1、湖州市環(huán)衛(wèi)處環(huán)衛(wèi)作業(yè)規(guī)范和考核規(guī)范為加強湖州市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)管理，提高作業(yè)水平，逐步建立環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制，特根據環(huán)衛(wèi)各項作業(yè)的特點，制訂本作業(yè)規(guī)范和考核規(guī)范。作 業(yè) 規(guī) 范一、道路清掃和市河打撈保潔作業(yè)（一）作業(yè)時間1、人工清掃保潔作業(yè)（1）20小時保潔道路每天凌晨3時30分開始首遍普掃，6時30分前必須結束，然后將收集的垃圾運送至指定地點，7時前開始巡回保潔，直至晚上23：30時結束（夏秋季節(jié)晚上保潔延長至21時30分，遇有特殊情況時，晚上保潔延長至23時）。（2）14小時保潔道路每天凌晨4時開始首遍普掃，6時30分前必須結束，然后將收集的垃圾運送至指定地點，7時前開始巡回保潔，直至傍晚

2、18時30分結束。2、機械化清掃作業(yè)和道路灑水、沖洗作業(yè)。（1）機械化清掃作業(yè)應按規(guī)定時間、班次、準時出車，并按指定的路線、范圍進行機掃作業(yè)。（2）道路灑水作業(yè)應按規(guī)定時間準時出車，一、二級道路每天灑水不少于1次，當氣溫低于3時，暫停灑水。（3）道路路面沖洗作業(yè)，一般每天21時以后進行，主要道路每周不少于3次，次要道路每周不少于2次。3、果殼箱保潔作業(yè)沿街果殼箱每天二次清除垃圾，清洗箱體。第一次必須的清晨6時30分前結束，第二次必須在下午1時30前結束，并將收集運送至指定位置。4、市河保潔打撈作業(yè)市河打撈每天凌晨4時30分開始巡回作業(yè)，直至晚上20時結束。第一班必須有二條船作業(yè)，上午8時結束后

3、，第二班、第三班由一條船進行巡回作業(yè)，確保市河整潔。（二）質量標準道路保潔作業(yè)應達到“五無五凈”標準，即：無果皮紙屑、無土石雜草、無痰跡煙蒂、無積泥積水、無堆積垃圾;路面干凈、道路綠地樹圈干凈、邊角側石干凈、窨井溝眼暢通干凈、果殼箱整齊完好干凈，路見本色。（三）工作要求1、道路清掃保潔作業(yè)人員必須身穿反光服準時上崗作業(yè)，遵守勞動紀律，不擅自離崗、串崗，不在崗與人閑聊（不超過5分鐘），對分工負責的地段要嚴格按規(guī)定的班次和要求作業(yè)，交岔路口各延伸清掃保潔2米。2、道路清掃保潔作業(yè)人員應文明作業(yè)，小心清掃，控制揚塵，注意不將垃圾、污水濺到行人身上，不將垃圾堆放或停留在窨井蓋上，不將垃圾掃入或倒入窨井

4、、道路綠地、河道等處。在巡回保潔時，要做到勤走、勤看、勤掃，確保垃圾滯留時間不超過（20小時保潔道路不超過25分鐘，14小時保潔道路不超過30分鐘）確保路面整潔。3、道路清掃保潔作業(yè)人員必須安全作業(yè)，在清掃保潔作業(yè)時，應按車行線反方向清掃，特別在清掃中間護欄（隔離）時應提高警惕，注意來車。保潔車輛要停放適當，不妨礙交通。出班前要做好車輛檢查，下班前要清掃干凈，并停放到指定地點，如有損壞及時修理。4、掃地車作業(yè)時必須開警示燈，灑水車、高壓沖洗車作業(yè)時必須鳴報信號。要保證掃地、灑水、沖洗質量，不漏掃、漏灑、漏沖路面。機械作業(yè)都必須注意車速，掃地車作業(yè)正常速度應控制在6-7公里/小時，最快不超過8公

5、里/小時，在清掃作業(yè)時發(fā)現路面有無法清掃的雜物要及時停車，下車將雜物清除；灑水車作業(yè)正常速度應控制在25公里/小時左右；高壓沖洗車作業(yè)正常速度應控制在5-10公里/小時。各車駕駛員要做到遵守交通規(guī)則，禮讓行車，注意行人安全，同時保持車容整潔，車輛完好，每天出車前必須進行車輛檢查，及時排除故障，車輛回場后必須沖洗干凈，填寫好工作里程日報表。5、沿街果殼箱周圍的垃圾或垃圾袋，道路保潔人員要隨發(fā)隨清，保持經常性的干凈，人行道上群眾隨意擺放的垃圾袋滯留時間一般不超過30分鐘。6、清洗果殼箱做到不漏收、不漏洗，作業(yè)時車輛停放地點適當，注意交通安全，并保持車容整潔，車輛完好。清洗箱體要做到外表無痰涕跡、無

