激動，有話好好說。趙總經理看到他們這么劍撥弩張，吵得不可開交，會場氣氛如此僵化，狠狠的拍了幾下桌子：你們當這里是甚么地方？啊？菜市場嗎？（大家都靜了下來，不敢再多說一句話）趙總經理：（環視了一下四周，語氣緩和了一點）你們這樣一直吵下去能得出個甚么結果呢？我們現在是要解決問題，又不是菜市場討價還價。大家都是為了公司好，這個我懂，可是為甚麼就不能心平氣和的坐下來談談呢？！此時，底下沒有參與論戰的其他部門負責人贊同的點了一下頭，設計部李經理和工程部陳經理不好意思的低下了頭。趙總經理停頓了一下，忽然把眼光轉向設計部李經理：小李，你算是我們公司的

15、資深設計師，很有魄力，也很努力。我一直很欣賞你。那么針對今次這個圖紙的問題，你怎么看呢？李經理：啊？（愣了一下，反省了剛剛自己有點唐突，委婉地說）其實，這件事。我的確存在過失。圖紙的部分是我們設計部負責的，一般的程序是設計出來的圖紙經過校對后才會送到工程部加工的，可是這次因為我要趕著去出差，也忘了交代下屬去校對，才導致圖紙沒經校對就送到了工程部和現在的要更改樣品的情況。我想，我應該負主要責任。聽完李經理的話，趙總經理眼光轉向工程部陳經理：那么小陳，你也算是工程部元老級人物。你對這件事又怎樣看呢？陳經理：我們工程部主要工作是將圖紙加工成樣品。剛才也聽了設計部李經理說的，細想一下我覺得我也有失誤的

16、地方。在加工前應該對圖紙多留個心眼，確保萬無一失后才開始加工。這次的事件也是我失策的地方。趙總經理：好了，你們對這個問題都有了自己的看法。其實，我能感受到大家對公司的辛勤付出，為了分公司的事情大家這幾個月都很挺費心的。在圖紙這個問題上，撇開誰要負責任，誰不要負責任的話題，我想我們應該增強各部門間的溝通交流，溝通不暢真的會為工作帶來不順。趙總經理說完，轉過頭望著市場部張經理和財務部吳經理：對于市場部和財務部的問題，我也有去了解。大家都知道，每個公司總有制度上的缺陷。財務部掌管著公司的財政大權，一切的工作都嚴格按照公司制度執行，這是不容置疑的。但是，制度是死的，處事方法卻是靈活多變的。所以，我們應

17、該彼此間相互體諒。對于小張提出的報銷難問題，我也會回去跟相關領導溝通一下。趙總經理：好了。總之大家有什么問題，要相互溝通好，不要抱怨那么多，有時間去抱怨那么多，還不如花點時間去找出根源并解決好，對于分公司開張的準備工作時，大家有問題的及時要聯系我。好，我們預祝分公司開業順利開展！（大家都鼓掌）會議到此結束吧旁白：經過一段時間的艱辛準備工作，今天，迎來了分公司的開業典禮，現在，事不宜遲地讓我們分公司的開業典禮會場吧！第三場 開業典禮上的危機溝通開業典禮上，一切正有條不紊地進行：趙總經理致開幕詞、揭幕、嘉賓致辭等環節順利地開展主持人：各位來賓，很榮幸能邀請你們的參與，同時很歡迎你們的到來，開業典禮

18、現在開始，首先，有請趙總經理為我們致上開幕詞，大家掌聲歡迎。尊敬的各位來賓，親愛的朋友們： 歡迎你們在百忙之中來參加本公司的開業典禮。在這里我僅代表公司向諸位的到來表示最誠摯的謝意！ 本公司將以誠信為本，堅持為顧客就是上帝的原則。以最誠摯的服務，最優的產品質量，來回報廣大朋友。我希望本公司在諸位人士的關注和支持下，會有長足的發展。感謝大家的到來。謝謝現在，我宣布：Y公司西北分公司正式開業！為昨天，我們每一位員工都付出了很多很多的汗水，為今天，我們相聚這里，為謝謝各位對我們Y公司的支持，咱們干一杯，預祝我們公司越辦越好 CHESS! (大家舉杯)主持人（走上來）：謝謝趙總經理致開幕詞，接下來有請

