1、運營管理大作業沈陽鼓風機廠的信息化之路班級：商學院07級會計一班組員： 王東智 270604133趙珊珊 270604136 張楠 270604134 黃娟 270604138 2010年6月29日文章摘要ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業管理軟件。隨著IT技術在中國現代企業中的迅速普及和應用，企業的信息化已成為現代企業生存的必要條件，ERP作為先進的現代管理工具，在現代管理中得到了廣泛應用。本文通過對ERP的含義，ERP的管理思想和ERP的發展歷程的介紹，結合我國沈陽鼓風機產1979年引進IBMCOPICS管理

2、系統的成功案例，詳細說明了企業資源計劃（ERP）及其組成部分物料需求計劃（MRP）、制造資源計劃（MRP II）的應用對于我國現代企業管理的影響和重要作用。ERP的理論形成與實踐應用是隨著產品復雜性的增加、市場競爭的加劇和信息的全球化而產生和發展的。面對我國加入WTO的風險與隨之帶來的機遇，在未來，ERP也將為我國企業核心競爭力的提高做出更突出的貢獻。目 錄ERP系統的含義3ERP系統的管理思想3ERP的發展歷程5運用ERP系統的成功案例61、物料需求計劃（MRP）72、制造資源計劃（MRP II）93、企業資源計劃（ERP）104、實施成效115、未來應注意的問題12參考文獻：13沈陽鼓風機

3、廠的信息化之路ERP系統的含義ERP是Enterprise Resource Planning （企業資源計劃）簡稱，是上個世紀90年代美國一家IT公司根據當時計算機信息、IT技術發展及企業對供應鏈管理的需求，預測在今后信息時代企業管理信息系統的發展趨勢和即將發生變革，而提出了這個概念。ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業管理軟件。一個由 Gartner Group 開發的概念，描述下一代制造商業系統和制造資源計劃（MRP II）軟件。它將包含客戶/服務架構，使用圖形用戶接口，應用開放系統制作。除了已有的標準功能，

4、它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。特別是，ERP采用的基礎技術將同時給用戶軟件和硬件兩方面的獨立性從而更加容易升級。ERP的關鍵在于所有用戶能夠裁剪其應用，因而具有天然的易用性。下圖為應用ERP前后的制造型企業圖：制造型企業制造型企業運營部門工程設計部門市場營銷部門人力資源部門財會部門應用ERP前后的制造型企業 圖A）制造型企業的主要職能部門 B）ERP系統實現了各個職能部門的協同工作ERP系統的管理思想ERP是由美國Garter Group咨詢公司首先提出的,作為當今國際上一個最先進的企業管理模式,它在體現當今世界最先進的企業管理理論的同時,也提供了企業信息化集成的最佳

5、解決方案.它把企業的物流、資金流、信息流統一起來進行管理，以求最大限度地利用企業現有資源，實現企業經濟效益的最大化。 ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面：1、體現對整個供應鏈資源進行管理的思想在知識經濟時代僅靠自己企業的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業的產、供、銷活動，滿足企業利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優勢。換句話說，現代企業競爭不是單一企業與單一企業間的競爭，而是一個企業供應鏈與另一個企業

6、供應鏈之間的競爭。ERP系統實現了對整個企業供應鏈的管理，適應了企業在知識經濟時代市場競爭的需要。2、體現精益生產、同步工程和敏捷制造思想ERP系統支持對混合型生產方式的管理，其管理思想表現在兩個方面：其一是“精益生產LP(Lean Production)”的思想，它是由美國麻省理工學院(MIT)提出的一種企業經營戰略體系。即企業按大批量生產方式組織生產時，把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，企業同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再簡單地是業務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個企業的供應鏈，這即是精益生產的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile

7、Manufacturing)”的思想。當市場發生變化，企業遇有特定的市場和產品需求時，企業的基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發生產的要求，這時，企業會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協作單位看成是企業的一個組成部分，運用“同步工程(SE)”，組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。3、體現事先計劃與事中控制的思想ERP系統流程圖ERP系統中的計劃體系主要包括：主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值

