1、內部機密 謝絕查閱標準操作程序-流程部分（人事行政中心）目錄編號 項目 頁碼SOP-RS-1508A0001工裝申領流程P1SOP-RS-1508A0002員工入職流程P2SOP-RS-1508A0003員工股離職流程P3SOP-RS-1508A0004員工勸退流程P4SOP-RS-1508A0005員工內部調崗流程P5SOP-RS-1508A0006員工轉正流程P6SOP-RS-1508A0007人事招聘申請審批流程P7SOP-RS-1508A0008人事招聘渠道發布流程P8SOP-RS-1508A0009管理層降級審批流程P9SOP-RS-1508A0010管理層晉升審批流程P10SOP-

2、RS-1508A0011員工違紀審批流程P11SOP-RS-1508A0012員工入職審批流程P12SOP-RS-1508A0013員工日常培訓流程P13SOP-RS-1508A0014員工違紀審批流程P14SOP-RS-1508A0015員工違紀復議流程P15流程名稱工裝申領流程流程編號NO.SOP-RS-1508A0001工作程序工作規范特別備注確定入職新員工入職，店總需向人事行政中心遞交應聘表和入職單，確定入職時間和相關事項繳管理費該入職員工應向酒店會計交200元人民幣，作為工服管理費駐店會計收的工裝管理費轉入公司財務統一保管。財務開票財務開具收據作為憑證給員工，以員工便離職時退還使用領

3、取工裝店長把該員工的工裝交于本人，包括頭花、工牌、客房包括工鞋等流程名稱員工入職流程流程編號NO.SOP-RS-1508A0002工作程序工作規范特別備注填寫表格1） 店長在員工正式到崗后填寫入職單2） 店長填完入職單后，讓新入職員工簽字確認要求對應聘人員要熱情接待，解答，要求應聘人員在填寫入職登記表時，如實填寫遞交證件新入職員工應向酒店店總遞交學歷證明、身份證原件及復印件、照片兩張如果有健康證要交到公司領取工裝可參考“工裝申領流程”錄入指紋店總要給新入職員工錄入指紋，并發放辦公用品完善填寫入職檔案表入職表，需交學歷證明，身份證復印件一張，照片2張安排宿舍如有員工提出入住酒店宿舍，店總可按照公

4、司宿舍管理制度安排宿舍崗前培訓一般崗前通用培訓店面店總可參考“培訓大綱”，通過培訓，讓新入職員工知道酒店的各項規章制度、考勤制度、工作時間、崗位職責等等新員工入職后到轉正前應由三次面談，高管由公司相關副總來安排，店面基層員工由相關部門經理安排崗位實踐培訓結束后，可以讓員工進行工作崗位中去學習人事歸檔店總要將員工“應聘表”“入職單”“身份證復印件”“學歷證明”“照片”“健康證”等相關證照原件或復印件交到人事行政中心保管，店面留復印件即可流程名稱員工離職標準流程流程編號NO.SOP-RS-1508A0003工作程序工作規范特別備注提出申請1） 酒店員工直接上級主管領導提前一個月提出離職要求，并填寫

5、離職表，該主管領導向店總遞交進行溝通1)酒店店總進行離職談話，給予挽留和離職原因的了解基層員工辭退、開除等不在進行談話挽留。直接到到人事行政中心簽字，到運營總監簽字即可進行審批1)酒店所有員工離職單在人事行政中心審核后交運營總監批示2)要求店面嚴格執行工作交接，工作物品、押金條、宿舍鑰匙等的交接。店面把交接表填完整后交到人事行政中心留存3)填寫離職交接表基層員工離職，店總簽字即可酒店管理層離職，除店總簽字外，要求到人事行政中心簽字，運營總監簽字，分管副總簽字確認核算工資1)、每月月初，人事行政中心把本月所有離職人員的名單和離職表復印件交與財務，作為結算工資人事離職原因，分別進行分類管理特殊情況

6、下，需要即時結算工資的，需和財務特別溝通人事歸檔1）每月月初，人事行政中心把本月所有離職人員的名單和離職表復印件交與財務，作為結算工資人事離職原因，分別進行分類管理特殊情況下，需要即時結算工資的，需和財務特別溝通流程名稱員工勸退流程流程編號NO.SOP-RS-1508A0004工作程序工作規范特別備注提出建議首先店總一定要確認被開除的事件，以公司制度為依據，提吃開除建議并上報公司人事行政中心任何店總有關開除員工的事件，必須上報公司相關領導。不得擅自處理進行核實人事行政中心主導核實此次事件，全面了解事情過程特殊事件，應通知到行政部在公司工作平臺上發布開除通知。并出開除通知書確定結果人事行政中心通