6、污垢、無蠅蛆，箱內放有垃圾袋，定點擺放。7、市河打撈必須準時到崗，按時作業(yè)，做到停人不停船，責任到船，分片包干，重點地段重點打撈，市河橋下垃圾做到隨發(fā)隨清。作業(yè)時注意安全必須備有救生圈，身穿救生衣，打撈結束或船內垃圾撈滿后，垃圾要清吊干凈，吊車必須由專人負責操作。每天作業(yè)完畢后，必須對機船進行檢查，定期保養(yǎng)。二、公共廁所清洗管理作業(yè)（一）作業(yè)時間1、保潔公廁必須按照處規(guī)定的時間準時開放，亮證服務，不得擅自晚開或提早關門停止服務，開放時間有專人管理，做到隨臟隨洗，定時消毒。2、其他公廁每天應清洗二次，第一次必須在清晨6時30分前清洗完畢，第二次必須在下午1時30分前完成，同時應定時消毒和水沖式公

7、廁必須按規(guī)定的時間（間隔不超過20分鐘）自控集中沖水。（二）質量標準公共廁所清洗保潔應達到無明顯臭味，墻面、天花板、門窗、隔斷板無積灰、污跡、蛛網，無亂涂畫亂張貼，地面無積水，蹲位整潔，大便槽兩側或內測無糞便污物，潔凈見底，小便槽（斗）無水銹、尿垢；垃圾，溝眼管道暢通，周圍環(huán)境、管理房、綠化帶干凈無垃圾雜物，蠅蛆少見，糞便不滿溢。（三）工作要求1、嚴格遵守勞動紀律，在規(guī)定時間對外開放和按時清洗公廁及附屬設施。2、嚴格按操作規(guī)程那個（撣、擦、掃、刷、拖、噴、看、查）作業(yè)，保持公廁經常性清潔，設施完好。3、清洗公廁要堅持文明作業(yè)，清掃前要先對上廁者打招呼，避免污水濺到用廁者身上；進入異性使用的廁所

8、清洗作業(yè)也要注意招呼在先。4、公廁服務要求嚴格做到亮證（佩戴上崗證）、優(yōu)質，服務時要講究文明用語和文明忌語，禮貌待人，遇到坐輪椅的殘疾人上廁要主動提供幫助，公廁要隨時保潔，見臟就洗，確保公廁經常性整潔。保潔人員按要求管理公廁，不做與工作無關的事5、每年5月10月要進行定時消毒，并做到不漏灑，用藥適量（藥品要保管好）達到蠅蛆少見，平時要及時清糞無滿溢。6、要愛護公物，節(jié)約用水用電，保持公廁標志牌、照明燈具、鏡子、掛衣鉤、烘手器、沖水設備等附屬設施完好，使用性能良好，無積灰、蛛網、污物，發(fā)現破損及時報修，化糞池蓋要蓋好，避免行人踏空發(fā)生意外。三、生活廢棄物清運作業(yè)1、馬桶清倒作業(yè)質量標準和工作要求

9、（1）嚴格按規(guī)定時間、地段進行清倒作業(yè)，每天清晨6時30分前必須完成清倒作業(yè)，作業(yè)時必須身穿反光服，遵守交通規(guī)則，注意安全。（2）馬桶清倒要文明服務，做到輕倒輕放，不損傷馬桶；要用水蕩清，嚴禁馬桶之間串倒；清倒后做到內外無糞跡、無黃水；蕩水倒入糞車內，嚴禁倒入窨井、垃圾箱桶、花壇等處；做到不漏倒，蓋子蓋好不調錯；對孤寡病殘者提倡上門拎送馬桶，方便群眾。（3）糞車應保持外觀整潔、密閉，裝載不過滿、不灑漏，糞便送往指定地點，遵守交通規(guī)則，要安全行車。（4）廁所清糞要及時，不滿溢（包括有償服務），取糞、卸糞時要注意不將糞便散落地上，并要及時打掃周圍場地，蓋好糞池蓋，做到車走地凈；每次取糞要徹底，并保