8、控制功能已完全集成到整個供應鏈系統中。另一方面，ERP系統通過定義事務處理(Transaction)相關的會計核算科目與核算方式，以便在事務處理發生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性。從而實現了根據財務資金現狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發生的相關業務活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現事中控制和實時做出決策。此外，計劃、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業務處理流程中實現，要求在每個流程業務處理過程中最大限度地發揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發揮每個的主觀能動性與潛

9、能。實現企業管理從“高聳式”組織結構向“扁平式”組織機構的轉變，提高企業對市場動態變化的響應速度。總之，借助IT技術的飛速發展與應用，ERP系統得以將很多先進的管理思想變成現實中可實施應用的計算機軟件系統。 圖 上圖為ERP系統流程圖。ERP的發展歷程AMIS系統階段( Management Information System) 企業的信息管理系統主要是記錄大量原始數據、支持查詢、匯總等方面的工作。 BMRP階段(Material Requirement Planning) 企業的信息管理系統對產品構成進行管理，借助計算機的運算能力及系統對客戶訂單、在庫物料、產品構成的管理能力，實現依據客戶

10、訂單，按照產品結構清單展開并計算物料需求計劃。實現減少庫存，優化庫存的管理目標。 CMRP階段(Manufacture Resource Planning) 在MRP管理系統的基礎上,系統增加了對企業生產中心、加工工時、生產能力等方面的管理，以實現計算機進行生產排程的功能，同時也將財務的功能囊括進來，在企業中形成以計算機為核心的閉環管理系統，這種管理系統已能動態監察到產、供、銷的全部生產過程。 DERP階段(Enterprise Resource Planning) 進入ERP階段后，以計算機為核心的企業級的管理系統更為成熟，系統增加了包括財務預測、生產能力、調整資源調度等方面的功能。配合企業

11、實現JIT管理全面、質量管理和生產資源調度管理及輔助決策的功能。成為企業進行生產管理及決策的平臺工具。 E電子商務時代的ERP Internet技術的成熟為企業信息管理系統增加與客戶或供應商實現信息共享和直接的數據交換的能力，從而強化了企業間的聯系，形成共同發展的生存鏈，體現企業為達到生存競爭的供應鏈管理思想。ERP系統相應實現這方面的功能，使決策者及業務部門實現跨企業的聯合作戰。 由此可見，ERP的應用的確可以有效地促進現有企業管理的現代化、科學化，適應競爭日益激烈的市場要求，它的導入，已經成為大勢所趨。 F: 無產階級時代的ERP 將整個國家納入統籌的ERP，將形成一門新的社會主義計劃經濟

12、學。 G:現時代的ERP 現時代的ERP，緊緊抓住企業信息流程這條主線，以生產經營為目的，提供專業性非常強的針對行業的ERP。運用ERP系統的成功案例沈陽鼓風機(集團)有限公司始建于1948年，1952年成為風機產品專業生產廠，現已成為國內風機行業的排頭兵和國有大型一類企業，也是國際同行業知名企業之一。沈鼓的信息化起步于1978年，當時，沈鼓從意大利引進大型壓縮機制造技術的同時，在全國率先引進了IBM計算機系統。八十年代初，針對企業瓶頸問題，沈鼓在全國最早進行了 CAD、CAM、MRPII 的開發和應用。1990年開始成為國家首批 CIMS 工程試點，在 2004年，集團決定進一步加強 ERP