19、嘉賓代表致辭，首先有請西北區環保局李局長代表嘉賓致辭，大家掌聲歡迎我們的李局長（掌聲） 各位領導、各位嘉賓、各位朋友： 下午好！ 今天，很高興在這里參加Y公司的開業典禮。首先我謹代表我們環保局向貴公司的順利開業表示熱烈的祝賀！（掌聲）。 突然，會場外傳來一陣喧嘩聲，有人高喊著：“劣質產品，還我公道”。（頭綁“還我公道”）這時所有的人往會場外看（所有人都用十分詫異的眼神投向示威人群），媒體把焦點都轉到示威人員，會場的人在議論紛紛，大家在猜疑著究竟發生什么問題，會場頓時也沸騰起來，場面顯得有點尷尬媒體1：請問你為什么在這個時候來說旺售有限公司產品有問題呢？示威人員：那就要問他們的高管了！（這時，場

20、內一片轟動）媒體2：趙總，針對這一問題，你能給我們消費者一個答復嗎？經理很努力地使自己平靜下來，針對這一突發事件，如果搞不好，不僅對公司開幕有很大的影響，甚者可能使公司陷入萬劫不復之中。經理：這位來友，首先，很感謝您今天的到來，您的到來，可見您對我們公司的支持，當然，既然您對我們公司的產品懷疑，為了秉承我們公司對廣大消費者負責的態度，我們公司一定會給大家一個滿意的交代媒體1:那么請問，你們要怎么給大家一個交代呢？經理：“關于這個問題，我們想先和這位來友了解多一點你所說的問題，然會我們會收集好全部資料和解決方案，三天后，我們會召開一個記者會，邀請各位到來，給大家一個滿意的答復，不知道大家意下如何

21、？” 場下的人都點了點頭，覺得這個方案挺好示威人看到他們經理那么有誠意，憤怒的心情平伏了許多，并說：好，你說的也有道理，貴公司的誠意我們有感覺到，今天是你們公司的開業大禮，我們的到來只是想解決問題，而不是砸你場，大家說是吧？但是希望你說到做到，不然我們這群兄弟姐妹也不放過我經理：這位兄弟說的有道理，我說話一言九鼎，保證不會讓你難做，對于你們的體諒和信賴，我代表公司感謝大家！（說出強而有力的語氣）現在我們這開業典禮也快要進入第三環節，你們看是否可以派你們當中最有代表性和最信賴的2個伙伴愿意到休息室來和我們公關部經理說說事情的詳細情況呢？好讓我們深入調查事情原因（委婉要求）經理：謝謝這位來友和大家

22、的支持和諒解，我代表公司感謝你們。經理一邊說一邊示意秘書讓她安頓好示威的人員經理：小莉，你先指引這些提出寶貴意見的朋友到休息室秘書點頭示意，秘書轉過身去，彬彬有禮把示威代表和媒體請到了休息室。秘書：“您好，請跟我來”目送他們離開會場后，主持人趕緊上臺主持人：朋友們，事不宜遲， MUSIE響起，讓我們進入第三環節。（開業典禮接下來完滿落幕了，大家都玩得很開心，并都沒再提剛剛發生的事，但是，每個人都在期待Y公司三天后記者招待會。） 休息室內隨后公關部經理來到：抱歉，讓大家久等了，在這里，如果我公司的產品有什么問題的，我向大家賠不是，我公司會承擔所有的損失，若不是我公司的問題，也許是一場誤會，我們公司也會做出恰當的處理。正當經理說著的時候，示威者1怕桌沖著經理大喊示威者1：“你們的產品質量，沒保證，這不是明擺著欺騙我們的消費者嗎”經理微笑著說：這位先生，如果我們的產品給你帶來不便，我們會盡力幫你解決的。同時也希望你能提出寶貴的意見。示威者2：“我們購買了你公司的產品后不久，就出現了很多問題，這你怎么解釋？”（示威者拿出購買產品的發票和維修單出示在經理和媒體眼前）這時媒體把集中力轉移到發票和維修單上。經理接過