7、知店總公司的處理結果，由店總傳達當事人公司的處理結果未按照正常流程勸退的員工，應以書面形式體現，避免發生糾紛落實執行店總同時要辦理當事人的離職交接項目，把離職表和交接表一起交到人事行政中心財務結算人事行政中心給財務提供相應的工資結算表，進行工資結算一般情況下，工資結算是一財務核算最終時間為主，如果遇到特殊事件，經公司領導同意，可以進行當時結算分類歸檔人事行政中心根據員工勸退實際情況，進行分類管理，也可直接列入人事檔案“黑名單”流程名稱內部調崗標準流程流程編號NO.SOP-RS-1508A0005工作程序工作規范特別備注提出申請1)酒店員工向酒店店總提出調崗申請，填寫人事變動表2） 人事行政中心

8、可根據店面實際人員進行調整，包括本酒店內部調崗、酒店與酒店之間調崗等調崗流程的操作必須是雙方自愿前提下進行，不能影響到酒店正常運營。得到批準1）酒店店總根據職務要求，進行審核并提出意見2）按人員聘任權限上報公司領導工作評估1） 原部門負責人根據工作評估表進行評估。2） 店總進行審核評估要客觀，真實工作交接1）該酒店員工在確定時間內向酒店部門主管負責人進行工作交接事項調崗未通過者，由人事部協調該員工工作得到批準1）店總將人事調到表報至人事行政中心，人事行政中心報至公司相關領導進行簽字確認特殊情況應及時上報上級領導以做決策，同時應積極跟進相關問題的處理情況人事歸檔1員工辦理工作移交手續，人事行政中

9、心作公司內部調動通告。2將檔案進行歸檔管理抄送財務1每月月初，把上月需要轉正的員工名單已經相關表格以復印件的形式抄送財務工作程序工作規范特別備注提出申請1）員工向上一級主管領導提出轉正申請，填寫轉正申請表2）主管領導和店總填寫評價考核意見并簽字確認新員工在試用期滿后填寫轉正申請表，對自己的工作作出書面總結，并向主管領導提出轉正申請工作評估1）人事行政中心根據職務要求，進行審核并提出意見主管領導應與該員工面談，雙方對轉正事宜達成一致，并在轉正申請表填寫考核意見。并將考核結果填寫清楚遞交材料1） 原部門負責人根據工作評估表進行評估，遞交人事行政中心審核2） 管理層晉升的轉正要寫書面述職報告一份，店

10、總要同轉正表和人事檔案變動變一起遞交人事行政中心3） 人事行政中心中心審核后，提交相關負責人進入簽字流程評估要客觀，真實批準轉證1） 酒店店總簽署意見并簽字（基層員工和基層管理者）2）人事行政中心簽署意見并簽字（基層員工和基層管理者，店總和店助）3）人事、運營總監、總經理簽字（酒店店總）人事存檔人事行政中心將轉正表和人事檔案變動變表一起歸檔管理保存抄送財務每月月初，把上月需要轉正的員工名單已經相關表格以復印件的形式抄送財務，以便作為結算工資的依據流程名稱員工轉正標準流程流程編號NO.SOP-RS-15080006流程名稱招聘申請審批流程流程編號NO.SOP-RS-1508A0007工作程序工作

11、規范特別備注提出申請酒店店總根據店面實際情況，可以口頭向人事行政中心提出空缺崗位和招聘人數核實情況人事行政中心要即使核實店面人員情況，根據店面標準編制，及時招聘缺崗人員推薦人才人事行政中心每天都要實時跟進招聘網站，發現適合企業的人才，要及時聯系，篩選出有意向者及時和店總溝通店總面試把相關信息告知店總，店總安排面試時間。如果店總面試合格后，要及時通知人事行政中心，員工到崗時間如果不合適，店總也要及時和人事行政中心溝通，繼續招聘流程名稱酒店渠道發布流程流程編號NO.SOP-RS-1508A0008工作程序工作規范特別備注確定需求根據酒店店長招聘要求，確定招聘渠道招聘渠道分內部招聘、外部招聘、網絡招

12、聘、現場招聘、等確定編制人事行政中心根據需求，確定本次招聘的目的、人數、工作性質，編寫招聘相關條目進行發布人事行政中心在確定的招聘渠道中進行發布招聘相關信息。如果是現場招聘，需提前走財務程序，準備相關手續，做好工作安排如果是內部招聘的話，則通過公司工作平臺進行宣布，并進行選拔每日查看人事行政中心每天必須進行篩選，找出合適的人才，進行有效溝通，安排面試，或者進行儲備定時維護人事行政中心每天必須將所有的招聘平臺進行維護，刷新、隨時關注招聘平臺所有的應聘事項總結更新如若某個招聘渠道到期，人事行政中心要根據當時人員需求情況，確定是否延期或是更換渠道。同時應總結出來招聘渠道的優劣，進行分析流程名稱管理層