13、 的建設，特別是為將來的發展搭建一個完善的平臺，配置安裝了最先進的 IBM P 系列服務器和 IBM ESS800 企業存儲服務器，作為 ERP 系統的核心運行平臺。沈鼓的信息化現已達到非常成熟的階段，信息技術已與生產、研發等所有環節融為一體，現在，沈鼓的產品在國內、國際市場具有極強競爭力，不僅如此，他們還把自己研發的沈鼓ERP系統推向市場，為國內制造企業提供ERP產品及服務。目前，沈鼓集團的 ERP 系統由項目管理子系統、銷售管理子系統、經營決策子系統、廠長查詢子系統、產品基礎數據管理子系統等十二個子系統組成。全部產品從訂單開始，到設計、工藝、生產制造、產品發運，直至售后服務全過程實施 ER

14、P， 并且實現了信息流集成。 下圖為沈陽鼓風機公司信息化系統總體結構圖：沈陽鼓風機公司信息化系統總體結構圖 圖1、物料需求計劃（MRP）物資需求計劃即（Material Requirement Planning，MRP）是被設計并用于制造業庫存管理信息處理的系統，它解決了如何實現制造業庫存管理目標。具體指根據產品結構各層次物品的從屬和數量關系，以每個物品為計劃對象，以完工時期為時間基準倒排計劃，按提前期長短區別各個物品下達計劃時間的先后順序，是一種工業制造企業內物資計劃管理模式。MRP是根據市場需求預測和顧客訂單制定產品的生產計劃，然后基于產品生成進度計劃，組成產品的材料結構表和庫存狀況，通過

15、計算機計算所需物資的需求量和需求時間，從而確定材料的加工進度和訂貨日程的一種實用技術。 其主要內容包括客戶需求管理、產品生產計劃、原材料計劃以及庫存紀錄。其中客戶需求管理包括客戶訂單管理及銷售預測，將實際的客戶訂單數與科學的客戶需求預測相結合即能得出客戶需要什么以及需求多少。MRP的主要任務：（1）從最終產品的生產計劃(獨立需求)導出相關物料(原材料、零部件等)的需求量和需求時間(相關需求)。（2）根據物料的需求時間和生產(訂貨)周期來確定其開始生產(訂貨)的時間。MRP的基本內容是編制零件的生產計劃和采購計劃。然而要正確編制零件計劃，首先必須落實產品的生產進度計劃，用MRP術語來說就是主生產

16、計劃(Master Production Schedule，MPS)，這是MRP展開的依據。MRP還需要知道產品的零件結構，即物料清單(Bill Of Material，BOM)，才能把主生產計劃展開成零件計劃；同時，必須知道庫存數量才能準確計算出零件的采購數量。基本MRP的依據是：主生產計劃(MPS)、物料清單(BOM)、庫存信息。MRP由MPS、BOM和庫存信息構成。它們之間的邏輯流程關系如圖所示： 圖沈鼓集團被列為沈陽市信息化示范企業。多年的實踐經驗證明，企業只有實施信息化，才能夠提高企業的核心競爭力，才能夠提升企業的整體水平。沈陽鼓風機采用的是定性分析和具體的數字量化指標相結合的評價方

17、法，主要從產品管理成效和綜合效益指標兩方面來評價信息技術的應用效益。剛剛引用MRP項目時，沈陽鼓風機廠的領導大都對這一項目的重視程度不夠，只是將其視作為一項單純的計算機技術，未將它與本企業的層層管理融合在一起，因此這一階段實際上是一個“摸索學步”的階段。但在以后的使用過程中，漸漸意識到了MRP的重要與意義，使得MRP的優勢得以發揮，為企業創造了更大的利益。隨著企業規模的不斷擴大，沈陽鼓風機廠通過對MRP的運用實現了設計、調度、生產、計劃等環節的一條龍管理，在技術和應用上都取得了重大的突破，產品的開發周期從18個月縮短至9至12個月，產品報價周期從6個月縮短至2個月，制造周期也縮短了五分之一。沈