10、持池內無垃圾，無磚瓦石塊等雜物。（5）每天作業(yè)結束后，要將糞車沖洗干凈，停放到指定地點。2、生活垃圾收集作業(yè)質量標準和工作要求（1）收集生活垃圾實行定人、定車、定時、頂地段，作業(yè)時必須身穿反光服，收凈責任地段的垃圾，做到不漏點，不遺留、不堆積，日產日清，垃圾要送往指定地點。（2）固定垃圾箱和居民區(qū)垃圾箱、垃圾房每天收集垃圾不少于1次，垃圾出清后，起車前周圍2米范圍內要打掃干凈，做到車走場清。（3）做好車輛密閉工作，垃圾裝載不超高、不吊掛，沿途不撒落。遵守交通規(guī)則，注意行車安全。（4）講究文明服務，遇有老弱病殘群眾倒垃圾，要盡力幫助代倒，收集桶裝垃圾時要輕倒輕放，收集袋裝垃圾時要搖鈴提示，中轉站

11、卸垃圾時盡量要降低噪音，以免影響群眾休息。（5）每天作業(yè)結束后，要將垃圾車沖洗干凈，停放到指定地點。3、袋裝垃圾汽車收集作業(yè)質量標準和工作要求：（1）每天按規(guī)定的時間（上、下午各一次）、順序、收集點，定時定點進行收集作業(yè)，做到時間誤差不超過10分鐘（因機械故障等其他原因的，應及時出動后備車輛替補），不漏點，不任意撤點。（2）收集作業(yè)時必須有提示訊號，每一個收集點，助手必須下車協助群眾傾倒垃圾，遇有老弱病殘群眾來倒垃圾要耐心等待，主動幫助，做到進車斗的垃圾不外溢，袋裝的垃圾不散漏，垃圾不拋扔，發(fā)現垃圾撒落，要清掃干凈，做到車走地清。（3）做好車輛密閉工作，裝載不過滿，行車時無垃圾撒落，拖掛和污水

12、滴漏，車容整潔，標志清晰，收集的垃圾送往填埋場。（4）收集人員作業(yè)時，助手要身穿反光服，遵守交通規(guī)則。（5）每天出車前要檢查車輛是否完好，收集作業(yè)結束后，填寫號“車輛行駛卡片”，必須將車輛沖洗干凈，停放到指定地點。（6）車輛要經常定時自我保養(yǎng)，發(fā)現故障要及時修理，保持車輛完好。4、糞便清運作業(yè)質量標準和工作要求：（1）按規(guī)定時間準時出車作業(yè)，出車前檢查車輛是否完好。（2）要掌握負責地段內化（貯）糞池的情況，及時和有計劃地清運糞便，并送到指定的地點，確?；ㄙA）糞池不滿溢。（3）吸糞車糞龍頭要擰緊，糞管要擱好，吸糞作業(yè)后，停車點周圍污物要清掃干凈，做到車走場清，沿途不滴漏。（4）化糞池清渣作業(yè)時

13、，必須邊吸邊攪拌，作業(yè)后應保持池內液面清澈無糞渣，沖凈地面，蓋好蓋，恢復原狀。清理處的殘渣必須按規(guī)定到制定地點傾倒。作業(yè)過程中不得損壞環(huán)衛(wèi)設施和周邊綠地，不得污染周圍環(huán)境衛(wèi)生。（5）遵守交通規(guī)則，注意行車安全，防止事故發(fā)生，車內嚴禁搭乘與作業(yè)無關的人員。（6）每天作業(yè)結束后，要填寫好車輛行駛卡片，然后沖洗車輛，確保車容整潔，停放到指定地點。（7）車輛要定期做好保養(yǎng)，發(fā)現故障要及時報修，確保車輛完好。5、生活垃圾中轉作業(yè)質量標準和工作要求（1）出車前檢查車輛是否完好，箱體是否密閉。（2）按時到達制定的中轉站，裝運垃圾時，駕駛員應與中轉站操作工密切配合，做到集裝箱掛鉤掛牢，或箱體與底盤的鎖銷軸鎖緊

14、或垃圾車廂后門鎖牢等等。同時要做到日產日清，每天剩余垃圾不能超過一箱。（3）運輸時做到密閉化，沿途不散落、滴灑，嚴禁搭乘與作業(yè)無關人員。（4）垃圾運到處理場后，應服從調度、安排，傾卸垃圾后車廂必須歸位后再起步。（5）遵守交通規(guī)則，注意行車安全，防止事故發(fā)生。（6）每天作業(yè)結束后，應填寫好車輛行駛卡片，將車輛沖洗干凈，停放到指定地點。6、垃圾中轉站機械作業(yè)、管理質量標準和工作要求：（1）每個中轉站必須確定開放時間，在開放時間必須有專人按要求進行操作、管理。（2）中轉站管理人員要按時上崗，到崗后必須首先按要求仔細檢查各種機械設備、設施是否完好，確保無安全隱患后方可操作。作業(yè)過程中也應隨時觀察液壓、