13、降級審批流程流程編號NO.SOP-RS-1508A00009工作程序工作規范特別備注填寫表格既定事實發生后，店總根據店面工作事項發生的性質，有權決定該管理層晉升降級。并填寫相關表格。人事變動表，報人事行政中心進行核查人事行政中心進行情況核查核查要認真、客觀、真實處理結果核查結束后，上報上一級領導，給予店總回復處理結果人事歸檔店總將所有填寫表格全部交到人事行政中心，歸檔管理抄送財務人事行政中心將復印件抄送財務，便于結算工資流程名稱管理層晉升審批流程流程編號NO.SOP-RS-1508A0010工作程序工作規范特別備注填寫表格既定事實發生后，店總根據店面工作事項發生的性質，有權決定該管理層晉升晉升

14、。并填寫相關表格。人事變動表，報人事行政中心進行核實人事行政中心進行情況核實核實要認真、客觀、真實通知結果核查結束后，上報上一級領導，給予店總回復晉升結果見習試崗該晉升員工從通知之日起進入見習期進行轉正可參考轉正流程流程名稱員工面試流程流程編號NO.SOP-RS-1508A0011工作程序工作規范特別備注填寫表格意向員工按照約定時間到達酒店，店總先安排填寫應聘表進行面試1）店面進行面試，基層崗位在店面，店總直接面試即可2）店總根據實際店面需要，有權對該應聘人員的去留做出決定如果是員工介紹來的員工，店總必須向人事行政中心匯報后再做決定遞交材料如果面試通過，該應聘人員需要向店總提交身份證及身份證復

15、印件，學歷證明、照片等有效證件辦理入職可參考員工入職流程人事歸檔總要將員工“應聘表”“入職單”“身份證復印件”“學歷證明”“照片”“健康證”等相關證照原件或復印件交到人事行政中心保管，店面留復印件即可流程名稱員工入職培訓流程流程編號NO.SOP-RS-1508A0012工作程序工作規范特別備注熟悉崗位店總可安排新入職員工進行酒店崗位環境，同事之間的初步認識，以及酒店其他部門崗位的熟悉企業培訓店總要把酒店管理公司的基本情況、組織框架、企業文化、發展前景等以培訓的方式告知員工，增加員工對企業的認同度，做好員工的職業規劃基礎培訓店總安排給新入職員工的崗前基礎培訓比如酒店考勤制度的培訓、獎懲制度的培訓

16、、消防安全的培訓等。制度培訓店總要給新入職員工做出相關培訓，具體可參考酒店員工培訓大綱比如正在進行的各項制度及公司下發關于店面的各項通知、以及崗位工作技能培訓等店面考核培訓結束后，店總要進行員工考核 考核形式可分筆試、口試等實習上崗新入職員工在實際工作中進行實操學習，店總要指派一名有經驗的老員工帶領新員工，盡快掌握工作技巧 流程名稱員工日常培訓流程流程編號NO.SOP-RS-1508A0013工作程序工作規范特別備注提交計劃每月月底（25日前）各酒店店總制定一次培訓計劃將計劃上報人事行政中心進行審核發布計劃店總發布審核通過的店面培訓計劃至今目標各個店面網盤中實施課程店總負責組織并監督店面各項培

17、訓計劃的實施需要某部門參與培訓的，由人事行政中心進行協調跟蹤核實人事行政中心進行跟蹤核實培訓情況評估結果店總根據每次培訓的內容擬定相應考評方案包括口試、筆試、模擬等；并針對培訓效果及近期工作狀況調整培訓需求人事歸檔店總建立所有員工的員工培訓登記檔案，進行歸檔，同時抄送人事做歸檔 流程名稱員工違紀審批流程流程編號NO.SOP-RS-1508A0014工作程序工作規范特別備注核實事件人事行政中心對員工違紀事件要本著客觀、真實的原則進行核實開具罰單根據相關制度規定，通知店總開具罰單，進行處罰簽字確認店總要與當事人要進行面談，當事人要簽字確認人事歸檔店總把罰單上報人事行政中心，人事行政中心進行歸檔保存抄送財務人事行政中心下月初把罰單復印件交與財務，作為結算工資的依據 流程名稱員工違紀復議流程流程編號NO.SOP-RS-1508A0015工作程序工作規范特別備注提出申請酒店員工可以向店總提出復議申請店總違紀可以向公司運營中心提出復