18、鼓的ERP之路走得很艱難也很執著，到了1991年，沈鼓的生產管理完全擺脫了手工操作，到了2000年，沈鼓建立了網絡支撐系統，實現了以分布式關系數據庫為集成平臺的企業信息集成，使沈鼓主導產品從用戶訂單、工程設計及其管理、生產制造及其管理，直至售后服務等整流個產品生命周期的全過程實現信息集成，至此沈鼓產品的市場占有率和企業經濟效益顯著提高，沈鼓也成為國際同行業中的知名企業。2、制造資源計劃（MRP II） MRP最初的主要目的是用于制造企業中生產和庫存領域的計劃于控制。但在隨后的發展過程中，這一概念已經被擴展到企業的其他領域。被擴展后的MRP被命名為MRP II，它是一個用來對制造企業的所有資源生

19、產、營銷、財務和技術進行計劃與控制的整體化策略。從技術上講，它需要使用閉環MRP系統來生成各項財務數據。它使得今天生產和庫存控制技術又前進了一步，發展為具有全面資源管理的制造資源計劃，增添了財物管理等功能，成為真正的集成化的制造控制系統。直至今日MRP II的功能還在不斷增強，完善，擴大，向企業資源計劃ERP（Enterprise Resource Planning）發展。 MRP II的基礎是一個整合的信息系統。這個信息系統的核心是一個全公司所有部門均可以登陸和使用的公用數據庫。下圖為閉環MRP物料計劃示意圖：生產 計 劃 劃劃主生產計 劃物料 計 劃資源需求計劃粗能力計 劃能力需求計劃是否

20、可行？是否可行？是否可行？本月市場需求10個鼓風機本廠希望每3天生產1個我們必須每天生產足夠的零部件我們能否做到每月10個鼓風機？我們需要哪些資源？我們能否在每3天生產1個？我們能否按時提供足額零件？物料計劃能力計劃閉環MRP物料計劃 圖關于沈鼓公司在MRP II上的具體運用沈鼓公司運用MRP II實現了計劃過程中生產、營銷、財務、人事、工程以及采購等職能的一體化或集成，具體表現在：（1） 生產制造部門和營銷部門通過主生產進度計劃相互協調；（2） 財務部門通過能力需求計劃、庫存狀況和采購計劃計算出生產、庫存以及采購成本與生產部門直接聯系在一起；（3） 財務部門通過營銷計劃計算銷售收入與營銷部門

21、相互聯系；（4） 生產部門通過物料清單、工藝文件等與工程技術部門相互配合。基本的物料需求計劃（MRP）仍是MRP II的心臟。生產、營銷和財務等部門都在基本的MRP基礎上，為編制一個可行的統一計劃而協同工作。由于各職能領域都參與計劃的形成過程，對形成的計劃都有相當好的認識和理解，因此，MRP II使得沈陽鼓風機公司各職能部門都能更有效地實施計劃而協調工作。3、企業資源計劃（ERP）企業資源計劃（ERP）被定義為：整個企業全方位的業務決策。ERP系統由軟件支持模塊組成。諸如：市場營銷和銷售、現場維修、產品設計與研發、生產與庫存控制、采購、分銷、工廠設施管理、流程設計與發展、生產制造、質量、人力資

22、源、金融與賬戶以及信息服務。強調各模塊之間信息的整合而又不發生信息重復。ERP在很大程度上是由MRP II發展起來的，而MRP II又是從MRP發展而來。ERP的目標是把企業內不同職能部門的管理作為整體加以整合，以改善企業所有相關工藝流程的績效。工藝流程的績效通常可以使用公司的績效目標（質量、速度、可靠性、柔性和成本）來測量。圖為沈鼓ERP系統結構圖：企業資源計劃項目管理銷售管理經營決策廠長咨詢產品基礎數據管理生產管理車間管理質量管理能力管理財務管理采購供應管理系統管理沈鼓ERP系統結構圖 圖沈鼓集團通過推行ERP系統，對大部分系統進行同步更新，實現了幾個大數據庫的集合，不同部門之間的數據交換