15、機械、電器等設備是否運轉正常，如有異常應立即停止相關運作，做好防護措施，并向相關部門報告，故障解除或機械性能在許可范圍內方可重新作業(yè)，造成作業(yè)影響時，應有相應的保障措施。（3）箱體起吊時，應做到“一叫、二看、三起吊”；在提升壓縮箱和推送垃圾塊時，應特別注意鋼絲繩掛鉤是否都掛牢或舉升塔在舉升箱體時是否平衡。只有在確定無誤后方可進行提升或掛送作業(yè)。在吊裝、推送和提升作業(yè)時，應與駕駛員密切配合，使車輛定位準確，避免發(fā)生碰擦。（4）垃圾入箱應及時扒平，嚴禁建筑垃圾入箱內進行壓縮，每次推送垃圾塊后應察看坑底是否有塊狀硬物，一旦發(fā)現必須及時清除后，方可再傾倒垃圾。（5）做好日常消殺工作和污水及時清除工作，

16、以及污水管不定期疏通工作，做到坑內無垃圾、污水積留，蠅蛆少見，“四害”孳生期場內視線范圍內蒼蠅控制在3只以內。（6）站內和周圍環(huán)境做到無垃圾撒落，無污水積留，設備、四壁、門窗無積塵、無蛛網、無惡臭，物品堆放整潔有序。（7）愛護公物，站內機電設備設施要做好日常例行保養(yǎng)和及時維修工作，并及時記錄在案，每天工作完畢后應沖洗干凈，切斷電源，鎖好開關箱。（8）各種操作規(guī)程等規(guī)定應在中轉站內醒目處設置。四、生活廢棄物處置作業(yè)工作要求：1、嚴格按建設部垃圾衛(wèi)生填埋作業(yè)技術規(guī)范和生活垃圾填埋場環(huán)境監(jiān)測規(guī)范的要求做好處置工作，做好檢測計量，做到分區(qū)分單元作業(yè)，當班推平、壓實，經常保持場地平整，做到定期覆土、消殺

17、。經常對場地澆灑藥物，殺蛆、滅蠅，夏秋季每天兩次，減少對場地周圍環(huán)境的污染；做好垃圾滲瀝液排放，經常性的對監(jiān)測井和開放式排出的氣體以及周圍環(huán)境進行監(jiān)測，當甲烷氣體含量超標時，應采取安全措施。2、嚴格做好場內各種運行管理資料的統(tǒng)計工作（每天進場量，消殺、覆土、空氣監(jiān)測記錄）做到準確無誤，及時上報。3、養(yǎng)護好場內綠化，保持進場道路經常性的整潔和場內管理房及周圍環(huán)境的整潔。4、在場內和進場口設立明顯的禁火標志，場內嚴禁明火，嚴禁焚燒各類物品。5、做好設施、設備正常運轉和行車安全。作業(yè)機具要每日清洗、定期保養(yǎng)、作業(yè)結束后停放到指定的地點。6、做好外來撿拾廢品人員的管理工作，以免發(fā)生危險。五、環(huán)衛(wèi)車輛修

18、理、保養(yǎng)作業(yè)工作要求1、遵守勞動紀律，服從調度分配，嚴守工作崗位不擅自離崗，隨時接待報修車輛，做到有報必修，小修不過夜，大修有日期。2、制訂車輛保養(yǎng)、維修計劃，并嚴格予以實施。3、確保車輛正常使用，不發(fā)生因保養(yǎng)、維修不力造成工作延誤等事情，遇到突發(fā)事件應及時組織搶修。4、車輛維修、保養(yǎng)要做到各系統(tǒng)安全可靠。電器線路、儀表等工作正常，設備、容器符合密封要求，確保使用、運輸、運作過程中不發(fā)生滴漏、滿溢等現象。5、嚴守安全操作規(guī)程（制度應在明顯處設置），注意工作質量和效益，做到文明安全生產，作業(yè)場地保持清潔衛(wèi)生，減少車輛返修。6、嚴格保管和使用好材料和工具，調換材料要嚴格把關，盡量節(jié)約，修舊利廢。7、認真做好車輛維修記錄，建立車輛修理檔案。考 核 規(guī) 范一、考核形式1、考核有處考核和部門日常考核兩種形式。2、處考核由管理科組織實施，形式由實地檢查、調查、綜合考查組成。實地檢查以暗查為主，明查時管理科邀請部門管理人員參加。調查主要適用于承諾服務、群眾投訴、媒體曝光等有關事項的證實，綜合考查主要檢查有關業(yè)務工作的銜接、管理與作業(yè)規(guī)范的落實、日常考核臺帳的落實、突發(fā)時間的處理等情況，一般結合實地檢查和年中、年末考核進行。3.各部門的日?？己俗孕薪M織實施。二、考核網絡為加強各項業(yè)務工作的考核、監(jiān)督、指導，組建由處主任、分管副主任、管理科