23、更加暢通。ERP系統加速了公司內每個工藝流程的管理，使得最佳實際操作或至少是正常的實際操作在全公司一致實施：（1） 各職能部門通過通訊軟件相連，所發生的任何業務都可以及時了解；（2） 企業以業務流程為主，各部門建立了工作效率更高的有效動力機制；（3） 更好的運營“操控感”，形成了持續改進的基礎；（4） 能夠與顧客、供應商、其他合作伙伴進行更為復雜的交流，而且交流的信息通常更準確、更及時；（5） 能夠整合整個供應鏈，包括供應商的供應商以及顧客的顧客。4、實施成效目前，沈陽鼓風機廠已完成數據庫和網絡支持環境的建設，開發并擴充了經營計劃，生產管理，CAD/CAM，CAPP及產品報價等五個重要的大型子

24、系統，再生產管理及實際工程應用中，都取得了顯著的經濟效益。以往，沈陽鼓風機廠的計劃部門每月下達二臺壓縮機的任務，16個計劃人員精心抄寫，反復核對，辛苦工作十多天還難免有錯。實施CIMS后，該廠每個月下達五臺壓縮機的生產任務，全部按零件分解，且直接下到機臺。4000多種零件，部件規格只需4個計劃人員一天就可完成。此外，沈陽鼓風機廠還達到了下列效益：（1）新產品供貨期從過去的18個月縮短到10到12個月，達到國際同類產品供貨期的水平。（2）產品的報價期從過去的6星期縮短到2個星期。（3）產品的技術準備期從過去的1112個月縮短到56個月。（4）產品的設計準備期從過去的6個月縮短到3個月。（5）產品

25、的工藝設計周期從4個月縮短到2個月。（6）月份產品計劃從過去的30天縮短到5天。（7）（8）CAD+CAPP覆蓋70%.沈鼓集團ERP系統廣泛應用于產品報價、財務管理、銷售合同管理、貨款回收、成品庫管理、質量管理、設備管理、人力資源管理、領導查詢、科學決策等管理系統，覆蓋了公司的所有部門和全部生產經營活動，并建立了企業Intranet網與Internet互聯網相互聯接網絡系統及辦公自動化系統，實現了網上辦公和無紙化辦公，管理模式及手段達到國際先進水平。沈鼓制造的各類產品覆蓋了國內各地，在裝備中國的同時，沈鼓制造的產品遠銷到美國、德國等25個國家和地區。ERP系統的運用也使得沈鼓集團大大提高了獲

26、利能力，在2006年實現銷售收入35億元，預計2010年將達到100億元，通過自主創新成功鑄就“中國心”的沈陽鼓風機（集團）有限公司，將成為擁有國際一流競爭力的重大裝備制造企業之一。5、未來應注意的問題鼓風集團在未來進一步推行ERP系統過程中,資金是一個關鍵問題，但更關鍵的是企業領導人的意識以及IT技術人才的支持。1）進一步轉變企業觀念。ERP系統帶來的不僅僅是一套軟件，更重要的是帶來了一整套新的管理思想。企業應充分認識到ERP系統的實施會不可避免地沖擊企業原有的管理思想和管理模式、作風和習慣、程序和方法，以及責權關系和體制結構等。企業在進一步實施ERP系統時，必須同時推進管理觀念的轉變。從某種意義上來說，這是企業成功實施ERP系統最關鍵的因素。2）技術更新與管理咨詢并重。ERP系統的實施不僅僅是一個IT工程，更是一個管理改造工程。既需要精通軟件產品開發的技術專家，也需要精通管理理論、方法和管理實務的管理咨詢專家。軟件開發商注重的是技術解決方案，而管理咨詢專家注重的是管理解決方案，只有兩者有機結合，才能推動ERP系統在企業的成功應用。3）明確工作需求，確定實施重點。從整體和戰略的高度出發，分析企業同一流企業之間的差異，找出影響企業競爭力